201*年人大信訪工作總結(jié)

區(qū)人大常委會(huì)信訪辦公室

201*年工作總結(jié)

201*年，人大信訪工作在市人大信訪室的指導(dǎo)下、區(qū)人大常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》和人大信訪工作的有關(guān)規(guī)定，較好地促進(jìn)了“一府兩院”依法行政、公正司法，保障了群眾的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)公平與正義。緊緊圍繞全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和常委會(huì)中心工作，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，積極探索新時(shí)期人大信訪工作新思路、新方法，充分發(fā)揮職能作用，努力維護(hù)人民群眾合法權(quán)利和利益，解決群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，化解矛盾糾紛，較好地完成了全年工作任務(wù)。全年主要工作：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，注重效果。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，完善信訪工作機(jī)構(gòu)，充實(shí)信訪工作力量。把信訪工作作為了解民情、關(guān)注民生、聯(lián)系民眾、知曉民意、排解民憂的窗口和橋梁，聽取群眾意見和建議，切實(shí)加強(qiáng)了人大信訪工作。

（二）信訪案件受理情況：一年來(lái)，信訪室嚴(yán)格落實(shí)《監(jiān)督法》、《信訪條例》，熱情接待群眾來(lái)訪，認(rèn)真處理群眾來(lái)信，201*年信訪室共接待群眾來(lái)信來(lái)訪98件162人次，其中省人大信訪轉(zhuǎn)辦件1件、市人大轉(zhuǎn)辦件1件、區(qū)人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦件2件。98件信訪件中來(lái)信13件，來(lái)訪

85件162人次（含重訪17件23人次）。

在接待的98件信訪件中：涉及區(qū)政府相關(guān)部門10件，占信訪總量的10.2%；涉及區(qū)人民法院21件(含重訪12次)，占信訪總量的21.5%，其中訴訟問(wèn)題17件(含重訪10次)、執(zhí)行問(wèn)題4件(含重訪2次)；涉及區(qū)人民檢察院3件(含重訪2次)，占信訪總量的3%，涉及公安惠濟(jì)分局4件(含重訪3次)，占信訪總量的4.1%，反映村組干部問(wèn)題4件，占信訪總量的4.1%；接待群眾咨詢和不屬于人大信訪受理范圍的56件，占信訪總量的57.1%。根據(jù)“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，人大信訪室對(duì)受理的信訪事項(xiàng)逐件審閱、登記，所有信訪件都已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。在規(guī)定期限內(nèi)，信訪事項(xiàng)辦理情況得到及時(shí)反饋，一些群體性信訪事項(xiàng)得到妥善處理，許多社會(huì)矛盾和不安定因素得以化解，受到信訪人和社會(huì)有關(guān)方面的廣泛好評(píng)。

（三）熱情接待，妥善辦理。堅(jiān)持用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語(yǔ)言，細(xì)心體察的方法，及時(shí)正確地把握其心態(tài)，以情感人，以理服人，妥善處理各類信訪矛盾。

（四）規(guī)范來(lái)信來(lái)訪辦理工作。堅(jiān)持信訪登記制度，對(duì)每一個(gè)信訪案件認(rèn)真填寫《來(lái)信來(lái)訪登記表》，送交領(lǐng)導(dǎo)批閱后，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。同時(shí)宣傳國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，再耐心做好說(shuō)服解釋工作。

（五）注重協(xié)調(diào)、及時(shí)辦理。切實(shí)加強(qiáng)與各有關(guān)部門和

單位的聯(lián)系和溝通，密切合作、綜合協(xié)調(diào)，提高辦信效率，努力收到應(yīng)有的功效。

（六）認(rèn)真辦理好市人大轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照市人大提出的要求和辦結(jié)時(shí)限，認(rèn)真做好辦理和報(bào)結(jié)工作。

