甘孜汽車(chē)站201*年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)總結(jié)

甘孜汽車(chē)站201*年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)總結(jié)

我站根據(jù)《四川省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行），對(duì)201*年進(jìn)我站經(jīng)營(yíng)的所有單車(chē)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考評(píng)，現(xiàn)將201*年服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為了把對(duì)進(jìn)我站經(jīng)營(yíng)的所有單車(chē)的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作真正落到實(shí)處，充分發(fā)揮通過(guò)對(duì)單車(chē)的考評(píng)促進(jìn)單車(chē)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)意識(shí)和樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從而全面促進(jìn)和提升車(chē)站服務(wù)質(zhì)量的目的，車(chē)站成立了單車(chē)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：普扎

成員：嚴(yán)勇波、鄧定波、劉雪梅

由嚴(yán)勇波同志具體負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)的全面工作，鄧定波負(fù)責(zé)有關(guān)投訴方面的考評(píng)工作。

二、考評(píng)程序

1、安全科在月底前將次月要考評(píng)的車(chē)輛名單按每月抽查比例不低于全部進(jìn)站經(jīng)營(yíng)客運(yùn)車(chē)輛10%的考核規(guī)定確定考評(píng)月、要考核的車(chē)輛名單；

2、考核車(chē)輛名單確定后，將名單提交給考核小組各成員，并在安全科將考核車(chē)輛名單進(jìn)行公示；

3、考評(píng)小組各成員接到考評(píng)名單后，根據(jù)考評(píng)要求負(fù)責(zé)對(duì)單車(chē)進(jìn)行考評(píng)；

4、考評(píng)小組成員于次月3日前將考評(píng)項(xiàng)目情況交安全科匯總并簽字確認(rèn)；

5、考評(píng)小組成員將考評(píng)情況上報(bào)后，由安全科按規(guī)定統(tǒng)一匯總、上報(bào)、存檔。

三、考評(píng)情況

201*年我站對(duì)新川藏運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司第一、二、三、八分公司、丹巴分公司共5個(gè)單位的共計(jì)23輛參營(yíng)單車(chē)，按照考評(píng)項(xiàng)目分月全部進(jìn)行了考評(píng)，全年實(shí)際考評(píng)車(chē)輛輛（車(chē)次），單車(chē)考評(píng)平均得分分。并通過(guò)對(duì)《四川省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的認(rèn)真學(xué)習(xí)和考評(píng)實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到，做好對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)單車(chē)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)工作，不但可以逐步規(guī)范和提高進(jìn)站經(jīng)營(yíng)單車(chē)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)工作，不但可以逐步規(guī)范和提高進(jìn)站經(jīng)營(yíng)單車(chē)自覺(jué)遵章守紀(jì)的經(jīng)營(yíng)行為、培養(yǎng)注重車(chē)容車(chē)貌、清潔衛(wèi)生的良好習(xí)慣、養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)和不斷提高服務(wù)技能，更是通過(guò)對(duì)考評(píng)工作的組織實(shí)施和考評(píng)人員的參與考評(píng)，大大促進(jìn)和提高了全站員工的依法、依規(guī)管理意識(shí)和身體力行寓管理于服務(wù)之中和大力倡導(dǎo)服務(wù)技能的自覺(jué)行為。

四、下步工作

我站將在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步規(guī)范和完善對(duì)參營(yíng)單車(chē)的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作，不斷優(yōu)化和細(xì)化考評(píng)措施、考評(píng)程序，真正發(fā)揮考評(píng)工作應(yīng)達(dá)到目的。

1、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，組織全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹領(lǐng)會(huì)《四川省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）；

2、嚴(yán)格按考評(píng)項(xiàng)目和考評(píng)要求對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行考評(píng)。

甘孜汽車(chē)站

二0一二年十二月三十一日

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201*年度績(jī)效考評(píng)工作情況總結(jié)

201*年12月

在自治區(qū)績(jī)效辦、烏魯木齊市績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下，區(qū)委高度重視，把績(jī)效考評(píng)工作作為促進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)順利推進(jìn)和建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的重要載體，科學(xué)制定考評(píng)辦法，做到單位、內(nèi)容、時(shí)間的無(wú)縫隙考評(píng)：全區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、52個(gè)單位（部門(mén)）全部納入績(jī)效考評(píng)；將能反映考核對(duì)象工作表現(xiàn)的所有內(nèi)容如目標(biāo)責(zé)任、黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作效率和工作執(zhí)行力等全部納入績(jī)效考評(píng)；自上年度的12月18日起至本年度的12月17日截止，年復(fù)一年進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。同時(shí)，我區(qū)積極完善考評(píng)舉措，嚴(yán)格遵守考評(píng)紀(jì)律，切實(shí)落實(shí)考評(píng)結(jié)果，取得了良好效果�，F(xiàn)就201*年全區(qū)績(jī)效考評(píng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、績(jī)效考評(píng)工作開(kāi)展情況

