201*年度城市管理工作總結

201*年度城市管理工作總結

今年來，在市委、市政府的正確領導下，在廣大干部職工的共同努力下，秉持“為人民管理城市”理念，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能干事、特別能忍耐”的新時期城管精神，著力構建和諧城管，在人性化執(zhí)法，親民型管理上探索出一條符合襄樊實際的和諧城管新路子，使城管成果惠及更多百姓，市容市貌變化得到普遍贊同，城管工作贏得社會的廣泛理解與支持，城市管理與經濟、社會步入了和諧發(fā)展的新階段。5月份，原園林局職責整體劃入市城市管理局，組建新的城市管理執(zhí)法局，列為政府工作部門，順利完成了機構改革任務。一、堅持為人民管理城市，實事辦實，切實把最受群眾歡迎的事情辦好城市管理與人民生活息息相關，要切實把事關人民利益的事情辦好。今年，為了把取締馬路市場、公園免費開放等實事辦好，采取了多方查勘、倒排進度等方式，全力以赴，保質保量地完成了承諾事項。

襄城西門橋城墻夜市由于噪音大，油煙大，占道經營嚴重，群眾反映強烈。因取締工作涉及30多家經營戶的生計，夜市治理一直是我市城市管理上的一個頑疾。為順利穩(wěn)妥轉遷夜市，經多方選址、多方論證，組織經營戶到新址逐一察看，投資140多萬元，在襄陽公園鐵路旁新建了湖北省內目前規(guī)模最大，檔次最高、設施最完備的東門便民夜市。9月8日，襄城西門橋城墻夜市順利轉遷，31家露天夜市經營戶全部轉入規(guī)范經營。困擾當地群眾十余年的難題得到了徹底解決。轉遷當天，群眾自發(fā)為城管局送來錦旗，由衷稱贊市政府辦理的“十件實事”。轉遷后的襄陽夜市由于衛(wèi)生設施完善，停車方便，生意紅火。這次轉遷，從選址到動員、建設，只花了3個多月時間。轉遷中，切實從群眾利益出發(fā)，對經營戶沒有一趕了之，而是從各方面為群眾考慮，真正實現了“市容”和“繁榮”兼顧，“臉皮”和“肚皮”共贏。按照這一原則，今年，共專項整治的馬路市場65處，其中取締、轉遷34處，規(guī)范管理31處。

市區(qū)公園免費開放。為了按時兌現公園免費開放的承諾，現場解決了公園設施改造、人員安置等難題，提前完成了公園免費開放配套設施建設。襄陽公園于6月1日免費開放，比原定計劃提前4個月，受到社會各界的好評。二、堅持立足新起點，不斷超越，切實把最受群眾期盼的市容環(huán)衛(wèi)問題解決好

市容環(huán)境衛(wèi)生與市民群眾生活息息相關，是廣大市民最基本的生活要素之一。他們關注更多的不是高樓大廈的多少，而是身邊衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)劣。優(yōu)先解決好老百姓最關心的市容環(huán)境衛(wèi)生問題，打造一個整潔靚麗的生活空間是城市管理基礎。

（一）抓好日常清掃保潔。不斷完善環(huán)衛(wèi)日常檢查考核管理，探索建立長效管理機制，促進環(huán)衛(wèi)管理的科學化、規(guī)范化。大力推進“垃圾不落地”整治工程，做好日常保潔和垃圾收運工作，創(chuàng)新檢查考核方式，除采用相機拍照取證外，新增了錄像取證方式，并建立了每月召開檢查考核工作點評會制度，嚴格兌現獎懲，確保了道路環(huán)境衛(wèi)生整潔靚麗。

（二）開展市區(qū)戶外廣告專項整治活動。從今年5月份起，制定了《襄陽市市區(qū)戶外廣告綜合整治實施方案》，開展了為期5個月的市區(qū)戶外廣告綜合整治活動，共拆除門店招牌575余塊，更新規(guī)范廣告招牌414塊，取締落地式移動招牌330塊，設置公益廣告8處、2191平方米，市區(qū)戶外廣告和門店招牌得到進一步規(guī)范，市容市貌有了很大改觀。

（三）人性化執(zhí)法，推行違章車輛“貼單”。將違章車輛拍照取證后，錄入“湖北省道路交通違法信息系統”，并在人民路、中原路、南街和勝利街等路段增設臨時停車泊位1200個，解決市民停車難問題。對市區(qū)經營娛樂場所門前的臨時停車位施劃15000多平方米，增設“全路段”禁停標志144塊，確保城市交通秩序井然。

