某市人事局年度工作總結(jié)

201*年南昌市人事局、編委辦開展機關(guān)效能年活動實施方案發(fā)表時間：201*年09月29日21:48點擊數(shù)：93次字體：小大保護視力色：

根據(jù)市委、市政府提出在全市開展機關(guān)效能年活動的通知要求，結(jié)合我局（辦）各項制度和工作職能，為調(diào)動機關(guān)工作人員積極性，提高機關(guān)工作效率和質(zhì)量，充分發(fā)揮激勵機制，推動各項工作的開展，促進各項任務(wù)圓滿完成，特制定我局（辦）開展機關(guān)效能年活動實施方案。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“抓效能、促項目、興發(fā)展”為主題，以“服務(wù)提升、效率提速、素質(zhì)提高”為目的，以規(guī)范行政行為、改進工作作風(fēng)為著力點，以切實解決機關(guān)效能中存在的突出問題為重點，突出效能建設(shè)，加強制度建設(shè)，嚴(yán)格考核獎懲，提高工作效率，努力形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行體制，為推動我市社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境。二、活動范圍和任務(wù)、方法、步驟

機關(guān)效能建設(shè)年活動范圍為局（辦）機關(guān)及局屬事業(yè)單位全體工作人員。

開展機關(guān)效能年活動要緊緊圍繞省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《關(guān)于在全省開展機關(guān)效能年活動的通知》所明確的工作要求和重點內(nèi)容，把學(xué)習(xí)教育、明察暗訪、嚴(yán)肅查處、建章立制、監(jiān)督檢查貫穿始終，集中解決影響我局機關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境方面的突出問題。整個活動分為學(xué)習(xí)動員、自查自糾、建章立制、檢查驗收四個階段進行。（一）學(xué)習(xí)部署階段（1月23日一2月29日）

結(jié)合局自身實際，制定機關(guān)效能建設(shè)年具體實施辦法。搞好學(xué)習(xí)教育和宣傳發(fā)動。擬定2月18日召開動員大會，明確機關(guān)效能建設(shè)年活動的目的、意義、內(nèi)容、要求。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織學(xué)習(xí)省、市機關(guān)效能年活動動員大會和吳新雄省長、市委余欣榮書記重要講話精神，學(xué)習(xí)省委、省政府《決定》和《通知》以及我市近年出臺的機關(guān)效能建設(shè)的制度、工作紀(jì)律等。（二）查擺問題階段（3月1日一5月31日）

堅持求真務(wù)實，標(biāo)本兼治，注重實效，著眼長效。結(jié)合實際，重點從五個方面認(rèn)真查擺問題。一是市委、市政府的決策部署是否得到貫徹執(zhí)行，有無政令不暢、“中梗阻”現(xiàn)象；二是是否存在“有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)”和“政出多門、隨意行政”現(xiàn)象；三是是否存在效率低下、辦事推諉、資源浪費和“吃、拿、卡、要、報”及“文山會海、應(yīng)酬過多”等現(xiàn)象；四是群眾反映的熱點、難點問題是否得到糾正落實；五是規(guī)章制度是否建立完善。自查自糾采取個人自查和集中查擺相結(jié)合，廣泛征求服務(wù)對象和社會各界意見。

（三）整改建制階段（6月1日一10月30日）

6月份，針對查擺出的問題，制定整改方案，進行集中整治。本著“注重實際、便民利民、易于操作”的原則，進一步修改完善規(guī)章制度，重點完善政務(wù)公開、服務(wù)承諾、崗位責(zé)任、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、集中辦理和聯(lián)審聯(lián)辦、責(zé)任追究、效能考評等制度。具體任務(wù)分工如下：l、繼續(xù)深化行政審批制度改革。

(1)減少審批項目。對現(xiàn)有的行政審批項目進行自查自清，保留的事項對外公布并實行目錄管理。責(zé)任處室：開發(fā)處、編辦三處

(2)壓縮審批時間。做到單項行政審批時間在各自法定時間基礎(chǔ)上至少縮減30％，并在壓縮審批時間后，及時向社會進行公示，自覺接受社會監(jiān)督。責(zé)任處室：開發(fā)處、編辦三處

