銷售公司年度總結

201*年年終總結

Xx部門xxx

尊敬的x總，各位領導，各位同事，大家上午好！

201*年至歲末，緊張而有序的一年即將過去。大家在盤點一年中收獲的同時，又開始展望新的未來。我這一年在銷售崗位上的所有工作，在各位領導和同事的幫助下得以順利結束，現(xiàn)分以下三方面向各位領導做工作匯報。

一、工作總結

我加入股份化肥銷售部三年了，于201*年-201*年主要負責本地市場x市、x縣兩個地區(qū)的產品銷售。201*年尿素全年銷量13785噸，均價2092元/噸；復合肥全年銷量2226噸，均價2550元/噸；碳銨銷售15259噸，價格657元/噸；白酒銷售額46796元；大米銷售額71680元；貼牌氯基1135噸。以下圖表是尿素及復合肥近四年來銷售數(shù)據(jù)分析及綜述

三、201*年展望

農資超市的強勢推進給我們銷售部每一位員工都提供了寬大的平臺。農資超市是走在市場前列，大趨勢發(fā)展的戰(zhàn)略項目，打破傳統(tǒng)落后的經銷商代理模式，讓產品直銷與顧客，優(yōu)惠于農民朋友，真正做到“讓利于農民、服務于三農”。農資超市在201*年11月份建成開業(yè)，截止目前賬面盈利2萬多元。萬事開頭難，對于沒有經驗的我們來說只能摸著石頭過河，超市經營管理都還未完善，后面還有大量的工作需要落實推進。201*年，潛心學習文化的同時，結合農資經營理念在鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展多個直營店，村級加盟店，使農資超市具備集化肥、農藥、種子、農膜、農機具、藥械等農業(yè)生產資料于一體的大型一站式農資購物中心是我們的首要目標。四：結語

新的一年，新的起點，新的要求，新的規(guī)劃，新的展望，新的世界，新的環(huán)境，新的挑戰(zhàn)，這一切對于我來說或許是一場戰(zhàn)役，但五

項措施，六大任務，七大法寶給了我決對的信心！我大膽的說：“我，準備好了！”因為在我內心深處灌入了稻盛和夫一句口頭禪“南無、南無！”

謝謝！

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銷售公司年終總結

201*年的銷售公司工作，在公司總經理直接領導和大力支持下，在公司各部門的通力合作下，全體銷售公司成員立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，克服了人員少、任務急、要貨量大的各種情況，在兔年到來之際，終于劃上了圓滿的句號。也取得了很好的成績。201*年我們超額完成了公司下達全年銷售任務的5％，貨款回籠率12月底為98％，銷售額比去年增長了21％，銷貨款回籠率比去年同期提高了5個百分點，應收賬款降低了3個百分點�，F(xiàn)將201*年的銷售工作作一個膚淺的總結，以利來年工作。

一、切實落實崗位職責，年初訂立銷售目標責任書，確定任務后我們做了以下幾點：

1、重申了各項規(guī)章制度，以飽滿的精神狀態(tài)投入新的一年。2、千方百計完成銷售任務并及時催回貨款。

3、在對客戶的交往中，態(tài)度要熱情誠懇，工作中要認真仔細。4、堅決執(zhí)行公司的價格規(guī)定，努力做到每只產品賣到好價格。5、嚴格執(zhí)行產品的進出庫手續(xù)，盡量做到不出錯，少出錯。6、對銷售工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

崗位職責是公司對職工的工作要求，也是衡量銷售工作好壞的標準，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照公司銷售工作流程條款操作，在銷售工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解產品的同時認真分析市場信息并適時制定方案，其次應經常跟客戶勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。二、領會公司的戰(zhàn)略意圖，為創(chuàng)百年品牌而不懈努力，創(chuàng)百年品牌，關鍵是質量，而產品質量要靠價格來支撐，工廠有了利潤才能購買好的機器設備和優(yōu)質原材料來保證產品質量，工廠有了利潤才能持續(xù)不斷地增長職工工資來穩(wěn)定員工隊伍及各種技術人才，以確保生產出穩(wěn)定的優(yōu)質產品來供應市場，優(yōu)質產品換來了堅挺的價格，產生了較高的利潤，工廠又有了新的發(fā)展，這樣形成了良性循環(huán)，以確保百年品牌的實現(xiàn)。所以銷售人員一定要掌握好價格，該賺的錢一分也不放棄。

三、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

平時工作中，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶付款狀況，發(fā)貨方式，收貨地址等力求正確完善。同時也要和公司有關部門多勾通、多聯(lián)系，便于撐握各種情況，使各種問題得到有效解決。

四、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品質量問題無可避免會存在，所以銷售人員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要，同時須慎重處理。在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定的服務承諾執(zhí)行，該退的退，該的，該換的換，一定要在第一時間處理好，不能互相推逶。在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄，及時匯報領導及相關部門，制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

五、加強學習全面撐握相關產品知識，。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中要注重產品知識的學習，對公司生產的各種產品性能、參數(shù)等能做到有問能答、有問必答，基本掌握產品形號、性能、參數(shù)、價格等各種數(shù)據(jù)。以便在工作中能應付自如。

201*年是公司銷售額最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。成績是主要的，但存在的問題和不足也很多，我們將在來年的工作中不斷地改進和完善，力爭明年有更大的飛躍。

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