我區(qū)按照自治區(qū)績(jī)效辦、烏魯木齊市績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，積極探索績(jī)效考評(píng)機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)了廣大干部的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)了全區(qū)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。201*年，我區(qū)被商務(wù)部確定為國(guó)家級(jí)“電子商務(wù)示范基地”；被國(guó)家疾病預(yù)防控制中心評(píng)為“全國(guó)201*年度艾滋病防治優(yōu)秀示范區(qū)”；被自治區(qū)人民政府評(píng)為“201*年度農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)先進(jìn)縣市”；被自治區(qū)科技廳確定為“自治區(qū)科技興新素質(zhì)工程培訓(xùn)基地”；被市政府糾風(fēng)辦評(píng)為“201*年度首府

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行風(fēng)熱線(xiàn)工作先進(jìn)單位”；被市冰雪清除指揮部評(píng)為“烏魯木齊市201*－201*年度冰雪清除工作優(yōu)秀組織”；被市教育局評(píng)為“自治區(qū)第三屆少兒雙語(yǔ)口語(yǔ)大賽烏魯木齊市復(fù)賽優(yōu)秀組織”；被評(píng)為“烏魯木齊市201*-201*年度無(wú)償獻(xiàn)血工作先進(jìn)集體”；被評(píng)為“烏魯木齊市201*年度農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作先進(jìn)集體”；榮獲“201*年度區(qū)縣防震減災(zāi)工作目標(biāo)一等獎(jiǎng)”。我們的主要做法是：

（一）深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展考評(píng)工作的重要意義

觀念決定思路，思路決定出路。建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)一流形象，必須實(shí)施規(guī)范、嚴(yán)格的管理，我們的年度績(jī)效考評(píng)工作就是這樣一個(gè)有效的管理平臺(tái)，也是爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意好班子”的重要依據(jù)。市委下達(dá)通知后，區(qū)委高度重視，區(qū)委書(shū)記邱樹(shù)華同志多次召集班子領(lǐng)導(dǎo)，作核心動(dòng)員；召集重要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，作中堅(jiān)動(dòng)員；召開(kāi)全區(qū)會(huì)議，作廣泛動(dòng)員。通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)干部綜合素質(zhì)和工作能力的必然要求；是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)全區(qū)整體工作良性循環(huán)的必然要求；是加強(qiáng)效能建設(shè)，有效減少涉訴信訪案件發(fā)生的必然要求，從而統(tǒng)一了干部思想，提升了干部信心。

（二）健全完善考評(píng)機(jī)制和考評(píng)機(jī)構(gòu)

一是建立平時(shí)與定期相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制。完善的考評(píng)機(jī)制是考核成功的前提和基礎(chǔ)。今年是我區(qū)由年度綜合目標(biāo)考核升級(jí)為年度績(jī)效考核的第一年，為確�？荚u(píng)工作扎實(shí)開(kāi)展、落到實(shí)處，避免“年初有布，年終無(wú)落實(shí)”的現(xiàn)象發(fā)生，我們堅(jiān)

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持把定期考評(píng)與平時(shí)考評(píng)相結(jié)合、定量考評(píng)與定型考評(píng)相結(jié)合，建立管理、督促、考核在平時(shí)的良性考評(píng)機(jī)制。同時(shí)，為確�？荚u(píng)結(jié)果的客觀公正，堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)優(yōu)劣，一把尺子量高低”，工作作風(fēng)的虛實(shí)、工作能力的高低、工作成效的好壞，均由績(jī)效考評(píng)數(shù)字說(shuō)話(huà)，憑數(shù)據(jù)看成績(jī)，以業(yè)績(jī)論英雄，極大激發(fā)了全體干部的工作積極性和創(chuàng)造性。二是建立健全考評(píng)機(jī)構(gòu)。我區(qū)成立了由邱樹(shù)華同志任組長(zhǎng)，菅鋒同志任副組長(zhǎng)的考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考評(píng)工作進(jìn)行安排部署，與上級(jí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)績(jī)效考評(píng)相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦公室，確保上下級(jí)對(duì)口管理；同時(shí)，從相關(guān)單位抽掉了29名個(gè)人素質(zhì)好、熟悉對(duì)口業(yè)務(wù)、敬業(yè)精神強(qiáng)的干部參加考評(píng)工作，并召開(kāi)了績(jī)效考核專(zhuān)題動(dòng)員會(huì)議，對(duì)考評(píng)工作安排部署、工作流程、方法步驟、紀(jì)律要求等方面進(jìn)行了培訓(xùn)和指導(dǎo)，使考核組成員掌握了聽(tīng)取匯報(bào)、查閱檔案、查看現(xiàn)場(chǎng)、個(gè)別訪談等工作環(huán)節(jié)的具體要求。

