關(guān)于社會(huì)福利院工作實(shí)踐的總結(jié)報(bào)告

關(guān)于社會(huì)福利院工作實(shí)踐的總結(jié)報(bào)告

摘要

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)我們大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

關(guān)鍵詞

社會(huì)實(shí)踐義工無私奉獻(xiàn)社會(huì)福利院自我實(shí)現(xiàn)

前言

201*年7月15日，我開始了我的暑假實(shí)踐生活。時(shí)間為期2周。為了倡導(dǎo)

“無私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”的精神。大學(xué)生志愿者通過參與志愿服務(wù)工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)貢獻(xiàn)自身的才學(xué)、能力，并在不同的環(huán)境里發(fā)揮著自身的作用和優(yōu)勢(shì)，滿足了“自我實(shí)現(xiàn)”的最高需要。同時(shí)也為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需要，培養(yǎng)青年大學(xué)生的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，增加同學(xué)們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。而今年的暑假社會(huì)實(shí)踐我選擇去到了最需要關(guān)愛和照顧的地方，廣西省桂林市社會(huì)福利

院做義工。桂林市社會(huì)福利院有著悠久的歷史，其前身為康熙二十五年（公元1686年）廣濟(jì)院、育嬰堂。1949年12月，桂林市人民政府接管了廣濟(jì)院、育嬰堂及兒童教養(yǎng)院，合并為生產(chǎn)教養(yǎng)院。1983年，正式定名為桂林市社會(huì)福利院。桂林市社會(huì)福利院座落于市北郊矮山塘，占地面積5萬多平方米，建筑面積3.3萬多平方米，設(shè)有老人床位300張，兒童床位350張，是一所由政府興辦的以老年人、殘疾人、孤兒和社會(huì)棄嬰為主要服務(wù)對(duì)象的綜合性社會(huì)福利事業(yè)單位。承擔(dān)著桂林市五城區(qū)十二縣“三無對(duì)象”（無家可歸、無依無靠、無生活來源）的

養(yǎng)護(hù)、醫(yī)治、康復(fù)和教育等工作。同時(shí)，面向社會(huì)開展自費(fèi)托養(yǎng)服務(wù)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下

正文

為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場(chǎng)。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了社區(qū)志愿者工作之后，明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的健康調(diào)查也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在桂林市社會(huì)福利院做義工，幫助社會(huì)福利院的孤獨(dú)老人和殘疾孩子們，過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮，也對(duì)自己以后的生活有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。所謂的義工就是不收取任何經(jīng)濟(jì)回報(bào)，無償無私的為人民服務(wù)的勞動(dòng)。社會(huì)福利院里收留了一些遭父母遺棄的嬰兒，她們真的非�？蓱z，有的是先天的兔唇，有的是心臟病，有的是白化病，有的卻只是因?yàn)樗齻兪桥�孩，所以遭到遺棄。有時(shí)候真的想狠狠的斥責(zé)她們的父母為何如此狠心的將她們拋棄，虎毒尚且不食子，作為父母竟然將她帶到人世間就應(yīng)該對(duì)孩子負(fù)責(zé)。由于我的姑姑是

福利院的護(hù)士長(zhǎng)，我并沒有因此得到些許好處，姑姑待我很嚴(yán)格，要求我像福利院正式的義工一樣工作，早上我會(huì)到福利院我食堂幫助其他義工們擺放餐具，分配食材，下午會(huì)去那些沒有兒女的鰥寡孤獨(dú)的老人身邊陪他們說說話，打掃衛(wèi)生，老人家活了大半輩子，辛苦了一輩子，到老了卻沒有兒女在身邊是非常孤單的。福利院不像我小時(shí)候去的那樣，破破舊舊的，設(shè)施落后，現(xiàn)在的福利院得到國(guó)家的幫助，已經(jīng)有非常大的進(jìn)步了。我聽姑姑說，政府每個(gè)月都會(huì)組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會(huì)的幫助。我由衷的希望，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們能夠?yàn)檫@些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活！

雖然我很想為老人們和孩子們做點(diǎn)什么，有人說給他們錢，但是，我給的這一點(diǎn)錢也不能有什么用，我們不能長(zhǎng)期供應(yīng)他們，我想我們能做到的就是建議中小學(xué)每個(gè)月組織一次活動(dòng)到福利院慰問老人，建議政府提高補(bǔ)助等，只可惜這一切我們都沒能做到。最后我想到的是，這一代，下一代，男女比例如此失調(diào)，能夠找到自己的另一半的，那么就好好珍惜好好相處好好生活，不管怎樣，至少到老的時(shí)候，有人相伴，有子女孝敬，不至于孤孤單單一個(gè)人在老人院孤獨(dú)寂寞的生活。

