逾期賬款管理評(píng)審工作總結(jié)1

逾期賬款管理評(píng)審工作總結(jié)

一，201*年應(yīng)收賬款工作總結(jié)：

1.逾期賬款變化情況201*年當(dāng)期9649萬(wàn)元年末6454萬(wàn)元2.應(yīng)收賬款的工作情況：

Ⅰ，加大資信的調(diào)查力度，從源頭扼制“應(yīng)收賬款”的大幅度增加和壞賬的形成，對(duì)不良和不穩(wěn)定的企業(yè)堅(jiān)持按照款到付款的原則，有效做好應(yīng)收賬款的事前控制。

Ⅱ，加強(qiáng)了內(nèi)部催款的責(zé)任制度，將應(yīng)收賬款的回收與駐外人員的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)造成逾期欠款的駐外人員給予恰當(dāng)?shù)念A(yù)示和警告，并進(jìn)行計(jì)分考核。Ⅲ，由營(yíng)銷部每月做一份《應(yīng)收賬款情況表》對(duì)各廠家進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)各廠家的逾期欠款情況以及逾期欠款數(shù)據(jù)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給經(jīng)管會(huì)，通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通討論，制定出恰當(dāng)?shù)姆椒ǚ桨附鉀Q問(wèn)題。

Ⅳ，對(duì)一些各別廠家的逾期欠款工作，我企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)親自加強(qiáng)走訪做工作溝通，簽訂合理的還款協(xié)議，從而解決廠家逾期欠款的問(wèn)題。例如：銷售副總經(jīng)理何毅與總經(jīng)理助理黃南翔多次到“大連大客”和“無(wú)錫大客”等廠家進(jìn)行應(yīng)收賬款的催要，起到了一定的催款作用，有了一定的效果。

Ⅴ，嚴(yán)格控制廠家逾期欠款的增加，對(duì)逾期廠家堅(jiān)持履行款到發(fā)貨的原則或是停止發(fā)貨，從而減少新的逾期欠款的增加，9月份對(duì)一汽客車公司停止發(fā)貨。Ⅵ，今年加大力度想方設(shè)法對(duì)逾期欠款較大的廠家進(jìn)行清欠工作。“一汽專用”：跟蹤該公司改制進(jìn)度,準(zhǔn)備和控制部一道給解放公司打報(bào)告,協(xié)助將該公司欠我公司28,700,027.18元欠款付給我們,或?qū)⒋饲房钷D(zhuǎn)到解放公司帳戶。

“長(zhǎng)春一汽輕型車”：尋找配套鏈條,實(shí)行三方抹帳,達(dá)到清欠目的.現(xiàn)在正在協(xié)調(diào)長(zhǎng)春專機(jī)風(fēng)扇離合器這個(gè)配套項(xiàng)目,達(dá)到清欠目的。

201*年9094萬(wàn)元4954萬(wàn)元對(duì)比降低555萬(wàn)元1500萬(wàn)元Ⅶ，對(duì)配套量較大的客戶，如哈輕，金杯，福田諸城等，在供貨的同時(shí)經(jīng)常提前督促催要貨款，這些廠家在上半年貨款回付較好，1~8月份哈輕付：8611萬(wàn)元，金杯付：4440萬(wàn)元，福田諸城付：8919萬(wàn)元，這些與對(duì)應(yīng)科室計(jì)劃員，駐廠人員的辛勤努力是分不開(kāi)的。

Ⅷ，營(yíng)銷部部長(zhǎng)劉鐵壯親自對(duì)計(jì)劃員駐外人員進(jìn)行《訂單管理培訓(xùn)》，從而完善相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提高訂單業(yè)務(wù)相關(guān)人員的工作效率，并通過(guò)各部門各科室之間的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共同解決問(wèn)題或者尋求最佳的解決方案。

Ⅸ，根據(jù)現(xiàn)有廠家的應(yīng)收賬款回款情況，購(gòu)買產(chǎn)品情況，以及廠家之間的關(guān)系情況，營(yíng)銷部管理室初步制定了《客戶信用管理等級(jí)分類》，以此更好的把應(yīng)收賬款和廠家信譽(yù)，還款信用期有效聯(lián)系起來(lái)，減少逾期欠款的發(fā)生，控制不必要壞賬的發(fā)生。