（七）做好包村和社區(qū)幫扶工作。

（八）做好惠濟(jì)人大網(wǎng)站留言的回復(fù)處理工作。（九）努力完成常委會(huì)安排的其他工作。協(xié)助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯(lián)系工作。組織了對(duì)我區(qū)社會(huì)養(yǎng)老工作的調(diào)研，參加了對(duì)我區(qū)國(guó)土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調(diào)研。明年工作打算：

（一）加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，督促街道及鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，監(jiān)督有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)重視群眾信訪工作，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

（二）提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。通過(guò)對(duì)上訪事件的處理，提高駕馭工作的能力。

（三）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良

好形象。

（四）認(rèn)真探索新形勢(shì)下人大信訪工作特點(diǎn)，找準(zhǔn)癥結(jié)，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。

（五）充分發(fā)揮基層人大在督促處理涉法涉訴信訪問(wèn)題中的重要作用。要強(qiáng)化對(duì)處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的監(jiān)督，要嚴(yán)格按照監(jiān)督法的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)審判、檢察、公安和司法行政等工作的監(jiān)督，認(rèn)真督促解決好與群眾根本利益最直接、最現(xiàn)實(shí)的涉法涉訴信訪問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)司法公正和人民群眾的合法權(quán)益。

雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，主要表現(xiàn)在工作創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，綜合分析水平有待進(jìn)一步提高等。在工作實(shí)踐中深刻體會(huì)到，要做好新時(shí)期人大信訪工作，必須始終堅(jiān)持和緊緊依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，按照區(qū)人大常委會(huì)的要求，認(rèn)真抓好信訪工作的落實(shí)；必須始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，為人大常委會(huì)依法履職提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；必須始終堅(jiān)持以人為本，努力維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)公平正義；必須始終堅(jiān)持依法按政策妥善處理信訪問(wèn)題，積極做好和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。在今后的工作繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，真正使思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)201*年人大工作總結(jié)

今年來(lái)，我鄉(xiāng)人大工作在鄉(xiāng)黨委的高度重視和縣人大常委會(huì)的精心指導(dǎo)下，按照年初的工作規(guī)劃要求，認(rèn)真履行人大職能，積極開展代表活動(dòng)，不斷創(chuàng)新人大工作方法，全面完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)社會(huì)主義民主法制建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧烽火發(fā)揮了重要作用。

一、高度重視人大工作。一是認(rèn)真研究人大工作。今年來(lái)，鄉(xiāng)黨委多次召開黨政聯(lián)席會(huì)議，研究制定烽火鄉(xiāng)人大工作規(guī)劃、人大代表小組活動(dòng)方案、鄉(xiāng)人大陣地建設(shè)以及鄉(xiāng)人大年首例會(huì)召開、人大信訪辦理情況等，并且就相關(guān)活動(dòng)的組織開展制定了具體的措施和辦法，保證了人大工作的順利開展。二是足額保證人大工作經(jīng)費(fèi)。人大工作經(jīng)費(fèi)共支出近萬(wàn)元，主要用于年首例會(huì)的召開，包括紀(jì)念品、開餐、打印、誤工補(bǔ)貼等。三是精心組織人大工作。如為成功召開人大年首例會(huì)，鄉(xiāng)黨委多次開會(huì)研究，并抽調(diào)精干力量，成立了專門班子，共分為三個(gè)組，即材料組負(fù)責(zé)會(huì)議報(bào)告、文件的起草、打印等；會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備，會(huì)議通知等；后勤組負(fù)責(zé)就餐安排、紀(jì)念品的采購(gòu)等。鄉(xiāng)長(zhǎng)劉黎對(duì)鄉(xiāng)人大年首例會(huì)的召開給予極大關(guān)注，從材料的準(zhǔn)備、物資的采購(gòu)、會(huì)場(chǎng)布置及生活安排等每一個(gè)細(xì)節(jié)都親自過(guò)問(wèn)，特別是對(duì)三個(gè)報(bào)告嚴(yán)格把關(guān)，反復(fù)研究，幾易其稿，大大提高了報(bào)告的質(zhì)量，得到了代表們的一致認(rèn)可。

