年度工作總結

201*年工作總結及201*年工作計劃

09年以來，我主要在監(jiān)控值機員崗位工作，一年來，我在監(jiān)控中心主任的正確領導下，認真履行崗位職責，較好的完成了各類工作任務�，F(xiàn)將我一年來的工作情況做簡單的總結：

（一）認真規(guī)范的使用崗位文明用語，切實履行崗位職責，熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)的各類設備和相關系統(tǒng)的具體功能，保證了當班工作圓滿的完成。

1、根據(jù)所收集的各類天氣、施工、路況等信息，認真、按時、保質、保量的做好情報板（道路情報板的門式7個、F式14個；隧道門式情報板2個）信息的編制和發(fā)布工作；

2、根據(jù)所收集的天氣、路況信息，每日及時的在聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)頁上發(fā)布最新路況氣象信息和最新路況信息，未曾出現(xiàn)一次疏漏；

3、做好道路監(jiān)控圖像（57路圖像）、收費站監(jiān)控圖像、收費廣場監(jiān)控圖象的輪循監(jiān)視和管理工作，發(fā)現(xiàn)異常情況能夠及時處理并匯報主管領導；

4、熟練使用各類系統(tǒng)軟件，做到了及時查詢、匯總、打印各類報表；

5、當班期間，對系統(tǒng)出現(xiàn)的簡單故障問題，能夠在最短的時間內積極解決，對不能及時排除的故障問題，能夠及時和維護人員取得聯(lián)系，保證系統(tǒng)的正常運行；

6、認真做好咨詢、投訴、求助電話的記錄，接到投訴時對簡單問題自行處理，復雜問題匯報相關部門，并將相關部門的處理結果及投訴者的反饋意見做以詳細記錄，以便日后查看學習；

7、對當班出現(xiàn)的緊急事件（交通堵塞、異常天氣、交通事故等），能夠及時匯報領導和啟動相關預案，快速果斷的做出處理；

8、配合領導做好多次上級部門到監(jiān)控分中心的檢查迎檢工作；

9、禮貌待人、團結同志，能夠做到各類情況的及時上傳和下達；

10、努力完成領導交辦的其他任務。

（二）在上級領導營造的各類學習氛圍當中，認真學習大政方針、政策、文件，深刻領會其精神和內涵。能夠將文件精神積極踐行于實際工作當中。

首先我認真學習了與自身有關的行業(yè)管理文件、政策、通知等，不斷提高自身業(yè)務管理水平。其次我還認真閱讀了曹廳長在全省交通系統(tǒng)精神文明建設暨宣傳工作會議上的講話，了解了我省交通行業(yè)精神文明建設工作的新理念、新目標和新要求；還閱讀了他關于《強力進取、強勢攻堅全面增強交通工作“三個服務”能力》的講話，通過學習，使我深刻領悟到“三個服務”雖是從大處著眼，但卻需要我們每個人從最實際、最瑣碎、最平凡的工作著手，

腳踏實地的為構建“和諧交通”、“和諧繞城”貢獻自己的微薄之力，真正的在我省的交通大發(fā)展中實現(xiàn)自己的人生價值。另外我還以分公司組織的“讀好書、愛本職、獻交通”主題活動為契機，努力學習，豐富知識，不斷開拓自己視野。最后，我在做好自身本職工作的同時，我還積極的參與到公司組織的其他活動當中。

盡管我在201*年取得了一定的成績，但我也清醒的認識到自身的不足，尤其是腦筋還不夠靈活，處理一些問題的經(jīng)驗還是不足等，但我會在今后的工作當中繼續(xù)努力，爭取做到多學習，多總結、多應用。用自己的實際行動保證監(jiān)控分中心值機工作的順利進行，為商界我們這個共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗！

下一年度，我將繼續(xù)踏實工作，并計劃如下：1、貫徹落實分公司、監(jiān)控分中心的工作精神，確保完成全年的監(jiān)控值機工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質服務”為工作中心，總結經(jīng)驗。

3、進一步增強自己的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育上下功夫，激發(fā)工作熱情。4、完成領導交辦的其他工作任務。

監(jiān)控分中心

201*年工作總結

時間一晃而過，彈指之間，201*已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作和學習上都取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一．自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件．對闖口逃費拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄像；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給領導，對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行．

二．對收費員疏導員的文明收費規(guī)范疏導進行監(jiān)控．對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬

禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間

三．對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員交通派出所等部門查找丟失車輛違章車輛犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索．

四．把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導．當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給領導，領導采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用．

六．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持有事推遲，愛崗敬

業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感．

我深知離領導要求還有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合領導的工作，繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的素質，并積極開拓進取，提高工作水平。不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的能力；不斷加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的監(jiān)控員。201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