二，應(yīng)收賬款工作中遇到的問(wèn)題：

首先是在對(duì)清欠大戶的回款效果不明顯，雖然在工作中對(duì)駐外人員進(jìn)行了回款情況的績(jī)效考核，以及企業(yè)和高層領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)逾期欠款廠家的的催款工作，但是仍然一部分清欠大戶沒(méi)有回款答復(fù)或是拖延回款，由于有的廠家關(guān)系到以后的長(zhǎng)期合作，使得催款工作格外棘手。

其次是客戶信用管理等級(jí)劃分不夠完善，雖然制定了《客戶信用管理等級(jí)分類》,但是該制度不夠完善，根據(jù)現(xiàn)有的工作情況有一定不足，實(shí)施起來(lái)還不夠成熟，這致使對(duì)廠家應(yīng)收賬款工作不能嚴(yán)格按規(guī)章制度流程辦事。

三，明年的措施：

1.堅(jiān)持對(duì)駐外人員的績(jī)效考核，把握廠家還款信譽(yù)，對(duì)逾期欠款的廠家，嚴(yán)格堅(jiān)持款到發(fā)貨，對(duì)遲遲不肯還款或者不按協(xié)議履行的廠家，進(jìn)行督促回款，發(fā)律師函以及停止發(fā)貨。

2.認(rèn)真研究補(bǔ)充《客戶信用管理等級(jí)分類》的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)廠家的重要性和價(jià)值性，明確等級(jí)制度，明確各廠家還款過(guò)程中的晉級(jí)和降級(jí)規(guī)則，并根據(jù)不同等級(jí)給予一定信譽(yù)的優(yōu)惠期，從而一方面建立明確的體系，另一方面調(diào)動(dòng)廠家主動(dòng)按時(shí)回款的積極性，對(duì)集團(tuán)內(nèi)公司，要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，明確制度性，從而更好的共利共贏，達(dá)到事半功倍的效果。

3.有機(jī)會(huì)繼續(xù)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并解決問(wèn)題。

部門：營(yíng)銷部

時(shí)間：201*年9月2日

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滄州分行201*年對(duì)賬工作總結(jié)

201*年，對(duì)賬中心依據(jù)對(duì)賬管理實(shí)施細(xì)則和上級(jí)行有關(guān)對(duì)賬工作要求，以防范風(fēng)險(xiǎn)為目的，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，多措并舉，規(guī)范有序開(kāi)展對(duì)賬工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成對(duì)帳任務(wù)。1月份至11月份共發(fā)出對(duì)賬單44340戶，收回44337戶，對(duì)賬收回率始終位居全省首位，集中對(duì)賬工作經(jīng)驗(yàn)以簡(jiǎn)報(bào)形式在全省推廣。

一、制度健全，對(duì)賬工作合規(guī)有序。

對(duì)賬中心嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，扎實(shí)推進(jìn)對(duì)賬工作，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序。一是今年1月份市分行對(duì)賬中心實(shí)現(xiàn)全轄集中對(duì)賬，制訂了《滄州分行集中對(duì)賬工作管理辦法》，明確了對(duì)賬中心各崗位人員工作職責(zé)和全行對(duì)賬考核辦法。每季，對(duì)賬中心嚴(yán)格按對(duì)賬辦法落實(shí)獎(jiǎng)懲，全行合規(guī)對(duì)賬意識(shí)得到逐步提高。二是對(duì)賬中心健全內(nèi)部制度，保證對(duì)賬各項(xiàng)工作合規(guī)、合法。三是對(duì)賬中心人員對(duì)收回的每一張對(duì)賬單嚴(yán)格審核，尤其對(duì)余額不符、印鑒不符的賬戶，均由對(duì)賬人員上門核查，直至查清，決不放過(guò)任何疑點(diǎn)，切實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患。四是對(duì)賬單傳遞各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按要求辦理交接手續(xù)。五是對(duì)免對(duì)賬賬戶均要求各行提供相關(guān)證明材料。六是對(duì)賬中心檔案資料裝訂及時(shí)，達(dá)到要求，保管完整，未發(fā)生賬單丟失現(xiàn)象。

