前臺接待工作總結(jié)Word 文檔 (3)

201*年上半年工作總結(jié)

隨著“父母呼，應(yīng)勿緩；父母命，行勿懶”成長。自母校畢業(yè)踏入云南晟瀚投資有限公司，它就是我的家，公司領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已匆匆而逝。以確保公司各項重點(diǎn)工作及時落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開展，今上半年工作總結(jié)如下：

自進(jìn)入公司以來，所屬行政部，崗位是前臺接待。1、我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。2、其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪客戶登記表》。3、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進(jìn)來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準(zhǔn)備會議室，有時正在做培訓(xùn)，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。4、收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。5、負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。6、遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。7、配合行政辦公室完成相關(guān)工作。學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。晟瀚是一個大家庭，晟瀚是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責(zé)、不抱怨”的內(nèi)涵，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)�？吹焦�司迅速發(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

行政部華春瓊201*年7月3日星期二

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初一英語教學(xué)工作總結(jié)

本學(xué)年，我擔(dān)任一年級英語教學(xué)工作，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)年教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。

一、做到了認(rèn)真?zhèn)湔n。不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，針對一年級教學(xué)目標(biāo)的不同：一年級在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力，還讓學(xué)生試著模仿教材書寫單詞；設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。

二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學(xué)生有更多動口動手動腦的機(jī)會；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上英語課。

三、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個單元的學(xué)習(xí)上都積極與其他老師商討，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽其他老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。

四、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。培養(yǎng)小組長幫助我檢查其他學(xué)生朗讀、背誦課文。

五、堅持用英語組織課堂教學(xué)，即用英語教英語（TeachingEnglishthroughEnglish），并注意所用語言的正確性、純正性和流利性。教學(xué)改革在不斷深入，新教材層出不窮，越來越注重語言的真實(shí)性、地道性和交際性。用英語組織課堂教學(xué)促使教師不僅把語言用作講解知識、傳達(dá)信息和傳授技能的工具，更把它看作所要傳授的知識和技能本身。目前，由于課堂仍是絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)英語、使用英語唯一的方式和場所，教師更應(yīng)該注重傳達(dá)知識和信息的形式，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)語言的環(huán)境。我在運(yùn)用英語進(jìn)行教學(xué)時較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性、階段性和實(shí)用性。具體做法是：1、給每一個學(xué)生起英語名字。尤其是一年級學(xué)生，經(jīng)過一個學(xué)年的訓(xùn)練，每個人都能說出自己的英文名字，有的學(xué)生甚至能說出其他人的英文名字。在課堂上用英文名字來點(diǎn)名，叫學(xué)生回答問題。

2、用英語組織課堂教學(xué)。課堂教學(xué)用語盡管大部分相同，我注意不斷適量增加新用語，逐步擴(kuò)大用語量，使學(xué)生保持興趣，經(jīng)歷挑戰(zhàn)，從而日積月累，在不知不覺中得到提高。

3、用英語授課。不管上對話課還是課文課，我都堅持使用英語。盡量采用學(xué)生學(xué)過的詞匯，但難免有不少學(xué)生不懂的詞匯，如在用英語介紹課文背景知識時，這時輔之于實(shí)物、掛圖、簡筆畫、表情、手勢、表演等，或者借助板書形式加以說明�？傊�，注意所用的語言略高于學(xué)生現(xiàn)有水平。

4、力求自己的語音、語調(diào)、語言規(guī)范和準(zhǔn)確，并根據(jù)不同年級的學(xué)生我就調(diào)整語速的快慢。

5、努力創(chuàng)造和設(shè)計英語語言情景。把課堂當(dāng)作培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語言運(yùn)用能力的場所，鼓勵學(xué)生多講英語，在英語課上，除組織三年級學(xué)生開展課文表演、課文復(fù)述等活動外，還經(jīng)常根據(jù)所教內(nèi)容，呈現(xiàn)與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的用語。并經(jīng)常啟發(fā)和組織三年級學(xué)生用英語簡單討論一些他們感興趣的或大家都共同關(guān)注的話題，既活躍了課堂氣氛，提高了他們的聽說能力，又深化了教材內(nèi)容。六、在這一學(xué)年的教學(xué)工作中，除了對一年級的學(xué)生進(jìn)行興趣的培養(yǎng)外，對于三年級的學(xué)生，培養(yǎng)他們自學(xué)的能力，而且對于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文，鼓勵他們自己找閱讀的材料，從而提高閱讀能力，