也許你們會(huì)問老人家們平時(shí)吃完放是不是下下棋聽聽收音機(jī)啊的，錯(cuò)了，只有一個(gè)公共電視，除此外沒有其他的任何娛樂工具，老人們的生活是極其單調(diào)孤獨(dú)的，平時(shí)八九點(diǎn)睡覺，早上六七點(diǎn)起來，吃完飯就在福利院里慢慢地移動(dòng)著，也就是所謂的散步，就這樣過了一天。福利院的孩子大多數(shù)都有病，他們生活的并不是很好，他們身上的衣服都是舊的，都是社會(huì)上的愛心人士捐贈(zèng)的，但是福利院的孩子多，他們的衣服通常都是小一點(diǎn)的小孩撿大點(diǎn)的孩子的舊衣服，如此循環(huán)，衣服就舊得發(fā)白了。一直以來對(duì)福利院充滿好奇，總認(rèn)為福利院里住的是一些非常富有的人，但當(dāng)真正親身去體會(huì)時(shí)，才了解敬老院真正的內(nèi)涵。福利院，住的大部分是老人，但聊天中不經(jīng)意，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)跟我們年齡相仿的女孩，也是這次義工服務(wù)給我印象最深刻的人。她，12歲，身體腰部以下高度癱瘓，靠輪椅行走。聊天過程中，并沒有提及她的身體方面的內(nèi)容，而聊的大部分是她的小夢(mèng)想和我們的城市里的生活。在聊天的過程中，沒感覺到坐在我面前的是一個(gè)殘疾人，而更像是一個(gè)跟我們一樣有美好夢(mèng)想的大學(xué)生。不經(jīng)意間看到，她的床邊放著幾本厚厚的書。她說，她每天堅(jiān)持看書，雖然由于身體條件不能去學(xué)校

讀書，但她會(huì)堅(jiān)持自己的理想。她說以后她得飛出福利院，以后為福利院造福。以前聽說過各種勵(lì)志故事，但沒有想到，類似的事情竟發(fā)生在我的身邊，而且很近很近，而當(dāng)自己真正遇見時(shí)卻是更深刻的感受。突然感覺到，像她這樣條件的人還在奮斗，而我們暖巢中的幸運(yùn)兒又有什么理由不好好學(xué)習(xí)。在她面前，突然體會(huì)到了自己的渺小，至少?gòu)囊懔Ψ矫�，我敗給了她，輸?shù)暮軕K。

也許很多人都會(huì)說，福利院照顧老人和小孩是個(gè)“臟亂差”活，去當(dāng)義工又沒有錢拿。但是你只要仔細(xì)想想，人都會(huì)老，你的父母會(huì)老，你自己也會(huì)老，照顧老人，尊老愛幼是中華民族傳統(tǒng)美德，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這樣的思想應(yīng)該長(zhǎng)存在中華民族的根蒂里。

我想，這一次的志愿者工作，我會(huì)永遠(yuǎn)記在心里。畢竟，這是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只能靠自己。但是，這一切首先是要擁有知識(shí)、能力，還有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí)、能力，是根本無法在社會(huì)上立足的。而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。而且經(jīng)過這次志愿者工作，我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是執(zhí)著的，可是，如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待周圍的人，要用真心去交流的。不論做什么事情，都必須有主動(dòng)性和積極性。對(duì)待工作要有信心，要有耐心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人。義工無處不在，生活中，處處的小事更是體現(xiàn)一個(gè)義工的積極義務(wù)，倡導(dǎo)身邊的同學(xué)經(jīng)常去教室打掃衛(wèi)生，撿撿垃圾。我有責(zé)任心，具備一定的社會(huì)實(shí)踐能力，我為人誠(chéng)實(shí)守信，能與人團(tuán)結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力，我思想活躍，善于和別人交流，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，良好的品質(zhì)是干好一切工作的基礎(chǔ)，所以我相信自己有能力做好自己本職工作。我深深被義工精神感染著，我熱切渴望加入到更多義工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì)用真情和熱情幫助更多弱勢(shì)群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)服務(wù)，我努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力量。