（四）園林綠化掀起新高潮。對南湖賓館至鳳凰溫泉、南湖賓館至襄樊機場沿線進行綠化改造和景觀提升工作。在時間緊、任務重、要求高的情況下，組織園林專家現場踏勘，對原綠化設計方案進行優(yōu)化調整，搶抓工期，克服困難，先后完成了地形處理、清理建筑垃圾、填充土方、清理調整苗木等施工工序，栽植了桂花、女貞、金絲桃、樂昌含笑、金森女貞、金邊黃楊等40余個品種約470000株喬灌木，共計16.3萬平方米,形成了高中低搭配、色塊分割、線條流暢的道路綠化景觀體系，環(huán)境明顯得到改善，周邊群眾贊不絕口。三、堅持轉變執(zhí)法方式，為民執(zhí)法，切實把最受群眾關切的城管執(zhí)法權行使好

今年來，針對執(zhí)法管理中的熱點、難點問題，積極探索改進執(zhí)法方式方法，推進部門聯動，整合管理資源，有效化解了執(zhí)法矛盾，提高了執(zhí)法效率。夜間建筑施工噪音污染得到有效治理。建筑工地夜間施工噪聲污染由于取證難，深夜查找工地負責人難，加之，噪聲污染認定職能不在我局，一直是城管執(zhí)法的難點，市民群眾反映強烈，人大代表倍加關注。為還市民一個寧靜的夜晚，及時召開了市區(qū)施工工地負責人會，建立了施工企業(yè)噪聲污染“黑名單”，組織施工企業(yè)簽定了自律承諾書，對違規(guī)企業(yè)嚴格處罰并組織媒體曝光，使夜間噪聲污染得到有效治理。

重拳整治違法建設。一是對嚴重違建施工企業(yè)實行“黑名單”制度，今年，有7家施工企業(yè)上了“黑名單”，被逐出襄陽市場；二是對重大違建由市、區(qū)兩級紀檢監(jiān)察部門介入，對包庇縱容或帶頭違建的干部進行查處，現已查處了5名干部；三是堅持對重大違建項目實行媒體曝光。今年，針對隆中風景區(qū)私人違法建設泛濫成災的情況，通過各新聞媒進行跟蹤曝光，極大震攝了違法建設戶。在新聞媒體的監(jiān)督下，27戶違法建設戶最終按要求拆除了違建房屋。同時，重點查處隆中辦事處賈洲村、王寨辦事處衡莊、王寨居委會、團山鎮(zhèn)黃家居委會、鄧城村等“重災區(qū)”。今年查處違法建設943起，拆除面積39661平方米。市區(qū)重大建設項目違建現象基本杜絕，村（居）民違建上升勢頭得到有效遏制。四、堅持科學規(guī)劃，統籌兼顧，切實把群眾最關心的基礎設施建設好隨著城市規(guī)模的不斷擴大，市區(qū)配套基礎設施建設顯得尤為重要。一方面推進生活垃圾焚燒發(fā)電廠建設工作。為徹底解決市區(qū)生活垃圾處理難的問題，積極招商引資，選定投資方為世界500強之一的中冶科工集團，該公司已在襄樊成立了子公司“襄樊恩菲環(huán)保能源有限公司”，計劃投資4.5億元，開工建設了設計規(guī)模為1200噸/日，一期工程800噸/日的城市生活垃圾焚燒發(fā)電廠。目前，綜合主廠房已施工完畢，完成了廠區(qū)道路、攔洪壩及迎水面護坡、排洪溝施工，計劃于201*年9月建成投產。屆時，市區(qū)城市生活垃圾處理將實現減量化、資源化、無害化。另一方面積極推進市區(qū)4座垃圾轉運站建設。根據201*年城建計劃，已確定了隆中、七里河、賈洲、琵琶山路等4座垃圾轉運站的建設計劃。已完成了四座垃圾轉運站的設備招標工作，完成了隆中轉運站建設任務并通過驗收，其中七里河、賈洲轉運站已完成土建施工任務，琵琶山路轉運站因用地調整正在進行開工前的協調工作。

五、堅持推進正規(guī)化建設，培育精神，切實把群眾最關注的城管隊伍建設好

城市管理成在隊伍，敗也在隊伍。實踐證明，有什么樣的隊伍，就管出什么樣的城市。為打造一支群眾認可，人民滿意的城管新隊伍，幾年來，始終把城管隊伍正規(guī)化建設作為工作重心，長抓不懈，使我市城管隊伍整體素質得到明顯提升。