（三）制定科學(xué)的考評(píng)方案

完善的考評(píng)制度是考評(píng)工作順利開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)。我們按照市委、區(qū)委及績(jī)效考核新工作的要求，對(duì)原有考核制度進(jìn)一步完善，制定下發(fā)了《201*年績(jī)效考評(píng)指標(biāo)》、《區(qū)（縣）201*年績(jī)效考評(píng)共同指標(biāo)》、《關(guān)于做好201*年度績(jī)效考評(píng)工作的通知》、《201*年度績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件，堅(jiān)持對(duì)所有考核對(duì)象同一標(biāo)準(zhǔn)、同一尺度，確保公正公平。同時(shí)，科學(xué)設(shè)考評(píng)指標(biāo)。從紛繁復(fù)雜的工作中確定首要的、有代表性的、足以反映各部門(mén)（鄉(xiāng)街）的以及領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作業(yè)績(jī)、

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執(zhí)政效能、勤政廉政的若干重點(diǎn)作為績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容，有效整合自治區(qū)黨委、烏魯木齊市委對(duì)績(jī)效考核的相關(guān)要求，根據(jù)被考核對(duì)象的工作實(shí)際，分別建立了鄉(xiāng)街版和職能部門(mén)版兩套指標(biāo)體系，均由一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和觀測(cè)點(diǎn)組成，明確百分制量化標(biāo)準(zhǔn)和加扣分依據(jù)，使考評(píng)的內(nèi)容全面系統(tǒng)、簡(jiǎn)潔清楚。

（四）堅(jiān)持科學(xué)務(wù)實(shí)的考評(píng)方法

一是規(guī)范考評(píng)程序。績(jī)效考評(píng)辦公室將考評(píng)任務(wù)分解到相關(guān)部門(mén)，充分調(diào)動(dòng)各職能部門(mén)的能動(dòng)性和積極性；同時(shí)，負(fù)責(zé)制訂績(jī)效考評(píng)方案，決定考評(píng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，相關(guān)職能部門(mén)根據(jù)分解任務(wù)制訂考評(píng)細(xì)則，細(xì)化分值，經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，并附上能說(shuō)明分值來(lái)源的基礎(chǔ)資、料數(shù)據(jù)上報(bào)績(jī)效辦，績(jī)效辦將各職能部門(mén)上報(bào)的成績(jī)匯總后，得出每個(gè)被考核對(duì)象的最終成績(jī)。二是嚴(yán)格考評(píng)要求。按照201*年績(jī)效考評(píng)指標(biāo)》和《201*年度績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》要求，精心實(shí)施考評(píng)工作，不輕易扣一分，也不隨便加一分，既讓排名在前的單位硬氣，排名中間的單位順氣，也使排名靠后的單位服氣；同時(shí)，要求各工作組在鄉(xiāng)鎮(zhèn)考評(píng)的時(shí)間控制在2個(gè)小時(shí)內(nèi)，機(jī)關(guān)考評(píng)時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，有效避免了形式主義考評(píng)。

二、績(jī)效考評(píng)工作取得的成效

通過(guò)精心考評(píng)，各級(jí)黨組織牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，圍繞既定目標(biāo)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，凝聚力和戰(zhàn)斗力有效提升。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任感和使命感切實(shí)增強(qiáng)，

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工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)。干部人人身上有壓力，個(gè)個(gè)身上有動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。區(qū)域特色創(chuàng)建工作富有成效，推動(dòng)了全區(qū)各級(jí)單位和各項(xiàng)工作的良性發(fā)展。