(3)簡化審批手續(xù)。抓好流程再造，對行政審批實行流程管理，減少審批環(huán)節(jié)。各有關(guān)單位要繼續(xù)完善審批事項流程梳理和優(yōu)化再造工作，對審批需提供的材料，進行全面精簡。責(zé)任處室：各處室（中心）(4)繼續(xù)推進行政審批“兩集中、三到位”。嚴(yán)格按市政府的要求完成行政審批“兩集中、三到位”改革。

責(zé)任處室：開發(fā)處、編辦三處

(5)建立網(wǎng)上審批系統(tǒng)。積極推進網(wǎng)上審批工作，凡行政許可項目能實行網(wǎng)上審批的，一律實行網(wǎng)上審批，網(wǎng)絡(luò)提供審批事項的辦理依據(jù)、辦理條件、辦事流程、辦理時限、責(zé)任處室、辦事地點、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等相關(guān)信息供查詢。責(zé)任處室：各處室（中心）2、嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為。

(1)凡有行政執(zhí)法職權(quán)的處室，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的立、改、廢情況，及時對本處室行政執(zhí)法職權(quán)進行調(diào)整，并向社會公示調(diào)整后的行政執(zhí)法職權(quán)。責(zé)任處室：開發(fā)處、編辦監(jiān)督處(2)實行培訓(xùn)審批制。

責(zé)任處室：公務(wù)員處、培訓(xùn)中心

(3)開展對評比達標(biāo)表彰活動的專項清理，抓好監(jiān)督檢查，著力解決評比表彰過多過濫的問題。責(zé)任處室：公務(wù)員處

3、深入推進政務(wù)公開和政府信息公開工作。

(1)進一步貫徹施行《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照《條例》規(guī)定，自政府信息形成后20個工作日內(nèi)，主動依法、及時、準(zhǔn)確地公開。責(zé)任處室：各處室（中心）

4、健全完善機關(guān)效能建設(shè)制度。

(1)建立健全崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、同崗替代制、否定報備制、責(zé)任追究制等機關(guān)效能建設(shè)制度。組織機關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，并抓好各項制度的落實。責(zé)任處室：辦公室

(2)制定全市機關(guān)績效考評方案，結(jié)合年終考核進行績效考評。責(zé)任處室：公務(wù)員處

5、切實改進會風(fēng)和文風(fēng)。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行會議審批制度，采取精簡、合并等措施，切實減少各類會議。責(zé)任處室：辦公室

(2)嚴(yán)格控制會議時間，提倡開短會，說短話。責(zé)任處室：各處室（中心）

(3)進一步精簡文件，明確公文運轉(zhuǎn)程序，明確辦理時限。責(zé)任處室：辦公室

6、提高機關(guān)干部素質(zhì)和能力。

認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提高機關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和理論水平。加強職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和現(xiàn)代科技知識培訓(xùn)，不斷提高機關(guān)干部的綜合素質(zhì)和能力。責(zé)任處室：機關(guān)黨委

201*年7月份一10月份，全面落實已經(jīng)建立完善的制度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作規(guī)范運轉(zhuǎn)。強化內(nèi)部管理，注重工作創(chuàng)新，切實把各項制度落到實處。局機關(guān)效能建設(shè)辦公室要充分發(fā)揮職能作用，加強對制度執(zhí)行情況的檢查，確保各項制度落到實處。（四）檢查驗收階段（11月1日一12月31日）

全面總結(jié)機關(guān)效能建設(shè)工作開展情況，積極探索建立效能建設(shè)的長效機制，鞏固“機關(guān)效能建設(shè)年”活動成果。接受市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的考評。三、主要措施

（一）結(jié)合開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步找準(zhǔn)機關(guān)效能建設(shè)方面存在的問題。深刻審視單位所處環(huán)境的變化，認(rèn)真分析單位的優(yōu)勢與不足，努力查找干部隊伍思想作風(fēng)的差距，引導(dǎo)廣大干部職工學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和管理方法，對照先進典型，從學(xué)習(xí)創(chuàng)新、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、辦事效率、服務(wù)基層、聯(lián)系群眾、工作機制、促進發(fā)展、節(jié)能降耗、執(zhí)行落實等10個方面入手，尋找差距和對策，切實解決好影響落實科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，使機關(guān)效能建設(shè)更有針對性。

