201*年網(wǎng)絡推廣工作總結(jié)及201*年的工作計劃

201*年網(wǎng)絡推廣工作總結(jié)及201*年的工作計劃

網(wǎng)絡是一個日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務已經(jīng)不是一個新鮮的詞了，每一個企業(yè)都知道要用新的渠道去挖掘客戶，但是如何做精，做細，如何去創(chuàng)新，是每一個網(wǎng)絡從業(yè)人員都要思考的問題，也是我個人要突破的一個頸瓶。不知不覺加入華潯已經(jīng)將近有三個月的時間了,在這三個月的網(wǎng)絡營銷工作中，自己主要做的幾個方面的工作是：

首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化與維護；另一方面是新的策劃活動的編輯與添加，大大地提高了客戶的訪問時間，同時也促進了客戶對公司的了解，增強客戶對公司的信任度。其次，百度平臺的更新與維護。再次行業(yè)網(wǎng)站,微博，微信平臺的利用。通過對于這些產(chǎn)品的免費宣傳的方式，讓華潯品味裝飾在網(wǎng)上的呈現(xiàn)率大大提高，也為公司的企業(yè)網(wǎng)站帶來更多的流量。最后，通過業(yè)主QQ群挖掘客戶信息，它相對于電話營銷的自由空間更大一些，前期是需要積累和長期跟進潛在的業(yè)主群，引導有裝修需求的業(yè)主去了解華潯品味裝飾。

總的來說，201*年的網(wǎng)絡工作是在學習，積累，完善的狀態(tài)進行，，突破性較少，這是201*年的工作中要改變與突破的。因為現(xiàn)在公司網(wǎng)絡部的客戶信息來源于網(wǎng)絡平臺，所以把網(wǎng)絡做好以獲取更多的客戶信息是至關重要的，當然在得到客戶信息后，業(yè)務員及時的聯(lián)絡跟進也是非常重要，，只要能夠達到每人各盡其職，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司在新的一年會有更加卓越不凡的業(yè)績。

那么，對于公司201*年的網(wǎng)絡營銷工作，規(guī)劃如下：一，整體模式

首先，打造一個營銷型網(wǎng)站（現(xiàn)在的網(wǎng)站需要不斷用原創(chuàng)內(nèi)容更新優(yōu)化），以此為載體進行網(wǎng)絡宣傳及推廣。其次，目標客戶通過百度搜索，裝修網(wǎng)站及相關論壇等途徑獲得公司相關信息后訪問公司網(wǎng)站或主動上訪的。再次，網(wǎng)站優(yōu)秀的客服體驗和深度價值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)，信賴的品牌形象，打動目標客戶并以在線或電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細的聯(lián)系方式。最后，業(yè)務人員線下對意向客戶進行進一步的深入溝通洽談，促使成交。二，網(wǎng)絡傳播推廣策劃

目標：讓網(wǎng)絡成為公司傳遞信息的有效的重要宣傳工具，有需求就能想到華潯品味裝飾。主要網(wǎng)絡推廣策略如下：百度

1百度知道（每月做問答不少于10個）2百度貼吧（每月發(fā)帖不少于20篇）3百度文庫（每月提交文章不少于5篇）

4百度圖片（在百度空間里上傳各個關鍵詞圖片，每月上傳不少于30張）

新浪微博，微信公眾平臺的維護，業(yè)主QQ群的交流（定時更新，主要是

把客戶引導到網(wǎng)站），展現(xiàn)品牌形象，讓更多人知道華潯品味裝飾。行業(yè)網(wǎng)站

在各知名裝修行業(yè)網(wǎng)站，社區(qū)論壇進行大批量的信息發(fā)布等。

三，節(jié)目活動專題

1，網(wǎng)站節(jié)日活動專題

逢重大節(jié)日，做活動專題頁面投入到網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站，活動內(nèi)容可以以活動期間簽訂單可獲得優(yōu)惠等方式，旨在吸引意向客戶關注度，以及促成正在進行的訂單。2郵件專題

用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶。（可每隔一個月做一次專題）3，節(jié)日短信編寫

以上是201*年網(wǎng)絡營銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實施的同時，要堅持不間斷，也要與時俱進，去拓展一些新的網(wǎng)絡營銷方法并應用到實際中，這樣才能把網(wǎng)絡工作做好，做強。

最后祝愿公司在各部門同事的團結(jié)協(xié)作下能夠發(fā)展得越來越好！

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201*年x月x日

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陜西居隆家居有限公司

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北京居泰隆實體家居陜西分公司201*對于所轄網(wǎng)銷分部來說，有收獲也有不足，具體總結(jié)如下幾方面：