二、多措并舉，確保全面對(duì)賬。1.統(tǒng)籌安排，精心組織。為確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有條不紊、保質(zhì)保量完成對(duì)賬任務(wù)，對(duì)每月對(duì)賬工作，對(duì)賬中心在領(lǐng)導(dǎo)安排下統(tǒng)籌考慮，做出科學(xué)合理安排。一是為避免對(duì)賬工作出現(xiàn)“前松后緊”現(xiàn)象，及早安排每月的對(duì)賬工作。二是進(jìn)一步細(xì)化對(duì)賬環(huán)節(jié)，合理安排對(duì)賬人員。三是要求對(duì)賬人員上半月基本完成面對(duì)面對(duì)賬工作，下半月完成退信和余額不符、印鑒不符的對(duì)賬任務(wù)。四是月初協(xié)調(diào)各支行及時(shí)將外埠賬戶通過(guò)特快寄出，并督促客戶及時(shí)返還。五是要求各行在每月20日前，將未對(duì)賬賬戶與客戶聯(lián)系一遍，摸清未對(duì)賬賬戶情況，對(duì)“外出”賬戶通過(guò)特快寄出。六是對(duì)賬中心錄入員對(duì)收回的對(duì)賬單及時(shí)驗(yàn)印，對(duì)印鑒不符、余額不符賬單及時(shí)交與對(duì)賬人員重新對(duì)賬。

2、加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。一是經(jīng)常與郵局進(jìn)行溝通，減少退信，保證賬單回執(zhí)質(zhì)量，提高郵寄成功率。二是加強(qiáng)與各支行的溝通督導(dǎo)。一方面通過(guò)郵件下發(fā)對(duì)賬工作提示或要求，有效指導(dǎo)全行對(duì)賬工作的開(kāi)展，保證了對(duì)賬的質(zhì)量和效果；另一方面及時(shí)通報(bào)對(duì)賬工作進(jìn)度，對(duì)各行賬單收回率進(jìn)行排名，對(duì)完成情況不盡理想的網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)郵件、電話與各支行進(jìn)行溝通督導(dǎo)，實(shí)行“特別關(guān)注”。三是充分調(diào)動(dòng)各支行積極性，形成工作合力。各支行在人員緊張的情況下，堅(jiān)持配合市分行做好對(duì)賬工作，形成上下聯(lián)動(dòng)，共同做好對(duì)賬工作的良好局面。四是對(duì)賬人員辛苦奔波，通過(guò)上門、電話等方式與客戶取得聯(lián)系，耐心向客戶講解對(duì)賬工作重要性，及時(shí)完成對(duì)賬工作。五是對(duì)賬中心及時(shí)協(xié)調(diào)解決各行對(duì)賬過(guò)程中遇到問(wèn)題。

3、大力提倡郵寄對(duì)賬和電子對(duì)賬。為提高對(duì)賬效率，減輕人員壓力，節(jié)約費(fèi)用，對(duì)賬中心大力倡導(dǎo)提高郵寄對(duì)賬和電子對(duì)賬。一是要求對(duì)賬人員積極向客戶做好工作，鼓勵(lì)客戶由面對(duì)面對(duì)賬方式改為郵寄對(duì)賬方式。二是利用總行版多渠道對(duì)賬方式，大力推廣電子對(duì)賬，將全轄有效網(wǎng)銀賬戶下發(fā)各行，要求對(duì)賬人員與有效網(wǎng)銀客戶溝通，指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶采用網(wǎng)銀對(duì)賬。三是對(duì)全部采用郵寄方式對(duì)賬的支行進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)郵寄對(duì)賬率達(dá)不到要求的支行進(jìn)行處罰。四是經(jīng)常與郵局進(jìn)行溝通，減少退信，提高賬單回執(zhí)質(zhì)量，提高郵寄成功率。

三、充分發(fā)揮對(duì)賬驗(yàn)印作用，提高全行印鑒庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)印是對(duì)賬中心處理對(duì)賬單回執(zhí)重要環(huán)節(jié)，各行印鑒庫(kù)質(zhì)量直接影響對(duì)賬回執(zhí)處理速度，對(duì)賬中心在驗(yàn)印時(shí)發(fā)現(xiàn)未建庫(kù)、印鑒庫(kù)印鑒不清，換印未更新等現(xiàn)象，立即通知相應(yīng)行及時(shí)糾改，并扣發(fā)其支行效益工資，對(duì)賬中心通過(guò)驗(yàn)印發(fā)現(xiàn)各行印鑒庫(kù)有問(wèn)題賬戶151個(gè)，扣罰支行效益工資共計(jì)15100元。通過(guò)處罰，各行印鑒庫(kù)印鑒質(zhì)量得到顯著提高，對(duì)賬中心處理賬單回執(zhí)速度加快，大大提高了工作效率。