短短的兩周暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，也是一本教科書。我原以為自己是個(gè)大學(xué)生，過高的估計(jì)了自己的能力和水平，通過這次實(shí)踐，我才清醒的認(rèn)識(shí)到自己的渺小，知識(shí)的貧乏，能力的不足，不能獨(dú)擋一面的處理社會(huì)事務(wù)，不能得心應(yīng)手的舞筆弄墨，

對(duì)待突發(fā)性事件束手無策，政策水平，理論水平，文字功底也更是我非常薄弱的環(huán)節(jié)，面對(duì)社會(huì)這本教科書我慚愧自己幾乎是個(gè)“文盲”，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，把我從狂妄中喚醒。學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的話題。知識(shí)的力量是巨大的，但是對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，是十分艱辛的勞動(dòng)，沒有堅(jiān)定的信心、頑強(qiáng)的意志、勤奮的精神，是坐不下來的、是學(xué)不進(jìn)去的。古人云“非學(xué)無以廣才”，現(xiàn)在社會(huì)，學(xué)習(xí)理論、探求知識(shí)、追求真理，最能引人入勝，最能愉悅心情，反而不學(xué)習(xí)只會(huì)孤陋寡聞，生活也將失去許多樂趣，因此我將把學(xué)習(xí)作為一種能力來鍛煉，作為一種資源來開發(fā)和利用，作為一種傳統(tǒng)來繼承和發(fā)揚(yáng)，作為一條紀(jì)律來遵守和執(zhí)行。我相信，只要努力學(xué)習(xí)，排除各種干擾，向已定的目標(biāo)頑強(qiáng)沖擊，就一定能夠品嘗到知識(shí)的甘甜。以前總是把事情想得很簡(jiǎn)單，做事也從來不考慮那么多，經(jīng)過這次實(shí)踐，才真的覺得做事要考慮的很多，應(yīng)該仔細(xì)的將事情的前后都考慮好，還有可能會(huì)遇到的各種突發(fā)狀況，以及解決的辦法，千萬不要等到真的發(fā)生了又手忙腳亂，這樣很麻煩的。

通過這一次做義工的社會(huì)實(shí)踐，終于從很深的程度上理解了助人為快樂之本這句話，以前雖然也幫助別人，但都是舉手之勞的事，可是這一次不同，這一次是真正意義上的幫助別人，從心里就是以幫助別人為目標(biāo)的，做的事也都是為了幫助別人，甚至為了幫助別人而做了許多準(zhǔn)備工作，這樣當(dāng)你真的幫到別人的時(shí)候，就會(huì)體會(huì)到一種發(fā)自內(nèi)心的快樂，當(dāng)別人對(duì)你說謝謝時(shí)，就覺得自己所有的努力都是值得，所有的辛苦都沒有白費(fèi)，也突然間覺得自己并不是一無是處的，原來自己也可以做很多的事。

結(jié)語(yǔ)

這次義工活動(dòng)，使我受益匪淺，想到了一句歌詞：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將成為美好的明天。作為當(dāng)代大學(xué)生，在學(xué)習(xí)之余通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等。對(duì)于學(xué)校組織安排的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐，我積極響應(yīng)，但是由于專業(yè)特殊未能找到與專業(yè)對(duì)口的實(shí)踐單位，希望在以后的實(shí)習(xí)中學(xué)校能提供相應(yīng)的實(shí)踐單位參考。

參考文獻(xiàn)

1.溫洛克，《中國(guó)非營(yíng)利組織志愿者管理指南》，百利書社，201*2.共青團(tuán)，《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法》，19933.袁野，《中華上下五千年》，天津人民美術(shù)出版社，201*

擴(kuò)展閱讀：福利院實(shí)習(xí)總結(jié)(老年社會(huì)工作)

