201*-年終總結(jié)及來年計劃-人事行政

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年馬上就要過去了，在經(jīng)歷了一年的工作之后，我們是一定要為這一年的工作做出總結(jié)，在做工作總結(jié)的同時也不要忘了對下一年工作的計劃，下面就來看一篇201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃的范文，希望對大家有幫助。

我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5S開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：

一、自我反省，工作總結(jié)1、人事管理方面（1）人員流失率

201*年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強的老員工。

（2）管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

本年度所有入職員工（個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外）過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。

（3）對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

（4）管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。

我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。

2、招聘與配置工作

本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。

3、培訓與開發(fā)

201*年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是ISO質(zhì)量管理體系與ERP工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質(zhì)量效果較差，培訓的有效性不理想。

個人認為主要原因如下：

1、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執(zhí)行的情況；

2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施，培訓存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓，臨時說說談?wù)劦呐嘤枺?/p>

3、培訓跟蹤考核機制不健全，相關(guān)培訓都是三分鐘熱度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而影響到培訓效果的達成；

4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面

201*年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對那些事負起責任。

本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結(jié)績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應(yīng)放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。

績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設(shè)計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。

5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5S現(xiàn)場管理工作

企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質(zhì)性的增強。

企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是201*年必須加強的工作。

建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5S現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5S現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。

6、其他

作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。

公司的ISO質(zhì)量管理體系和PDCA循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實施，經(jīng)過半年的培訓學習，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責任。

二、新年新氣象，201*工作計劃

1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

201*年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。

2、人事管理方面（1）人員流失率

受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細致，將在201*年更加細致，更加科學的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計；以“上了一周班離職”為標準統(tǒng)計；以試用期未滿離職為標準統(tǒng)計；以部門劃分為標準統(tǒng)計；更加全面的科學的分析人員流動情況。

（2）、管理員工考勤和請休假。

針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于201*年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。4、招聘與配置

目前全國多省市調(diào)整最低工資標準，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，201*年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務(wù)必及時準確的填報部門人員需求表，預(yù)計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘，適當調(diào)整。

5、培訓與開發(fā)

有關(guān)培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據(jù)201*年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓需求，務(wù)必在201*年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的201*年度培訓計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為201*年度培訓補充計劃。

6、績效考核與薪資福利

從201*年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題。績效考核體現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養(yǎng)成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：

1、不斷優(yōu)化完善績效指標；2、努力抓好績效過程監(jiān)控；

3、嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用（績效面談及成績薪酬掛鉤）；本部門201*年需要做好以下工作：

1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格；以及新增設(shè)崗位考核指標；

2、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行；3、相關(guān)宣傳工作：

績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應(yīng)當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

