201*年上半年工作總結

201*年1-6月份工作總結

一、每月份的品質趨勢

①外層干膜

0.80%0.60%0.40%0.20%0.00%1234560.75%0.59%0.49%0.40%0.48%0.33%L2目標

1.60%1.40%1.20%1.00%0.80%0.60%0.40%0.20%0.00%1.38%1.18%0.76%0.90%0.67%0.75%L4目標123456

②、內層干膜

2.50%2.00%1.50%1.00%0.50%0.00%1234560.69%1.66%1.53%1.27%L4目標2.35%2.05%

從上面數(shù)據(jù)可看出，在多層板內、外層方面廢品率沒有得到有效的控制；在此半年工作中，組織對開、短路進行品質進行改善，在改善中有一些成功的有效的案例如

P67033\\P67035的品質改善（具體的改善內容和分析數(shù)據(jù)見報告）:

70%60%50%40%30%20%10%0%電測直通率廢品率內層短連率

58%前期26%24%11%12%5%改善批P47445的品質改善（小批量試20片，具體的改善內容和分析數(shù)據(jù)見報告）

項目AOI（雙面測試，以大塊計算）飛針直通率（以單元計算）合格率（以單元統(tǒng)計）合格率AOI一次合格率為16%97.8％99.5%（一單元底劃開路報廢）為什么批量板與此工藝試板的差異如此大，對電測判斷為內層短連的板進行復測分析，如P47422

P47422復測/分析31套為外層短量，主要為曝光垃圾和電測修理不良電測誤判率原為內層短連84套33套為內層短連（主要為偏板和蝕刻不凈）達60%20套原因不明在報廢分析過程中經常發(fā)現(xiàn)電測誤判

二、上半年開、短路主要改善要點以及還存在的問題

缺陷點內層短連改善要點概述1、內層凈化間的清潔、控制目前還存在的問題1、凈化間合格率為60%備注2、試用超粗化微蝕液（因DI水的問題，試用沒有成功）板面余膠現(xiàn)象還是有（用去毛3、板面余膠（現(xiàn)確定為來料板面余刺機打磨和人工打磨的方法進內層短連膠），采用去毛刺機打磨和人工打磨行祛除，效果不是很好），如的方法進行祛除P47438；蝕刻后出現(xiàn)短連1.每班生產前清潔15~30分鐘，1、外層凈化間的清潔、控制外層短連/曝光垃圾2、班組沒隔1小時清潔菲林及臺料號固定點;如P45799AOI發(fā)現(xiàn)面（整點清潔）7處固定點2、干膜脫落產生的滲鍍班組已經執(zhí)行;從AOI的數(shù)據(jù)統(tǒng)以后中途等板時清潔，但凈化度達不到要求,合格率為0%IPQC報表反映每周約有5--7個外層短連/干膜Ⅰ、對前處理烘干段進行清潔，頻率：計此原因產生缺陷有明顯的降脫落產生的滲1次/班鍍低,減低幅度為60%Ⅱ、貼膜前增加靜電除塵機（已經選機器的購買正在進行中，預計型）要兩個月以后才能買回從AOI的數(shù)據(jù)統(tǒng)計此原因產生外層短連/凹3、層壓排板間的改造、鋼板的定期坑、PP粉殘膠打磨（具體內容見層壓改善的專題報缺陷沒有降低，而表現(xiàn)較明顯產生的滲鍍告）三、品質改善總結：

鑒于上述的品質月報數(shù)據(jù)、過程分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在內、外層開/短路的改善方面：雖然報表的數(shù)據(jù)與目標有一定差距，但在改善過程中還是獲得一些成功的，如干膜本身產生滲鍍的改善措施是有效的。通過4個月的改善，最終可看出ME制定的內、外層開短路改善的方向是正確的、改善措施是有效的；改善數(shù)據(jù)不明顯，主要因內、外層干膜班組長、生產監(jiān)督的執(zhí)行不力，改善措施得不到有效的、持續(xù)的保持（如：凈化間潔凈度100%不合格，干膜固定點得不到控制）；另還有一點：電測的誤判的不到有效的控制，最終月報的數(shù)據(jù)，開短路的改善數(shù)據(jù)還會不明顯。四、工藝制程能力的提升序號內容要點結論已完成工藝試板的制作，結果可以1多層板穿孔間隙0.25mm提升至0.2mm進行生產件制作，最終的定論還需要進一步跟進確定通過工藝試板的制作初步確定菲內層單片為0.35mm/0.250.2mm/0.1mm2的菲林系數(shù)補償值的確定一步跟進確定五、物料成本控制序號內容要點結論1、杜邦XT型號重氮片已經確定為合格供應商，在線使用情況穩(wěn)定，較前期的成本便宜約5%1新物料的試用2、針對20‘*24‘殷田重氮片比杜邦便宜約29%、三正重氮片比杜邦便宜約20%，已經完成物料的試用。在線直接物料得到控制，因拼板的尺寸加大，按原要求進行更換溶液沒有出現(xiàn)異常的問題，物料出現(xiàn)2在線直接物料的控制負（20%）超標的狀況，基于3-6月份的平均用量，對物料給予重新的定額。

林補償系數(shù)，最終的定論還需要進六、綠油工序的品質數(shù)據(jù)

0.70%0.60%0.50%0.40%0.30%0.20%0.10%0.00%0.66%0.41%0.29%0.21%L20.22%0.23%目標123456

0.70%0.60%0.50%0.40%0.30%0.20%0.10%0.00%1234560.41%0.39%0.27%0.45%L4目標0.63%0.62%

七、異常問題的處理（客戶投訴）序號1客戶投訴的異常問題明基OSP板（P28402，P28356）甩油處理結果3月中旬處理完，至今沒有此問題的客戶投訴2塞孔不飽滿，出現(xiàn)上錫的問題（客戶投訴）通過改善絲印的方法，目前已得到解決