（二）開展干部大培訓(xùn)，進一步提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議和市委九屆六次全會精神，學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》等法律法規(guī)。通過開展“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動，舉行“加強效能建設(shè)、促進社會和諧”等專題輔導(dǎo)活動，不斷拓展廣大黨員干部的工作思路，提高工作能力，增強落實科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)和才干。要抓好崗位大練兵活動和以“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主題的民生服務(wù)活動，促使廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，大力提高業(yè)務(wù)技能和工作效率，爭做本職工作的行家里手。

（三）開展行政大提速，進一步推進單位規(guī)范化建設(shè)。全面建立健全首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、一次性告知、辦事公開、崗位責(zé)任、過錯責(zé)任追究、績效考核、同崗替代等效能建設(shè)制度，實現(xiàn)以制度管人、管權(quán)、管事。要大力推進電子政務(wù)建設(shè)，進一步整合網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建網(wǎng)上公文交換系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳等新型辦事平臺，縮短服務(wù)周期，為群眾提供方便快捷的服務(wù)。要切實加強對各處室和重點工作推進情況的效能監(jiān)察，加強對重點對象、重點環(huán)節(jié)和重點部位的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正嚴(yán)重影響效能的行為，嚴(yán)格實施行政效能問責(zé)。

（四）開展效能大考核，進一步提高工作人員執(zhí)行力。通過采用聘請作風(fēng)效能監(jiān)督員、設(shè)立投訴中心、公布投訴電話和網(wǎng)址等辦法，廣泛聽取社會各界對我局效能建設(shè)的意見建議。要建立健全績效考核制度，科學(xué)制定考核目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式，保證考核的公開、公平、公正。要加強考核結(jié)果的運用，把效能建設(shè)績效考核與工作目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職等有機結(jié)合起來，作為機關(guān)工作人員業(yè)績評定、獎勵懲罰、選拔任用的重要依據(jù)，激勵廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)、服務(wù)人民、爭創(chuàng)一流。四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為加強對局機關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立人事局機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)年活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記、局長申少平同志任組長，紀(jì)檢組長徐小鵬同志任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局監(jiān)察室，負(fù)責(zé)具體組織實施，成員為：黃建平、舒沁莉、劉曉鋒、管海軍，辦公室主任由黃建平同志兼任。機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)實行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。各責(zé)任處室要認(rèn)真履行職責(zé)，按時完成工作任務(wù)。各處室（中心）之間要密切配合，加強合作交流，互相促進，整體推進。

（二）提高認(rèn)識，端正態(tài)度。作為市政府組成部門，局機關(guān)的工作水平、工作效率，在很大程度上反映出市人事局、編委辦的執(zhí)政能力。機關(guān)干部特別是黨員干部要按照黨員先進性標(biāo)準(zhǔn)，通過開展機關(guān)效能年活動，重點解決機關(guān)作風(fēng)和效能中存在的“行政不作為、行政亂作為、行政不敢作為、行政不善于作為、行政高成本低效率作為”等問題和局（辦）機關(guān)部分干部自身存在的“素質(zhì)不高，水平偏低；工作不實，作風(fēng)飄��；進取心不強，得過且過；服務(wù)意識不強，工作效率低”等問題，不斷提高工作水平，不斷提高工作效率，著力打造人民滿意的服務(wù)型機關(guān)，著力打造真抓實干的務(wù)實型機關(guān)，著力打造依法行政的法治型機關(guān)，著力打造高速高效的效能型機關(guān)，不斷提高執(zhí)政能力。（三）著力實施，加強督查。各處室要對照職責(zé)，立足崗位，認(rèn)真落實各項任務(wù)，克服松懈厭戰(zhàn)情緒，摒棄小進則滿或不思進取的觀念，善于抓住重點，勇于突破難點，全力顯現(xiàn)亮點，樹立大局意識，開拓意識，全力推進機關(guān)效能年活動。局（辦）機關(guān)作風(fēng)效能領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對機關(guān)效能年活動進行督察，跟蹤督察落實情況，實行工作進度通報制度。嚴(yán)肅查處違反機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)規(guī)定等違規(guī)違紀(jì)問題，保持強力高壓態(tài)勢，推動局（辦）機關(guān)效能建設(shè)深入、持久、扎實有效地開展。