擴展閱讀：行政人事--201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃

201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計劃

所屬公司崗位部門姓名1、加快加強集團公司制度的建設(shè)，前任兩位經(jīng)理已簽發(fā)執(zhí)行的制度19項，已修訂未簽發(fā)的制度有38項。針對集團公司成立制度建設(shè)已完成組織架構(gòu)和崗位設(shè)備初步設(shè)計思路，待領(lǐng)導調(diào)整修訂，完成行政人事部部門職責和崗位職責，財務(wù)部、營銷部、工程部的部門職責，完成薪酬設(shè)計構(gòu)思方案；2、廣發(fā)信息，主動搜尋緊急招聘崗位。正在招聘崗位15個，已在全國各地12個招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，電話溝通48人，進入面試13人，意向儲備7人。3、按公司規(guī)定和標準認真審核每月考勤、工資異動、開源百色公司申請的管理費用、各部門申請申報的費用，嚴格把好第一關(guān)，確保審核項目的真實性、數(shù)據(jù)的準確性。本月審核費用共計37388.80元。4、統(tǒng)計全年部門管理費用情況，企管部全年累計申請使用的費用為266574.40元。其中小區(qū)物業(yè)費為53606.60元，電視電話寬帶費為14873.80元，公交卡費為800.00元，辦公用品為201*年度工作總結(jié)5917.30元，職工社保費用為163152.80元，書籍報刊為1184.00元，證照年檢費390元，車輛路橋、違章處理等費用12910.00元，招聘費用2880.00元，垃圾費450元，名片300元，安裝維修費為7829.90元。5、規(guī)范檔案管理。建立檔案的集團、公司、部門三級管理模式；健全檔案的密級制度分級限權(quán)審批；規(guī)范檔案的借、閱、復印、歸還流程及完善相應(yīng)的手續(xù)；嚴格執(zhí)行檔案的定期清查規(guī)定，掃描備份員工資料，建立健全電子檔案庫，以備動態(tài)管理和查閱。6、加強內(nèi)務(wù)管理。完善會議、印章、證照、資產(chǎn)、車輛、公文、無形資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及辦公區(qū)域管理規(guī)定并努力推行，取得一定的效果。7、規(guī)范勞動合同管理，補充修訂員工勞動合同簽訂協(xié)議，做好企業(yè)風險防范工作（本月底完成該項工作）。8、組織起草人事文件并規(guī)范保管，全年下發(fā)人事任命、調(diào)令、組織機構(gòu)調(diào)整、高管分工調(diào)整等管理文件共計34份，9、認真統(tǒng)計績效考核成績，為年終績效工資發(fā)放提供真實依據(jù)。10、加強公司各類辦公設(shè)備設(shè)施、軟件的維護及服務(wù)管理工作，為各部門正常辦公提供有力保障。11、負責***公司注銷工作，稅局在審核材料，已登報注銷清算公告。12、在定額控制內(nèi)，依據(jù)實際需求，購買辦公用品并發(fā)放統(tǒng)計。13、嚴格遵照公司相關(guān)制度，認真完成公司各個月度考勤統(tǒng)計。14、辦公設(shè)備維修養(yǎng)護，保障公司設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保持公司良好工作環(huán)境。15、公司證照年檢年審如期按期完成。16、公司正常運營的日常費用（物業(yè)類費用、飲用水費、電話電視寬帶費、報刊訂購費、車輛險審路橋費）審核統(tǒng)計、按時交納。17、服務(wù)器的維護與管理。201*年財務(wù)服務(wù)器6次故障都能及時快速處理，將故障影響最小化，基本不耽誤財務(wù)部正常工作。201*年銷售服務(wù)器發(fā)生1次大故障（磁盤陣列檢測不能通過），經(jīng)過查閱資料和開箱檢測，第三天修好正常工作，保證南羅和靖羅銷售數(shù)據(jù)補錄工作的正常開展。18、業(yè)務(wù)軟件的維護、管理和培訓。201*年財務(wù)金蝶軟件每周發(fā)生常見故障都能保證30分鐘內(nèi)恢復正常；完成明源房產(chǎn)銷售軟件的操作培訓，保證市場部、財務(wù)部銷售數(shù)據(jù)補錄的正常開展。19、計算機操作系統(tǒng)、硬件和常用辦公軟件的維護與修復。20、數(shù)據(jù)庫和電子文件安全備份。21、網(wǎng)絡(luò)管理與維護。