一、北京居泰隆實體家居陜西分公司團隊建設方面：

1、分析：上半年所轄高新網(wǎng)銷高新分部人員比較穩(wěn)定，思想波動不大，由于個人身體的原因及緊跟公司的業(yè)務開發(fā)方向，線上組和線下組上下同時進行，有些人擅長有些人不擅長甚至抵觸，調(diào)整之后人員開始出現(xiàn)波動。

解決方式：在未來的人員安排中，讓適合的人做事和的事，

2、分析：人員知識結(jié)構(gòu)參差不齊，相對于網(wǎng)絡營銷專員來說，目前為止在居泰隆所有的網(wǎng)銷專員，用的都是傳統(tǒng)的網(wǎng)銷渠道開發(fā)客服，能沉下心來深入鉆研其中2-3個渠道的專員數(shù)量較少，導致所做的工作的是淺嘗輒止.

解決方式：在來年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合適的事，做到人盡其用。3、北京居泰隆實體家居陜西分公司在培訓方面，所轄專員對所培訓的只是了解了但在靈活運用方面有一定的欠缺，需要在來年的培訓中多家進行模擬實操，做到知其然也要知其所以然。

解決方式：

4、分析：團隊內(nèi)部有少部分人的抱怨導致整個團隊偶爾出現(xiàn)思想及情緒的波動，但是由于陜西居隆家居有限公司

心慈手軟沒有當時處理這少部分個體，導致影響到整體團隊的團結(jié)和部門業(yè)績的持續(xù)性發(fā)展。

解決方式：出現(xiàn)抱怨經(jīng)過再三談話，屢教不改，直接處理二、北京居泰隆實體家居陜西分公司渠道運用及市場拓展方面：

1、分析：傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷渠道運用方面，操作不難，培訓過的內(nèi)容每個人都會，但是人人都有偷懶的心理，做容易的相對操作較復雜難度較大的渠道運用不深入，導致收獲甚小。從而對后期的業(yè)績產(chǎn)生一定的影響。

解決方式：采用網(wǎng)絡網(wǎng)銷渠道下沉的方式，渠道落實到人，分配任務，計量考核。在保證渠道廣度方面，根據(jù)個人的特點分配相應渠道重點研究并持之以恒做精做專。

2、分析：商品房開發(fā)方面，效果相對于201*年效果不是很樂觀，原因主要是是主推包干價減少399的宣傳之后，導致和客戶的見面相對少了，及時見面談了用包干價去洽談，相當于把一部分業(yè)主拒之于門外了。

解決方式：轉(zhuǎn)變報價及宣傳方式，把包干價的商品房報價方式改變成以399為基準的報價方式，先解決和客戶見面的問題，再談其他的問題。

3、分析：集資房市場的開發(fā)方面，從開始的菜鳥到后期漸入門道，雖沒有成功開發(fā)過一個小區(qū)，但是小區(qū)操作方式是所轄的每個人員收獲最大的財富，為年后網(wǎng)銷部線上和線下組相分離的市場開發(fā)方式打下了堅實的基礎，但是在深入方面還沒有做到。

解決方式：在未來的線下小區(qū)開發(fā)中，把粗獷型的小區(qū)普及方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫�細型的開發(fā)，在深度開發(fā)上做到進一步的提升。

三、北京居泰隆實體家居陜西分公司活動組織方面：

分析：月平均組織活動在3次/月左右，客戶量基本能有一定的欠缺是一方面，另一方面由于網(wǎng)銷和店面的合作先天就有個致命的缺陷就是配合不夠默契，不管是所在店面高新店的客戶部配合或者其他店面的配合，在相同客戶量的前提下，相對于店面業(yè)務來說成單率較低。解決方式：加強和各店面客戶分部的嘗試合作，從合作中找出適合配合的相對應的客戶分部，根據(jù)開發(fā)的市場的需求合理選擇適合的客戶分部來合作。同時在小區(qū)開發(fā)的前期讓客戶經(jīng)理隨同參與，加強交流和溝通，讓雙方都有付出從而互相才能更加珍惜所邀約的客量。四、北京居泰隆實體家居陜西分公司201*年工作計劃1、加強團隊建設/各項經(jīng)營計劃指標:人高新網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)8人各月人均計劃意向客戶12個陜西居隆家居有限公司

員補充計劃中心網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)高新網(wǎng)銷主管凈增加數(shù)3人1人項經(jīng)營計月人均計劃定金數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人4個4次均計劃活動數(shù)各分部經(jīng)理所轄助理月人均計劃活動數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人均計劃定金數(shù)2次1個中心網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)2人劃指高新網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)