經(jīng)過一個學(xué)期的努力，期末考試就是一種考驗，無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)年的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在下個學(xué)年如何自我提高，如何共同提高所教年級的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)步。

時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期只剩下期末考試的尾巴了，作為一名初一學(xué)年的教師，面臨的是剛剛升入初中的學(xué)生，這一學(xué)期我對自己業(yè)務(wù)有很多的思考和感受，現(xiàn)特將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：

總結(jié)經(jīng)驗一、書寫

英文書寫的端正與規(guī)范,是開學(xué)階段必須要抓好的。從新生入學(xué)第一次在英語四線格上落筆寫英文字母,我就向?qū)W生們提出要求:任何一位學(xué)生都必須書寫端正,否則將會受到懲罰。在最初階段還特意抓幾位典型,以懲一儆百;同時對書寫端正的任何一個學(xué)生都給予鼓勵。后來我驚奇的發(fā)現(xiàn),那些中文漢字寫的歪歪扭扭的學(xué)生,英文卻完全可以寫的非常端正,儼然一個優(yōu)秀生的卷面一般,感覺很有成就感。在進(jìn)行英文寫作評分時,依然貫徹字跡端正者得高分,否則從重扣分的原則.經(jīng)過一段時間的狠抓整治,同學(xué)們形成一個端正書寫的良好氛圍。二、朗讀

學(xué)生必須多讀,讀是說的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在用的是新教材,更要注重聽說和朗讀,要養(yǎng)成朗讀習(xí)慣。"熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟",就是突出了"讀"的作用。英語作為一門語言,讓學(xué)生在基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段養(yǎng)成大聲朗讀,敢于開口是非常必要的。在日常教學(xué)中,我最害怕不開口的學(xué)生。我認(rèn)為只要他(她)開口讀,說英語了,那么他(她)這一生學(xué)習(xí)英語都將不會存在任何的障礙了。所以在開學(xué)最初的幾個星期階段,我特別提醒我的學(xué)生們,一定要開口出聲且大聲的朗讀英語。針對個別性格內(nèi)向,羞于開口的學(xué)生,將其列為重點(diǎn)關(guān)注對象,致力于先張口,再出聲,最后大聲朗讀。一天之計在于晨,這句名言對于英語學(xué)習(xí)來說,更是如此。早自習(xí)上,我想盡辦法讓學(xué)生們?nèi)プx,以不同的形式,朗讀不同的內(nèi)容,充分挖掘?qū)W生們讀的潛能,讓學(xué)生們都能開口說英語.

三、單詞教學(xué)

很多時候我們不得不承認(rèn),學(xué)生的英語考試成績是和學(xué)生的單詞量完全成正比的。新目標(biāo)英語這套教材的單詞量大是眾所周知的。為了讓學(xué)生從識記單詞拼寫這個繁重的負(fù)擔(dān)中解脫出來,我想我們應(yīng)該在第一時間向全班學(xué)生講述正確的識記單詞拼寫的方法,同時幫助其摒棄他們在小學(xué)階段可能業(yè)已形成的死記硬背的方法。在教學(xué)過程中,我堅決要求學(xué)生依據(jù)單詞發(fā)音來識記單詞的拼寫。所以在單詞教學(xué)方面,我一般遵循三步走的順序.1.跟讀讓學(xué)生先學(xué)會讀單詞,做到看到單詞,讀音能夠脫口而出；

2.記住漢語意思可以由老師報中文解釋,學(xué)生讀出英文單詞;在課堂句型操練中,進(jìn)一步鞏固單詞的讀音和中文意思的聯(lián)合掌握和運(yùn)用；

3.識記單詞的拼寫事實(shí)上,此時由于學(xué)生對很多單詞的過目率非常的高,他們可能已經(jīng)在不知不覺中掌握了本單元里為數(shù)不少的新單詞的拼寫了。

