201*半年度醫(yī)務科工作總結

201*年半年度醫(yī)政工作小結

201*年轉(zhuǎn)眼半年又將過去，在這半年工作中，我院醫(yī)政工作在院長、分管院長的領導下，堅持把醫(yī)院管理年活動作為中心，迎接二級乙等醫(yī)院考核驗收作為重點，在圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結如下：

一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。

科學技術是第一生產(chǎn)力。201*年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了大量工作：

1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年，醫(yī)務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。

2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性。201*年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管職能部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作積極性。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。201*年上半年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定及健全了《抗生素管理制度》、《病歷書寫制度》、《藥品不良反應檢測和報告制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制。今年3月份來，遵照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每日查房一次，每周組織全院大查房，加強病歷及醫(yī)療工作中的環(huán)節(jié)質(zhì)控，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中承擔主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了較多工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。今年截至5月底，全院總接診門診病人2140人次，住院患者594人次，住院手術147人次。

四、積極配合科室加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療工作秩序。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生。今年年我院加強了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控。做到住院病歷每日環(huán)節(jié)質(zhì)控，每周大查房，每月終末質(zhì)控，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，每月督促各科室檢查各項搶救設備的完好性及是否在功能備用狀態(tài)，杜絕了醫(yī)療安全隱患。無一例醫(yī)療差錯及事故發(fā)生。

五、開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。

新技術、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調(diào)引進了新藥“依達那奉”注射劑治療“腦梗塞”效果良好，對“蛛網(wǎng)膜下腔出血”進行腦脊液置換術，以及“腹腔鏡手術”，腦循環(huán)治療儀、彩超、經(jīng)顱多譜勒等新技術、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

六：開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質(zhì)。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座3起，其他小型講座20余次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加中國醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質(zhì)。

七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。

科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。

八、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。接受進修生2名，實習生3名，見習生4名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。

九、組織健康體檢，造福居民。

今年，我院對君山區(qū)退休職工干部和鄉(xiāng)村醫(yī)生及村干部進行了健康體檢。受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

十、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年來手足口病仍在流行，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院手足口病防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，在5月13日組織了醫(yī)務人員對手足口病知識的學習和培訓考核，達到人人知曉，人人過關。使我院手足口病防控工作井然有序。

今年來，我院醫(yī)政工作在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)院管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位，在加強醫(yī)患溝通，患者出院后上門訪視以及電話追蹤服務方面也做得還不夠等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有上級機構和醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好。

君山區(qū)二人民醫(yī)院

二0一0年六月十日

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201*年上半年醫(yī)務科工作總結

201*年上半年我院全體醫(yī)務人員在院長的領導下深入貫徹落實科學發(fā)展觀，穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強化特色、創(chuàng)新發(fā)展，克服了重重困難，通過艱辛努力繼續(xù)保持各項工作健康、高效運轉(zhuǎn)；寒來暑往，秋去冬來，歲月如梭，光陰荏苒，現(xiàn)就半年來醫(yī)務科所做的工作及取得的成績總結匯報如下：

半年來，醫(yī)務科全體人員能緊緊團結在院領導班子周圍，以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心“的宗旨，重點抓了以下幾項工作：一是抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二是抓好業(yè)務學習，提高診療水平。三是抓好團隊服務，打造品牌醫(yī)院。經(jīng)過全體醫(yī)務人員的不懈努力，克服深入貫徹落實科學發(fā)展觀，穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強化特色、促進和諧、創(chuàng)新發(fā)展，克服了人員少、任務重、辦公條件差等重重困難，在院長的領導下，出色地完成了年初確定的各項工作任務。一、各項工作完成情況：

1、201*年上半年醫(yī)務科全年共完成業(yè)務收入10017.3萬，共收治住院病人：16325人次；出院16138人次；治愈、好轉(zhuǎn)率：89%；病床使用率：108.9%；病人對臨床工作滿意率：95.4%；院內(nèi)感染發(fā)病率：1.2%；病歷、處方合格率：100%，無丙級病歷。

