中醫(yī)院半年工作總結

沙坪壩區(qū)中醫(yī)院201*年上半年工作總結

上半年，在衛(wèi)生局的正確領導下，我院以開展“樹良好醫(yī)德醫(yī)風，做人民健康衛(wèi)士”活動為契機，堅持“醫(yī)德至上、以人為本”的服務宗旨和“抓管理、強素質、樹形象、中西醫(yī)并重、全面發(fā)展”的辦院思路，經全院員工共同努力，較好地完成各項工作任務，現將上半年工作情況匯報如下：

一、主要指標完成情況

總診療人次達86568人次，同比增加18775人次，增長27.69%；其中，醫(yī)院門診病人81238人次，同比增加18775人次，增長23.11%；入院病人703人次，同比增加174人次，增長32.89%；出院病人678人次，同比增加161人次，增長31.14%；平均住院日17.56天，增加3.84%；完成手術401例，同比增加111例，增長27.68%。

總收入1557.26萬元，同比增長40.64%，其中：財政補助收入4.85萬元，業(yè)務收入1552.41萬元，同比增長40.64%。醫(yī)院凈資產達1307.75萬元，同比增長9.49%，資產負債率79.64個百分點。財務總支出1642.54萬元，同比增長44.56%。其中人員經費621.03萬元，同比增長36.80%,公用經費1018.40萬元，同比增長45.51%；人員經費占日常運行經費的37.81%，其中在職人員545.31萬元，同比增長36.10%（在職人員工資、津補貼139.91萬元，同比增長43.16%）；退休人員75.72萬元，同比增長42.12%。

二、主要工作

（一）繼續(xù)開展醫(yī)療質量管理年活動，全面推進醫(yī)療服務工作我院堅持以“醫(yī)院管理年”活動為契機，以提高醫(yī)療服務質量為主線，明確崗位職責，確定工作程序，制定崗位規(guī)范，落實目標責任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：

1.完善管理組織，規(guī)范管理制度。業(yè)務科室堅持每周查房制度，每月召開一次質量安全會議，每季度組織一次醫(yī)療質量講評，針對具體問題、研究和落實整改措施，有效地減少醫(yī)療糾紛,無一例醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,保障了醫(yī)療安全。

2.開展醫(yī)療安全學習培訓。組織全體醫(yī)護人員學習了《侵權責任法》等醫(yī)療衛(wèi)生相關法律、法規(guī)，以及各類人員的職責與工作制度，增強了醫(yī)護人員法律觀念和醫(yī)療安全意識。

3.組織“三基”知識的學習。組織醫(yī)護人員開展“三基三嚴”訓練、急救技能培訓，技能培訓合格率100%，有力地提高了專業(yè)技術人員的基礎知識和基本技能。在5.12活動中，組織護理人員參加區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)護理技能競賽榮獲護理技能競賽集體三等獎。

4.完善醫(yī)院感染管理體系，有效控制醫(yī)院感染。建立了感染三級管理組織，及時召開感染管理委員會工作會議，研究部署醫(yī)院感染管理工作。制定了《沙坪壩區(qū)中醫(yī)院傳染病管理工作三級責任制》、《傳染病管理自查及獎懲制度》制度，有效預防和控制院內感染的發(fā)生。

5.完善藥品管理機制，有效保障藥品管理和安全。嚴格執(zhí)行毒、麻、精神藥品管理辦法，確保毒、麻藥品管理的規(guī)范和安全。根據藥事委員人員調整情況，及時完善藥事委員成員，按期召開藥事委

員會議，同時，做好藥師合理用藥咨詢、藥物不良反應監(jiān)測報告等工作。進一步規(guī)范藥品集中招標采購工作，上半年采購藥品734.44萬元。

（二）加強內部醫(yī)療建設，增強醫(yī)院綜合實力

我院從醫(yī)院發(fā)展的需要出發(fā)，不斷拓寬發(fā)展思路，狠抓內部醫(yī)療建設，為提高綜合實力，促進持續(xù)發(fā)展夯實基礎。一是增加設備投入。添置口腔椅、四維牽引床、上肢康復儀、微波治療儀等設備10余套，拓寬了業(yè)務范圍，極大方便了前來我院就醫(yī)的患者。二是堅持實施人才培養(yǎng)和引進工作。上半年參加學歷教育1人次，派出人員到市外進修培訓10人次，市內進修培訓6人次，專業(yè)技術人員下鄉(xiāng)支醫(yī)4名，引進中級職稱專業(yè)技術人員3名。通過學歷教育、進修培訓學習，進一步提高醫(yī)務人員專業(yè)知識結構和專業(yè)技術水平，使我院的人才梯隊建設趨于合理，知識觀念不斷更新，學習氛圍明顯形成。

（三）開展醫(yī)德醫(yī)風建設，努力改進醫(yī)療作風

我院采取多種形式開展“樹良好醫(yī)德醫(yī)風，做人民健康衛(wèi)士”主題實踐活動，以活動促落實，以活動促發(fā)展。一是開展“如何做好一名稱職的醫(yī)務人員”大討論活動。各科室結合學習，聯(lián)系實際，撰寫心得體會，開創(chuàng)了學習醫(yī)德醫(yī)風的良好氛圍；二是堅持醫(yī)德醫(yī)風抽查制度。院科領導經常性深入一線科室，廣泛聽取患者的意見和建議，并定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風測評，上半年收到錦旗8面，拒收紅包280元；三是發(fā)揮先進示范、典型引路的作用。開展了評選“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀護士”、“優(yōu)秀共產黨員”的活動，并利

