工作分析復習總結(jié)(人力資源管理專業(yè))

工作分析復習要點總結(jié)

工作分析的定義：

從組織的角度看：工作分析是為一系列組織和管理職能提供信息基礎的一個工具。從人力資源管理的角度說：工作分析為組織的人員甄選、員工培訓與開發(fā)、薪酬設計、勞工關系、工作設計等一系列基礎職能提供支持。

工作分析的信息來源：1.職能分類資料2:.公司文件3.人員信息

信息收集的內(nèi)容：工作分析所要回答的問題可以歸納為6W1H:6W,即做什么（what）、為什么做（why）、誰來做（who）何時做（when）、在那里做（where）、為誰做（fouwhom）；1H：即如何做（how）。

工作分析在人力資源管理中的應用：

1.工作分析在人力資源規(guī)劃中的應用

2.工作分析在在招聘、甄選、和任用中的應用3.工作分析在員工崗位培訓中的應用4.工作分析在績效考核中的應用5.工作分析在職位評價中的應用6.工作分析在職位評價中的應用7.工作分析在勞動定額管理中的應用8.工作分析在定編定員中的應用9.工作分析在職業(yè)生涯規(guī)劃中的應用

工作分析方法：一、訪談法

概念：指工作分析就某項工作，面對面的詢問任職者及其主管以及專家等對工作

的意見或看法

優(yōu)點：

1.訪談雙方當面交流，能夠深入、廣泛的探討與工作的相關信息：目標職位的特

征，任職者的態(tài)度、價值觀和信仰及語言等技能水平2.工作分析員能夠及時地對訪談問題進行解釋和引導

3.工作分析員能夠根據(jù)實際情況及時地修正訪談提綱中的信息缺陷4.工作分析員能及時地對所獲得的信息與任職者進行現(xiàn)場確認，有利于提高工作

分析的效率

5.對工作中有敵對情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導，最大限度

的使其參與其中6.缺點：

1.工作分析員在訪談過程中容易受到任職者個人因素的影響，導致收集的信息的

扭曲

2.訪談法會對任職者的正常工作甚至租住的日常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定的影響

二、觀察法

概念：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動進行觀察，收集、記錄有關工作信息和歸納總結(jié)的方法

優(yōu)點：1.工作分析人員能比較全面深入的了解工作要求。2.成本低，經(jīng)濟實用，易操作

缺點：1.不適用與高腦力勞動型工作以及處理緊急情況的間歇性工作

2.部分員工難以接受，認為自己受到監(jiān)視，員工在心理上產(chǎn)生反感，造成動作變形

3.不能到有關任職者資格要求的記錄

三、工作日志法：

概念：指要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日煩人時間記錄下

自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述

優(yōu)點：1.分析成本低，工作效率高

2.能夠為進一步工作分析提供基礎資料、信息。好缺點：1.收集到的信息不全面

2.要與其他工作分析方法結(jié)合起來使用

工作研究：

概念：是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋找更經(jīng)濟和更容易操

作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

工作分析的準備階段的主要任務：

一、確定適合的工作時機：就是說說明什么時候要開始考慮開展工作分析活動并付諸行動二、組建工作小組

1.工作人員的相對穩(wěn)定性2.人員的多樣性

工作分析人員實施主體：組織內(nèi)人力資源部組織、組織內(nèi)各部門、外部咨詢機構(gòu)3.職責分工的明確性4工作行為的規(guī)范化

工作風險的類型有：

第一：系統(tǒng)性風險，這個風險由系統(tǒng)本身產(chǎn)生，需要運用專業(yè)人員的經(jīng)驗、技能等，盡量防止此類風險的發(fā)生

第二：外部環(huán)境帶來的風險，此風險無法控制，但是可以預測，工作分析小組通過收集相關信息，分析風險發(fā)生的幾率，并制定應對方案

第三：內(nèi)部環(huán)境帶來的風險，工作分析小組負責人要針對可能出現(xiàn)的問題，提前制定應急措施

工作說明書什么是工作說明書：工作說明書，又稱職位說明書，是關于工作崗位特征與任職資格說明文

件，主要包括兩部分第一部分是工作描述，第二部分是工作規(guī)范。

工作描述的內(nèi)容：

工作描述大致包括以下主要信息：工作識別信息、工作概要工作職責、權(quán)責與相互關系等

工作規(guī)范：

含義：又稱工作任職資格，是指任職者要勝任該項工作所必須具備的基本資格與條件，主要有學歷（文化程度和所學專業(yè)）、年齡、身體狀況、相關經(jīng)歷、個性特征、能力、基本技能、知識要求、其他特殊條件等