昆明市社會(huì)福利院實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

中國(guó)不僅是世界上人口數(shù)量最多的國(guó)家，也是老年人口數(shù)量最多的國(guó)家。1998年底，中國(guó)的總?cè)丝谝呀?jīng)達(dá)到12.48億，60歲及以上的老年人口已經(jīng)占總?cè)丝诘?.7％左右。與其他已經(jīng)成為老年型國(guó)家的人口老化歷程相比，中國(guó)的人口老化具有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：一是人口老化速度和老年人口的絕對(duì)數(shù)增長(zhǎng)快；20世紀(jì)后期，為控制人口的急劇增長(zhǎng)，國(guó)家推行計(jì)劃生育政策，使得人口出生率迅速下降，加快了我國(guó)人口老齡化的進(jìn)程。由于21世紀(jì)前半葉人口壓力仍然沉重，還要繼續(xù)堅(jiān)持計(jì)劃生育的國(guó)策，其結(jié)果將不可避免地使我國(guó)提早達(dá)到人口老齡化高峰。二是人口老化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而提前出現(xiàn)。從我國(guó)70年代后期開始實(shí)行計(jì)劃生育，之后人口增長(zhǎng)幅度開始下降，到目前，這30余年的時(shí)間內(nèi)就完成了人口老齡化過程，人口年齡結(jié)構(gòu)從“成年型”向“老年型”急劇轉(zhuǎn)變，使得人口老齡化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，“空巢”老人（即獨(dú)居老人和僅與配偶居住在一起的老年人）迅速增加。201*年8月24日至201*年11月13日，我作為云南大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生，在昆明市社會(huì)福利院參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，一起實(shí)習(xí)的還有同學(xué)汪建棟和張俊，實(shí)習(xí)督導(dǎo)老師為李艷華老師，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)為趙欽和劉敏老師。

二、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

昆明市社會(huì)福利院成立于1950年，地處五華區(qū)黃土坡海屯路42號(hào)，是昆明市民政局直屬的社會(huì)福利事業(yè)單位。經(jīng)過60年的建設(shè)，已發(fā)展成科室齊全，設(shè)備先進(jìn)，集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、娛樂、心理咨詢、臨終關(guān)懷為一體的綜合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。多年來，社會(huì)福利院認(rèn)真貫徹“上為黨和國(guó)家分憂，下為人民群眾解愁”的工作宗旨，全力營(yíng)造“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)”的養(yǎng)老環(huán)境，贏得了長(zhǎng)者、家屬和社會(huì)各界的好評(píng)，并獲“云南省二級(jí)福利院”等榮譽(yù)稱號(hào)，201*年被中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)評(píng)為“全國(guó)模范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”。

社會(huì)福利院現(xiàn)有床位1200張，正式職工106人，其中：副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師6人，主管護(hù)士2人。下設(shè)：福利院、福利醫(yī)院、老年人公寓三個(gè)機(jī)構(gòu)。愛心護(hù)理院和福利醫(yī)院主要是為智障人員、殘疾人員、病重老人服務(wù)的，同時(shí)他們也接收昆明市救助管理站送來的有困難的“三無”人員，為他們提供食宿和治療服務(wù)。老年人公寓為老人提供公寓式的住房、全面的日常生活照料和護(hù)理，為老人提供的服務(wù)包括為老人洗澡、打飯、洗碗、打熱水、量血壓、發(fā)藥、發(fā)水果等事情，另外，有專門為老人居住的室內(nèi)外衛(wèi)生，包括室內(nèi)外的地板，室內(nèi)桌椅和衛(wèi)生間等的清潔。平時(shí)值班室每天都會(huì)有一人二十四小時(shí)值班，值班人員在夜間還要查房，以便在夜間出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠及時(shí)處理，部分患有嚴(yán)重疾病的老人還配有呼叫器，有緊急情況時(shí)可按呼叫器，值班人員就可以及時(shí)趕到，對(duì)緊急情況做出處理。另外，還有專門的清潔人員為老人清洗衣物，并把洗干凈晾干的衣物送到每個(gè)老人的房間。老年人公寓還為老人提供一日三餐和活動(dòng)場(chǎng)所，老年人公寓提供給老人的活動(dòng)場(chǎng)所包括閱覽室、多功能廳、健身房、康復(fù)理療室等，老人可以在此跳舞、打麻將、下象棋、看電視等。

老年人公寓現(xiàn)在有老人86位，這些老人多半是云南人，也有部分是外地人，如山東，東北等地的人，他們大都是解放前夕來到昆明定居，在昆明生活了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的歲月，他們大都事業(yè)有成，是退休前的老領(lǐng)導(dǎo)、老干部，在公寓的費(fèi)用大都來至他們的退休金，這些老人大部分能夠生活自理，另外有少部分需要工作人員給予特別關(guān)注和特殊照顧，其中包括癡呆老人，患有多種疾病的老人和智力低下的老人等。