南昌市人事局、編委辦

二OO九年二月十三日

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國稅局人事教育年度工作總結(jié)市局：

今年，在市局人事科、宣教科和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作目標(biāo)，緊緊圍繞稅收任務(wù)這個中心，落實總局提出的“依法治稅、從嚴(yán)治隊，科技加管理”的稅收工作指導(dǎo)思想，結(jié)合本科室的工作實際，狠抓工作落實，通過科室同志的共同努力，圓滿完成了人事干部管理、干部培訓(xùn)、公務(wù)員考核、老干部管理等中心工作，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好日常工作

人事科的日常工作比較多，主要有人事勞資、干部教育培訓(xùn)、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，黨團建設(shè)，老干部管理，婦女工作，計劃生育等7項工作。工作如何開展，我們首先從健全制度入手，年初，我們共制定出臺了4個制度，一個方案，即：學(xué)習(xí)制度，培訓(xùn)制度，請銷假制度，一線稅務(wù)工作人員稅風(fēng)稅紀(jì)管理制度，一個方案是“誠信服務(wù)，奉獻社會”實施方案，這些制度的出臺和我們不定期的對請銷假制度的執(zhí)行情況、稅風(fēng)稅紀(jì)遵守情況和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況檢查看，各單位進步比較明顯，全局稅務(wù)人員的精神面貌有了很大的變化，其次是改進工作方法，規(guī)范工作程序，由于工作頭緒多，怎樣才能反映科室工作的全貌，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息和數(shù)字依據(jù)，我們從年初開始，就建立了人事科月工作記錄。上級交辦事項記錄，新政策執(zhí)行情況記錄、工資審核記錄、請銷假記錄、培訓(xùn)記錄、醫(yī)藥費報銷記錄和其他工作記錄等多種工作記錄。XXX同志在資料的登記整理、裝訂上認(rèn)真細(xì)致，付出了辛勤的勞動，目前通過看資料就能反映出我們工作的全過程。進入12月份，人事科的工作是全年最繁重的一個月，有年報、公務(wù)員考核、各類總結(jié)、及臨時安排的各種報表特別多，我們都保證按規(guī)定的時間準(zhǔn)確無誤的完成。年報工作中，根據(jù)安排我們12月初就開始年報的準(zhǔn)備工作，12月5日市局年報會以前已基本完成，但因上報口徑的變化，我們又重新進行年報工作，大量的工作都要在短短的三天內(nèi)完成。XXX同志幾天都是加班加點，按市局年報要求的時間，保質(zhì)保量的完成了人事年報、年報總結(jié)、年報分析及在崗人員花名冊、離退休人員花名冊、臨時人員花名冊等多種需要報送的資料，較好的完成了年報工作任務(wù)。一年一度的公務(wù)員考核工作開始后，根據(jù)《國家公務(wù)員考核暫行條例》，我們制定了XX市201*年度公務(wù)員考核辦法，嚴(yán)格按照考核程序，全面、正確、公正的對全局90名公務(wù)員和4名工勤人員進行了嚴(yán)格的考核，通過個人述職，民主評議，業(yè)績考核，組織審定等程序，全年共評出優(yōu)秀公務(wù)員14名，稱職公務(wù)員76名，合格工勤人員4名。再就是積極完成上級和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，由于科室人員少，遇有工作時就得加班加點，經(jīng)常是我們兩人一齊上，四月份在市局人事檔案工作達標(biāo)過程中，因時間緊，任務(wù)重，要求對全局所有干部職工的檔案資料進行核對補齊，僅核對資料就用了兩天時間，我們每天都是工作到1點多鐘，在外面隨便吃點便飯，下午接著干，共查找補充資料500余份，可以說這次人事檔案資料的補充整理，是我們檔案資料移交市局后最認(rèn)真、最細(xì)致、補充最齊全的一次，在市局組織的專業(yè)人員整理歸檔中一次過關(guān)。二、突出重點，創(chuàng)造科室工作精品。