擴展閱讀：教務處201*年度工作總結

西安海棠技師學院教務處201*年度工作總結二一三年十二月教務處201*年度工作總結201*年，在理事會及院長的指導下，在教學副院長的直接領導下，教務處全面負責學院教學工作。為實現(xiàn)工作目標、完成工作任務，在教務處全體同志的共同努力及相關處室的大力配合下，教務處各項工作均取得一定成績，尤其在“教學規(guī)章制度建設”、“專業(yè)建設”、“教育教學改革”、“201*年陜西省人社廳教學督導評估工作”、“短訓部教學文件的制定及檔案建設工作”取得了很大成效。但也存在一些問題，現(xiàn)將201*年度工作總結如下：一、教務處概況教務處共12人。其中，專職4人（教學干事1人、學籍干事1人、教研室2人），兼職8人（校內3人、校外5人）。二、教務處201*年度主要工作及取得成績（一）加強思想認識，強化業(yè)務學習，提高工作質量1、組織未取得教師資格證的青年教師參加崗前培訓按照教育廳教師培訓計劃，截止201*年11月未取得教師資格證的青年教師進行為期1個月的崗前培訓，內容涉及《高等教育學》、《高等教育心理學》、《教育法規(guī)》、《教師職業(yè)道德》；教學大綱、教學任務書、授課計劃、教案以及教學進度表等教學文件的撰寫；授課技巧、備課基本方法、高校教師基本素養(yǎng)、禮儀規(guī)范、教務處管理模式及基本要求諸方面，資深專家教授進行授課培訓，效果顯著，使新青年教師迅速進行角色轉變，達到培訓目的。2、業(yè)務培訓（1）教務處通過周例會，組織學習省人社廳及學院各種文件，領會精神，始終在思想認識上和學院保持一致。不斷加強自身學習，轉變思想，增強主人翁意識，為教學一線盡可能提供最優(yōu)質的服務。西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結（2）為了規(guī)范教學管理，提高業(yè)務素質，教務處組織處教務處、短訓部、學生處及相關業(yè)務干部及工作人員進行“教學過程管理、調停課的有關規(guī)定、教學事故認定及處理辦法、個人述職報告撰寫、教學檔案的建設、教師個人檔案的建設、學籍檔案建設、教學事故的認定及處理”、“個人的述職報告的撰寫”等方面進行了全方位多角度的培訓。從本年度工作效果看，教學系統(tǒng)相關業(yè)務人員統(tǒng)一了思想，進一步團結協(xié)作，鞏固加強業(yè)務能力，大大提高了工作效率。（二）進一步建立健全教學規(guī)章制度201*年在原有教學文件基礎上，結合學院的各項制度實際運行情況對教學管理規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案及教學大綱文件進行修訂完善。1、起草制定西安海棠技師學院教學規(guī)章制度，共計8個方面，涉及36項目，160頁，并裝訂成冊。2、制定了10個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，120頁，并裝訂成冊。3、制定了10個專業(yè)的教學大綱，共12冊，共計3000多頁，并裝訂成冊。4、完成了201*年短訓部各專業(yè)的教學計劃及大綱的修訂工作。5、完成了201*年短訓部各專業(yè)的培訓學員的檔案建設工作。（三）教育教學改革及專業(yè)建設工作成績顯著1、根據(jù)期初教學檢查組織召開學生座談會及學生的文化程度不同，為了更好的完成我院教學工作，提高教學質量，決定將文化課《英語》、《數(shù)學》課的課時進行壓縮，加大《正常人體解剖學》的實踐課時，增設《專業(yè)美容》、《化妝技術》的課程，提高學生的學習興趣。學生反映良好。2、修訂了“中醫(yī)美容專業(yè)”教學計劃，更加符合技工院校的人才培養(yǎng)模西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結式。2、制定了“康復治療技術專業(yè)”、“市場營銷（化妝品銷售方向）專業(yè)”為教學計劃。3、完成201*年世美會領導小組安排的論文撰寫工作。（四）教學工作全面完成了201*年度教學任務。1、完成企業(yè)特招辦專業(yè)3個教學班，11門課程，共計1440多學時，課時費共計93557元，其中：特招班36986元，短訓56569。教學秩序良好，教學質量穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大教學責任事故。2、指導短訓部完成本學期的教學工作。（五）教學檢查及督導工作為了加強對教育教學的監(jiān)控力度，維護正常的教學秩序，教務處本學年對開展期初、期中教學督導檢查工作，采取日查日報、聽評課、問卷調查、走訪調研、召開學生信息員座談會、教師座談會等方式，將存在問題進行收集匯總、梳理，第一時間解決教學中存在的各種問題，為今后教學工作提供有效信息。督導共聽課28學時；查處教學事故4起；（六）加大學籍普查力度，規(guī)范學籍管理1、學籍管理工作教務處統(tǒng)一協(xié)調，從十月份對全院學生進行學籍普查，建立學生學籍平臺，對學生學籍進行動態(tài)管理，實行周報制。