昆明市福利院位于昆明市普吉社區(qū)，福利院秉承“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂”的愛心護(hù)理宗旨，全力打造愛心護(hù)理和社工為老服務(wù)兩大特色和亮點(diǎn)，以“您在我心里，我在您身邊”的親情式服務(wù)，給長(zhǎng)者以溫暖，用真誠(chéng)的關(guān)愛讓長(zhǎng)者感受真情，感受尊嚴(yán)，健康快樂地安度晚年。

昆明市福利院以“助人自助，長(zhǎng)者自決，尊重長(zhǎng)者”為服務(wù)理念，以提高長(zhǎng)者生活質(zhì)量，維護(hù)長(zhǎng)者殘存功能，開發(fā)長(zhǎng)者自助潛能為服務(wù)目標(biāo)，為老人提供超一流的服務(wù)，工作人員不辭辛苦，任勞任怨，奉獻(xiàn)了自己的青春，揮灑了年輕的汗水，為老人，為我國(guó)的老年人福利事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在201*年8月24日至201*年11月13日實(shí)習(xí)期間，主要從事社會(huì)工作方面相關(guān)工作，包括日常衛(wèi)生清理，老年人個(gè)案服務(wù)，開設(shè)老年人溝通小組，老年人緬懷小組，機(jī)構(gòu)工作人員情緒管理小組，老年人機(jī)構(gòu)適應(yīng)小組等，社區(qū)工作包括機(jī)構(gòu)志愿者隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者績(jī)效考核等，期間，有幸代表昆明市福利院參加云南省昆明市衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝國(guó)慶60周年文藝匯演，參加云南省敬老節(jié)等活動(dòng)。此外，在實(shí)習(xí)期間進(jìn)一步協(xié)助機(jī)構(gòu)工作人員做好老年人護(hù)理工作，參加機(jī)構(gòu)組織的豐富老年人生活等活動(dòng)。

在工作方法上，我們實(shí)現(xiàn)了個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法的靈活運(yùn)用與結(jié)合。在此次實(shí)習(xí)中，我們并沒有像從前的實(shí)習(xí)那樣，呆板、孤立的做了幾個(gè)個(gè)案、幾個(gè)小組，而是將這幾種方法結(jié)合，以小組工作為核心，以個(gè)案工作為前提和基礎(chǔ)，同時(shí)運(yùn)用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)資源，使工作得以順利開展，并取得了相當(dāng)良好的效果。

在小組工作開展前，我們?cè)谠悍降膸椭�下，運(yùn)用了長(zhǎng)達(dá)一周的時(shí)間，利用個(gè)案工作方法，與老人進(jìn)行聊天與溝通，了解了一部分老人的家庭背景，心理、生理特征，性格特點(diǎn)及存在問題。為我們工作的進(jìn)一步開展積累了豐富的資料，奠定了良好的基礎(chǔ)，并與老人們有了先期的情感交流。

小組工作的開展，我們主要征詢了院方的意見，院方希望能開展一個(gè)持續(xù)性的小組，他們表示，此前他們開展了一系列諸如剪紙、書法小組，但都未能持續(xù)進(jìn)行。我們首先向院方介紹了社工的專業(yè)理念，指明我們的小組是運(yùn)用專業(yè)社工方法，以發(fā)展或治療為目的，并不等同于一般意義上的興趣小組。而后，我們依據(jù)實(shí)際情況，提出了自己的想法，對(duì)“持續(xù)”的意義進(jìn)行了新的闡述，所謂持續(xù)，不只是時(shí)間上的延續(xù)，也可以是指某種模式的延續(xù)，我們可以探索一種新的專題小組工作模式，并將其不斷完善并最終固定下來，為各方面提供借鑒。

小組工作中另一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)就是活動(dòng)策劃，即活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與選擇。針對(duì)老年人的活動(dòng)還是第一次接觸，算是創(chuàng)新吧，而且，老年人是一個(gè)很特殊的群體，其對(duì)外界刺激的反應(yīng)的敏銳度下降，感知時(shí)間延長(zhǎng)，各感覺系統(tǒng)如視覺、聽覺、味覺、皮膚感覺退化；記憶力與智力普遍衰退；并會(huì)表現(xiàn)出某些消極的情感或情緒。針對(duì)這些問題，我們盡可能地設(shè)計(jì)了一些適用于老年人的活動(dòng)，并在設(shè)計(jì)后親身進(jìn)行試驗(yàn)及征詢?cè)悍焦ぷ魅藛T的意見，我個(gè)人認(rèn)為，有很多活動(dòng)設(shè)計(jì)的還是相當(dāng)成功的，在實(shí)際操作中也取得了良好的效果，可以為今后類似的小組工作的開展提供參考。