2人標2、北京居泰隆實體家居陜西分公司人員配置安排表：

渠道項目業(yè)務開職位發(fā)方向姓名工作重點任務目標網(wǎng)銷助理肖麗娜線上網(wǎng)銷專員李俊彤網(wǎng)銷專員吉亞超網(wǎng)銷專員李海洋劉旺海（中心主管）線下網(wǎng)銷助理楊建鋒網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX電銷線網(wǎng)銷助理王曉燕網(wǎng)銷專員XXX經(jīng)理助理羅龍周關系維護+即時通訊即時通訊+郵件營銷論壇營銷+即時通訊博客營銷+即時通訊普及營銷+搜房90端口普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷及時通訊+電話營銷及時通訊+電話營銷關系維護+即時通訊陜西居隆家居有限公司

何次華（高新主管）上網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷主管何次華即時通訊+郵件營銷論壇營銷+即時通訊博客營銷+即時通訊普及營銷+搜房4S端口普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷及時通訊+電話營銷及時通訊+電話營銷線下網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX電銷

網(wǎng)銷助理XXX網(wǎng)銷專員XXX3、北京居泰隆實體家居陜西分公司線上營銷渠道使用指標計劃：

營銷方式QQ推廣營銷目標增加信任度，有利推廣，更直接獲取訂單讓目標客戶更加深刻論壇營銷推廣地了解企業(yè)，最終達到加深市場認知度感染力強，傳播速度視頻營銷快，適合公司做形象方面宣傳有事件內(nèi)容的視頻、事件營銷新聞、帖子等更容易被網(wǎng)民傳播，更加熱衷關注這些主要是幫助企業(yè)或公博客營銷司零成本獲得搜索引擎的較前排位，充實搜索信息問答、貼吧與百科推廣加強公司品牌意識、提高知名度增加傳播類似公司的小網(wǎng)站，注冊新浪、網(wǎng)易等博客，多發(fā)布原創(chuàng)性新聞，等公司產(chǎn)品、服務信息�？梢猿鋵嵥阉饕�擎的數(shù)量以及百度上居泰隆的曝光率和排名百度是國內(nèi)第一大中文搜索引擎，充實百科、問答、貼吧是必要做的推廣工作【細節(jié)部分會細分】。通過線下的熱點事件，編制、策劃一個具有影響力的事件。吸引更多網(wǎng)民的關注，側(cè)面加強了網(wǎng)絡的推廣力度營銷手段QQ單獨聊天推廣、QQ群推廣、QQ郵件推廣、QQ空間推廣、【細節(jié)部分會細分】通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務的信息等信息。與公司合作的三家知名度高論壇重點發(fā)揮起作用。未合作論壇諸如愛西安人論壇，西安齊家網(wǎng)等等。亦適合推廣將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達到一定宣傳目的的營銷手段。類似與網(wǎng)絡電視廣告，可以通過56.優(yōu)酷，土豆等，免費上傳公司相關視頻廣告企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、西安論壇、搜房網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)、西安同城網(wǎng)、陜西居隆家居有限公司

植入軟性廣告，提高曝新聞、軟文推廣光率，權(quán)威網(wǎng)站更能增加信任感微博的火熱，既催生了微博營銷微博營銷方式，廣泛性以及快捷性，給推廣提供了更家廣泛的范圍對于提供工作效率以及減少工作量，信息主動推送、讓業(yè)主微信營銷第一時間接觸到居泰隆最新的活動及相關人案例等通過本地區(qū)的知名網(wǎng)站，以及論壇。寫作新聞時間，軟文充實在中安在線，西安熱線等權(quán)威網(wǎng)站、論壇可以通過QQ、西安論壇微博、新浪、網(wǎng)易等，每天發(fā)布公司相關產(chǎn)品以及相關活動信息，以便目標群體迅速接受信息。營銷工具使用論壇自助頂帖沙發(fā)機，群發(fā)郵件，QQ群群發(fā)軟件等，營銷也講究軟件與硬件的結(jié)合。

2、北京居泰隆實體家居陜西分公司加強市場調(diào)研：增加團隊力量的目的之一是為201*年的市場調(diào)研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū)，了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣，并設立分部。

3、北京居泰隆實體家居陜西分公司加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。4、北京居泰隆實體家居陜西分公司加強人員培訓：定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪�員工，發(fā)揚傳統(tǒng)，提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用，切實提高所轄網(wǎng)銷分部的員工素質(zhì)和工作效率。

5、北京居泰隆實體家居陜西分公司加大小區(qū)開發(fā)力度：根據(jù)小區(qū)的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。

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羅龍周201*年元月

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