在開學(xué)階段,對單詞識記的聽寫檢查方面,我因生而異,區(qū)別對待。既讓所有學(xué)生認(rèn)識到單詞拼寫識記的重要性以及單詞拼寫不過關(guān)的嚴(yán)重后果,同時我們也要避免一小部分學(xué)生可能因為單詞聽寫不過關(guān),而產(chǎn)生對英語的畏學(xué),厭學(xué)心理。四、不斷提高教師專業(yè)水平

教師專業(yè)水平包括英語專業(yè)的水平和教學(xué)水平。要想學(xué)生成績提高,這兩種水平缺一不可。因為英語語言是一種變化的東西,不可能以一種舊的知識,應(yīng)付教學(xué)到老。所以,我不斷學(xué)習(xí)新的知識。本學(xué)期,我盡量堅持聽英語廣播和看chinadaily,從中不停的學(xué)習(xí)新的知識。并把所學(xué)的知識運(yùn)用到教學(xué),這不僅提高我上課的趣味性,同時也提高我課堂內(nèi)容的知識含量。而且,只有我的英語水平好了,才不會去誤人子弟。

教學(xué)水平的提升,我靠兩種方法;一是,到網(wǎng)上下載課堂實(shí)錄看;二是聽優(yōu)秀老師的課,并看一些理論性的知識。在這基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的課堂,進(jìn)行教學(xué)上的新的嘗試,這樣,自己的水平才會不斷提高.

五、研究教材,研究學(xué)生,落實(shí)基礎(chǔ)

要想教好書,提高學(xué)生的成績,研究教材,研究學(xué)生,落實(shí)基礎(chǔ)真的太重要了.我就在這方面的努力上嘗到了甜頭.在備課上,我一定要把教材研究透.我要求自己,教材上的文章在上課前,自己要背下來,背不了也要熟讀。這很重要,因為只有這樣,你才能真正知道本單元的重難點(diǎn).同時,上一節(jié)新課,要知道學(xué)生水平和能力,不能自己一頭熱。上完課后,用各種方法去測評學(xué)生掌握情況,沒掌握的知識,要找時間加工。這其實(shí)也就是抓基礎(chǔ)知識的鞏固和落實(shí)。六、教中研,研中教,積極投身教研由于學(xué)生缺少真實(shí)的英語語言環(huán)境，我想盡一切辦法使課堂充滿活力,突出學(xué)生主體,而課堂的真正活力來自于教師與學(xué)生之間的心心相通.這種默契使其形成一種合力,為此我盡力創(chuàng)建"和諧高效,思維對話"型課堂。備課時,想方設(shè)法運(yùn)用多媒體教學(xué)資源創(chuàng)設(shè)情景,組織學(xué)生活動,設(shè)計好課堂練習(xí)與檢測.每一節(jié)課后,都要認(rèn)真寫下教學(xué)反思,反思這一節(jié)課的得與失.

平時,我積極參加集體備課,一有時間就與同年級組的教師就湊在一起,"這單元應(yīng)該怎么講,這一課應(yīng)設(shè)計什么活動,怎樣才能讓學(xué)生學(xué)會這里"七、提高教學(xué)質(zhì)量,做好課后輔導(dǎo)工作

初一學(xué)生愛動,好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對這種問題,我努力抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,同時做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上。對后進(jìn)生我努力做到從友善開始,比如,多做思想工作,從生活上關(guān)心他。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以,和差生交談時,對他的處境,想法表示深刻的理解和尊重.

同時我制定了培優(yōu)計劃措施如:對個別突出的學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo);在每一次的檢測練習(xí)中,注重對優(yōu)生情況的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題。轉(zhuǎn)差計劃措施如:對書本基礎(chǔ)知識點(diǎn)進(jìn)行過關(guān);上課多提問,抓住差生的注意力,注意培養(yǎng)他們的英語學(xué)習(xí)興趣;要求他們課后及時輔導(dǎo),并進(jìn)行檢查;抓反復(fù),反復(fù)抓,注意差生情況更糟的出現(xiàn);努力培養(yǎng)他們的英語學(xué)習(xí)方法;多溝通,多鼓勵,多關(guān)心,多輔導(dǎo)。