此外，我們還靈活運(yùn)用社區(qū)工作方法，積極調(diào)動(dòng)與利用機(jī)構(gòu)內(nèi)資源，這主要包括人力與物力兩個(gè)方面。在物力方面，院方向我們提供了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并提供了音響、攝像等設(shè)備，增強(qiáng)了活動(dòng)的效果，也為我們保存第一手資料提供了便利條件。在人力方面，機(jī)構(gòu)配發(fā)相關(guān)志愿者協(xié)助我們開展小組工作。

四、理論與實(shí)務(wù)

(一)、工作理論

當(dāng)然，工作方法的運(yùn)用是以理論的掌握為基礎(chǔ)的。此次實(shí)習(xí)遇到的一個(gè)特殊情況就是“甲流”疫情的爆發(fā)，這在一定程度上對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作形成了阻礙，但同時(shí)也為我們積累理論提供了相對(duì)充裕的時(shí)間。在“甲流”爆發(fā)前，我們?cè)�與院方進(jìn)行了初步的溝通，談了我們的一些想法與計(jì)劃，但這些都還不夠成熟；利用“甲流”這段時(shí)間，我們有查閱了許多相關(guān)書籍與網(wǎng)站，制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃書，積累了許多關(guān)于老年社會(huì)工作、老年個(gè)案工作、老年小組工作的理論、技巧與方法。

老年社會(huì)工作就是因老年問題產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。它是指受專業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者在專業(yè)的價(jià)值理念的指導(dǎo)下，充分運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時(shí)喪失社會(huì)功能的老人解決問題、擺脫困境并同時(shí)推動(dòng)更多的老人晚年獲得進(jìn)一步發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

老年社會(huì)工作的理論主要包括：社會(huì)撤離理論、符號(hào)互動(dòng)理論、社會(huì)交換理論、連續(xù)性理論和活動(dòng)理論等。在老年個(gè)案工作中需要堅(jiān)持的原則包括：從價(jià)值觀上尊敬并接受老人、建立相互信賴的關(guān)系、有耐心、多鼓勵(lì)、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個(gè)別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過去生活中最重要、最難忘的事件或時(shí)刻，從回顧中讓老人重新體驗(yàn)快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過生動(dòng)緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵(lì)老人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能詳盡的傾訴出來，以達(dá)到內(nèi)省的目的。與懷舊不同的是，它是對(duì)整個(gè)人生的回顧。因此，它更系統(tǒng)詳細(xì)，也更能讓老人面對(duì)自己的人生境遇，體味人生的價(jià)值和意義。

團(tuán)體工作是我們此次工作的重點(diǎn)，因此也相對(duì)積累了更多的資料。團(tuán)體工作有不少方法和技巧，一般而言，較為適用于老人的，是“直接式團(tuán)體方法”。它強(qiáng)調(diào)工作員通過團(tuán)體活動(dòng)程序，先把團(tuán)體氣氛搞好，待成員較為熟習(xí)后，才進(jìn)一步探索他們對(duì)團(tuán)體程序及日后活動(dòng)的興趣。所以，在團(tuán)體活動(dòng)開始時(shí)，尤其在第一次聚會(huì)，工作員應(yīng)該先與成員玩一至兩個(gè)熱身游戲，促進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)及帶給他們歡樂，這樣才能把團(tuán)體氣氛搞好。游戲的選擇以簡(jiǎn)單、易玩、好笑為主，但不可太幼稚或捉弄人。此外，老年團(tuán)體工作還有下列主要的技巧：有充分的準(zhǔn)備；組織簡(jiǎn)單易學(xué)的活動(dòng)；及時(shí)贊賞有能力的成員；關(guān)心老人對(duì)活動(dòng)的感受；及時(shí)調(diào)整團(tuán)體活動(dòng)；賞罰分明；要有圓滿的結(jié)局。這些都為我們活動(dòng)的順利開展奠定了基礎(chǔ)。（二）、工作技巧

