公務員初任培訓總結

提高公共服務水平的幾點看法

公務員初任培訓心得體會

十月，在輕撫的微風中，我走進了省委黨校的大門，與來自全省各地各單位的新錄用公務員一起，開始了為期半個月的公務員初任培訓學習。此次培訓旨在幫助我們盡快實現角色轉變，全面提升作為公共服務者的素質和能力。從《公務員法》、《海南工業(yè)化研究》、《省委五屆三次全會精神解讀》到《海南實現經濟比較》等，每一門課程都給我予全新的洗禮，使我在理論思想和業(yè)務素質上，都有了明顯的提高，對公務員自身素質、公共服務能力、行政體制改革等方面，有了新的認識和思考。就此談談個人對于提高公共服務水平的幾點看法。

黨的十七大報告提出，要加快行政管理體制改革，建設服務型政府。王建國教授在《科學發(fā)展觀》一課中提出提高政府公共服務水平，是推進政府職能轉變，建設服務型政府的根本舉措。對此我深有同感。我們不僅要推進政府職能的轉變，更要從公務員自身的角度轉變，達到人與制度的同時轉變，從而建設真正服務型的政府。

從政府角度上來說首先要有正確的政績導向。一個正確的，符合科學發(fā)展觀的政績導向，是地方經濟、文化良性發(fā)展的理論基礎，反之則導致該地區(qū)的滯后。一如廖遜教授在《海南特區(qū)二十年回顧與前景展望》一課中的感慨：進入1998年以后，海南到決策者放棄了改革前沿的戰(zhàn)略地位，以片面追求GDP的增長為政績導向，不惜推行“縣市大排隊”和“末位淘汰制”，使得海南發(fā)展形勢瞬間嚴峻起來。特別是投資環(huán)境的惡化，國內外投資者對海南的投資裹足不前，海南體制特色逐漸喪失。因此我們首要的任務是建立起一套按照服務型政府的要求，以公共服務為取向的、能夠體現科學發(fā)展觀的政府政績考核體系。使其能夠真正反映經濟社會的全面進步和公眾的實際需求。在新的考核指標中不僅要有GDP指標，還必須有體現人民群眾幸福度的指標、環(huán)境友好的指標等；在考核方式上，除了在黨管干部的體系進行考核，還應增加體系外的考核，即群眾的測評，并使體系外的評估制度化。

其次，還需要推進公共服務法治化，加強公共服務方面的立法，建立權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制，形成良好法制環(huán)境。如稅務部門建立起來的稅收執(zhí)法責任制等，以此規(guī)范公務員公共服務行為，提高公共服務的水平。

隨著行政管理體制改革的不斷深入，政府的職能和管理方式發(fā)生了重大變化，因此，作為一名公務員，也必須要加強自身的公共服務能力，以適應不斷變化的形式，跟上體制改革的步伐。就公務員個人來說我認為首先是要有準確的職業(yè)定位。

奧運馬拉松賽史上有句經典名言：我的國家派我來不是聽發(fā)令槍響，而是要我沖過終點的。化用在公務員身上就是：我的國家招我進來，不是要我以權謀私，而是要我為公眾服務的。中國老百姓有一種根深蒂固的官本位思想，就是上頭總要有個官管著，才有主心骨。這也無形中助長了官員高高在上、視民如草芥的氣焰。而現代國家行政機關及其公務員的根本宗旨就是為公眾服務，這就要求我們轉變觀念，擺正公務員與人民的位置，確立正確的權力服務觀，給自己一個準確的職業(yè)定位。在意識形態(tài)上，樹立起公共服務的精神，逐漸培養(yǎng)全心全意為人民服務的思想。公務員在身體力行之前，要求理念先行，觀念的指導作用要求公務員首先必須樹立正確的服務理念。

其次，公務員個人素質的好壞，決定了公共服務能力和水平的高低。公務員是人民的公仆和服務員，必須有服務意識、服務知識和服務技能。提高個人素質的關鍵就在于加強學習。我們要認真學習國家的法律法規(guī)，對自身從事的行業(yè)相關業(yè)務規(guī)章制度也要了熟于心。如納稅人承租了一片地，承租合同上標明是坡地，但個別稅務人員對概念的理解不清，認為有牛耕種過，即為耕地，鬧了笑話。因此，我們不僅要透徹理解政策，還要能正確運用政策，具有較高的業(yè)務能力、知識水平和協調能力。

第三，提高全局意識，加強配合。一個指頭的力量到底還是不如一個拳頭大，正如王白嬌老師在《人際溝通技巧與智慧》一課上所說，公務員與企業(yè)的工作目的不同，企業(yè)在于如何創(chuàng)造更多的利潤，哪怕你一個人單干，最后按期按質完成，能為企業(yè)創(chuàng)造利潤即可。但行政工作要求你要加強團隊合作，協調各方關系，共同完成，因為公共服務者不是以追求利益最大化為工作目的。

現實中往往存在部門之間溝通不暢，職能業(yè)務交叉現象。如稽查局已經查處的偷稅漏稅案件，基層所卻沒有收到得到相關信息，重復催查催繳，浪費人力物力。再者，有事兒要么大家搶著管，要么誰都不管，公共服務出現“真空”，跨部門服務難以聯動。這種現象造成了群眾有了問題往往不知找誰，或者辦一件小事而需要跑很多趟，費時費錢又費心。

