房務部10月工作總結1

房務部10月工作總結

1、組織部門員工參加酒店十一舉行的升旗儀式；

2、完成房務員工對客服務及各分部自主日常培訓工作，并對培訓中和工作中出現的問題做出整改；

3、組織房務人員進行了一次部門聚會活動，期望借此類活動提高部門凝聚力，消除彼此個人在工作中產生的消極情緒，但是總體來說本次活動效果不理想，吸取經驗待以后的活動中揚長避短；

4、PA申購回新清洗地毯機器，并對客房所有房間地毯進行一次徹底的清洗工作；

5、對客房各房間內吧房地板同淋浴間玻璃進行了一次整體的清潔工作；6、完成對酒店各部門所屬區(qū)域消殺工作；

7、前臺協助財務對部分酒店簽約客戶的催帳同收帳工作；8、對客房2名新入職員工進行崗前培訓并已上崗工作；

9、完成了每日對客房連續(xù)入住2日以上客戶拜訪工作，并對拜訪過程中反饋的意見進行整理；

下月工作計劃：

1、繼續(xù)加強對員工禮貌禮儀的培訓與督導；

2、繼續(xù)協助財務部完成對酒店商務客戶的拜訪同催、收帳工作；3、繼續(xù)跟蹤了解部門在職人員心里動態(tài)并及時的作出管理措施；4、繼續(xù)加強對酒店所屬區(qū)域消殺工作的監(jiān)管力度；

房務部：

擴展閱讀：房務部10月份經營分析及工作總結

南長城大酒店房務部經營分析

10月份收入情況一覽表

單位：元

項目房費迷你吧水果賠償商務中心洗衣費雜項鮮花合計9月份14657981933817288274287784321703692151274810月份169821021533201*432811886618234720561749945增減額232412219527265391009-225177-1636237197增減比率15.85%11.35%15.76%19.65%115.05%26.69%8.1%44.31%15.67%根據以上資料可以看出：1、

10月份客房總收入為1749945元，同比上月上漲了237197元，上漲

幅度為15.67%；其中房費收入1698210元，占10月份總收入的97.07%，同比上月上漲了232412元，上漲幅度為15.85%；迷你吧收入21533元，占總收入的1.23%，同比上月上漲了2195元，上漲幅度為11.35%；水果收入201*4元，占總收入的1.14%，同比上月上漲了2726元，上漲幅度為15.76%；其它收入10188元，占總收入的0.58%，同比上月下降了136元，下降幅度為1.31%；10月份整體收入上漲的原因為十一黃金周期間（10月1日至10月7日）酒店將房價上漲了150-180元，同上月相比入住率稍有提高，酒店客房生意穩(wěn)定，入住率為82.82%。房務部9月份工作總結：

1、對部門的物資進行一次全面的盤點。

2、協助采購對酒店相關部門人員的冬裝進行定樣及采購。

3、對房間的死角衛(wèi)生有計劃的清潔。4、協助工程部對總統套房的水壓進行維修。5、統計墻紙發(fā)霉房號及位置。

6、加強酒店質檢當中發(fā)現的問題及時整改。7、制定PA及樓層相關的巡檢制度。

8、協助跟進停車場50#至80#停車位地下漏水清潔事宜。9、跟進客房內淋浴房浴室三角架申購事宜。10、安排各部門更換冬裝。

11、組織部門主管級以上人員參加星評培訓。12、對樓層過道地毯進行清洗。13、跟進洗衣房試機相關事宜。

14、聯系植物供應商對酒店外圍補栽植物進行詢價。

15、前廳部對前臺人員及行李生進行禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、操作流程培訓。16、加強AM對酒店各區(qū)域的巡檢工作。17、加強AM對酒店各區(qū)域各崗位的巡查工作。16、完成了部門日常的相關工作。房務部11月份工作計劃：

1、繼續(xù)跟進布草間工程整改工作的相關事宜。2、繼續(xù)跟進客房內電腦電源線更換事宜。3、跟進客房內易耗品更換事宜。4、跟進酒店前坪植物的補栽。

5、整理部門各級人員崗位職責、操作流程及管理制度。

6、編寫培訓記錄。

7、跟進洗衣房將要營業(yè)事宜。8、制定房務部201*年經營預算。9、落實客房內食品增加及更換事宜。10、完成上級交代的其它工作任務。

房務部：王海東201*年11月3日

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