X局長在2月19日全局稅收工作會議上嚴(yán)肅的提出各單位在201*年工作中要有工作亮點，工作要有創(chuàng)新。人事科是行政科室，在哪項工作能有突破，結(jié)合我們的實際，只有在干部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)比武上做文章，4月份我們選拔了9名同志，集中培訓(xùn)，準(zhǔn)備參加市局組織的業(yè)務(wù)比武，培訓(xùn)前，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，制定了培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)須知，學(xué)員守則，作息時間，培訓(xùn)課程安排，建立了簽到制度，在XXX培訓(xùn)期間，通過動員和X組長的分別談話，同志們的學(xué)習(xí)熱情非常高，組織紀(jì)律非常好，學(xué)員XXX、XXX、XX

、XXX、XXX晚上經(jīng)常在教室學(xué)習(xí)到11點以后，授課老師XXX、XXX認(rèn)真?zhèn)湔n、把掌握的知識都能傳授給所有的學(xué)員，XXX分局的干部聽了他們的講課后評價非常好，XXX同志即當(dāng)學(xué)員又當(dāng)老師，加班加點為大家印制了多套作業(yè)題，基本做到了每人每天一套題，XXX培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)對我們這期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律都給予了很高的評價，說我們這期培訓(xùn)是組織最好的一期。我們在參加市局國稅局業(yè)務(wù)比武選拔賽中，XXX、XXX、XX、XXX紅4名同志進入全市前30名，被樹為市局的業(yè)務(wù)標(biāo)兵，單位總成績?nèi)�市第二名，受到了市局的通報表彰�?0月份，我局XXX、XXX、XXX三同志被市局選拔參加省局的業(yè)務(wù)比武，經(jīng)考試，全部進入前100名，被省局樹為全省業(yè)務(wù)標(biāo)兵，其中，單科稅收法制考試，XXX同志取得全省第一名，模擬查帳，XXX同志取得了全省第三名，這次比武，他們不僅為XX市局爭了，也為XX市局爭了光。這說明了我們在組織培訓(xùn)過程中抓的緊、抓的細(xì)，充公調(diào)動了大家的學(xué)習(xí)積極性，才取得了這樣的好成績。三、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全體人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

201*年在干部的學(xué)習(xí)教育上，我們嚴(yán)格按照上級要求，制定了全年學(xué)習(xí)計劃，安排部署了全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，并向全體人員發(fā)了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本，市局機關(guān)每星期二下午由人事科組織學(xué)習(xí)，各分局采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，要求各單位認(rèn)真做好記錄，個人每月學(xué)習(xí)筆記不得少于三篇，學(xué)習(xí)的重點突出了學(xué)習(xí)十六大精神和江澤民總書記“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，10月份，我們在全局開展了學(xué)習(xí)十六大精

神和江澤民總書記“三個代表”

重要思想的再動員，掀起了學(xué)習(xí)的高潮，各單位都寫出了學(xué)習(xí)十六大和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)匯報，為使學(xué)習(xí)不流于形式，我們每季工作驗收都要認(rèn)真檢查，對每個人的學(xué)習(xí)筆記都要認(rèn)真檢查，寫出評語。目前，全局人員的學(xué)習(xí)風(fēng)氣已形成，學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識的自覺性非常高，我們還要不斷努力，為全體人員創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，使他們?yōu)槎愂帐聵I(yè)做出更大貢獻。四、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立國稅部門良好形象