2、積極開展手足口防控工作：我院按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署成立以院長為組長的手足口預防領導小組，加強宣傳力度，增強防范意識，建立報告制度，向所有病房發(fā)送手足口防治知識宣傳資料；并把紡織醫(yī)院作為收治手足口患兒的定點醫(yī)院，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早防控、早治療，切實保障全院工作人員及住院病人的身體健康。二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的首要任務。201*年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，加強了法律法規(guī)的學習和教育，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。

2、從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ�，不斷提高了我院的診療水平，使病人從入院到出院，每一個環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。結合我院實際情況，制定了住院醫(yī)師、科主任、分管院長三級查房制度，并形成院長、科主任二級質(zhì)控審核制度。由科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，病案管理委員會對每份歸檔病歷進行終末質(zhì)量檢查，及時糾正病歷質(zhì)量問題，并針對病歷質(zhì)量存在的問題進行專題討論，201*年上半年共檢查病歷300余份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

4、堅持每月對醫(yī)療質(zhì)量情況進行小結，查找問題，提出整改措施。

三、加強醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。

糾紛辦同志忍辱負重，克服種種困難做了大量工作。對前來投訴的患者及家屬耐心疏導，認真記錄，積極引導，按程序處理，組織院醫(yī)療專家分析審議委員會，對每起糾紛中醫(yī)療及服務行為進行認真審議討論，及時匯報院領導，為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術方面的依據(jù)。妥善處理維護了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，最大限度的降低醫(yī)院的損失，為創(chuàng)造和諧社會做出更大的貢獻。上半年共接待糾紛30余起，醫(yī)院協(xié)調(diào)處理15起，經(jīng)法院起訴案件共計5起。四、加強業(yè)務學習，提高診療水平。

醫(yī)務科時時處處不忘加強業(yè)務學習，并將繼續(xù)教育納入醫(yī)務科的工作計劃，認真開展醫(yī)學繼續(xù)教育工作，堅持學以致用、用以促學、學用相長的方針，采取有效措施和形式多樣的方式，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，幫助醫(yī)務人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。充分利用病歷討論、自學等形式，不斷提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)、服務能力和崗位技能。通過參加醫(yī)學會組織的疾病知識培訓和對典型案例進行剖析，教育醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)務人員合法權益，使醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高。為醫(yī)務人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務人員的整體水平。五、抓好團隊服務，打造品牌醫(yī)院

堅持在服務上下功夫，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，增進醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸，

堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正”作為院訓，把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。

醫(yī)療服務做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范：醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范：醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范：醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正，促進醫(yī)患和諧。

我們堅持把病人是否滿意作為衡量服務質(zhì)量的尺度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，建立綜合目標考核機制，開展患者滿意度調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。從醫(yī)務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作等方面進行評價，調(diào)動了職工積極性，增強職工的競爭意識和提高業(yè)務能力的自覺性。

通過全院醫(yī)務人員的共同努力，團結協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進，認真履行各自職責，在人手緊，任務重的情況下，使每一個病人都得到最好的治療，使我院在本地區(qū)享有了很高的聲譽，為打造品牌醫(yī)院奠定了良好的基礎。

六、繼續(xù)完成上級各部門下達的民生、下派、職業(yè)病診斷、人身傷害醫(yī)學鑒定、傷殘軍人鑒定以及各種義診、大會服務等。

上半年完成職業(yè)病塵肺診斷2例，醫(yī)學鑒定150余例，傷殘軍人鑒定30余例，組織各項義診及大會服務等10余次。及時下派“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”、“雙千工程”、“三級醫(yī)院支援二級醫(yī)院”、“二級以上醫(yī)院支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”等上級部門下派的支援任務，組織了臨泉縣人民醫(yī)院、界首市人民醫(yī)院、潁上縣人民醫(yī)院、潁上縣六十里鋪衛(wèi)生院等醫(yī)療隊共4支，共計14人。使被支援醫(yī)院的病人滿意度大幅提高，醫(yī)務人員的操作更加規(guī)范，業(yè)務水平有了一定提高，對多發(fā)病及常見病的診治更加規(guī)范，各項醫(yī)療規(guī)章制度得到進一步落實。

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