發(fā)展區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)。青格達(dá)湖鄉(xiāng)新聯(lián)村打造了全區(qū)唯一的無(wú)支柱鋼架大棚集中連片示范基地200畝，配套了620畝高壓節(jié)水滴灌，極大地促進(jìn)了農(nóng)民增產(chǎn)、增收及高效節(jié)水。迎賓路街道依據(jù)自身區(qū)域?qū)嶋H，建成以新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司為核心的交通運(yùn)輸業(yè)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局，以新疆斯泰爾管材制造有限公司、新疆航空食品有限公司為代表的工業(yè)企業(yè)、以中航油新疆公司為首的商貿(mào)企業(yè)格局；同時(shí)，結(jié)合轄區(qū)特困破產(chǎn)企業(yè)兼并重組后房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)，大力發(fā)展房地產(chǎn)項(xiàng)目。二工街道打造了全區(qū)唯一的江蘇東路中式風(fēng)格特色飲食一條街，全長(zhǎng)680米，有商戶(hù)82戶(hù)；美食特色街將會(huì)引導(dǎo)商家發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)，以商家的品牌帶動(dòng)特色街的名氣，以特色街的名氣吸引人氣促進(jìn)商家經(jīng)營(yíng)，提高全區(qū)商業(yè)發(fā)展水平，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)，帶動(dòng)周邊商貿(mào)的發(fā)展，形成以條帶面的效果。

創(chuàng)建區(qū)域特色黨建。**以創(chuàng)新舉措加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，完善了“321”工作機(jī)制（干部3天下村組，2天辦業(yè)務(wù)，1天學(xué)習(xí)），開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十二星”活動(dòng)，為無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范作用。**街道立足轄區(qū)新建社區(qū)多的實(shí)際，樹(shù)立“大黨建，大服務(wù)，大管理”的工作思路，通過(guò)黨建聯(lián)席會(huì)的形式將轄區(qū)所有黨組織和黨員納入到街道為民服務(wù)的工作體系當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)以黨建促服務(wù)、以服務(wù)促管理的目的。**街道

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以“CBD區(qū)非公黨建特色創(chuàng)建”為抓手，進(jìn)一步提升黨群一體化：堅(jiān)持“以黨組織為龍頭，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)捆綁跟進(jìn)”的工作方法，對(duì)黨員多而集中的企業(yè)實(shí)行“黨建帶群建”；選配專(zhuān)職黨建指導(dǎo)員，在企事業(yè)團(tuán)體設(shè)立兼職聯(lián)絡(luò)員，簡(jiǎn)稱(chēng)“黨組織領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)支持、群團(tuán)運(yùn)作、職工參與”的黨建工作隊(duì)伍。**街道針對(duì)轄區(qū)商鋪店面集中、“兩新”組織企業(yè)多、商務(wù)樓宇集中的特點(diǎn)，積極探索樓宇黨建新模式，完善服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)管理，推動(dòng)了地區(qū)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)和諧；在亞中機(jī)電市場(chǎng)開(kāi)展“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”活動(dòng)，充分發(fā)動(dòng)黨員、群眾參與社會(huì)管理。

創(chuàng)建區(qū)域特色文化。我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為引領(lǐng)，以新疆理念為指導(dǎo)，立足區(qū)域?qū)嶋H，創(chuàng)新理念，高點(diǎn)定位，突出特色，創(chuàng)建出一批鄉(xiāng)街品牌。**鎮(zhèn)創(chuàng)造性地將項(xiàng)目管理理念引進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，設(shè)立4個(gè)項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、機(jī)關(guān)文化建設(shè)以及金點(diǎn)子建議收集等工作，“系統(tǒng)思維，精細(xì)管理”的管理理念日益成熟；提煉形成“安其居，寧致遠(yuǎn)”的標(biāo)示。**鄉(xiāng)堅(jiān)持以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，以農(nóng)民需求為導(dǎo)向，成立了在全區(qū)唯一的農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)，廣泛舉辦群眾性文體活動(dòng)，使農(nóng)民由觀演者變?yōu)楸硌菡�。高新街著力打造“高效為民，新無(wú)止境”的品牌體系，提煉獨(dú)具特色的愿景、使命、價(jià)值觀及工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等九大理念，使“服務(wù)第一，效能之上，創(chuàng)新為要”的核心價(jià)值觀深入人心。**街道以“融合新跨越，亮色新喀東”的亮麗名片，為自治區(qū)文明單位復(fù)驗(yàn)贏得了名列前茅的好成績(jī)；以打造五建精品社區(qū)為主導(dǎo)，深入開(kāi)展“一社一特一品”創(chuàng)建工作，五建設(shè)區(qū)已達(dá)到精品社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，并成為自治區(qū)軍民共建