（一）加強隊伍執(zhí)行力建設。從201*年開始，以探索城市網格化管理為基礎，強化隊伍執(zhí)行力建設。根據城市管理實際，以中隊為單位，將市區(qū)劃分為63個城市管理單元網格，根據網格區(qū)域和工作量，為每個網格配備相應城管隊員和執(zhí)法裝備。網格隊員實行定人、定時、定崗、定責、定管理標準、定獎懲制度的“六定”管理制度，全面負責網格內城市管理。在考評機制上，嚴格執(zhí)行末位淘汰制。每名隊員建立城管工作績效考核表，督察大隊根據標準，一天一考核，一周一督辦，一旬一打分，一月一排名，嚴格兌現獎懲。今年來，處理各類違紀人員331人次，辭退城管隊員7人。同時，表彰紅旗執(zhí)法中隊10個，先進網格27個，先進個人112人次，有效提升了隊伍的執(zhí)行力。在作風建設上，扎扎實實開展作風大整頓，推行“發(fā)現問題不解決不放過，問題原因不查明不放過，責任追究不到位不放過”的“三個不放過”和“干部在一線工作、決策在一線落實、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現，成果在一線檢驗”的“五個在一線”工作準則。網格化管理的實施，細化了責任，明確了任務，變過去一人操心為大家操心，讓城市管理做到了人人都管理，處處有管理，事事見管理，徹底改變了過去群眾較為反感的運動式、突擊式執(zhí)法管理模式，城市管理初步實現了由粗放型向精細化管理的轉變。中心城區(qū)保持在較高的常態(tài)管理水平，城市管理成果得到了省、市領導的肯定和群眾的稱贊。201*年，10月26至28日，省住建廳專門選擇在襄陽召開全省城市網格化管理現場會，向全省推廣襄陽基礎網格化管理經驗。

（二）加強隊伍綜合素質建設。11月份，對各城區(qū)城管執(zhí)法局、局機關各科室、局屬二級單位和各城管執(zhí)法中隊的120名業(yè)務骨干進行了集中培訓。通過學習，隊伍法律法規(guī)知識和業(yè)務水平有了明顯提升。10月25日，《襄陽日報》在頭版以《城管隊員高勇：群眾把他當朋友》為題，系統報道了王府城管中隊隊員高勇同志扎根一線，嚴格管理，熱情服務的先進事跡，在全市引起了強烈反響。為表彰先進，局黨組特授予高勇同志“人民滿意城管隊員”榮譽稱號，一次性獎勵3000元，每月增加500元工資，組織高勇同志先進事跡報告團在各城區(qū)、基層班組、中隊巡回演講，號召全體城管隊員向高勇同志學習，并印發(fā)了《襄陽市城管系統“人民滿意城管隊員”獎勵辦法的通知》，從201*年開始，面向社會，每年評出10名“人民滿意城管隊員”，進行動態(tài)表彰獎勵，通過深入開展“立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，真正讓為人民管理城市的理念深入到每個隊員心中，讓人民滿意成為衡量城市管理工作的標準，讓學先進，爭先進成為城市管理隊伍的主旋律。

（三）加強隊伍制度化建設。注重用制度管理人，用制度約束人。先后制定、修訂了《城管人員著裝管理規(guī)定》、《城管隊員請銷假制度》、《城管隊員獎懲辦法》、《城管執(zhí)法督察暫行辦法》等管理辦法和規(guī)定，形成了一套系統的、行之有效的管理制度，讓隊伍建設管理基本做到了言行有標準、管理有規(guī)范、監(jiān)督有措施、處理有章法。為規(guī)范執(zhí)法行為，探索創(chuàng)造了“六先一后”執(zhí)法工作流程，自201*年5月起在全市嚴格推行，即敬禮在先、尊稱在先、亮證在先、指出違法事實在先、說服教育在先、講清處罰依據在先，處罰決定在后�！傲�先一后”執(zhí)法流程有效預防和化解了因城管執(zhí)法引發(fā)的各類社會矛盾，這一創(chuàng)新型的工作方法被寫入了省政府辦公廳日前下發(fā)的《關于加強和改進城市管理執(zhí)法工作的意見》，在全省各地推廣。由于日常管理到位、執(zhí)法手段文明，在近年所有行政執(zhí)法件中，沒有一起行政復議敗訴案件。在最容易出現執(zhí)法管理糾紛的違法建設拆除工作中，沒有出現一起因執(zhí)法不當而引起的重大糾紛。

