便民服務(wù)中心201*年工作總結(jié)201*年工作計劃

便民服務(wù)中心201*年工作總結(jié)201*年工作計劃

一、工作進行情況：1-10月份，中心共受理各類行政審批事項120件，當月辦結(jié)14件，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%，實現(xiàn)行政收費0元。綜治窗口十月份調(diào)解糾紛5件，累計調(diào)解53人次，辦結(jié)率100%。

（一）開展對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動。為了更準確的了解窗口單位的工作服務(wù)情況，及時了解并掌握社情民意，“中心”在一樓服務(wù)大廳開展了對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動。

（二）開展項目運作程序的理順工作，努力提高窗口工作效率。針對個別窗口單位未將窗口項目辦理所需印章、印簽交于窗口，辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項目正常辦理等情況，鎮(zhèn)行政便民服務(wù)中心堅持“理順程序，簡化手續(xù)，服務(wù)前置，后臺配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合窗口及機關(guān)分管領(lǐng)導對各窗口項目運作程序一項一項進行規(guī)范，使之真正達到便民目的。目前，這項工作正在進行中。

（三）為加強窗口建設(shè)，使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質(zhì)，豐富文化生活，努力營造一個良好的學習環(huán)境。行政便民服務(wù)中心要求每個窗口認真學習理論，并將學習情況作為窗口建設(shè)的一項重要內(nèi)容計入考評成績。

二、201*年度工作計劃

201*年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面落實科學發(fā)展觀，將以建設(shè)服務(wù)型政府為主線，突出發(fā)展主題，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，加強“中心”軟硬件建設(shè)，改善辦公條件和服務(wù)環(huán)境，各種事項公開透明、嚴格規(guī)范，深化行政審批制度改革，進一步提高行政服務(wù)水平。

接待服務(wù)對象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時，要主動熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時間必須按中心的規(guī)定著裝，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務(wù)臺面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務(wù)對象其申辦事項所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，提高辦事效率，方便群眾。

在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將結(jié)合實際，采取措施，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實、實事做好，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán)境，要設(shè)身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

擴展閱讀：校資助中心201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃(完整版2稿)

江西中醫(yī)藥高等�？茖W校

學生資助管理中心201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

（一）201*年工作總結(jié)

201*年，在學校領(lǐng)導的親切關(guān)懷和高度重視下，校學生資助管理中心高標準籌建、高起點運行，并朝著專業(yè)化和制度化發(fā)展邁出了堅實的第一步。這一年，校學生資助管理中心從建章立制、規(guī)范管理，創(chuàng)新理念、突出特色兩方面著手，一是扎扎實實推進對家庭經(jīng)濟困難學生資助的各項工作，切切實實把學校領(lǐng)導“愛生如子、一切為了學生”的理念，貫徹落實到每一項日常工作中。二是積極創(chuàng)新學生資助工作理念，多管齊下努力加強大學生誠信、感恩教育，牢固樹立家庭經(jīng)濟困難學生對黨和國家、社會的誠信、感恩之心�，F(xiàn)將201*年資助工作具體總結(jié)如下：

一、建章立制、規(guī)范管理

1.進一步加強領(lǐng)導。做好家庭經(jīng)濟困難學生資助工作是學校穩(wěn)定、發(fā)展的需要，是國家惠民政策的具體體現(xiàn)，是社會主義制度優(yōu)越性的生動體現(xiàn)。學校領(lǐng)導高度重視學生資助工作，在成立專門的校學生資助管理中心的基礎(chǔ)上，還成立了以學校黨委書記黃文賢任組長，校長胡志方任第一副組長，分管學生管理工作的黨委副書記龔玉秀任常務(wù)副組長，其它校領(lǐng)導任副組長，各相關(guān)職能處室負責人為成員的全校性資助工作領(lǐng)導小組。

2.進一步提高認識。隨著高等教育和中等職業(yè)教育的不斷發(fā)展，學生資助工作也越來越走向?qū)�業(yè)化和制度化，對相關(guān)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求。為了及時適應(yīng)這一趨勢的要求。我們迅速從繁雜的資助工作中理清頭緒，扭住以下幾件大事開展工作。一是利用201*年秋季學期班主任培訓班的有利時機組織全校班主任進行了資助工作理念、法律法規(guī)、工作流程等相關(guān)內(nèi)容的培訓，并對資助工作中常見的問題和難題進行了技術(shù)層面和政策方面的指導與講解，對資助工作可能出現(xiàn)的涉法涉訴情形及時進行了警示和告誡。二是制訂了《江西中醫(yī)藥高等�？茖W校家庭經(jīng)濟困難學生認定工作實施辦法（試行）》；結(jié)合學校實際制訂了大專生國家三金（國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金）管理細則、中職學生國家助學金管理細則和中職學生國家免學費管理細則。此外還將大學生應(yīng)征入伍學費代償，學生團體保險等工作納入資助工作范疇，為此，以“獎、貸、助、減、免、補、返、保”八方面為一體的廣義性的、全校性的大資助工作體系得以進一步健全和完善。