溝通：這主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方（主要是參與活動(dòng)的護(hù)理人員）的溝通。與老人的溝通主要分為兩個(gè)階段，一是小組開展前的個(gè)案階段，與老人談心，進(jìn)行傾聽，建立情感；二是活動(dòng)進(jìn)行中，不斷征得老人們的回應(yīng)，并在每次活動(dòng)結(jié)束后，詢問他們的意見，以便及時(shí)調(diào)整與完善活動(dòng)。與院方的溝通則貫穿實(shí)習(xí)的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使活動(dòng)趨于完善。除此之外，還要促進(jìn)小組成員間的溝通，即老人與老人和工作人員與工作人員的溝通。

同理：在每次活動(dòng)方案設(shè)計(jì)后，我們都會(huì)親身將所設(shè)計(jì)的活動(dòng)體驗(yàn)一下，以觀察其效果，體會(huì)老人們?cè)诨顒?dòng)中可能出現(xiàn)的感受，這也是同理心的一種表現(xiàn)形式。除了自身體驗(yàn)老人的感受外，我們也力求讓護(hù)理人員能有所體驗(yàn)。

觀察：工作人員要能夠靈敏、細(xì)致的觀察和判斷每個(gè)人所面臨的環(huán)境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標(biāo)和解決問題的方案。由于老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應(yīng)狀況、對(duì)活動(dòng)的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。因此，在每次活動(dòng)中，除了一個(gè)工作人員進(jìn)行主持外，每組都會(huì)安排一名工作人員進(jìn)行觀察，并與組內(nèi)的志愿者相配合，協(xié)助活動(dòng)的開展。

其他：實(shí)習(xí)過程中還運(yùn)用到很多技巧，如建立關(guān)系的技巧，組織和介入的技巧、運(yùn)用社會(huì)資源的技巧、評(píng)估技巧等等。

五、體會(huì)與收獲

為期50天的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在本次實(shí)習(xí)中，在福利院已有的服務(wù)與活動(dòng)基礎(chǔ)上，我們發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)及理念，進(jìn)一步拓展深入，力求有所創(chuàng)新，真正達(dá)到“老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的目的，使更多的老年人愉快地歡度晚年，延年益壽，充分發(fā)揮他們的余熱，體現(xiàn)他們的人生價(jià)值。并力求與機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，為低年級(jí)同學(xué)實(shí)習(xí)創(chuàng)造更好的條件。通過實(shí)習(xí)，我將課堂所學(xué)理論知識(shí)和技巧與實(shí)踐進(jìn)一步整合，促進(jìn)了專業(yè)自我的成長(zhǎng)。(一)、個(gè)人成長(zhǎng)

整體上，和工作人員建立了良好的關(guān)系，為大學(xué)生樹立了一個(gè)真實(shí)的良好的形象，并得到了劉主任的信任和支持，獲得了服務(wù)人員的贊賞。最幸運(yùn)的是院領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的自由空間，這讓我對(duì)院里的政策、資源、運(yùn)作等有了一定的認(rèn)識(shí)，并初步嘗試了不同類別的實(shí)習(xí)內(nèi)容，增加了和同學(xué)們的認(rèn)同感。同時(shí)，還與老人建立了完美的平等真誠(chéng)的友誼，熟悉了觀察、收集、評(píng)估信息的實(shí)踐操作步驟，增加了對(duì)老年人易患的各種疾病和老人心理的了解，加強(qiáng)了健康意識(shí)和專業(yè)助人理念，發(fā)現(xiàn)了政策實(shí)施過程中的諸多問題。面對(duì)各種不同的不幸，更懂得了從多個(gè)視角看問題，建立了更為積極的人生觀。充分展現(xiàn)了我的責(zé)任意識(shí)和三心“愛心、耐心、恒心”，加強(qiáng)了從事老年社會(huì)工作的信念，并和社會(huì)工作的同學(xué)們建立了更深厚的感情。習(xí)有所獲，習(xí)有所樂！(二)、專業(yè)知識(shí)

實(shí)習(xí)期間，查閱和了解了相關(guān)老年社會(huì)工作知識(shí)，是自己對(duì)老年社會(huì)工作的理論有了更加深刻地認(rèn)識(shí)。例如：社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論。

社會(huì)損害理論著重討論的是，有時(shí)老年人一些正常的情緒反應(yīng)會(huì)被他人視為病兆而做出過分的反應(yīng)，從而對(duì)老人的自我認(rèn)知帶來?yè)p害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再做出任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會(huì)對(duì)老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會(huì)進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力。現(xiàn)實(shí)生活中有太多的案例表明，對(duì)老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而對(duì)老年人的身心帶來?yè)p害。這一理論對(duì)老年社會(huì)工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問題，同時(shí)也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。