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美好精神家園示范點(diǎn)、自治區(qū)婦女之家示范點(diǎn)。**街道結(jié)合原國(guó)有破產(chǎn)企業(yè)多和老舊小區(qū)多的實(shí)際，致力于打造“宜居型、民生服務(wù)型”街道，建立專(zhuān)門(mén)服務(wù)于老人的“日間照料中心”；推進(jìn)社區(qū)“一居一特”服務(wù)建設(shè)，工運(yùn)司社區(qū)打造“紅帽子愛(ài)心家園”，錦江社區(qū)打造“青少年師范教育社區(qū)”，阿勒泰路社區(qū)打造“文化型社區(qū)”，九家灣社區(qū)打造“雙擁共建型社區(qū)”。

創(chuàng)建特色社會(huì)管理。**街道在銀川路社區(qū)探索出流動(dòng)人口管理服務(wù)的門(mén)禁系統(tǒng)，在鯉魚(yú)山社區(qū)探索出流動(dòng)人口管理服務(wù)無(wú)人值守智能化門(mén)禁系統(tǒng)，為我區(qū)維穩(wěn)工作推進(jìn)起到了帶頭作用。**街道作為撤村建居重點(diǎn)區(qū)域，以“三化”建設(shè)為依托，為轄區(qū)流動(dòng)人口提供高效能管理和全方位服務(wù)，在相對(duì)和諧、相對(duì)溫暖的情況下開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)了地區(qū)刑事和治安案件發(fā)案率下降20%的良好成效；充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)中心的樞紐作用，以科技數(shù)字化平臺(tái)為依托，以“六聯(lián)”機(jī)制為抓手，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口服務(wù)群眾、一個(gè)平臺(tái)受理反饋、一個(gè)流程調(diào)解到底、一個(gè)機(jī)制監(jiān)督落實(shí)”的“四個(gè)一”運(yùn)作模式，取得了良好效果，其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)已被自治區(qū)綜治辦推廣。**街道實(shí)行動(dòng)態(tài)接處警巡防機(jī)制，與動(dòng)態(tài)治安特點(diǎn)和警務(wù)實(shí)戰(zhàn)相適應(yīng)，以民警靈活、就近接處警為主要內(nèi)容，發(fā)揮警組合力，有效處群體性事件、拆遷聚集等不穩(wěn)定因素，全方位、多層次、廣角度地構(gòu)建起轄區(qū)治安立體防控新體系。**街道根據(jù)地處鐵路局商圈中心的實(shí)際，建立長(zhǎng)效保潔管理機(jī)制，堅(jiān)持“老帶新”五講制度、日工作講評(píng)制度、每周例會(huì)制度，加強(qiáng)保潔員培訓(xùn)力度；堅(jiān)持“四包”“四查”制度、三級(jí)管理制度、三定管理制度，明確責(zé)任，

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落實(shí)到位；根據(jù)保潔難易程度劃分路段星級(jí)，并對(duì)所有道路實(shí)行“153”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了保潔人員積極性。

創(chuàng)建特色社會(huì)服務(wù)。**街道以強(qiáng)化街道和社區(qū)內(nèi)部管理為目標(biāo)，推出了一站式辦公服務(wù)大廳“航空式管理服務(wù)模式”，從大廳功能定位、內(nèi)外部環(huán)境、服務(wù)功能、工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了具體要求，制定了詳細(xì)工作流程，轉(zhuǎn)變作風(fēng)先行一步，以昂揚(yáng)的精神面貌、一流的硬件環(huán)境、一流的軟件環(huán)境，愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)群眾，取得了良好成績(jī)。**街道堅(jiān)持親情化管理、人性化服務(wù)，以人為本開(kāi)展好計(jì)劃生育工作，計(jì)劃生育信息平臺(tái)處于全市領(lǐng)先水平，獲得PIS信息平臺(tái)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)圖書(shū)閱覽室，成立計(jì)生文化宣傳隊(duì)，在宣傳中開(kāi)展服務(wù)；通過(guò)設(shè)立悄悄話(huà)室、配備查詢(xún)機(jī)和LED大屏、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化藥具庫(kù)房、預(yù)約服務(wù)等措施，在日常工作中體現(xiàn)服務(wù)；發(fā)展了所有樓棟長(zhǎng)作為計(jì)生信息員，在管理中提升服務(wù)。**鎮(zhèn)與英國(guó)救助兒童會(huì)烏魯木齊辦事處合作在北大路村投資建立了全市首家兒童早教中心，配備了兒童書(shū)籍、玩具、電視機(jī)等各類(lèi)設(shè)施。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，探索出了“民用、民管”的自我管理模式，切實(shí)改善了兒童生存發(fā)展環(huán)境。

