銀行出納崗位實習總結(jié)

銀行出納崗位工作實習總結(jié)

****年*月，新員工培訓結(jié)束。進入了實習階段。首先實習的是現(xiàn)金出納崗位。

一開始，認為出納崗位很簡單，只要現(xiàn)金收支平衡，就萬事大吉了。通過實習才知道不是想象的那樣簡單。

首先，出納崗位要求柜員把營業(yè)網(wǎng)點收兌的殘損券整理，視實際情況及時上解。如果調(diào)入他行或他人成捆鈔券，在拆捆時必須全數(shù)復點后方能使用。現(xiàn)金庫箱中的成把券必須加蓋經(jīng)辦柜員名章、標注日期，滿十把成捆券必須使用捆鈔機進行捆扎并加蓋經(jīng)辦、復核柜員名章、標注日期，同時，現(xiàn)金支付應采取先進先出原則，即先收到的現(xiàn)金先支出（本行自行捆扎鈔券優(yōu)先使用）。每日營業(yè)終了，柜員須對尾箱內(nèi)的現(xiàn)金、有價單證、重要空白憑證、代保管庫房實物等進行帳款、帳證、帳實核對，并檢查帳務平衡。

其次，現(xiàn)金、有價單證碰庫�，F(xiàn)金柜員按尾箱內(nèi)現(xiàn)金的券別、數(shù)量，有價單證按單證種類、金額錄入計算機進行帳款、帳證核對，相符后打印現(xiàn)金、有價單證碰庫明細清單。同時，應打印三份現(xiàn)金尾箱碰庫單放入庫箱內(nèi)保管，兼任網(wǎng)點現(xiàn)金管庫員的現(xiàn)金柜員應同時打印一份網(wǎng)點現(xiàn)金碰庫單放入現(xiàn)金庫箱中。

第三，重要空白憑證碰庫。柜員按尾箱內(nèi)各類憑證的種類、數(shù)量分別錄入計算機進行帳證核對，相符后打印重要空白憑證碰庫明細清單。

第四，代保管庫房實物碰庫。由庫管員按代保管庫房實物的類型、數(shù)量、金額分別錄入計算機進行帳實核對，相符后打印庫房實物碰庫明細清單。原始憑證檢查。各柜員可操作有關交易打印出柜員原始憑證交帳單，與本柜員全日受理的原始憑證核對份數(shù)、金額相符。柜員的現(xiàn)金庫存，應做到專人專箱（袋）封包，裝、開箱時，必須實行雙人會同制度，互相核對，并在庫箱（袋）封簽上注明裝箱（袋）日期、庫存總金額，并加蓋經(jīng)辦、復核人員名章�？铐椦b箱（袋）后，必須上鎖、加封。營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)網(wǎng)點管庫員應匯總網(wǎng)點所有現(xiàn)金柜員現(xiàn)金尾箱碰庫單，與網(wǎng)點所有庫箱的封簽金額及網(wǎng)點現(xiàn)金碰庫單上的庫存現(xiàn)金數(shù)核對一致后，在網(wǎng)點現(xiàn)金碰庫單上簽章確認，網(wǎng)點現(xiàn)金碰庫單作當日1011科目傳票附件。

ATM軋帳應根據(jù)《上海XX商業(yè)銀行ATM管理辦法》的通知有關要求執(zhí)行。經(jīng)過一段時間的實習，我基本上掌握了出納崗位的操作流程。同時我認為出納崗位工作的難點或者容易出現(xiàn)的問題主要有下面幾點∶

1、出現(xiàn)現(xiàn)金長款或短款怎么辦？2、怎樣面對形形色色的各種客戶？

3、柜面外客戶排長隊，現(xiàn)金柜員工作速度也很快，但客戶在外面使勁催，有些甚至甚至擾亂次序。該怎么辦？

4、有些客戶胡攪蠻纏，甚至無理投訴，怎么辦？我認為只要做到下面幾點，基本上可以應付了。

1、現(xiàn)金收入：先收錢，后入帳；現(xiàn)金付出：先記賬，后付款。2、無論收付，最好用筆寫上金額，好記性不如爛筆頭。3、最好‘三核對’，即打印金額、收付款現(xiàn)金金額、電腦終端金額三者相一致。4、在做現(xiàn)在的業(yè)務不能再想前一筆的業(yè)務，做到一筆一清，一日一清。

5、無論面隊怎樣的客戶，態(tài)度端正，微笑面對，有理有節(jié)，不要一味遷求客戶，該硬的也應當硬，不然會傷害現(xiàn)金柜員的自尊心甚至也會助長無理取鬧者的囂張氣焰。

以上是我出納崗位實習后的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將繼續(xù)學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自己的業(yè)務水平，增強財務安全意識，做好自己的本職工作。實習工作雖然取得很大進步，自己感到仍有不少不足之處：1、只滿足于自身任務的完成，工作開拓不夠膽大；2、與其他同行相比工作還有差距，尤其創(chuàng)新意識不強。今后，我將繼續(xù)學習，注重細節(jié)，作好本職工作。

我相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積聚，就有明天的光輝。

擴展閱讀：銀行會計崗位實習心得

時間過得很快，不知不覺我們已經(jīng)從會計崗“畢業(yè)”一個多月了。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個多月中我們經(jīng)歷了很多很多，每一點一滴現(xiàn)在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。

xxxx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業(yè)務結(jié)算量是國內(nèi)首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反復對我們強調(diào)會計業(yè)務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。

從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。

但俗話說“家家有本難念的經(jīng)”，每個不同的工作崗位也是一樣。自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來應該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁復雜的業(yè)務時，我發(fā)蒙了。茫然

各種業(yè)務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是說“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。

茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導、綜合部在關心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。

會計結(jié)算的工作很繁忙，又經(jīng)常因為有臨時要發(fā)放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業(yè)務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結(jié)算區(qū)雖然沒有現(xiàn)金，但是每一筆業(yè)務的金額都很大，實際上有著更大的風險，也需要我們更加的細心與耐心。

還記得剛拿到了操作卡，著實興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司貸款，保理，跨行轉(zhuǎn)帳，托收這段學的東西統(tǒng)統(tǒng)都來，但是到了晚上面對一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁，很多業(yè)務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。在結(jié)算區(qū)每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業(yè)務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業(yè)務為什么要這樣做，多去想想在業(yè)務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。

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