今年雖然取得了一定成績，但與建設省域副中心城市的標準和群眾的要求相比還有較大差距，主要存在以下問題：一是市區(qū)綠化總量不足，綠化水平不高；二是部分背街小巷、少數城鄉(xiāng)結合部地段臟亂差現象未能根治，時有反彈；三是隊伍執(zhí)行力建設還有待進一步加強。少數中隊和城管隊員還存在執(zhí)行命令打折扣，存在等、靠、混日子的思想，沒有充分發(fā)揮工作能動性；四是隊員綜合素質還要進一步提高，缺乏處理復雜問題和突發(fā)事情的能力。上述問題，有的是主觀努力不夠造成的，有的是客觀條件限制短期內難以提高的。這些問題需在201*年重點改進，努力推動城市管理工作實現新跨越、新發(fā)展。

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201*年度城管工作總結

201*年，在市委、市政府的正確領導下，在市人大、市政協的關心支持下，城管系統上下凝心聚力，真抓實干，深入踐行科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全市“保增長、促發(fā)展，調結構、強素質”中心大局，創(chuàng)特色，樹亮點，抓服務，促長效，城管隊伍建設又上新層次，管理服務更添新內涵，城管工作再創(chuàng)新業(yè)績。

一、追求高起點，強勢推進執(zhí)法隊伍規(guī)范化出實績。舉全局之力，以創(chuàng)建、創(chuàng)爭活動為抓手，以學習實踐、主題教育為載體，以提升能力、激發(fā)干勁為著力點，鞏固和擴大城管隊伍規(guī)范化建設成果，201*年隊伍管理建設工作再上新臺階。

一是深入推進隊伍規(guī)范化星級單位創(chuàng)爭活動。在201*年獲得江蘇省建設系統行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設標兵單位榮譽稱號的基礎上，圍繞全省規(guī)范化建設星級單位創(chuàng)建活動的目標、要求和創(chuàng)建標準，從“組織建設、行政執(zhí)法、隊伍管理、執(zhí)法保障”入手，健全制度，強化教育，嚴格管理，勇拔全省建設系統行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設三星級單位頭籌，12月22日省建設廳專家考核驗收組對我局的隊伍規(guī)范化建設給予了“高、精、細、實”的高度評價，目前已在全省進行公示，即將取得榮譽稱號。

二是深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。落實“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”總要求，開展“瞄準新目標、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題教育活動，以“強基礎增動力，求創(chuàng)新創(chuàng)佳績”為目標，邊學邊改，邊議邊改。重點加強黨員干部、市容環(huán)衛(wèi)管理人員的思想作風建設。召開城管系統作風建設大會，嚴格執(zhí)行城管“八項禁令”，實行“八小時以外”自我規(guī)范化管理。市容管理執(zhí)法大隊在全市“創(chuàng)業(yè)者最滿意執(zhí)法隊伍”行風評議中名列前10位，比上年前移19位，取得歷史最佳成績。

三是扎實開展學法用法系列活動。有計劃、有步驟地實行“兩訓一考”，堅持執(zhí)法質量綜合考評，全面推行全程說理式執(zhí)法，組織城管系統法律法規(guī)知識競賽，強化隊員執(zhí)法管理能力再造再提升。在全市執(zhí)法人員法律知識“點將”測試中，我局取得團體總分排名第一的好成績。201*年城管局被揚州市委、市政府表彰為“五五”普法中期先進單位。

四是不拘一格優(yōu)化隊伍人才結構。積極開展機關“三強型”領導班子建設，配齊配強基層單位管理力量，對業(yè)績突出、品行出眾、德才兼?zhèn)涞氖腥莨芾韴?zhí)法中層干部實行職級高配。同時大膽選拔環(huán)衛(wèi)處管理崗人才，不拘環(huán)衛(wèi)人員企事業(yè)身份界限，統一實行公開競聘，堅持亮實績說話，憑競爭上崗，構建競爭擇優(yōu)、能上能下的用人機制，激發(fā)隊伍生機與活力。

二、迎著困難上，破解城管痼疾頑癥有實招。

圍繞201*年年初確定的18項重點工作目標，為實現城市管理質量、管理效果的全面提升，全局上下迎難而上，堅持以人為本，殫精竭慮強化市容環(huán)衛(wèi)保障，落實長效管理措施，積極開展城市環(huán)境綜合整治和專項整治，改善城市容貌，提升城市品位，展示城市優(yōu)美形象。

