201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，201*年已接近尾聲，忙忙綠綠的一年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中，有許許多多難忘的經(jīng)歷，有付出過(guò)后的喜悅，也有很多無(wú)奈之舉。201*年對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體上是一個(gè)成長(zhǎng)，不斷提升的過(guò)程，但也發(fā)現(xiàn)很多不足之處。

201*年新的開(kāi)端

201*年離開(kāi)了工作將近三年的公司，開(kāi)始接觸新的公司和崗位。對(duì)電子商務(wù)熟悉而又陌生，所有的人和事都是朦朦朧朧，都在摸索著前進(jìn)。在電子商務(wù)經(jīng)理崗位中，開(kāi)始了平臺(tái)的搭建，產(chǎn)品的制作，平臺(tái)的宣傳，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門(mén)協(xié)調(diào)等工作。

從以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到現(xiàn)在的電子商務(wù)，從主管到部門(mén)經(jīng)理。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，是職業(yè)工作中的一個(gè)大的提升，并且在經(jīng)理崗位中不斷的自我成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)到與人相處中兼容和寬容，也有不足，堅(jiān)持和堅(jiān)定還不夠，還不夠有做事的任性和堅(jiān)韌。

201*年的工作成就1、平臺(tái)建設(shè)

201*年3月份開(kāi)始建設(shè)“***電子商務(wù)平臺(tái)”，經(jīng)歷4個(gè)多月的建設(shè)“***電子商務(wù)平臺(tái)”開(kāi)始初步成型，并配合商場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行試運(yùn)行。在7月底至11月初，“***電子商務(wù)平臺(tái)”一直有項(xiàng)目合作方朗科一直在進(jìn)行維護(hù)和完善；但是在此期間發(fā)現(xiàn)“***電子商務(wù)平臺(tái)”與之之前合作約定的不符合，經(jīng)過(guò)多次溝通后無(wú)果，十一月低與朗科終止合同約定，并通過(guò)各種手段獲取“聯(lián)結(jié)福電子商務(wù)平臺(tái)”源代碼，進(jìn)行自我完善，目前為止網(wǎng)頁(yè)模塊已基本完善，后續(xù)進(jìn)行功能模塊創(chuàng)建。2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

201*年3月份電商部成立，后續(xù)經(jīng)過(guò)多次磨合和資源整個(gè)，最終成立大電商部（包括：電商運(yùn)行、電商招商、店面管理）。從3月份至12月份，9個(gè)月的部門(mén)磨合，目前為止組建6人的電商部門(mén)，人員已經(jīng)穩(wěn)定，配合默契。目前為止部門(mén)還缺少精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和美工人員，為提升電商部門(mén)的成功，擴(kuò)大宣傳渠道，完善網(wǎng)站美工需要增加必要的成員。3、品牌及產(chǎn)品招商從四月開(kāi)始實(shí)體店開(kāi)始全面招商，為“***電子商務(wù)平臺(tái)”做準(zhǔn)備，截止目前為止實(shí)體店13個(gè)品牌，260多款產(chǎn)品。并且電商招商（*總）為商場(chǎng)招商三個(gè)品牌（陽(yáng)光少年、凱渥、蘇梨），其中兩個(gè)品牌已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)業(yè)，一個(gè)品牌待進(jìn)場(chǎng)。但是實(shí)體店產(chǎn)品風(fēng)格材質(zhì)不成系列，并且價(jià)格在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品與之前的定位也不相符，也成為之后銷(xiāo)售沒(méi)有重大突破的原因之一。在201*年在產(chǎn)品方面還需要重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。4、促銷(xiāo)活動(dòng)

7月28日起開(kāi)始銷(xiāo)售，電商部自行組織或者參與商場(chǎng)促銷(xiāo)進(jìn)行6次活動(dòng)。電商每個(gè)月銷(xiāo)售基本上在1萬(wàn)-3萬(wàn)元之間，銷(xiāo)售主要依靠活動(dòng)拉動(dòng)，并且沒(méi)有做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，成為銷(xiāo)售一直沒(méi)有重大實(shí)質(zhì)性的突破原因之一。5、推廣宣傳