3.進一步規(guī)范管理。201*年，尤其是秋季學期以來，學生資助工作繼續(xù)在原有扎實工作的基礎(chǔ)上，克服困難，不畏繁雜，積極探尋新思路、新方法，進一步在規(guī)范程序，嚴格要求的基礎(chǔ)上，求突破、求發(fā)展，提效率，加強工作的針對性、科學性和實效性。全年累計評定國家獎學金3人次，發(fā)放金額24000元；評定國家勵志獎學金130人次，發(fā)放金額650000元；評定國家助學金940人次（其中一等助學金235人，二等470人，三等235人）累計發(fā)放資助金額1410000元（此為一半金額，明年上半年發(fā)另一半）；評定中職國家免學費1075人次，發(fā)放金額2956250元；辦理生源地國家助學貸款416人次，其中國開行275人高校到賬135.18萬，農(nóng)信社141人放款76.9萬；辦理征兵代償學費9人，發(fā)放金額9.8萬元；辦理中職保險2787人（201*級、201*級），辦理大專保險4563人，辦理學平險1703人（07、08、09高職及09中職）。在完成上述任務(wù)的過程中，我們時時處處規(guī)范程序、加強監(jiān)督，嚴格做到從過程到結(jié)果的全程公正、公平、公開，最終確保了沒有發(fā)生一起學生及其家長的投訴事件。

4.進一步加強溝通。經(jīng)濟困難學生資助工作是一項綜合性和政策性較強的工作，與上下左右各部門的工作密不可分。為此，我們積極、主動地與上下左右各部門加強聯(lián)系、溝通和協(xié)作，既建立了良好的工作關(guān)系，也加深了彼此友誼。我們與招生處、學籍科共同努力做好了新生助學金、免學費等評定資格的審查工作；我們本著在經(jīng)濟上和精神上都要給予學生資助的工作理念，配合心理健康教育與咨詢報務(wù)中心開展了心理健康教育工作，尤其是對家庭經(jīng)濟困難學生心理健康狀況給予了高度關(guān)注；聯(lián)合校武裝部做好了大學生應(yīng)征入伍學費代償工作；聯(lián)合計財處做好了大學生生源地國家助學貸款工作，聯(lián)合校團委舉辦了以“感恩的心、感謝有你”為主題的感恩、誠信教育征文活動。配合學工處、教務(wù)處加強了家庭經(jīng)濟困難學生的日常在校行為和學習成績的關(guān)注和考核等。省、市資助管理中心對學校黨政主要領(lǐng)導親歷親為關(guān)注學生資助工作的做法給予了充分肯定，對學校全校一盤棋建立健全大資助工作體系的理念給予了高度贊賞。

二、創(chuàng)新理念、突出特色

1.宣傳服務(wù)升級。為了讓新入學學生及時全面地了解國家資助有關(guān)政策和精神，我們認真執(zhí)行省學生資助管理中心工作要求，一是將《國家資助政策簡介》和《家庭經(jīng)濟困難情況調(diào)查表》隨新生入學通知書一并寄給新生。二是在新生來校報到期間，設(shè)立國家資助政策咨詢臺和辦理國家生源地助學貸款服務(wù)通道，校學生資助中心主任親自當面解答學生和家長的各種問題。三是通過班主任向全校學生公布校學生資助管理中心辦公電話和相關(guān)工作人員的手機號碼，全天候解答學生在資助方面遇到的問題和困難。

2.制度保障先行。創(chuàng)新資助工作理念，必須以依法依規(guī)推進資助工作實踐為前提，這本身也就是一種創(chuàng)新。我們深刻認識到制度的保障性和重要性，因此把建章立制作為首要工作來抓。在充分把握國家資助相關(guān)政策、廣泛吸收兄弟院校先進經(jīng)驗、清醒認識學校當前實際的基礎(chǔ)上，制訂了6項切實可行、易于操作的規(guī)章制度。

3.培訓教育推進。為切實把我校對家庭經(jīng)濟困難學生的資助工作打造成真正惠及學生、家長、社會的陽光工程。我們堅持一手抓資助相關(guān)工作人員的專業(yè)技能培訓及道德素質(zhì)錘煉，一手抓受資助學生的誠信、感恩教育。對全校班主任進行了集中培訓與個別談心指導相結(jié)合。對受資助學生平時在校表現(xiàn)和消費情況進行追蹤，通過主題班會、征文比賽等形式，對學生進行誠信、感恩的教育和考核，引導學生珍惜國家給予的陽光、雨露，立志早日學有所成，回報社會。

