電銷業(yè)務(wù)總結(jié)

**支公司201*年電銷業(yè)務(wù)工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)來賓大家好！

今年以來，我公司緊緊圍繞市分公司關(guān)于發(fā)展電銷網(wǎng)銷文件會議精神，結(jié)合市場實際，不斷拓寬思路、創(chuàng)新舉措，全力加快電銷業(yè)務(wù)發(fā)展。自電網(wǎng)銷落地服務(wù)開通以來，對我縣家庭自用車進行了摸底，加強服務(wù)質(zhì)量提升。積極組織電話營銷負責人員進行電話聯(lián)系，在出單、送單工作上也能及時有效的送到客戶手中。

一、全年業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

由于受地域、環(huán)境等不可抗拒因素影響我公司從201*年7月至目前共計收到訂單114筆，辦理112筆、上門自取111筆、送單1筆，撤單2筆。完成實收保費約為135882元。建立了電銷、網(wǎng)銷服務(wù)崗〃0位，崗位員工章野進，崗位職責電網(wǎng)銷出單、批改等工作。建立了高于其他兄弟公司的獎勵制度，每筆業(yè)務(wù)按保費金額的4%進行獎勵（其他公司2%）。通過深入了解市場動向和客戶需求，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，豐富落地服務(wù)內(nèi)容，提升落地服務(wù)品牌，打造差異化服務(wù)體系，不斷改進和提升電網(wǎng)銷總體服務(wù)水平�！罢J識明確、思維創(chuàng)新、組織有力、措施到位、團隊給力、效果明顯”，

二、存在問題

電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)是近年來的一個新型渠道業(yè)務(wù)，我公司發(fā)展與同業(yè)公司、兄弟公司相比差距較大，電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展嚴重滯后其原因有以下幾點：

1.公司對此項業(yè)務(wù)正在處于探索適應(yīng)階段，因此在出單流程、批改流程等工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)了很多不必要的問題如：客戶在柜臺外等單、工作流程不夠熟練等等。

2.制度不夠完善，雖然建立了專人負責制但由于公司規(guī)模、人員缺少等問題造成部分業(yè)務(wù)以正常方式出單。

三、目前，車險分散性業(yè)務(wù)銷售面臨重大轉(zhuǎn)型期，以客戶自身利益驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)是新時期的發(fā)展趨勢，這是發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和銷售模式的轉(zhuǎn)型，是公司發(fā)展分散性業(yè)務(wù)的主要渠道，如果還不重視電子商務(wù)的發(fā)展，就是典型的短視行為和自毀行為（我是這樣認為的），必須要從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識新型渠道的意義，要解決認識嚴重滯后的問題我們就必須做到：

1.解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，識大局要有長遠的發(fā)展意識不可鼠目寸光只顧眼前利益流失大量客戶、業(yè)務(wù)。我們現(xiàn)在有很多人只看眼前個人得失不著眼于長遠，不提供客戶詳細資料、只辦交強險不辦商業(yè)險然而電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的最大賣點、競爭點（當然只是有局限性的）、方便就在商業(yè)險部分，快捷方便上門送單也是一大賣點。2.加強管理體制，要創(chuàng)新方法，加大引導(dǎo)電銷業(yè)務(wù)。

3.就我公司而言目前網(wǎng)銷業(yè)務(wù)一單都沒出，跟不用談業(yè)務(wù)的熟練程度所以我們跟應(yīng)該加大選傳力度。

4.業(yè)務(wù)術(shù)語培訓(xùn)較少，對很多新增設(shè)備不知所以然。叫什么，什么用途，價格等都一無所知。這樣這些新增設(shè)備在承保過程中就出現(xiàn)了很多相關(guān)問題。

擴展閱讀：電銷工作總結(jié)與計劃

工作總結(jié)與計劃

總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)快一個月了。在這將近一個月的時間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓(xùn)階段，然后到個人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長過程。這個階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把自己的這個階段的工作總結(jié)如下。

在培訓(xùn)過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價值觀（好學(xué)習(xí)，勇承擔，樂分享，團隊合作，保持激情，超越夢想）和公司的服務(wù)理念（專業(yè)、快捷、誠信、互幫互利），了解了員工的晉升空間，并開始接觸知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識，并在隨后的工作中一直在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了電話銷售的技巧和電話資料的查找，并在隨后的工作中一直在實踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過克服一個又一個的困難，使自己快速成長。

我在工作的磨合過程中覺得，其實就是一個適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個過程。還是一個在挫折中不斷調(diào)整自己的一個過程。在這個過程中我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來的極為熟悉的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一開始的打電話的盲目到后來的通過資料可以大致確定自己的談話策略的過程。從對業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。。。。。。。

但是在工作的過程中我還是有很多的不足。對專業(yè)知識的欠缺，對談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對資料的查找還沒有找的很好的方式，因此在這將近一個月的時間里還沒有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過也因為自己的不足而沒有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。

公司的早會和工作過程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的成長，在我看來有時候心靈上的成長更重要，這會使一個人思考問題的方式更成熟和有利于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過人生很重要的一個成長階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司制度，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司做出應(yīng)有的貢獻。

計劃

在新的一個月里，我對自己的工作安排如下：

1盡快熟悉商標書中的商標分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。2熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報價把握和內(nèi)容。

3通過上個月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標。5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準備。

以上是我對三月份工作的總結(jié)和對四月份工作的計劃，如有疏漏，還請指教�；輰毩�

201*-4-5

友情提示：本文中關(guān)于《電銷業(yè)務(wù)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電銷業(yè)務(wù)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《電銷業(yè)務(wù)總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/509875.html

• 上一篇：查勘員工作總結(jié)
• 下一篇：201* 年理賠工作總結(jié)