工作規(guī)范的內(nèi)容：

工作規(guī)范的內(nèi)容包括基本要求、教育狀況要求、工作經(jīng)驗要求、能力要求、其他要求等幾個方面。

工作設計概述

工作設計的概念：是將組織的任務組合起開構(gòu)成一項完整工作的方式，他確定了關于一項工

作內(nèi)容和職責，并對該項工作的任職者所必備的工作能力、所從事的日常工作活動以及該項工作與其他工作之間的關系進行設計。

工作設計的基本目的：

工作設計的內(nèi)容有如下五個（1）：工作設計改變了員工和工作之間的基本關系（2）：改變員工的基本態(tài)度（3）：使員工明確工作內(nèi)容（4）：規(guī)范員工工作行為（5）：提高員工共組績效

工作設計的形式：

工作設計的形式多種多樣，最常見的可以歸納為三種：基于任務的工作設計、基于能力的工

作設計和基于團隊的工作設計

工作再設計

工作再設計的概念：指重新設計員工的工作職責、內(nèi)容、方式等，以使企業(yè)人力資源的到優(yōu)

化配置，為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力、提高工作效率的管理環(huán)境。

工作再設計需要考慮的因素：進行工作再設計，必須考慮組織內(nèi)外部的各種條件及員工個人

的因素，具體考慮一下三個方面：1.組織因素：專業(yè)化，工作流程，工作習慣

2.行為因素：工作一體化、工作多樣化、決策自主權(quán)、工作意

義、工作反饋

3.環(huán)境因素：人力資源需求狀況、社會期望

工作再設計的方法：1工作專業(yè)化

2.工作輪換

3.工作擴大化：是指使員工有更多的工作可做，通常這種工作與員工原

先做的工作內(nèi)容相似，具體內(nèi)容是：增加每個員工應掌握的技術(shù)種類和擴展大操作工作的數(shù)目，其目的在于降低對原有工作的單調(diào)感，從而提高員工對工作的滿意度，發(fā)揮其主動性和積極性

4.工作豐富化5.工作時間選擇6家庭辦公7.企業(yè)再造

工作評價

工作評價的含義：工作評價又稱職位價值評估或崗位價值評估，是在工作說明書的基礎上，

綜合運用現(xiàn)代數(shù)學、工作研究、勞動心理、生理衛(wèi)生、人機工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作的勞動環(huán)境，勞動強度，工作任務以及所需的資格條件出發(fā)，對工作進行系統(tǒng)衡量、評價和估價的過程。

工作評價對企業(yè)戰(zhàn)略管理的貢獻：企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的整體人力資源管理體系，主要體現(xiàn)在

以下四個方面：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的核心能力決定職位評價方案的核心內(nèi)

容

（2）在職位分析的基礎上，通過工做評價強化組織成員對責權(quán)

體系的認識。

（3）通過工作評價的導向作用，提高流程運行效率（4）工作評價方案以及實施過程能夠有效引導員工，并提高員

工對腥臭的滿意度

工作評價的操作方法：

常用的工作分析方法有排序法、分類法、要素計點法、因素比較法。

排序法：也稱簡單排序法，序列法或部門重要次序法，是工作評價中使用焦躁的一種較為簡

單的評價方法，同時也是最易于理解的。指有經(jīng)過培訓的評價者，一句對工作所承擔的責任、困難程度等基本情況的了解，比較兩個部門之間的級別關系，從而對各職位的重要性作出判斷，并根據(jù)職位價的大小，按升值或降值順序排序來確定職位等級的一種工作評價方法

三種常用的排序方法：（1）簡單排序法（2）輪流排序法（3）配對比較排序法

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