一是眾志成城加強城市環(huán)境衛(wèi)生管理。既抓好環(huán)衛(wèi)分級管理體制的日常環(huán)衛(wèi)保潔績效督查，有效落實城市主次干道和城市社區(qū)、老小區(qū)的環(huán)衛(wèi)“管、干”責任，又創(chuàng)新推行“機掃、人保、沖洗”綜合作業(yè)保潔法，扎實開展環(huán)衛(wèi)保潔示范崗勞動競賽，認真落實16小時巡回保潔制，“保潔全天候、管理無縫隙、責任全覆蓋”的環(huán)衛(wèi)工作要求有效落到實處，城市環(huán)衛(wèi)質量明顯提高。

二是因勢利導實施流動攤點服務式管理。堅持“疏堵結合、以疏為主”的人性化管理理念，全面調查掌握并分析城區(qū)流動攤點的第一手資料，采取行之有效的錯時管理、延時管理措施，主動為200戶困難攤販提供疏導經營場所，寓管理于服務，演繹城管人關愛社會弱勢群體的摯愛情腸，使城市“市容”與“繁榮”相得益彰。

三是高標準、高質量、高效率打造城市特色街景街區(qū)。注重點、線、面結合，在城區(qū)文游臺、華僑國際大酒店、潤揚大酒店、東門廣場4個重要節(jié)點部位實施城市街景綜合整治試點。大手筆推進戶外廣告專項整治。編制完成城區(qū)戶外廣告專項規(guī)劃。在第五屆中國郵文化節(jié)舉辦前僅用二十多天時間，即拆除了整治范圍內不符合規(guī)劃要求的各類大型樓頂廣告、豎式燈箱、店招店牌共212塊，面積5000多平方米，重新設置了規(guī)范、協調、美觀、安全的店招店牌，使城市建筑輪廓線更加清晰，城市觀瞻優(yōu)美度顯著提升。高起點推進城市夜景亮化風景線構建和城區(qū)建筑物立面出新，積極推廣使用新光源、新能源、新材料新上亮化設施，與周邊環(huán)境保持協調，提高城市夜景設施的設置檔次和亮化效果。對城市節(jié)點部位的標志性建筑外立面以及建筑工地圍墻圍擋進行清洗、噴涂、刷新，靚化、凈化、美化城市凌空立面，全力扮美城市空間。同時精心抓好“城市家具”裝飾出新工作，動員和督促有關部門對郵政報刊亭、配電箱、通訊設施交接箱、公交站臺等進行修復、整飭、出新。城市街景綜合整治“試點”工作迸出城市形象的一個個全新“視點”。

四是規(guī)范執(zhí)法嚴肅查處違法違章建設。每月都對城市規(guī)劃區(qū)范圍內違章建設進行“拉網式”巡查排查督查，充分發(fā)揮市容舉報110熱線效應，及時發(fā)現并查處違反《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的各類行為。在每次行政強拆行動中，都最大限度保護違章戶的切身利益，堅持以強拆推動助拆，以助拆加快自拆，有效遏制違章建設蔓延的勢頭。全年共辦理規(guī)劃違章案件一般程序142件，作出行政強拆決定75起，拆除面積4344平方米。此外，執(zhí)法隊員還現場拆除各類違章125起，拆除違建面積達4400平方米。

五是查防結合規(guī)范燃氣市場秩序。城管治安大隊努力加強城市管理治安保障工作，全年接處警147起。在協助市容各中隊加強市容市貌管理、道路交通靜態(tài)管理的同時，與市容大隊機動中隊緊密配合，組織精干力量，多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)加強燃氣管理的巡防查控，共組織15次燃氣專項執(zhí)法活動，對多處涉嫌私自充裝石油液化氣的經營戶調查取證，責令整改，排除隱患，密切監(jiān)控，切實保障人民群眾的生命財產安全。

三、滿懷真情干，一心為民辦實事見真功。

高度重視以人為本的現代城市管理工作理念，堅持把改善和保障民生置于加強和推進城管工作的出發(fā)點和落腳點，以實際行動做到取信于民，服務于民，實事惠民。

一是持續(xù)推進公廁維修、改造、新建工程。突破慣性思維，落實“輕重緩急、合理布局、因地制宜、以人為本”的公廁改造工作要求，深入城市社區(qū)老城區(qū)展開實地調查，科學分析城區(qū)公廁現有布局和現實功能狀況。在此基礎上，召開各社區(qū)公廁改造方案對接座談會，充分擴大社區(qū)民眾的參與權、建議權、決策權，最大程度地滿足群眾的實際需求，順利完成30座公廁“旱改水”改造任務。同時為解決城區(qū)東部居民“如廁難”的突出問題，與中國集裝箱集團公司通力協作，在新城區(qū)和重要旅游景點又新建6座高標準的移動型公廁，彌補了城市功能的不足。