所以，公共服務需要我們加強配合，實現服務一體化，這就要求我們時刻注意培養(yǎng)團隊意識，加強配合，以大局為重，真正做到把人民群眾的利益放在第一位。

當然，真正的從當前體制下實現服務型政府的轉變，我們仍然任重而道遠，但通過人與制度方面雙管齊下提高公共服務水平，逐步建設服務型的政府，我相信前方是光明的。

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公務員初任培訓心得體會

為了促使新任公務員能盡快進入角色，真正融入到工作當中。安康市公務員局邀請安康市委黨校于201*年9月26日201*年9月30日舉辦了為期一周的安康市201*年度公務員初任培訓班，來自縣直各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新任公務員齊聚安康參加了這次培訓。通過這一周組織嚴密，內容豐富的集中培訓學習，我比較系統(tǒng)的了解了做為一名公務員所應具有的一些必備的技能和素質。

在這次培訓過程中，安康市委黨校以當前基層工作中常見的情況和初任公務員在工作中可能會遇到的一些問題為切入點，精心安排了一系列涵蓋面全，內容實用的課程。請黨校的多位教授為我們授課。主要包括公務員法、如何做好保密工作、依法行政、公務禮儀、公文寫作、信訪工作輔導、預防職務犯罪講座等內容，從公務員應具備的基本技能、公務員的形象、團隊精神和紀律約束等方面都進行了深入細致的講解。回顧一周的培訓，著實感到受益匪淺，現將自己的一些體會總結如下：

轉換角色，加強學習通過這一周的學習我順利實現了由一名鐵路職工到一名公務員角色的轉變，逐漸認識到公務員肩負著管理社會事務、提供公共服務的職業(yè)使命，為將來從事公務員工作夯實了思想基礎。認清了角色，明晰了責任，深感自己與一名合格的公務員之間還存在著很大的差距。講課時各位老師豐富的

工作經驗，廣博深厚的知識儲備，讓我既佩服又慚愧。特別是我現在的工作崗位，對我個人的能力和業(yè)務素質提出了更高的要求。同時我也清楚的認識到要做好這份工作需要的不僅主觀上的熱情更多的還是依賴于過硬的業(yè)務素質和工作能力。這些不是經過幾天的培訓所能達到的，更多的要靠自己平時的學習和積累。在平時的工作中做一個有心人，勤于思考，不斷的探索和學習，實現從被動的完成任務向主動服務、創(chuàng)造性的完成任務的轉變。強化學習意識，練就過硬的素質和能力，為盧龍交通事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

重視細節(jié)，樹立形象形象是一個人的體魄形貌、性格氣質、道德修養(yǎng)等因素相結合的反應。作為公務人員，我們的一言一行，一舉一動，不僅代表著自身的形象也代表著政府機關的形象。細節(jié)決定成敗，這是在公務禮儀課給我最深的感觸。尤其是我們的工作性質，要求經常外出，接觸的人員比較多，更需要注重細節(jié)，樹立在群眾中的良好形象。既要做到外修其行，德才兼?zhèn)�，又要努力做到內修其心，謹言慎行。著衣得體，注重禮儀始終以一種昂揚向上的精神面貌去面對公眾，時刻注意保持在公眾中的印象，增強服務意識和責任意識，在和諧的氛圍中做好各項工作。

抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)通過政府辦彭副主任對盧龍縣情和發(fā)展規(guī)劃的詳細介紹，使我了解了盧龍悠久的歷史，看到了美好的發(fā)展前景。中國甘薯之鄉(xiāng)、中國石門核桃之鄉(xiāng)、中國孤竹文化之鄉(xiāng)、中國詩詞之鄉(xiāng)、中國釀酒葡萄生產基地、中國孤竹文化研究

中心等無數的美譽奠定了盧龍未來發(fā)展的基礎。龍城工業(yè)區(qū)、下寨綠色化工園、印莊新型建材工業(yè)園、葡萄酒產業(yè)聚集區(qū)、秦皇島西部工業(yè)區(qū)等工業(yè)區(qū)和龍河灣、山水邊城桃林口、柳河山谷旅游金三角的規(guī)劃讓我看到了盧龍的希望。這些工業(yè)區(qū)、旅游區(qū)涵蓋了我縣幾乎所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，絕大多數村莊，這對我們的交通系統(tǒng)是個巨大的考驗，如何能保障各個工業(yè)區(qū)、旅游區(qū)的交通順暢，保證運輸不會成為工業(yè)區(qū)的短板，旅游區(qū)不會因為道路影響旅客愉悅的心情，這就是未來幾年我們交通人的奮斗目標。對我一名沒有從事過公路工作的新人，這即是機遇又是挑戰(zhàn)，只有抓住這次機遇，才能夠更好的鍛煉自己，充實自己，提升自己。不斷的提升技術水平，豐富理論知識，積攢實踐經驗，才能夠修通路，修好路，保障規(guī)劃的實施，為盧龍更好更快的發(fā)展貢獻自己的力量。

注重團隊，講求協作最后一天的野外拓展訓練，其目的在于錘煉我們的團隊精神。參加信任背摔、生死電網、逃生墻等訓練項目的體驗和事后的總結中，我開始懂得了什么是團隊以及團隊協作的重要性。自信、他信和奉獻是團隊構建的基礎，也是團隊獲勝的保證。在這些看似簡單卻深藏寓意的項目面前，大家積極建言獻策，各展所長，勇于奉獻，寧可犧牲自己也要幫助大家通過，最終克服了困難享受到了成功的喜悅。成功的笑容告訴我，前行的路上伙伴之間的相互支持和關愛是我們取得勝利的重要保證。回到我們的工作當中，同事之間的相互協作、緊密配合是我

們做好工作的前提。

目前的盧龍正處于發(fā)展的關鍵時期，作為一名道路交通系統(tǒng)中的公務員，我深知自己肩上的責任重大。在今后的工作中我一定會以此次培訓為契機，不斷的加強各個方面的學習和鍛煉，不斷提高自身的業(yè)務素質和技術水平，為盧龍的道路交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。

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