四、全力做好總行版對(duì)賬系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作。1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今年10月份，總行版對(duì)賬系統(tǒng)上線運(yùn)行，為切實(shí)做好對(duì)賬管理系統(tǒng)推廣工

作，市分行成立了對(duì)賬管理系統(tǒng)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)業(yè)務(wù)組與技術(shù)組，并明確了相關(guān)職責(zé)。為保證新系統(tǒng)順利上線平穩(wěn)運(yùn)行，確保前臺(tái)柜員熟練掌握前臺(tái)簽約操作，8月30日，對(duì)賬中心組織了由各行對(duì)賬人員和前臺(tái)柜員參加的對(duì)賬視頻培訓(xùn)，系統(tǒng)講解ABIS前臺(tái)簽約管理和網(wǎng)上銀行銀企對(duì)帳業(yè)務(wù)

前臺(tái)簽約操作及注意事項(xiàng)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，柜員掌握了對(duì)賬

前臺(tái)簽約操作，為對(duì)賬工作順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

2、扎實(shí)做好賬戶規(guī)范和信息維護(hù)工作。為保證對(duì)賬工作順利開(kāi)展，對(duì)賬中心狠抓各行賬戶合規(guī)和信息的完整準(zhǔn)確。一是要求各行對(duì)不規(guī)范賬戶及時(shí)清理，轉(zhuǎn)入久懸賬戶或聯(lián)系客戶進(jìn)行銷戶。二是要求柜員建立賬單時(shí)準(zhǔn)確輸入客戶信息，確保完整準(zhǔn)確。三是遇有客戶資料發(fā)生變更，及時(shí)在對(duì)賬管理子系統(tǒng)進(jìn)行賬戶維護(hù)。四是要求各行通過(guò)對(duì)賬系統(tǒng)查詢，逐戶對(duì)地址及聯(lián)系電話等賬戶信息認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，對(duì)賬戶信息不全的及時(shí)補(bǔ)全，對(duì)地址及聯(lián)系電話發(fā)生變更的及時(shí)更新，為切實(shí)提高郵寄成功率奠定基礎(chǔ)。

3.督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好賬戶簽約。一是要求各行新開(kāi)立對(duì)公賬戶時(shí)，除與客戶簽訂對(duì)賬協(xié)議外，同時(shí)在對(duì)賬子系統(tǒng)中及時(shí)做賬戶簽約。二是平時(shí)及時(shí)查詢賬戶簽約情況，對(duì)未簽約賬戶及時(shí)簽約。提高簽約率，減少面對(duì)面對(duì)賬賬戶數(shù)量，進(jìn)一步提高郵寄對(duì)賬率。二是對(duì)前臺(tái)簽約注意事項(xiàng)及操作方法，及時(shí)通過(guò)郵件下發(fā)支行，指導(dǎo)支行規(guī)范簽約，正確操作，解答操作中遇到的問(wèn)題。三是對(duì)賬中心發(fā)現(xiàn)簽約不規(guī)范賬戶，及時(shí)通知營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改。

五、201*年對(duì)賬工作規(guī)劃

1.201*年對(duì)賬中心依據(jù)對(duì)賬管理實(shí)施細(xì)則，確保合規(guī)全面對(duì)賬，繼續(xù)保持對(duì)賬收回率全省第一位次，把好“對(duì)張關(guān)”。

2.利用總行版提供多渠道對(duì)賬方式，大力推廣電子對(duì)賬。

3.采取各種宣傳方式，向客戶宣傳對(duì)賬重要性，逐步使客戶由被動(dòng)對(duì)賬變?yōu)橹鲃?dòng)對(duì)賬。

4.對(duì)各行賬戶信息進(jìn)一步進(jìn)行核實(shí)，確保全行對(duì)賬賬戶信息完整準(zhǔn)確，為順利開(kāi)展對(duì)賬工作奠定基礎(chǔ)。

5.繼續(xù)加強(qiáng)與郵局溝通，減少退信數(shù)量，提高郵寄成功率。

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