4.評定審核改革。校學生資助管理中心成立以來，認真走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)原先以班級為單位分配受資助名額的評定辦法容易引發(fā)不公平趨向。學生急切希望改革的呼聲較強，我們吃透國家政策、借鑒兄弟院校經(jīng)驗、報請校領(lǐng)導同意后，積極穩(wěn)妥地推進以年級和系別為單位相結(jié)合分配資助名額的評定辦法。各系成立了以系書記為組長、輔導員為副組長、班主任為成員的各系初審委員會，各班成立了以班主任為組長、班干部為成員的班級民主評議小組。制定了一系列民主評議的調(diào)查、考核表格，既能全面、真實反映學生家庭經(jīng)濟狀況和在校行為表現(xiàn)，又易于操作執(zhí)行和防患學生弄虛作假引發(fā)新的不公平。為保持資助工作的嚴肅性和持續(xù)性，我們在新生當中先行試點改革，積累經(jīng)驗后在全校推行。事實證明，這種做法盡管明顯增大了系書記、輔導員、班主任的工作強度，但是廣泛獲得了學生、家長的好評。付出是值得的，改革是有效的。

5.雙向資助并行。資助換個說法也可以叫扶貧，輸血扶貧是治標，造血扶貧才是治本。同樣如果僅僅停留在經(jīng)濟上資助家庭困難學生也是治標。為確保國家資助政策既落到實處，又真正取得實效。使國家資助資金切實起到“造血”作用。我們提出精神資助與經(jīng)濟資助雙管齊下的工作方案。一是調(diào)查摸底家庭經(jīng)濟困難學生的心理健康狀況，盡可能地保護這類學生的隱私、極力避免“暴力”資助。二是開展大學生自強之星評選和誠信感恩教育征文比賽等活動，培養(yǎng)學生對黨和國家的感恩之情、熱愛之心。三是廣開渠道，增設(shè)勤工助學崗位，為更多需要幫助的同學提供勤工儉學的機會。四是組織受資助學生積極進行募捐、獻愛心等活動，隨時隨地、力所能及地進行愛心傳遞與接力。

6.理論實踐合一。在推行一系資助工作創(chuàng)新實踐的同時，積極開展學生資助研究工作，努力探索更為行之有效的資助管理辦法，從理論上尋求解決家庭經(jīng)濟困難學生各種問題的長效資助工作機制。

總之，201*年，校學生資助管理中心在科學發(fā)展觀指引下，在學校各級領(lǐng)導的支持下，在各職能處室的配合、幫助下，在全面貫徹落實國家相關(guān)資助政策的前提下，堅持“以學生為本，為學生服務(wù)，對學生負責，助學生成功”的工作理念為指導，經(jīng)過艱辛努力，打開了一個較好的工作局面，成績屬于過去，今后仍將繼續(xù)努力。

（二）201*年工作計劃201*年，資助工作任務(wù)將更加繁重，要求也將進一步提高，資助工作也將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。我們?nèi)詫⒈�持“我持彩練當空舞、無需揚鞭自奮蹄”的主人翁精神，按照“經(jīng)濟上予以資助，生活上予以照顧，思想上予以指導，學習上予以幫助”的助學方針，努力開創(chuàng)資助工作新局面。我們?nèi)詫⒃诮ㄕ铝⒅�、求特�?chuàng)新兩方面加以努力，尋求更為有效的資助工作方法，進一步提升資助工作水平。

在進一步加大建章立制、規(guī)范管理的力度方面。一是力爭盡快出臺勤工助學、學生保險、應(yīng)征入伍學費返還方面的操作流程與管理細則。二是進一步加強與銀行方面的聯(lián)系。努力降低資助資金發(fā)放的錯誤率與延遲率。在創(chuàng)新理念、突出特色方面。一是進一步堅持與大學生思想政治教育相結(jié)合，加大誠信感恩教育力度，保障和鞏固資助工作成效。二是深入宣傳、提升服務(wù)，努力營造全校師生認真關(guān)心弱勢群體，積極參與資助工作的良好氛圍，營造家庭經(jīng)濟困難學生樹立信心、克服困難，積極樂觀地面對學習與生活的良好氛圍。

總之，我們堅信，201*年在學校黨委、行政的堅強領(lǐng)導下，在省、市資助工作中心的正確指導下，通過我們自身的努力探索，一定能夠打開新的工作局面。

201*年12月18日

江西中醫(yī)藥高等�？茖W校學生工作處201*年12月18日印發(fā)

校學生資助管理中心

主題詞：資助201*工作總結(jié)201*工作計劃

友情提示：本文中關(guān)于《便民服務(wù)中心201*年工作總結(jié)201*年工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，便民服務(wù)中心201*年工作總結(jié)201*年工作計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《便民服務(wù)中心201*年工作總結(jié)201*年工作計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/487635.html

• 上一篇：201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作總結(jié)
• 下一篇：街道開展“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動總結(jié)