文明創(chuàng)建工作總結

文明創(chuàng)建工作總結

為推進城關鎮(zhèn)各學校文明創(chuàng)建工作，形成良好的育人環(huán)境，確保城關鎮(zhèn)創(chuàng)建工作抓好、抓實。根據(jù)縣教育局[201*]92號文件《關于開展中小學目標管理綜合考核的通知》的精神，經中心校研究，決定組織人員對部分學校進行了文明創(chuàng)建工作檢查�，F(xiàn)將檢查各校文明創(chuàng)建工作匯報如下：

一、工作落實情況

（一）、注重了對學生的文明行為的養(yǎng)成教育。

1、各校德育中注重與《實施綱要》相結合，加大宣傳教育力度，文明禮儀教育、安全教育走進課堂，各校均有文明禮儀、安全教育組織，有方案，上課有教案。扎實開展了工作。各學校形成了文明禮貌、團結互助、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法的良好風尚。

2、各校均能放發(fā)致學生家長的一封信，通過小手拉大手等多種渠道向家長宣傳垃圾處理方法，確保全社會動員起來，共同進行文明創(chuàng)建工作。

（二）、扎實開展文明創(chuàng)建工作，

1、各校都能開展創(chuàng)建文明班級、爭當文明學生活動，對學生進行文明公民的養(yǎng)成教育。學校開設了文明禮儀課程，組織學習《中小學日常行為規(guī)范》，讓學生做到“五個無”、“五個有”。“五個無”就是做到地上無痰跡、紙屑，墻上無污跡，桌面無劃痕，門窗無破損，衛(wèi)生無死角。“五個有”就是要做到課堂有秩序、課間有紀律，言行有禮貌，心中有他人，差生有進步。

2、“門前三包”效果明顯，經查各校校園周圍30米均無白色垃圾，學校均于門前店面訂了門前三包責任狀。學校校園墻體全部粉刷一新，對學校進行了凈化、美化、亮化。各校垃圾能定點投放、及時處理，垃圾并能實行袋裝化。

3、注重校園文化建設。各學校大門、教室、走廊等一切文化設施，均能體現(xiàn)育人特點。真正讓校園動起來。

4、教學用房布置溫馨。各校各辦公室室內整凈，物品擺放有序。教室黑板報內容豐富。能及時更新，均有名人名言，學習園地、體現(xiàn)了濃厚的校園文化氛圍。

二、存在的問題

1、有的學校思想上沒能足夠重視，行動遲緩。2、部分學校文明班級、文明學生評比活動流于形式。3、部分學校未能實行垃圾袋裝化，廁所不能定期消毒。4、部分學校未能充分發(fā)揮校園文化媒體的作用，校園文化未形成特色。

5、學校門前三包大部分學校未有方案、承包網(wǎng)絡。三、以后的工作思路

1、對文明創(chuàng)建不夠重視的學校，中心校要其加大力度扎實做好創(chuàng)建工作。

2、把文明班級、文明學生工作落到實處，注重對學生的文明禮儀的養(yǎng)成教育。3、中心校將定期對學校進行文明創(chuàng)建工作檢查，力爭各校文明創(chuàng)建工作扎實、有效地開展。

城關鎮(zhèn)中心學校二零一二年五月

文明創(chuàng)建工作總結

城關鎮(zhèn)中心學校二零一二年五月

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文明創(chuàng)建工作總結

一、強化氛圍營造，樹立爭先意識

創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是轉變行業(yè)作風，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務質量，促進三個文明建設協(xié)調發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務發(fā)展這個主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。

一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學習貫徹黨的十八大、十七大、省市區(qū)黨代會精神，努力實踐科學發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當好人民公仆、促進和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。

二是開展崗位練兵，提升業(yè)務水平。把每周一確定為政治、業(yè)務學習時間，開展“微笑服務、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯(lián)系，充分認識“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內涵。

三是完善制度建設，細化爭創(chuàng)目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規(guī)范服務責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務標兵”，充分體現(xiàn)共產黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設的榜樣，成為窗口服務的旗幟。

二、積極探索實踐，創(chuàng)新服務方式

（一）實施擴容升級改造，進一步打造優(yōu)質政務環(huán)境。擴容升級是政務中心多年來的奮斗目標。經緊張籌備，中心從201*年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務中心于11月19日重新開業(yè)。擴容后，政務中心辦事大廳由原來的1800擴容至3000，進駐部門和單位增加到33個，服務項目由原來的95項增加到194項，服務窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設水平位于全市前列。同時，擴容后的政務中心，將與市政務服務中心接軌，全面實現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實現(xiàn)人性化服務。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結果等都將實現(xiàn)全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項的過程全部進行網(wǎng)上服務，讓辦理過程變得更加方便和透明。

（二）完善規(guī)范管理機制，進一步強化規(guī)范服務。

為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉變工作作風，力求服務專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《區(qū)政務中心工作人員服務規(guī)范》，對窗口人員儀容儀表、服務規(guī)范、文明用語進一步標準化、規(guī)范化。二是落實首問責任制。結合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執(zhí)行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設的要求，嚴格按承諾的時限辦結。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規(guī)范服務。

（三）完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。

修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優(yōu)化服務，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務標兵”，激勵工作人員主動提升服務質量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業(yè)務、比服務，講學習、講奉獻的良好競爭環(huán)境。

（四）完善外部監(jiān)督機制，進一步強化服務意識。

中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風行風監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。

（五）完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。

堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業(yè)務骨干座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業(yè)務比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災捐款、黨員志愿者等活動，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯(lián)誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、扎實組織推進，注重創(chuàng)建實效

三年來，中心黨總支積極推動上下聯(lián)創(chuàng)、內外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，積極參與全國文明城市、共建社區(qū)（行政村）的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設內涵，增強機關精神文明建設活力。

（一）強抓領導，落實責任。切實加強中心黨總支對區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的組織領導，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作領導小組，下設辦公室，負責創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調工作，及時制訂中心創(chuàng)建市級文明單位工作實施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標準，建立創(chuàng)建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創(chuàng)建任務層層分解、細化量化、規(guī)范到崗、責任到人。

（二）齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創(chuàng)建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動工作人員通過參與文明創(chuàng)建，增強服務意識、優(yōu)化服務環(huán)境、提高服務質量。充分利用網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍，增強全體工作人員對創(chuàng)建工作的認識，提高工作人員投身創(chuàng)建活動的熱情。

（三）狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風建設提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。二是重視思想教育，提高員工政治素質。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞省市區(qū)黨代會精神、黨的十八大精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達市區(qū)重要會議精神，認真學習市政務服務中心工作要求和外地先進經驗，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認識。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養(yǎng)工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會責任意識，使服務群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。中心領導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進行檢查，檢查結果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機制，提升精氣神和執(zhí)行力。

三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務經濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進一步推進政務服務、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設提供精神動力和智力支持。

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