電信新進營業(yè)員工作總結

我是一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司服務的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

營業(yè)員的工作內容重復性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，

我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營業(yè)廳工作，我都會用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。

人是離不開工作的。現(xiàn)在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一個新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌！

擴展閱讀：電信收費標準新政策營業(yè)員版

全業(yè)務融合套餐一體化推廣活動

一,“e家計劃”套餐資費

主打159元、199元檔次套餐內容和資費如下：

國內話費套餐名稱月基本寬帶費視短信市話：0.15元長途直撥：0.29159元160元元漫游：0.6元60M/卡2、全國接聽免費3、每部手機來顯、彩鈴、天翼視訊（全199元220元能看）信息費、來電提醒、新聞早晚299元e家計4M744H劃399元不限時600元市話：0.15元4、固話來顯、彩鈴長途直撥、漫游：100M/卡5、省內WIFI：30599元1000元0.29元小時/卡6、安全專家或（旺鋪助手標準版、生899元1500元活百事通列名、超級無繩）用免費郵箱免費使400元報（彩信版）、1891、1-3部手機和固話共享話費寬帶電+點對點手機資費量上網流增值注意：多機版各手機贈送相同上網流量，通話資費中“固移長途同價”和“手機長漫同價”。1、月付用戶

辦理159元及以上檔次，預存790元話費（分24個月返還）直接贈送中檔3G智能機（華為C8500、中興N600、N600+、海信E89等）一部。多機版用戶預存150元再送200元購機券。

受理時補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=51198購機送話費_e9/暢游-159元及以上檔_交640元補貼790元券，分26元×24個月贈送（余額第24個月返還）_201*03’，剩下的150元到前臺銷賬；受理第二部和第三部手機,補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=51070購機送話費_e9/暢游多機版_贈送150元，分6×24個月返還（余額第24個月返還）_201*03’2、年付：

（1）雙機版年付，直接補貼兩張購機券（790元、300元或400元），分別對應雙機版兩部手機。

受理時第一部手機補貼模式選擇’混合補貼’,補貼選擇’規(guī)則id=50890購機送話費_e9/暢游-159元雙機版_201*03_交1750元購機送790元，預存及贈送話費分12個月返還’,預存金額為1110元(預存款)+640元(購機款)；第二部手機補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=50894購機送話費_e9/暢游-159元多機版_201*03_交230元購機打印300元補貼券’,預存230元（2）三機版年付，直接補貼兩張購機券（第一張為790元、第二張300元或400元），分別對應雙機版兩部手機，第三部手機可再存150元補貼200元購機券。受理時第一部手機,補貼模式選擇’混合補貼’,補貼選擇’規(guī)則id=50916購機送話費_e9/暢游-199元以上檔三機版_201*03_交2202元購機送790元，預存及贈送話費分12個月返還’,預存金額為1562元(預存款)+640元(購機款)；第二部手機補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=50918購機送話費_e9/暢游-199元及以上檔多機版_201*03_交330元購機打印400元補貼券’,預存330元；第三部手機補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=51070購機送話費_e9/暢游多機版_贈送150元，分6×24個月返還（余額第24個月返還）_201*03’,預存150元

（3）針對年付12個月費用不愿意辦理多機版用戶，享受送油優(yōu)惠：

129元及以下套餐送4桶1.6升魯花堅果油，159及以上套餐送6桶1.6升魯花堅果油。（此政策辦理針對老用戶改套餐，如果是新用戶辦理還要在年付的基礎上再存?zhèn)�790元）

受理時在優(yōu)惠規(guī)則中的“年付優(yōu)惠”中找到’年付優(yōu)惠_我的e家_e9_4MiTV（雙機版）_201*03_存165元*11個月送1個月’,選擇’起效賬期’,點擊’預存受理’,收取用戶165*11=1815元(剩下的150元為油錢,再存9元為代收終端款)三、e9/商領暢游-129元套餐新老用戶預存690元(首返150元，余下540元按22元*24個月返還，余額第24個月返還)贈送690元購機券。注：辦理此套餐寬帶速率為2M，用戶如需升速為4M，需另外存600元預存款。

受理時在補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=51190購機送話費_e9/暢游-129元_交540元補貼690元券，分22元×24個月贈送（余額第24個月返還）_201*03’,預存金額為540元.余下的150元錢存入默認余額。多機版受理同159套餐受理第二部、第三部手機補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=51070購機送話費_e9/暢游多機版_贈送150元，分6×24個月返還（余額第24個月返還）_201*03’,預存150元

四、e9-109元套餐新老用戶預存490元(首返150元，余下340元按14元*24個月返還，余額第24個月返還)贈送490元購機券。注：辦理此套餐寬帶速率為2M，用戶如需升速為4M，需另外存600元預存款。

受理時補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=51152購機送話費_e9/暢游-109元_交340元補貼490元券，分14元×24個月贈送（余額第24個月返還）_201*03’,預存金額為340元.余下的150元錢存入默認余額。多機版受理同159套餐受理第二部、第三部手機補貼模式選擇’購機送話費’,補貼選擇’規(guī)則id=51070購機送話費_e9/暢游多機版_贈送150元，分6×24個月返還（余額第24個月返還）_201*03’,點擊’保存’,預存150元

關于補貼生效賬期說明

1、如果用戶套餐當月生效、補貼起效帳期選擇當月,用戶無需額外預存費用，次月1日執(zhí)行第1次返還、沖減用戶當月的套餐使用費。

2、如果用戶套餐當月生效、補貼起效帳期選擇次月或更遲,需要用戶預存費用，以沖減年付優(yōu)惠生效前的套餐費用。

3、如果用戶套餐次月生效、補貼起效帳期需要選擇次月,用戶當月資費按照臨時套餐資費執(zhí)行，需要用戶預存一部分費用以沖減當月臨時套餐的費用。

友情提示：本文中關于《電信新進營業(yè)員工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電信新進營業(yè)員工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《電信新進營業(yè)員工作總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/506169.html

• 上一篇：銷售類年終總結與來年工作計劃(商管部201*年工作總結及201*年工作計劃)
• 下一篇：營業(yè)員個人總結