201*年XX村信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年XX村信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年來(lái)我村認(rèn)真按照信訪工作要求，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，全面達(dá)成了“四個(gè)零”要求，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：一、

今年年我們所做的工作

1、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹信訪工作要求，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我村強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，促使大家充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。我村形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作做為年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

2、強(qiáng)化職責(zé)，明確要求，狠抓落實(shí)

認(rèn)真落實(shí)責(zé)任人掛項(xiàng)處理信訪問(wèn)題制度和抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報(bào)”措施，對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。

實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，層層抓落實(shí)信訪工作領(lǐng)，在實(shí)行信訪工作責(zé)任到人的基礎(chǔ)上，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷(xiāo)號(hào)”，明確責(zé)任人，解決時(shí)限，每周在全村通報(bào)一次，各掛責(zé)任人要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

3、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：

一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求大家認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。農(nóng)村基層工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)村干部都能掌握市政政策

法規(guī)，我們開(kāi)展強(qiáng)化的政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求大家都能較好的掌握各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。

三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。村干部積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情況，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。

四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案。

五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以人員動(dòng)態(tài)信息庫(kù)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。每月定期開(kāi)展本村影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。

六是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話(huà)，給一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

總之，通過(guò)今年年的工作，我村的信訪工作取得良好的工作成績(jī)，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

XX街道辦XX村委會(huì)201*年12月27日

擴(kuò)展閱讀：鎮(zhèn)201*年維穩(wěn)、信訪工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

Xx鎮(zhèn)201*上半年維穩(wěn)工作總結(jié)

xx鎮(zhèn)位于ii縣中心腹地，總面積mm平方公里，轄m個(gè)辦事處，kl個(gè)行政村，hj萬(wàn)人，201*年以來(lái)，我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維穩(wěn)辦的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣維穩(wěn)工作會(huì)議精神，積極主動(dòng)地做好維穩(wěn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步推進(jìn)了xx鎮(zhèn)維穩(wěn)工作，構(gòu)建了一個(gè)和諧平安的xx，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

一、重視維穩(wěn)工作，將維穩(wěn)責(zé)任落到實(shí)處。

xx鎮(zhèn)是ii縣的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。近年來(lái)隨著該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社區(qū)建設(shè)步伐的不斷推進(jìn)，鎮(zhèn)企，群眾與企業(yè)及承包商涉及到利益分配，土地，道路，飲水，生活，勞動(dòng)保障等問(wèn)題，成為老百姓極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題。鎮(zhèn)維穩(wěn)辦始終把及時(shí)妥善解決群眾來(lái)信來(lái)訪工作為己任來(lái)抓，常抓不懈。工作中堅(jiān)持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安xx、和諧we”的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領(lǐng)導(dǎo)到位；時(shí)限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個(gè)“情”字，在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，在矛盾排查調(diào)處中突出一個(gè)“防”字），每季度召開(kāi)一次信訪民調(diào)聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面因素，解決信訪民調(diào)工作中的重大疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;每月召開(kāi)一次信訪民調(diào)例會(huì)，把工作中存在的難點(diǎn)，熱點(diǎn)問(wèn)題討論研究，以便正常決策調(diào)處。做到早排查，早預(yù)防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

二、落實(shí)維穩(wěn)責(zé)任制，保證信訪案件落到實(shí)處。

一是實(shí)行維穩(wěn)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。建立信訪接待效率追訪制度，不斷強(qiáng)化維穩(wěn)為民服務(wù)意識(shí)。鎮(zhèn)黨委制定每月逢九過(guò)集為書(shū)記，鎮(zhèn)長(zhǎng)接待群眾來(lái)信來(lái)訪工作日，其余時(shí)間，按星期循環(huán)排開(kāi)，為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)信來(lái)訪工作日。信訪工作人員每周實(shí)行輪崗接待制，并配帶胸卡，對(duì)來(lái)鎮(zhèn)上訪群眾提出的問(wèn)題解答準(zhǔn)確，絕不推拖，做到了對(duì)群眾反映的問(wèn)題信訪接待人員記錄詳細(xì)，回答問(wèn)題準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)當(dāng)時(shí)解決不了的信訪個(gè)案，及時(shí)登記注明原由，限期辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)告知每位上訪人。二是落實(shí)信訪工作運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)“四個(gè)到位”和信訪案件處理實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突出”（一）高度重視，強(qiáng)化組織。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，全鎮(zhèn)信訪民調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。（二）急群眾所急，想群眾所想。在抓信訪民調(diào)工作中，群眾利益無(wú)小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時(shí)限要求到位。并加大對(duì)信訪案件的督查督辦力度，堅(jiān)持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。遇到重大信訪問(wèn)題和事項(xiàng)召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督查落實(shí)，嚴(yán)格按照信訪案件處理時(shí)限的要求及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府反饋。做到監(jiān)督執(zhí)行到位。（三）鼎力支助，立規(guī)制章。在鎮(zhèn)政府財(cái)力緊張的情況下，鎮(zhèn)黨委極力支持信訪民調(diào)工作.201*年投資5萬(wàn)元，建設(shè)了信訪辦公室，添置了微機(jī)、掃描儀和打印機(jī)等設(shè)備，并給信訪民調(diào)辦的工作人員購(gòu)置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》等書(shū)籍。

三、把信訪接待變成連接政府與群眾的橋梁與紐帶，同時(shí)作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃。

鎮(zhèn)黨委政府高度重視對(duì)干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉，始終把信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃，把信訪辦當(dāng)作聯(lián)系政府和群眾與紐帶，使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長(zhǎng)。Zz村老上訪戶(hù)abc，自1996年以來(lái)一直上訪，家庭生活十分困難。鎮(zhèn)黨委、政府針對(duì)這一情況，及時(shí)同縣民政部門(mén)進(jìn)行溝通后，將abc夫婦安排到了敬老院，使他們徹底打消了繼續(xù)上訪的念頭。Qq社區(qū)包工頭在建設(shè)過(guò)程中，由于賒欠10名oo籍農(nóng)民工將近15萬(wàn)元的誤工費(fèi)遲遲不予以?xún)陡�，這10名農(nóng)民工準(zhǔn)備通過(guò)越級(jí)上訪的形式討回工錢(qián)，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦了解到這一信息后，及時(shí)變“上訪”為“下訪”，帶10名農(nóng)民工去縣勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行政策咨詢(xún)后，與賒欠農(nóng)民工工資的包工頭進(jìn)行了溝通，最終為農(nóng)民工討回了他們盼望已久的血汗錢(qián)，事情的圓滿(mǎn)解決，得到了全鎮(zhèn)干部群眾的交口稱(chēng)贊。201*年上半年共受理各類(lèi)信訪案件47起，全部得到了妥善解決。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難。

群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，政府作為這個(gè)一線(xiàn)窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來(lái)訪中，信訪例會(huì)，調(diào)度會(huì)上，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和單位加以解決。保證了該鎮(zhèn)社會(huì)政治穩(wěn)定，促進(jìn)了該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)按照上級(jí)維穩(wěn)部門(mén)的部署，開(kāi)展了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一些不足。我們將在今后的工作中迎頭趕上，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

中共xx鎮(zhèn)委員會(huì)xx鎮(zhèn)人民政府

二0一一年六月九日

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