按照省、市關(guān)于“文明單位”、“文明行業(yè)”評比條件，我局二00三年的工作目標(biāo)是向省級文明單位邁進，實際工作中，我們不斷創(chuàng)新，更新服務(wù)理念，在向納稅人服務(wù)上由“要我搞好服務(wù)”向“我應(yīng)搞好服務(wù)”方面轉(zhuǎn)變。今年總局提出了“一窗式”管理模式以來，我們投入了大量的資金，用一個多月的時間對辦稅服務(wù)廳進行了改造，拆除了辦稅服務(wù)廳柜臺上的隔離斷，把服務(wù)納稅人定位到“平等理念、服務(wù)法定”上來，讓納稅人真正享受到便捷、高效、文明的服務(wù)。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們制定了“首位責(zé)任制”辦法，“約談事項登記卡”、“納稅人服務(wù)評議卡”。為了便于納稅人監(jiān)督，我們向納稅發(fā)放了行風(fēng)評議聯(lián)系卡，對每個服務(wù)人員制做了上崗牌，為在社會上樹立行業(yè)新風(fēng)，局黨組一班人10月、11月份先后18次深入企業(yè)、個體戶召開稅企聯(lián)席會，廣泛征求納稅人對稅務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)方面的意見，受到了納稅人的普遍好評，我們整理出了一套行風(fēng)建設(shè)方面的資料匯編，還制定了XX市國家稅務(wù)局辦稅大廳工作手冊，從制度上進一步約束廣大稅務(wù)干部的行為，現(xiàn)在我們?yōu)榧{稅人服務(wù)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量都有了徹底的改變和提高，在服務(wù)納稅人方面存在的問題，我們也進行了認(rèn)真的整頓和責(zé)任追究，先后共追究責(zé)任人XX次，追究金額XXXX元。通過以上工作的開展，有力的推動了我局精神文明建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

五、做好老干部工作，解決好老干部的后顧之憂。

我局共有老干部33名，其中離休10人，退休22人，退職1人。讓老干部度過一個歡樂幸福的晚年，這是我們光榮而神圣的任務(wù)，也是我們工作中難度較大的一項工作，對此我們在老干部管理上本著“政治待遇不變，生活待遇從優(yōu)”的原則，工作上堅持做到耐心、熱心、交心和關(guān)心，使老干部的各項工作都能及時落實。今年，在老干部工作方面，為使老干部隨時體會到國稅大家庭的溫暖和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。春節(jié)、中秋節(jié)慰問老干部，夏季、冬季發(fā)福利，這在XX國稅局已形成制度，從201*年9月份開始，我們還通過禮儀公司在老干部生日的當(dāng)天送上一束鮮花和一個生日蛋糕以示祝賀，同時也送去了全體稅務(wù)干部的一片心意，這一活動的開展，老干部從心里感激我們，他們感到在兒孫親朋面前非常光彩，在生日的當(dāng)天總忘不了打電話邀請我們到家中做客，接電話的同時我們也送去了深深的祝福。XXX老同志已80歲高齡，在兒孫親朋滿堂為其祝壽時，接到我們送去的鮮花和生日蛋糕后非常激動，讓兒子到10里以外的照相館請來了攝影師攝影留念，照片掛在客廳的正中。今年春季全國發(fā)生了罕見的非典醫(yī)情，為使所有的老干部了解預(yù)防非典知識，遠離非典，我們及時送去了預(yù)防非典的宣傳材料和消毒用品；在重陽節(jié)來臨之際，我們還組織老干部進行了體檢和流感疫苗的接種工作。以上我們所做的工作都深深的記在了他們的心里，以后我們的工作重點就是老干部想要我們?nèi)プ龅奈覀円�做，老干部沒有想到的我們還要去做，目的就是想盡一切辦法為老干部排優(yōu)解難，現(xiàn)在我們與老干部之間是無話不談，關(guān)系非常融洽，已建立起濃厚的親切之情。再是政治上關(guān)懷。為了加強老干部的組織建設(shè)，我們除了對居住在城內(nèi)老干部經(jīng)常進行黨課學(xué)習(xí)和組織活動外，對居住在農(nóng)村的老干部我們?nèi)詻]有忘記他們，而是積極與當(dāng)?shù)卣�府�?lián)系協(xié)商，定期讓他們參加黨的各項活動。為使老干部都能及時了解黨的政策，我們從辦公經(jīng)費中擠出了兩千余元為全局老干部征訂了《XX老年》和《祝你健康》雜志。使老干部在日常生活中能夠及時了解黨和國家的大事，互相溝通和交流思想工作。

今后的打算，在市局人事科和宣教科及局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真落實人事勞資政策，加強干部教育培訓(xùn)和干部政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高全體稅干的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使我局的人事勞資、干部教育培訓(xùn)、精神文明創(chuàng)建、老干部管理、黨建等工作在二00四年上一個新臺階而努力。

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