“***電子商務(wù)平臺(tái)”上線(xiàn)，到目前為止5個(gè)月，但是在推廣方面一直沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，增加了推廣難度，導(dǎo)致推廣沒(méi)有很好效果，轉(zhuǎn)化率低。（1）終端宣傳不足，在整個(gè)商場(chǎng)戶(hù)外沒(méi)有任何電商宣傳標(biāo)識(shí)；商場(chǎng)戶(hù)內(nèi)也沒(méi)有電商固定宣傳位置。導(dǎo)致以商場(chǎng)為中心良好宣傳的浪費(fèi)。（2）沒(méi)有利用好商城上線(xiàn)大作推廣。商城上線(xiàn)是很好推廣由頭，但是在商城上線(xiàn)時(shí)沒(méi)有舉行大型發(fā)布會(huì)，以及與其他網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)。（3）沒(méi)有做娛樂(lè)性互動(dòng)活動(dòng)，缺少相應(yīng)的禮品及費(fèi)用，沒(méi)有建立起第三方協(xié)助宣傳，喪失大量的網(wǎng)友參與。6、銷(xiāo)售情況

7月28日至11月30日總共銷(xiāo)售112311元，由于網(wǎng)站不健全、產(chǎn)品不具競(jìng)爭(zhēng)力、宣傳不到位、人員參與度低等原因，銷(xiāo)售一直沒(méi)有重大突破�；仡欉^(guò)去一年的工作，雖然取得了一定進(jìn)展，但仍感有不少不足之處：1、因各種原因（朗科拖延、網(wǎng)站不完善），網(wǎng)站不夠完善，并且延期上線(xiàn)。2、產(chǎn)品選擇不夠精美及競(jìng)爭(zhēng)力，不去系列化。3、宣傳單一，沒(méi)有長(zhǎng)期計(jì)劃，造成網(wǎng)站沒(méi)有影響力。4、公司人員參與度低。201*的工作的不足1、平臺(tái)建設(shè)公司皮包公司

由于前期沒(méi)有參與合同洽談及簽訂，直接接觸人對(duì)平臺(tái)搭建公司了解不夠，沒(méi)有實(shí)際去考察，并且對(duì)合同內(nèi)容的審核不詳細(xì)，造成簽訂皮包公司，合同事項(xiàng)模糊。以至于后期的對(duì)接及運(yùn)營(yíng)造成了重大不便，及不必要的損失。2、平臺(tái)宣傳力度不夠

在整個(gè)年度中，平臺(tái)宣傳力量薄弱，沒(méi)有進(jìn)行強(qiáng)有力度的宣傳及投入。造成此項(xiàng)不足，主要是投入方對(duì)電子商務(wù)的猶豫不決，前期沒(méi)有整個(gè)電子商務(wù)的良好規(guī)劃，隨意而為的工作方式，造成對(duì)平臺(tái)的投入不夠。3、沒(méi)有統(tǒng)一的決策人

電子商務(wù)本人就是一個(gè)新興的行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的進(jìn)入，必須要改變決策方式及工作方式，要有一個(gè)強(qiáng)有力的決策人。但是這正是現(xiàn)在工作中所缺少的，在各項(xiàng)工作制定和實(shí)施中，各部門(mén)都是站在自己的角度考慮問(wèn)題和做事，而不是站在電子商務(wù)項(xiàng)目想去考慮和執(zhí)行。決策不一致，或者部門(mén)之間電子商務(wù)實(shí)施相悖。4、產(chǎn)品無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)家具產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于：風(fēng)格、價(jià)格、質(zhì)量。尤其以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)最為顯著，但是現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)，甚至都沒(méi)有同等實(shí)體店的有優(yōu)勢(shì)，造成產(chǎn)品無(wú)亮點(diǎn)，推動(dòng)起來(lái)相當(dāng)有難度。

在發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題后，商討解決方案后，又遲遲沒(méi)有執(zhí)行，延遲四五個(gè)月沒(méi)有實(shí)施。

以上是主要工作中的不足，但是不足之處還有很多。201*年工作的所獲1、工作職位提升2、經(jīng)驗(yàn)獲得和個(gè)人成長(zhǎng)3、獲得一定的人際關(guān)系4、思想中的不斷成熟

5、對(duì)未來(lái)有了一個(gè)粗狂的規(guī)劃6、對(duì)新事物有了獨(dú)特的見(jiàn)解

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

1.銷(xiāo)售方面：三層年度銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%。男鞋銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的。運(yùn)動(dòng)戶(hù)外銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計(jì)劃。完成杉杉進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問(wèn)題。

（1）根據(jù)品類(lèi)銷(xiāo)售情況，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購(gòu)員的消防知識(shí)；（3）協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線(xiàn)的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類(lèi)事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏(yíng)的目的。

4.協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成

保底銷(xiāo)售；

（2）了解專(zhuān)柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專(zhuān)柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類(lèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專(zhuān)柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握商品知識(shí)。

201*年馬上就要來(lái)臨，回想和共同走過(guò)的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為更加茁壯、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日，越來(lái)越亮，紅紅火火！

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