201*年崗前培訓工作總結1

突出研究型，凸顯實效性201*年高校教師崗前培訓工作總結

今年我校按照省中心的要求和部署，突出“研究型”崗前培訓特點，承擔了14所院校共551名新進人員（含往年不合格今年補考人員）的崗前培訓任務，除9人缺考外，有542人參加結業(yè)考核，其中482人“合格”，合格率為88.93％，培訓工作取得了實效。下面主要圍繞培訓的基本環(huán)節(jié)和關鍵要素進行總結。

一、高度重視，為開展“研究型”培訓精細準備

我校各級領導非常重視由我校承擔的崗前培訓工作。校黨委書記在上學期期末工作會上指出：屆時正值奧運會期間，不僅要做好新進教師的崗前培訓工作，而且要確保學員安全。分管人事工作的校黨委副書記要求從人事管理和教師隊伍建設的角度策劃培訓，從彰顯教師教育特色、展示百年老校風采的高度組織培訓。按照書記的指示，人事處召開會議進行專題研究，要求把省里的文件精神和“研究型”培訓理念落到實處，明確了三件事：一是建立了崗前培訓工作班子，人事處處長負總責、分管處長具體負責，并指定專人作為項目負責人協(xié)調落實，其他同志全力支持和配合，并配備班主任全程管理和服務。二是制定詳細的工作方案，在總結歷年工作經(jīng)驗基礎上，緊緊按照“研究型崗前培訓”要義和宗旨，進行周密策劃籌備和組織實施，力爭使得今年的培訓有更好效果。三是在后勤保障方面，要求所有的課堂教學和研討活動都安排在學校條件最好的具有空調和多媒體設備的教室里進行，免費提供飲用水，聯(lián)系學校食堂讓學員自主就餐，聯(lián)系醫(yī)院安排臨時醫(yī)務室保證及時就醫(yī)，培訓期間中午安排工作人員在教室值班，播放奧運會賽事，學員可以在教室休息和觀看比賽。

二、合理設計，按照“研究型”培訓要求安排課程

在“研究型”培訓理念下，今年我校精心設計了集中培訓的課程內(nèi)容（教學實踐環(huán)節(jié)由用人單位自行組織），基本架構是“理論＋實踐＋研討”，集知識性、實用性、探究性為一體。具體落實為“四個模塊”：模塊之一是“理論課程”，4門課程中側重《教育學》和《心理學》的教學。模塊之二是“專題講座”，基于四門課程安排了8場專題講座，圍繞“如何做一名合格高校教師”展開，涵蓋高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、心理診斷與咨詢、教書育人與師德師風建設、教學工作規(guī)范與管理、科研工作與管理流程、人事制度改革與管理、院系教學與科研管理、高校教師人文素質培養(yǎng)等方面的內(nèi)容。模塊之三是“名師說法”，邀請我校往屆教學競賽一等獎獲得者分別通過經(jīng)驗傳授和現(xiàn)身說法的形式，與新教師們分享鮮活的課堂教學實踐技能與技巧。模塊之四是“研討活動”，邀請三位退休老教師分別以“如何成為教育家”、“如何撰寫教案”、“如何與學生相處”等主題內(nèi)容，并結合其自身成長發(fā)展經(jīng)歷與新教師們進行研討交流，向參訓教師傳授執(zhí)教和治學經(jīng)驗。在安排次序上，講四個模塊的具體內(nèi)容間隔穿插進行，通過課程設計既

激發(fā)并保持學員學習的興趣和積極性，又實實在在地幫助青年教師樹立職業(yè)榮譽感，增強青年教師愛崗愛校的主人翁意識、從教的使命感和執(zhí)教的責任感。

三、精選師資，確�！把芯啃汀迸嘤柦虒W質量

我校是一所教師教育特色鮮明的綜合性研究型大學，教師教育師資力量雄厚，這為我們的崗前培訓工作提供了高水平的師資保障。為配合課程設計，我們按需聘請授課教師。四門基礎“理論課程”配備了在教師教育領域富有教學經(jīng)驗、責任心強、具有高級職稱、長期擔任崗前培訓授課任務的教師；“專題講座”邀請的有教育研究專家、學者、國家教學名師，還邀請我校教學、科研、人事等職能部門的負責人作有關學校管理方面的報告；“名師說法”聘請的是在教學實踐上得到公認的優(yōu)秀中青年教師；“研討活動”邀請的是身體健康、工作能力強、熱心快腸的本科教學督導員，他們同時是“培訓導師”，指導學員培訓學習，幫助學員轉變角色，負責學員論文和教案的批閱，進行跟蹤指導等工作，為我們把“研究型崗前培訓”落到實處發(fā)揮了作用。