創(chuàng)建特色“三資”管理。農(nóng)村集體“三資”是發(fā)展農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入和推進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。**鄉(xiāng)從201*年起逐步實(shí)施“三資”管理工作，現(xiàn)已成效顯著：制度機(jī)制健全，機(jī)構(gòu)人員齊全，程序規(guī)范嚴(yán)格，工作扎實(shí)有力。通過(guò)實(shí)行村財(cái)鄉(xiāng)管和鄉(xiāng)財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批制度、“三資”清查機(jī)制、公

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開(kāi)招投標(biāo)機(jī)制、合同審查備案管理機(jī)制、盤(pán)活用活集體資產(chǎn)資源制度等一系列機(jī)制深化督查，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村集體“三資”的集約健康運(yùn)行，農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步運(yùn)行，為促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和和諧社會(huì)建設(shè)起了良好的帶頭示范作用。

三、績(jī)效考評(píng)工作中存在的問(wèn)題

一是建立常設(shè)考評(píng)機(jī)構(gòu)難度較大。我區(qū)雖然成立了績(jī)效考評(píng)辦公室，但不是常設(shè)機(jī)構(gòu)；考評(píng)人員均為兼任，既要做好績(jī)效考評(píng)的各項(xiàng)工作，同時(shí)又要兼顧本職工作。這些因素不利于培養(yǎng)鍛煉一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的考評(píng)工作隊(duì)伍。

二是缺乏現(xiàn)代化的技術(shù)手段。目前，很多考核工作還停留在手工統(tǒng)計(jì)階段，缺少相應(yīng)的辦公軟件和管理平臺(tái)，不能與日常工作、局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合；同時(shí)，手工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有個(gè)別性，不能夠完全反映工作的真實(shí)情況。

三是平時(shí)管理工作有待加強(qiáng)。大多數(shù)對(duì)口考核部門(mén)能切實(shí)做到對(duì)被考核對(duì)象的平時(shí)管理與年終考核的有機(jī)結(jié)合，平時(shí)多溝通、多調(diào)研、多收集，確保年終考核時(shí)能提供全面真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。但也有個(gè)別職能部門(mén)，基于各種原因，平時(shí)工作不夠到位，年底時(shí)憑印象估數(shù)據(jù)，在某種程度上影響了績(jī)效考核的公平公正。

四、擬改進(jìn)的意見(jiàn)

一是進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案�？�(jī)效考評(píng)要逐步將績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)制訂考核內(nèi)容、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序等的職能下放到各部門(mén)，結(jié)合對(duì)口工作實(shí)際，量“身”定制，方便考評(píng)。同時(shí)，

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績(jī)效辦要負(fù)責(zé)平衡各職能部門(mén)的分值比例，審核納入考評(píng)的范圍。

二是積極探索現(xiàn)代化的管理手段。盡可能地使績(jī)效考核工作多借助政務(wù)平臺(tái)、局域網(wǎng)等已有的現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，同時(shí)積極探索政務(wù)督查督辦和績(jī)效考核軟件，并多向有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的單位學(xué)習(xí)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，使工作精益求精。

三是進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各部門(mén)的能動(dòng)性。績(jī)效考評(píng)是對(duì)被考評(píng)對(duì)象的一種評(píng)價(jià)和調(diào)節(jié)，其實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)作的前提是各職能部門(mén)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)資料公平公正地反映被考評(píng)對(duì)象的工作實(shí)際。因此，績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)要注重過(guò)程管理與動(dòng)態(tài)監(jiān)控，比如，單項(xiàng)工作加強(qiáng)平時(shí)通報(bào)和月通報(bào)，對(duì)重要數(shù)據(jù)做到季度通報(bào)，切實(shí)推動(dòng)、監(jiān)督各職能部門(mén)充分發(fā)揮作用。

總之，在區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，201*年度績(jī)效考評(píng)工作得到了有序而深入的開(kāi)展，取得了較為理想的效果。然而，績(jī)效考評(píng)作為一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工作，有一個(gè)不斷探索、逐步完善的過(guò)程，下一步，我們將認(rèn)真整改不足、積極發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，一如既往地努力開(kāi)展好今后的績(jī)效考評(píng)工作。

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