上半年綠油工序的廢品率得到降低，并維持；物料的成本控制、工藝制程能力的提升具體的內容見胡家寶的半年總結

八、下半年的工作計劃序號內容開、短路的改善（主要針對干膜、層壓凹坑、PP粉產生的滲鍍短連）；黃海銀主要改善措施：1①凈化間潔凈度的控制，②靜電除塵機的引入使用，③層壓排板間的改造廢品率控制在2毛絮短連、線路損壞的品質改善0.3%工藝制程能力提升：①多層板穿孔間隙0.25mm提升至0.2mm，符合批3量生產的要求；②不同厚度內層單片的菲林補償系數(shù)值的確定成本控制：黃海銀4①主動尋找物美價廉的物料供應商②聯(lián)合（配合）采購部做好低價的物料的引入56

積極配合各部門進行異常問題的處理主動或配合各部門產能的提升****黃海銀黃海銀**7月份完成黃海銀胡家寶品率0.6%魏勇干膜多層板廢周彬目標責任人

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201*年上半年工作總結

201*年是我司自去年7月份成立以來的第一個完整年度，這一年，

是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。業(yè)務一部在總經理室的正確領導下，全體員工奮力拼搏，取得了一定的業(yè)績。

現(xiàn)將我部201*年上半年具體工作情況及201*年下半年工作布署安排報告如下：

截止到201*年6月30日，共實現(xiàn)保費收入277萬元，支付各類賠款90萬元，簡單賠付率33%。

認真總結起來，我們主要抓了以下幾項工作：(一)全面撒網，增加兼業(yè)代理網點

目前我部與區(qū)交通局；吉利，福特，菲亞特，廣本，長安等汽車銷售服務站；四達，秦達，昊林等貨運車隊都簽訂了保險代理協(xié)議，這些代理點為我部帶來了大量的車險業(yè)務。（二）抓住機會，大上車險業(yè)務

今年財險市場尤其是機動車險市場變動很大，5月10日保險費率大幅度上浮，7月1日交強險的實施，都為我部發(fā)展車險業(yè)務帶來了契機。在兩次大的變動前夕，我部日平均保費能達到20萬之余，為我部第二季度140萬保費任務的超額完成起到了很大的作用。（三）拓展服務，建立客戶至上的服務理念

隨著我國市場經濟的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險市場的調整改革和日益規(guī)范，保險競爭最終將是服務的競爭，公司創(chuàng)

效的關鍵越來越取決于宣傳公關和服務質量的水準，因此我部進一步強化“服務第一，客戶至上”的理念，切實做到以服務贏得保戶，搶占市場，同時也為全司服務環(huán)境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在我市保險市場的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力，并為下一年度的續(xù)保工作鋪平了道路。（四）從現(xiàn)有客戶入手，發(fā)掘新的客戶

客戶源永遠是我們業(yè)務工作者要尋找的對象，我部每位員工都在努力做到“今天是我的客戶，將永遠是我的客戶；今天不是我的客戶，明天將會成為我的客戶”，總之，我們要以一流的服務為我們的客戶服務，讓我們的客戶去為我們介紹發(fā)展新的客戶。（五）業(yè)務知識及自身素質的提高

一線業(yè)務人員走出去代表的是整個部門甚至是整個公司的形象，開展業(yè)務就是要與各行各業(yè)不同層次的人打交道，業(yè)務知識的熟練程度，自身的言談舉止會對一筆業(yè)務成敗起到關鍵作用，為此我部門在參加公司業(yè)務學習之余獨自開展業(yè)務培訓學習工作，目的在于提高我部門人員業(yè)務水平及相關職業(yè)技能，在展業(yè)過程中能夠游刃有余，體現(xiàn)出我部門高水平，高素質的特點。(六)加強內部團結，互幫互助

我司的企業(yè)觀“公司是軍隊，治司要嚴；公司是學校，教人要育；公司是家庭，同仁要愛”我部秉承公司企業(yè)文化，落實到實際工作中。在肯定201*年上半年工作成績的同時，我們也認真查找了我部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復雜

的形勢下，員工隊伍未充分調整好心態(tài)，面對市場的嚴峻考驗準備不足。二是險種結構不合理，非車險發(fā)展緩慢，造成車險與非車險比例失調。我部第二季度雖然超額完成總的任務目標，但非車險卻沒有完成。三是人員隊伍配備不齊，目前我部算上經理只有五個人，正所謂“眾人劃槳開大船”，因此要想保費收入上規(guī)模，最重要的就是廣納賢才。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。201*年下半年工作安排：

1、認真做好車險改革的市場應對工作，實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行，以交強險來帶動商業(yè)險的發(fā)展。

2、事實調整展業(yè)策略，確保財產險業(yè)務穩(wěn)定增長，下一季度為車險淡季，變車險淡季為非車險旺季，工作目標轉向非車險。3、堅持集中型業(yè)務和分散型業(yè)務兩手抓。

4、深入農村，大力發(fā)展家財、人意外等優(yōu)質險種。5、強化業(yè)務管理，提高業(yè)務質量水平。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務的艱巨繁重，我部要堅決按照公司的布署要求，認真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步解放思想，轉變觀念，保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把我部的各項工作做好，完成公司下達的任務指標，為我司事業(yè)而奮斗不息。

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