二、成功召開了鄉(xiāng)人代會(huì)。4月21日,成功召開了鄉(xiāng)第十四屆人民代表大會(huì)第七次會(huì)議，應(yīng)到代表54名，實(shí)到53人，參會(huì)率達(dá)到98.9%，會(huì)議通過(guò)了鄉(xiāng)人民政府工作報(bào)告、鄉(xiāng)財(cái)政工作報(bào)告和鄉(xiāng)人大主席團(tuán)工作報(bào)告，三個(gè)報(bào)告人大代表人手一份。會(huì)議收到5名以上代表聯(lián)名提出的議案5件，立案1件，收到建議意見4件。對(duì)于這些議案、建議，為了盡快辦理，辦出成效，主席團(tuán)一手抓交辦，一手抓督辦。4月25日，主席團(tuán)專題召開了議案、建議交辦會(huì)，所有政府領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站所負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。交辦會(huì)上，鄉(xiāng)長(zhǎng)劉黎提出了辦理的具體要求，成立專門的工作班子，交辦后，主席團(tuán)采取聽情況匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)督查等方式進(jìn)行跟蹤督辦，既督進(jìn)度又督辦理質(zhì)量。已有1件辦結(jié)，并以政府文件形式給提議代表進(jìn)行了回復(fù)。

三、開展了代表小組活動(dòng)。

1、代表小組活動(dòng)。根據(jù)代表小組活動(dòng)工作方案，5月20日，針對(duì)當(dāng)前代表們寫議案建議不規(guī)范、概念模糊等現(xiàn)狀，我們組織開展了代表小組學(xué)習(xí)活動(dòng)，活動(dòng)集中學(xué)習(xí)了代表的職責(zé)以及如何規(guī)范寫好議案建議，活動(dòng)準(zhǔn)備充分，學(xué)習(xí)資料做到了人手一份，代表們聽得很仔細(xì)，學(xué)得很認(rèn)真，就如何充分發(fā)揮代表作用，廣泛聽取民意，寫出群眾心聲，如何為民代言等方面暢所欲言，紛紛表示要充分發(fā)揮代表作用，廣泛收集民意，履行代表職責(zé)，真正做到“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”。

2、站所工作評(píng)議活動(dòng)。6月16日，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)組織28名人大代表對(duì)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展了工作評(píng)議。為了評(píng)出活力、評(píng)出效果，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)認(rèn)真做好評(píng)議前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是認(rèn)真制訂工作評(píng)議工作方案。明確工作評(píng)議要求，工作情況匯報(bào)主要內(nèi)容等；二是組織評(píng)議調(diào)查。鄉(xiāng)人大主席團(tuán)成立評(píng)議調(diào)查組，對(duì)評(píng)議對(duì)象履職情況開展內(nèi)外調(diào)查，形成調(diào)查意見，便于主席團(tuán)掌握真實(shí)情況，進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)議；三是組織參評(píng)代表搞好走訪、座談、掌握評(píng)議素材。由于準(zhǔn)備工作扎實(shí)，確保了評(píng)議發(fā)言不冷場(chǎng)、評(píng)議意見中肯。通過(guò)評(píng)議，代表們對(duì)鄉(xiāng)衛(wèi)生院提出了“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”、“加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生室的管理和醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)”、“加大醫(yī)療硬件設(shè)施建設(shè)”的評(píng)議意見，意見已經(jīng)交辦。

3、人大代表向選民述職測(cè)評(píng)活動(dòng)。11月18日，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)組織開展了第三十三選區(qū)縣、鄉(xiāng)人大代表向選民述職評(píng)議活動(dòng)。為了更好的發(fā)揮代表作用，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)認(rèn)真做好述職測(cè)評(píng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是認(rèn)真制訂工作方案。明確述職測(cè)評(píng)要求，代表述職的主要內(nèi)容等；二是組織選民代表積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，肯定成績(jī)，指出不足，發(fā)言踴躍，意見中肯，選民們對(duì)代表提出了要加強(qiáng)與選民的聯(lián)系，在帶領(lǐng)本村致富的同時(shí)帶動(dòng)周邊村建設(shè)的意見和建議，意見交辦后，人大代表進(jìn)行認(rèn)真整改。