二是努力提升城鄉(xiāng)生活垃圾無害化統籌處理水平。重點加強我市城市功能重要基礎設施朱家垃圾填埋場的運營管理，引入標準管理機制，實施最嚴格的流程管理和目標管理，規(guī)范操作流程，完善垃圾無害化處理管理系統，有效提高生活垃圾日處理水平。11月30日朱家生活垃圾衛(wèi)生填埋場被省無害化等級評估專家組一致評定為國家Ⅰ級標準填埋場，12月28日順利通過項目竣工綜合驗收。與此同時，我局努力發(fā)揮牽頭部門作用，督促有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實壓縮式垃圾中轉站基礎設施建設任務，較好地實現了“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉運、市處理”的城鄉(xiāng)垃圾統籌處理的工作目標。

三是深入開展“城管進社區(qū)”、“扶貧幫困”等活動。我局注重發(fā)揮市級機關部門優(yōu)勢，大力開展城管法制進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進機關、進家庭活動，印發(fā)《城市服務指南》宣傳圖冊上萬冊；努力加強與南海社區(qū)、奎樓社區(qū)的共駐共建工作，在南海小區(qū)綜合改造中，多次協調化解改造中的矛盾與糾紛，順利推進城建十大工程；全力推進界首鎮(zhèn)永安村扶貧結對工作，綜合運用扶志、扶資、扶智手段，積極幫助當地農民修建“致富路”、“便民路”，解決壯大農村集體經濟的難點、焦點問題，充分表達了我們城管人一心為民辦實事、解難題、做好事的拳拳愛心。

四、傾心服務好，優(yōu)化投資環(huán)境重實效。圍繞全市經濟社會發(fā)展中心大局，我局在為省園林城市創(chuàng)建、重大項目集中開工竣工投產、舉辦中國郵文化節(jié)等重大節(jié)慶活動以及市委、市政府的重要活動提供良好市容環(huán)衛(wèi)保障的同時，傾心盡力為企業(yè)提供各類便捷式、零距離服務。

一是大力推進內控體系建設。堅持開門辦案，規(guī)范自由裁量權，對重大行政處罰案件，通過集體辦案討論確定，并及時上報市優(yōu)化辦、法制辦進行備案，對工業(yè)企業(yè)嚴格執(zhí)行零處罰規(guī)定。

二是大力開展創(chuàng)建“最滿意行政執(zhí)法隊伍”活動。按手續(xù)最簡，速度最快，收費最低“三最”方針，提供細致周到服務，以實際行動優(yōu)化加快推進城市化進程的投資環(huán)境。月份和9月份深入開展“城管系統為投資者和重大項目優(yōu)質服務月”活動，由局領導分片帶隊為外來投資者和重大項目保駕護航，認真仔細疏理工程項目，主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)面對面對接，積極與外來投資者、項目建設方加深溝通聯系，探尋了解項目建設的進展狀況和企業(yè)發(fā)展情況，主動上門服務，許可到家，現場辦公開“處方”，為市石機廠、水泥廠等地塊項目拆遷開發(fā)進行排妨，幫助江蘇傳藝科技有限公司整治門前流動攤點，為陸宇中央郡實施砂石點專項整治，及時解決房地產開發(fā)企業(yè)“運渣難”等問題，全面完成“三館建設”地塊拆遷任務……一個又一個便捷優(yōu)質的個性化、特色化、具體化服務，真正體現了城管系統傾心盡力服務全市科學發(fā)展大局，融管理于服務，以服務促管理的實實在在舉措。

三是做好各類信訪件、人大代表政協委員的建議提案辦理工作。201*年共收到和辦理人大代表建議、政協委員提案44件，人民來信來訪27件，做到件件有登記、個個有回音、事事有落實，辦理率、答復率、滿意率100%。5月14日市紀檢監(jiān)察部門專門在我局召開全市強化紀檢監(jiān)察信訪基礎工作現場推進會。此外，我局還主動走進“行風熱線”，及時受理辦結市民群眾反映的熱點疑難問題，獲得群眾好評。

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