未完成工作任務(wù)、情況說明及擬采取措施：1、關(guān)于龔**人事任命、劉*和楊**的調(diào)令以及重新調(diào)整審批流程的文件尚未簽批，另行與董事長約時間確定。2、集團公司成立各項制度、管理流程及表格的修訂。因涉及制度數(shù)量較多，時間緊迫，已定好具體時間推進表，分工負責、限期完成。3、一些沒有保存價值的資料未銷毀，原因是年終盤點剛完成，對一些資料是否繼續(xù)保存不能確定，還需列清單提交公司領(lǐng)導審批。4、急需招聘崗位還未到位，原因是年末招聘難度較大，意向人員要求與公司定位有一定差距，還需擴大招聘渠道，大力宣傳公司發(fā)展定位，吸引愿意與公司共同發(fā)展的人員。5、***公司注銷工作，因為登報公告需達45天方能申辦，且稅局片管員未來核賬，需加強跟進，春節(jié)后手續(xù)完備即可申辦。6、***考核期限滿，尚未進行考核評定和正式任命，這幾日將與部門經(jīng)理及分管領(lǐng)導溝通，進行評定后呈報公司領(lǐng)導審批。7、明源軟件數(shù)據(jù)錄入工作未全部完成，將督促相關(guān)部門限期完成補錄工作。8、201*年公司資產(chǎn)盤點。剛?cè)肼毑痪�，雖努力且認真，但仍與要求差距甚遠：1、在原單位工作和思維習慣未能完全放下，主觀意識影響工作思路和狀態(tài)。2、只專注于制度建設(shè)，而忽略了縱向溝通和橫向溝通，造成工作方向走一些彎路。3、部門監(jiān)管力度和配合力度還不夠，致使一些工作未能及時完成，制度落實不到位。4、對公司的原有制度、規(guī)矩、流程還不完全熟悉，影響審核工作的效率，影響其他部門相關(guān)工作進展。5、專業(yè)技能、報告文字處理能力、統(tǒng)籌計劃組織等綜合能力還有待加強。1、全力以赴，完成集團公司管理制度、流程及表格的修訂工作，計劃1月份以通用行政管理制度及工作流程、表格為主，2月份以人事管理制度為主，3月份以財務(wù)管理制度為主，4月份以營銷、工程、合同類管理制度為主，全部制度計劃在4月30日前全部完成。祥見《制度建設(shè)推進時間計劃表》。2、加大招聘力度，爭取年后2月底急聘崗位人員到位開展工作，嚴格科學開展內(nèi)部人員選拔工作，確保集團公司各崗位在5底全部到位開展工作。3、負責或配合集團公司及項目公司成立合法手續(xù)的辦理，確保集團公司按計劃掛牌。4、加強人員培訓工作：培訓專員到位后將加強建立健全公司培訓制度，將培訓工作日�；�、規(guī)范化、科學化，有效提升集團人員整體素質(zhì)。5、嚴格按績效考核辦法監(jiān)督執(zhí)行，把集團經(jīng)營目標管理與個人目標有效結(jié)合，對有貢獻員工，共同推進，起到績效管理真正的作用。6、與員工重新簽訂社會保險參保協(xié)議，簽訂職位說明書，明確每個崗位的職責及考核指標。7、配明源軟件公司加強溝通合作，按計劃升級或引進各類管理軟件并依據(jù)新的管理制度對實施過程進行有效監(jiān)控管理。8、組織各類有意義的豐富的文體活動或勞動競賽活動，活躍氣氛，增加團隊凝聚力，逐步健全企業(yè)文化建設(shè)。9、在3月上旬完成***公司注銷工作。10、根據(jù)公司車輛年檢時間有序安排合適的駕證處理違章事項。11、12、13、參照201*年部門管理費用使用統(tǒng)計情況，合理計劃201*年管理費用并嚴格把控。在公司布置安裝企業(yè)版殺毒軟件。明源銷售系統(tǒng)在公司新項目應(yīng)用。201*年度崗位工作自我評定201*年度工作計劃14、15、配合公司領(lǐng)導在公司部署新的業(yè)務(wù)軟件。201*年度公司數(shù)據(jù)及電子文件備份。201*年度崗位工作思路

1、根據(jù)集團公司的發(fā)展規(guī)劃、董事長的決策思路以及公司運營方式、時間要求，結(jié)合部門人員配置情況，進行合理分工，有效合作，共同修訂新公司的規(guī)章制度、流程并加強執(zhí)行；2、工作中加強部門內(nèi)部及與各部門的縱向溝通和橫向溝通，了解工作動態(tài)、思想狀況、對工作的意見和建議并及時向公司領(lǐng)導反饋，取得領(lǐng)導的理解和方向指導，避免執(zhí)行出現(xiàn)偏差。3、通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘相結(jié)合的多渠道人才儲備及引進工作，逐步建立和完善公司的人才梯隊機制。4、繼續(xù)執(zhí)行部門定期總結(jié)，細分計劃到周的工作方法，加強過程的跟蹤，及時協(xié)調(diào)或解決出現(xiàn)的問題。

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