用員工大會對每月獲獎員工予以表彰，營造了學習先進、爭當先進、趕超先進的氛圍，激發(fā)了全院職工愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的工作熱情。

（四）進一步建設懲防體系，有效治理商業(yè)賄賂

我院進一步加大了懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作力度。一是統(tǒng)一班子成員思想認識。班子召開專題會議，全面布署懲防體系建設和治理商業(yè)賄賂工作，明確工作重點和目標。二是抓好宣傳教育工作，提高思想認識。通過院科會議層層動員，每月定期組織全院員工觀看廉政建設警示片，深入開展社會主義榮辱觀教育活動。三是強化制度管理，開展自查自糾。制定了《201*年廉政風險防范管理工作實施方案》、《沙坪壩區(qū)中醫(yī)院臨床路徑管理試點工作方案》、《沙坪壩區(qū)中醫(yī)院采購管理制度》、以及《關于退換藥品的管理規(guī)定》等制度，確定了采購詢價工作小組，重點從藥房及藥庫管理、醫(yī)療設備及醫(yī)用耗材管理進行了督查。經全面檢查，總體情況良好，各項工作符合有關要求和規(guī)定。

（五）新建項目工程穩(wěn)步推進,有力促進醫(yī)院發(fā)展

新建項目工程在區(qū)委區(qū)府及主管部門的支持下穩(wěn)步推進。完成

了資金貸款事宜，通過了公開招標的方式確定了施工代理單位，取得了施工許可證批文等等。目前，新建項目施工平基工作已接近尾聲，極大鼓舞了全體職工以更大的熱情投入到醫(yī)療業(yè)務工作及醫(yī)院建設中。

（六）提高后勤保障，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境

為保障臨床一線正常運轉，不斷滿足病人需求，我院結合實際對臨床科室進行合理調整，增設了口腔科，擴大了婦科、眼耳鼻喉科、針灸科等一線科室，成立了第二門診區(qū)，切實為患者提供了優(yōu)質、

高效的服務，營造了衛(wèi)生、安全的就醫(yī)環(huán)境。（七）開展中醫(yī)進社區(qū)活動，突出中醫(yī)藥特色

堅持差異化發(fā)展，突出中醫(yī)藥特色是我院得以立足的根本。醫(yī)院配合主管部門積極開展中醫(yī)進社區(qū)活動，成立了《中醫(yī)進社區(qū)創(chuàng)建工作領導小組》，制定了《沙坪壩區(qū)中醫(yī)藥專家?guī)鞂＜铱己酥贫取�、《沙坪壩區(qū)中醫(yī)藥專家?guī)鞂＜铱己吮怼�，完成了《中醫(yī)藥普及手冊》宣傳冊和對社區(qū)衛(wèi)生服務機構醫(yī)務人員進行中醫(yī)藥適宜技術的培訓，并與8個社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽訂了《醫(yī)院技術指導協(xié)作協(xié)議書》，確定了趙川等部分中醫(yī)專家定期指導社區(qū)服務機構。

三、下一步打算

（一）以質量為根本，促進醫(yī)院健康發(fā)展。堅持中西醫(yī)并重的辦院思路，按二甲醫(yī)院要求完成臨床科室設置，著力扶持弱小科室的發(fā)展；

（二）以服務為基礎，營造和諧就醫(yī)環(huán)境。以平安醫(yī)院創(chuàng)建為契機，進一步完善院內各項規(guī)章制度及績效考核體系；

（三）以中醫(yī)為優(yōu)勢，創(chuàng)建我院特色品牌。確定學術學科帶頭人，做好業(yè)務骨干人才引進和培養(yǎng)；積極申報區(qū)級中醫(yī)名醫(yī)名科，充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢。

四、不足之處

一是科學發(fā)展的核心理念貫徹落實得還不夠好，解放思想加快發(fā)展的意識、憂患意識、改革創(chuàng)新意識還需要進一步增強。

二是中醫(yī)學術繼承工作抓得不夠好，特色�？平ㄔO還需要進一步提高。

三是專業(yè)技術人員梯隊建設缺乏長遠思考，醫(yī)院現有中醫(yī)特色專

科技術人員年齡偏大，而年輕專業(yè)技術人員在技術上還沒有形成一定的特色優(yōu)勢，梯隊建設存在斷層危機。

四是服務流程還需要優(yōu)化，醫(yī)院雖處于過渡時期，但是在為病人創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境、提供全程優(yōu)質服務方面還需要進一步的優(yōu)化。

綜上，我們將以更積極的態(tài)度，更務實的作風，更扎實的行動，來鞏固我院良好的發(fā)展勢頭，實現醫(yī)院健康、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。6

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市中醫(yī)院201*年上半年工作總結

中醫(yī)院工作總結醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在XX年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量

(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。XX年，我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《**市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基矗服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。

(三)實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的基矗如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基矗提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識;在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。

建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關�！白ト�基”、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。

二、提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標

提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想�！耙圆∪藶橹行摹�，以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。

(二)擴大門診業(yè)務量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用

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