四、創(chuàng)新形式，突出“研究型”崗前培訓特點

隨著形勢的發(fā)展變化，原來“本本式”的“教學型”崗前培訓模式已經(jīng)不能適應新的培訓需要，經(jīng)過幾年的試點探索，省中心推行的“研究型”崗前培訓已初顯成效并逐漸被大家認可。按照“研究型”培訓要求，我們在培訓形式上不斷創(chuàng)新：基本原則是根據(jù)課型特點合理選擇形式；主要方式是研討、互動、交流；具體表現(xiàn)是在“理論課程”的課堂講授中融入答疑，“專題講座”主要以報告形式進行，留有半個小時的時間開展課堂互動，“名師說法”則是以理論闡述與現(xiàn)場模擬相結合，還專門組織了“研討活動”，在往年的基礎上增加大會交流形式。

五、嚴格考核，吻合“研究型”培訓的高要求

培訓管理是搞好培訓的關鍵，是培訓考核的基礎性工作。我校堅持原則性與人性化相結合，構建培訓管理制度體系，用制度來管人、管事。對學員管理的思路是在宏觀調控下化整為零，將全體學員分班分組，便于搞好考勤等日常管理。在具體工作過程中，我們堅持培訓組織單位、委托院校、班委會、學員個人“四維一體”，落實了項目負責制度、班主任跟班制度、培訓導師制度、學員自我管理制度、管理工作聯(lián)動制度、考勤反饋制度等“六項培訓管理制度”，形成合力，共同做好培訓管理工作。

檢驗培訓的效果必須通過一定形式進行考核評價，但客觀地說，最后的理論課考試只能說明某些方面，關鍵還要看過程，要通過嚴格的過程要求潛移默化地影響參訓學員，使參訓學員獲得課本知識以外的東西。對這方面的考核評價，我們主要是發(fā)揮培訓導師的作用，對學員的論文和教案兩份作業(yè)嚴格把關，保證教

師職業(yè)素質評價和教學實踐環(huán)節(jié)考核的質量。在評價教師職業(yè)素質方面：每人圍繞培訓課程，特別是專題講座撰寫并提交一篇3000字以上的結業(yè)論文。在考核教學實踐環(huán)節(jié)方面：每位教師按規(guī)范撰寫并提交一篇教案，并據(jù)此在所在學校進行試講。結業(yè)論文和試講教案作為作業(yè)均由培訓導師負責批閱，批閱后必須簽名。從上交作業(yè)和批閱的情況看，絕大多數(shù)學員的態(tài)度非常認真，作業(yè)質量比較高。

嚴格結業(yè)考試的考風考紀是我校一貫堅持的傳統(tǒng)，今年開卷考試科目提前進行，我們?nèi)匀灰蚤]卷考試的相關要求安排專人負責監(jiān)考。閉卷考試嚴格按照考試規(guī)則進行，通過安排標準化考場、精選監(jiān)考老師、不間斷巡查等措施，防止考生作弊。

總之，從實施情況來看，今年我校承擔的培訓工作在領會了“研究型”培訓要旨基礎上，把握住了高校教師崗前培訓的關鍵環(huán)節(jié)，在培訓形式上進行了改進和探索，給我們今后的培訓工作積累了經(jīng)驗。但是，培訓工作仍有一些值得進一步思考和改進的地方，例如如何進一步提高學員認識？如何增強培訓效果？如何加強培訓管理？如何進行科學考核？等等。希望省中心繼續(xù)改進制度設計，完善管理體制和工作機制，為搞好培訓提供制度性激勵和約束。

擴展閱讀：培訓部08年度工作總結(OK版)

辭舊歲，迎新春，過去的201*年是忙碌而又充實的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著�，F(xiàn)對201*年培訓部的工作做如下總結：一、培訓（一）、新員工崗前培訓

培訓內(nèi)容：1、酒店基礎知識；2、酒店服務意識；3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；4、汕頭概況；5、汕頭帝豪酒店簡介；6、酒店員工手冊；7、安全、消防、自我保健意識；8、入職基礎英語；9、崗前培訓考核共9部分內(nèi)容。

崗前培訓的主要目的是為了讓新入職員工在最短時間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

這一年來酒店共組織崗前培訓約52次（每周一次，每次培訓時間為期一天），共培訓約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓部組織的崗前培訓且將考核成績作為試用期轉正的依據(jù)之一。

（二）、培訓部組織的全酒店性質的培訓：

1、酒店英語培訓：酒店英語培訓分三大部分內(nèi)容進行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報名，培訓部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時間地點的形式進行培訓及考核，目的是為了達到一線部門常用酒店英語基礎的普及。

2、員工技能提升培訓：酒店繼續(xù)與市勞動保障局培訓中心共同在店開設第二期免費技能提升培訓課程，在酒店內(nèi)培訓導師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔任，經(jīng)培訓考核合格的由勞動局發(fā)放國家認可的相應技能崗位證書，且酒店給予相應技術津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓，以自我提升及酒店整體服務水平提升為目的。