運(yùn)用多種技巧教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。對于初一的學(xué)生來說,英語是一門新鮮課程,大部分學(xué)生開始學(xué)習(xí)興趣都很高漲,"興趣是最好的老師"!我充分利用學(xué)生熱情好奇的這一特點(diǎn),引發(fā)他們的興趣,使學(xué)生對本課程產(chǎn)生興趣.并且,在教學(xué)中要運(yùn)用多種教學(xué)手段,注意聽、說、讀、寫的訓(xùn)練,為學(xué)生以后的更高層次的英語學(xué)習(xí)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。反思不足

1.英語課堂上英語組織教學(xué)少，提問語過于簡單或重復(fù)；2.“全班說”的課堂活動還占相當(dāng)大的比重；

3.部分課時過于注重教師的講授，沒有處理好講與練的關(guān)系；

4.課堂留給學(xué)生自疑、自悟、自學(xué)、自練、自得的時間十分有限甚至沒有，這樣學(xué)生就沒有自我消化吸收的時間；

5.課堂設(shè)計缺乏適當(dāng)適時的教學(xué)評價，不能及時獲悉學(xué)生在課堂上有沒有收獲，有多大收獲等學(xué)情，因此不能很好的獲取信息；6.信息技術(shù)不夠嫻熟。努力方向

1.嘗試在英語課上盡量少說漢語，用英語組織課堂教學(xué)。開始學(xué)生肯定不習(xí)慣，而且會困難重重。能不能堅持用英語組織課堂，關(guān)鍵在老師能不能堅持。以前也總是想從初一開始來嘗試，但是想到學(xué)生理解上會有困難，自己就先放棄。其實(shí)也許堅持幾個星期學(xué)生就習(xí)慣了，關(guān)鍵是怎樣來渡過開始的不適應(yīng)期。下個學(xué)期，我打算來嘗試一下。2.加強(qiáng)讓學(xué)生表演的力度，提高他們運(yùn)用英語的能力及學(xué)習(xí)興趣。3.盡力讓每個學(xué)生過好詞匯關(guān)。人教版新目標(biāo)教材每個單元詞匯量很大，過好單詞關(guān)就非常重要，否則學(xué)起來會困難重重。在教給學(xué)生記單詞的一些方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合記憶規(guī)律，在教學(xué)中把握好詞匯的復(fù)習(xí)頻率，及時重現(xiàn)已學(xué)單詞、及時檢測，幫助學(xué)生牢記單詞。4.適當(dāng)添加課外閱讀，尤其是英語較突出的學(xué)生，鼓勵他們課下多閱讀，擴(kuò)大詞匯量。5.把寫作納入課堂教學(xué)。以前的教學(xué)中，很少在平時的課堂上練習(xí)寫作，一般都是在期末復(fù)習(xí)時，遇到學(xué)生作文中的問題時才作指導(dǎo)，而平時英語寫作似乎是一片空白。下個學(xué)期，盡力根據(jù)每個單元的主題，每個星期練習(xí)一片作文。

6.在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上做一些努力。在幫助學(xué)困生的問題上多想辦法。7.提高課堂效率，盡力讓學(xué)生在課堂掌握應(yīng)該掌握的詞匯、句式。8.幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)生好的學(xué)習(xí)方法。

9.根據(jù)學(xué)生不同的情況進(jìn)行分層教學(xué)，讓每個學(xué)生都有所提高，我不但要備課，關(guān)鍵要備學(xué)生，根據(jù)不同的學(xué)生情況采用不同的教學(xué)方法，進(jìn)行教學(xué)充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓每個學(xué)生都覺得自己有希望學(xué)好英語，

成績只能代表過去，在今后漫長而艱苦的教學(xué)工作中，我會一如繼往，全身心地投入到教學(xué)工作中，教好每一名學(xué)生。魏書生老師講：“課堂教學(xué)是藝術(shù)園地，這一園地應(yīng)百花齊放。”因此在教學(xué)中，我設(shè)法將教材化難為易，化多為少，用最短的時間達(dá)到最佳的效果，課堂上盡量創(chuàng)造愉快的氛圍。增強(qiáng)差生的學(xué)習(xí)信心，使他們覺得他們也能學(xué)好英語；同時促進(jìn)優(yōu)生更多的去思考，這樣使差生不差，優(yōu)生更優(yōu)。“使每一位學(xué)生都愛學(xué)英語，會學(xué)英語，學(xué)好英語”是我永不改變的努力方向。

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