社會(huì)重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會(huì)重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會(huì)上現(xiàn)存的對(duì)老年人之偏見及錯(cuò)誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問題的能力。(三)、不足和教訓(xùn)

首先是存在于活動(dòng)設(shè)計(jì)中的問題，盡管我們已經(jīng)征詢了護(hù)理員的意見，并將活動(dòng)設(shè)計(jì)到最大限度符合老年人的特征，但由于是第一次設(shè)計(jì)關(guān)于老年小組的活動(dòng)方案，對(duì)老年人的實(shí)際能力還不能很好的把握，以致某些活動(dòng)過低的估計(jì)了老人們的能力，如記憶力游戲，老人們的記憶能力超出了我們的設(shè)想，活動(dòng)設(shè)計(jì)得過于簡(jiǎn)單；但與此同時(shí)，一些游戲又設(shè)計(jì)得過難，使游戲的效果不能很好的發(fā)揮。其次是具體實(shí)踐工作遠(yuǎn)多于專業(yè)反思。在實(shí)習(xí)期間，從事的大量工作就是清理衛(wèi)生，和工作人員，和老人建立良好的關(guān)系，開小組時(shí)，也把大量精力花在如何營(yíng)造良好的小組氣氛，工作中缺少必要的專業(yè)反思。

再者是個(gè)案工作做得不夠完善。在和個(gè)案建立良好的專業(yè)關(guān)系方面，充分發(fā)揮了專業(yè)的溝通技巧，但是在實(shí)際個(gè)案開展過程中，存在工作過急，回饋反應(yīng)不夠及時(shí)等問題，個(gè)案效果不是特別理想。

最后就是紙上學(xué)來終絕淺，在實(shí)踐實(shí)務(wù)過程中遇到一系列實(shí)際問題需要解決，如小組氣氛不足，小組沖突等等。

六、督導(dǎo)支持

在實(shí)習(xí)期間，不論是督導(dǎo)李老師還是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)趙老師都給了我們很大的支持，無論在精神上還是在物質(zhì)上，都給了我們極大的幫助。每周一次，李老師都會(huì)抽時(shí)間給我們督導(dǎo)，總結(jié)一周來的活動(dòng)，為接下來的活動(dòng)做出安排，以便更好地開展工作，在機(jī)構(gòu)督導(dǎo)趙老師方面，每天都會(huì)留出半小時(shí)時(shí)間，總結(jié)我們一天的活動(dòng)，在小組活動(dòng)過后，還會(huì)指導(dǎo)我們?nèi)绾胃�好地運(yùn)用書本知識(shí)。在物質(zhì)方面，機(jī)構(gòu)給了我們極大的支持，開小組所需的活動(dòng)費(fèi)用都由機(jī)構(gòu)承擔(dān)。每當(dāng)我們小組遇到挫折時(shí)，趙老師也會(huì)給我們極大的精神上的支持。

七、老年社會(huì)工作展望

目前國(guó)內(nèi)老年福利工作存在行政性管理的特點(diǎn)，其原因緣于缺乏專業(yè)的老年社會(huì)工作者，而國(guó)內(nèi)老年工作更多著眼于老年人的物質(zhì)需要，其原因緣于目前大多數(shù)老年工作者尚缺乏社會(huì)工作的價(jià)值理念，因此可以從以下方面推進(jìn)我國(guó)老年事業(yè)的發(fā)展：

（1）壯大專業(yè)的老年社會(huì)工作隊(duì)伍，扶持各種類型的專業(yè)的為老服務(wù)的非政府組織，讓這些組織和現(xiàn)有的行政性單位結(jié)合起來，互相補(bǔ)充，最終推動(dòng)行政性機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和為老人提供更加適切的專業(yè)服務(wù)。

（2）提高老年人工作者的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有的老齡工作者進(jìn)行社會(huì)工作或相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，包括社會(huì)工作的價(jià)值觀、社會(huì)工作的理論、社會(huì)工作的方法和技巧等，以提高老齡工作者為老服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)。

實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，耐人尋味，學(xué)到的很多，付出總有回報(bào)，我得到就是老人們那微笑的臉龐和工作人員舒緩的面容，助人自助，深感所學(xué)匱乏，不急跬步無以至千里，需要更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，期待社會(huì)工作蓬勃發(fā)展的明天。

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