4、代表專題視察活動(dòng)。12月8日，鄉(xiāng)人大主席團(tuán)組織21名人大代表，對(duì)201*年我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)情況進(jìn)行了專題視察。通過(guò)視察，代表們肯定了政府工作成績(jī)，同時(shí)也提出了要“加大烽火鄉(xiāng)街道管理力度”、“嚴(yán)厲打擊亂搭亂建，極力維護(hù)烽火形象”的意見和建議。針對(duì)代表們的意見和建議，鄉(xiāng)人民政府高度重視，專題召開會(huì)議研究，制定了街道管理相關(guān)文件，認(rèn)真進(jìn)行整改。

四、關(guān)注民生，認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪

1、健全和完善信訪網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)人大主席團(tuán)提高了對(duì)人大信訪工作的認(rèn)識(shí)，調(diào)整充實(shí)了人大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)21名人大代表為鄉(xiāng)村兩級(jí)人大信訪信息員，搭建起“縱成線、橫成片、內(nèi)成團(tuán)”的信訪網(wǎng)絡(luò)框架，積極預(yù)訪、息訪、處訪。立足于把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，立足于把矛盾解決在基層，立足于解決實(shí)際問(wèn)題，信訪辦理質(zhì)量明顯提高，基本做到一般信訪解決不出村，重大信訪解決不出鄉(xiāng)。

2、及時(shí)辦理群眾來(lái)信來(lái)訪。在信訪接待中，我們做到熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)回復(fù)。如花果村龐家組拆遷戶張秋年及其兒子龐大進(jìn)請(qǐng)求的關(guān)于宅基地的信訪，上訪戶是高速公路拆遷遺留問(wèn)題戶，該戶多次到市、縣上訪，反映宅基地問(wèn)題。鄉(xiāng)人大交辦后，黨委、政府高度重視，派工作組多次深入，對(duì)其反映的宅基地問(wèn)題做了詳細(xì)的調(diào)查與協(xié)調(diào)，由班子成員帶隊(duì)多次上門做工作，國(guó)土所和綜治辦工作人員進(jìn)行放樣規(guī)劃，通過(guò)一個(gè)多月的努力，該拆遷戶終于接受調(diào)解，簽訂協(xié)議，以國(guó)土現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪放樣為準(zhǔn)，房子現(xiàn)在已經(jīng)修建。五、注重基礎(chǔ)，及時(shí)更新維護(hù)人大網(wǎng)站

人大網(wǎng)站，是推進(jìn)人大工作信息化的基礎(chǔ)工作，是宣傳人民代表制度，推介代表事跡，反映代表工作的重要平臺(tái)。根據(jù)縣人大關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)配備了電腦，建好了網(wǎng)站，并配備了專門的人大微機(jī)員，負(fù)責(zé)人大信息的上報(bào)和網(wǎng)站的更新，堅(jiān)持每月對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容更新充實(shí)，特別是加強(qiáng)了對(duì)代表工作、代表事跡的及時(shí)報(bào)道和推介，有力地推動(dòng)了全鄉(xiāng)人大工作。

此外，主席團(tuán)對(duì)人大調(diào)研與新聞宣傳工作也高度重視，全年共撰寫信息12篇，上省報(bào)道1篇，上市報(bào)道1篇，依法兌現(xiàn)了無(wú)職代表的誤工補(bǔ)貼；上下聯(lián)動(dòng)，積極配合縣人大開展國(guó)土執(zhí)法檢查等工作。

201*年我鄉(xiāng)的人大工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，突出表現(xiàn)為精力不夠集中，不能用主要精力抓人大工作，導(dǎo)致工作沒(méi)有創(chuàng)新和進(jìn)步。

201*

年12月

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