經(jīng)過核實，學院在籍學生共1503人，其中，201*級911人、201*級注冊389人，201*級203人。截止12月中旬，201*級學籍異動情況是，實有195退學2人，開除4人，流失2人。2、201*-201*學年國家助學金及免學費申報及管理工作西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結A、完成了201*-201*學年助學金的申報工作，共130人。B、完成了201*-201*學年技工學校免學費申報工作，共申報293人，其中大一共申報審批通過190人，大二103人。（七）制定考試制度，加強考務管理，完成201*年各項考試工作1、制定考試制度，加大宣傳力度，強化業(yè)務水平（1）制定學風建設和考風考紀工作各項制度。（2）多渠道、全方位，通過主題班會、宣傳條幅、校園廣播、網(wǎng)站等方式加大宣傳學風建設和考風考紀的力度。（3）和學生簽訂考生誠信考試承諾書。（4）為了規(guī)范考試，加強考務管理，教務處下發(fā)考試相關通知，召開關于考試的命題、試卷安全保密、考風考紀教育、考務培訓會、評卷及成績記載的專題會議。確�？荚嚬ぷ黜樌�進行。2、期末考試及補考工作考試時間201*-201*學年第一學期期末考試合計考試類別參考人數(shù)科次場次考試191191152815284848制卷0.5萬余份0.5萬余份備注（八）迎接并完成省人社廳關于201*年教學督導評估檢查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社廳評估工作的通知，我院于11月27日接受省人社廳的教學督導評估檢查工作。結合我院院的實際情況，對評估工作任務的一級指標7項、二級指標48項進行分解，包括教學規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案、教學大綱等，教學過程管理的涉及三個年度五批次入學的學生每一學期的開課計劃、教材計劃、教學任務書、教學日志、教學進度表、總課表、各專業(yè)小課表等等，同時，對考試計劃、考務手冊、考試試卷，成績冊。實習相關的資料、就業(yè)相關的資料明確了任務，對任務西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結按管理的屬性進行分解，責任到人。時間緊，任務重，僅僅在有限的時間利用晚上加班加點，犧牲周末，圓滿完成了省人社廳組織的教學督導評估工作，經(jīng)省人社廳組織的專家一行4人一天的時間，通過聽匯報、實際考察、現(xiàn)場查閱資料、組織召開學生和教師的座談會，和領導的溝通。最后，專家組進行評議，反饋評議的結果，對我院本次接受評估給予充分的肯定，領導重視，準備充分，各項指標達標。（九）招生工作教務處兩名同志參加招生工作。共招生47名新同學。（十）201*201*學年第二學期教學準備組織安排201*201*學年第二學期教學各項準備工作。楊國峰院長主持，組織召開專題會議，落實下學期的教學實施計劃。要求制定開課計劃、教材計劃、落實教學任務；規(guī)劃招聘教師的計劃；準備下學期的教學文件的印制工作，確保下學期教學順利進行。（十一）完成理事長及院領導交辦的其他工作完成了教務處未來五年的發(fā)展規(guī)劃的制定工作。完成了教務處量化考核標準的制定工作。配合完成了職院五年制學籍注冊工作。完成了陜西醫(yī)學養(yǎng)生職教集團的調研、理事單位的聯(lián)系、申報資料的制定及相關工作。完成了201*年世界中醫(yī)美容大會的相關事宜。配合完成海棠集團近五年發(fā)展宣講稿的撰寫工作。完成了201*年三年制高職統(tǒng)招專業(yè)的申報工作申報了《醫(yī)學影像技術》、《精細化學品生產(chǎn)技術》等兩個統(tǒng)招專業(yè)。且西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結于201*年納入國家統(tǒng)一招生計劃。三、存在問題及解決辦法（一）、存在的問題1、師資隊伍不足：是制約我院發(fā)展的一個瓶頸，專業(yè)師資搭配不當、人數(shù)不足、結構不合理等。2、學生的生源質量參差不齊，給組織教學工作帶來困難。3、教學管理人員的業(yè)務水平有待進一步提高。（二）、解決辦法1、師資隊伍建設方面（1）采取各種辦法解決我院師資隊伍不足的現(xiàn)象，尤其是雙師型教師和碩士研究生以上學歷。（2）給予解決和改善專（兼）職教師的住宿條件、校車接送、午休及課間休息室等工作。（3）解決教師的三金等問題，排除教師的后顧之憂，提高教師的穩(wěn)定性。2、加強教務處人員業(yè)務素質培訓，盡快完成教務管理系統(tǒng)的建設。最后，謹祝各位領導、同仁新年快樂！西安海棠技師學院教務處二一三年十二月西安海棠職業(yè)學院教務處201*年度工作總結

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