創(chuàng)建全國文明城市工作自查總結(jié)

順通物業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作自查總結(jié)

根據(jù)西昌市創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案，全國文明城市測評體系，西昌市創(chuàng)文明城市工作的部署和要求，我小區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市這一中心工作。從10月20日至11月10日經(jīng)過30多天大家的共同努力，圓滿地完成了創(chuàng)文明城市自查工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、落實會議精神，進行廣泛宣傳

10月14日西昌市創(chuàng)文明城市工作會議結(jié)束后，我小區(qū)馬上小區(qū)物業(yè)工作人員召開會議，傳達創(chuàng)文明城市會議精神，使他們對創(chuàng)文明城市工作有了真正的認識和了解，通過這種形式使更多的職工了解創(chuàng)文明城市工作的重要性，制定創(chuàng)文明城市口號“從我做起，從身邊做起，人人參與創(chuàng)建活動中來”。我們制做了創(chuàng)文明城市宣傳專欄，制作了條幅“文明從腳下起步，創(chuàng)建從你我做起”“創(chuàng)文明城市，建文明小區(qū)，做文明市民”，還制作了市民文明公約宣傳板、宣傳牌，在小區(qū)醒目處懸掛，發(fā)放致全市人民一封信200多張。二、充分發(fā)揮小區(qū)物業(yè)工作者作用

在創(chuàng)文明城市工作中，小區(qū)全體工作人員，公益性崗位人員發(fā)揚不畏艱苦，敢打硬仗的精神，從10月20日至11月10日所有人員放棄了節(jié)假日，放棄了休息。有時早晨7：30上崗一直干到下午6點，錯過吃午飯時間，大家沒有怨言，即使是晚上，小區(qū)內(nèi)保安人員依然是值守到天明。

在治理“五亂”工作中同志們頂著狂風，沙石塵灰，刺鼻的異味不怕臟，不怕累。抓緊時間整治小區(qū)每個角落每一寸土地。小車廠和機具站小區(qū)物業(yè)工作者每天都在小區(qū)內(nèi)治理“五亂”，整理花壇雜草，清理垃圾。在這次活動中，小區(qū)共禁止違規(guī)裝修7處，清理亂堆亂放13處，清除大小張貼10000多張。清運垃圾雜物36車。在治理工作中，受到了小區(qū)群眾的贊揚。

三、以人為本，努力做好小區(qū)群眾的思想疏導(dǎo)工作

在治理“五亂”工作中，小區(qū)針對創(chuàng)文明城市工作不理解的居民積極做思想疏導(dǎo)工作，并且把問題及時反映到上級部門，通過我們的努力最后得到他們的理解和支持，主動參與到治理五亂的行列中。四、責任到人，做好迎檢工作

通過集中整治后，小區(qū)環(huán)境有了明顯改變，防止有人再往樓道貼小廣告，我們組織物業(yè)管理人員每天在樓里巡查、清理，防止亂堆亂放，有無新貼小廣告，防止反彈，物業(yè)經(jīng)理還不定時地抽查。真正做到責任到人。

在創(chuàng)文明城市材料準備以及制作的責任制度，活動場所的布置等準備工作中，對照要求每條、每項逐一完善，得到房管區(qū)初檢人員的充分肯定。

總之，在這次創(chuàng)文明城市活動中使我們感到，創(chuàng)文明城市工作是一項長期艱難的工作，需要我們長期堅持。創(chuàng)文明城市自查工作雖然結(jié)束了，我順通物業(yè)在創(chuàng)文明城市辦正確督導(dǎo)下所取得的成績只是剛剛起步，還需要做出長期的努力。在今后的工作中我們要繼承和發(fā)揚創(chuàng)文明城市工作中的好經(jīng)驗，好作風，干群一心，團結(jié)協(xié)作，不畏艱苦，敢打硬仗的精神，矢志不渝，埋頭苦干，為公司經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定做出新的貢獻。

涼山州順通物業(yè)公司201*年11月12日

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創(chuàng)建全國文明城市工作自查報告

根據(jù)****“創(chuàng)建全國文明城市”工作要求，***于5月11日下午召開了辦公會，傳達學習了上級有關(guān)精神，對本單位創(chuàng)建工作進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、自查情況：

創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)得力，相關(guān)資料健全；先后在門口懸掛了兩條布標，設(shè)置了宣傳欄，通過電子顯示屏宣傳創(chuàng)建標準和內(nèi)容；召開了二次創(chuàng)建工作會議動員、宣傳會議，職工知曉率和支持率均達到標準；通過創(chuàng)建工作，規(guī)范化服務(wù)得到進一步加強，服務(wù)態(tài)度和文明禮儀都有明顯提高；建立了高效的投訴處理機制，服務(wù)滿意率達到90%；環(huán)境明顯改善，服務(wù)流程合理。但在自查中也發(fā)現(xiàn)了一些不足：一是個別職工對創(chuàng)建工作思想模糊，認識不高；對創(chuàng)建文明城市相關(guān)標準掌握不準，特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀念淡漠、解釋不耐心等問題；個別職工文明素質(zhì)不高，責任心不強，對自身要求不高，與創(chuàng)建工作要求還有距離。針對存在問題和各級創(chuàng)建工作要求，經(jīng)黨政聯(lián)席會議研究決定進一步加強整改，提高職工文明素質(zhì)，確保此次創(chuàng)建工作任務(wù)順利完成。

二、整改措施

要進一步提高認識，建立健全機制，推進創(chuàng)建工作順利實施。1、提高認識夯實基礎(chǔ)

一是夯實創(chuàng)建的組織基礎(chǔ)。形成了黨政“一把手”負總責、黨政工團齊抓共管、職工廣泛參與的機制。二是夯實創(chuàng)建的思想基礎(chǔ)。通過多種形式，對創(chuàng)建工作進行再動員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達標”的觀念。使全體職工對創(chuàng)建工作的

重要性和現(xiàn)實意義認識的更加清楚，積極參與創(chuàng)建工作。三是將文明創(chuàng)建工作列為年度考評優(yōu)秀的重要指標，加強日常督促檢查，對給創(chuàng)建工作造成不良后果的科室和個人，給予嚴肅處理。

2、強化學習教育，提升職工素質(zhì)

一是認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》和社會主義榮辱觀教育。加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準則。二是與組織學習活動相結(jié)合，提升服務(wù)意識和水平，通過業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進服務(wù)技能提高。

3、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

組織職工學習創(chuàng)建工作考核標準，進一步完善服務(wù)手段，積極推行窗口服務(wù)公示制，開展承諾服務(wù)，強化醫(yī)德規(guī)范教育；狠抓窗口服務(wù)，實行彈性工作制，熱情周到，著裝整潔，注重文明禮儀，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風；公布投訴電話和電子郵箱，及時解決群眾反映的服務(wù)問題；加強內(nèi)部巡視考核，由辦公室每月進行創(chuàng)建檢查，將創(chuàng)建工作檢查結(jié)果與當月綜合績效考核掛鉤，使各項服務(wù)措施和制度得到有效落實，確保各項測評指標全部達標。

201*年5月

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