3、消防安全意識培訓：在崗前培訓及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓時為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓資料》，保障每位員工人手一份；同時，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負責現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識培訓課程（內(nèi)容包括有詳細的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預防保障措施及應急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓中加強消防安全生產(chǎn)知識灌輸工作。4、醫(yī)療急救培訓：培訓部每半年定期組織開展由醫(yī)務室林醫(yī)生講授的關于醫(yī)療急救的相關知識并進行簡單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項處理技術培訓、心臟復蘇技術培訓等急救培訓。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識，培養(yǎng)其在服務過程中的應急處理能力。5、服務禮儀培訓：播放《服務禮儀》，課程結合培訓部總結的提綱講解，并在整個課程結束后進行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務意識及服務禮儀規(guī)范化。6、餐飲技能培訓：組織員工看播放碟片結合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務的重要地位及理論常識。

7、粵語培訓：這是今年應員工要求新開設的興趣班培訓課程，課程中培訓簡單的粵語發(fā)音知識（包括數(shù)字、時間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。

（三）、部門培訓：部門培訓主要由部門進行，各部門在每月底上報下月培訓計劃，由培訓部將各部門培訓內(nèi)容發(fā)文“X月培訓計劃”并整理存檔。培訓部再按照培訓計劃內(nèi)容對各部門的培訓進行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓監(jiān)督結果》報表的形式進行反饋。

二、實習生工作

順應新的人才需求及奧運期間酒店行業(yè)勞動力主導趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實習生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。

08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術學校、廣東省粵東高級技工學校、鄭州旅游職業(yè)學院、渤海大學、九江學院、黃淮學院、岳陽職業(yè)技術學院、廣東肇慶外語學校。其中08年新合作院校有：九江學院、黃淮學院、岳陽職業(yè)技術學院、廣東肇慶外語學校。另已經(jīng)和渤海大學高等職業(yè)教育學院旅游系達成了合作意向，明年有望正式合作，預計第一批學生來店15人左右。同時于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)授牌成立實習基地，11月底受四川省旅游學校邀請參加了“四川省旅游學校校企合作研討會暨教學實踐基地授牌活動”進一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實習生中，其中四川省旅游學校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術學校（7人）學校安排了駐店帶隊老師，另外5所院校的實習生工作由培訓部老師負責。

為更好的做好實習生工作，讓學生在剛到店之初能盡快的適應工作、生活環(huán)境，自今年7月份開始對實習生實行“一幫一”責任人制度。要求實習生于各部門實習時指定負責實習生實習的責任人，明確師徒關系，抓好實習生的思想教育和業(yè)務技術培訓，并定期進行業(yè)務考評，實習期滿后對實習生做出綜合鑒定并將有關資料轉送學校。各部門對到崗實習的實習生進行了分組，指定了技能嫻熟之員工負責人負責該組實習生的實習工作，確定師徒關系。且前廳部、管家部及餐飲部的部分實習生均每月交上了實習心得體會。這對培訓部老師及時掌握實習生思想動態(tài)起到了較大的幫助。亦盡可能的將學生流失率降到了最低。

每一季度以部門為單位安排了實習生座談會，由人事培訓部邀請酒店高層領導及部門領導參會，了解學生在店期間工作、生活中存在的困難及問題，盡量將實習生問題及時的解決及做出解答。

另每一季度評選出一次優(yōu)秀實習生，本年度共評選出了32名優(yōu)秀實習生（08年度第四季度優(yōu)秀實習生待評），由部門按照在部門實習生比例推薦，人事培訓部審核呈報。評選出的優(yōu)秀實習生安排到了潮州古城一日游覽、南澳海島一日游覽活動，并在酒店的店慶聯(lián)歡會上為優(yōu)秀實習生頒發(fā)了獎勵證書，同時將此信息發(fā)函傳真告知了學校。

三、員工活動

今年共舉辦了12場員工生日會，一場大型的店慶聯(lián)歡會。春節(jié)期間在食堂為員工舉辦了年夜飯活動，組織員工包餃子看春晚一起守歲，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜總大廳為員工播放電影及安排了自由歌舞。

以上是201*年度的工作總結，本部門工作也存在許多不足之處，需要進一步完善，主要包括及改善建議如下：

問題：1、培訓工作的完善，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步得更快。

2、學生積極性自主性還未完全的激發(fā)。

改善建議：1、除繼續(xù)完善以上所擁有的培訓內(nèi)容外，計劃新增加專題培訓（邀請酒店中高層領導作為培訓導師為員工講解）、酒店內(nèi)實行淡季交叉培訓、動員員工參加到培訓中來（愿意進行培訓的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓員工的個人能力）。

2、優(yōu)秀實習生選拔（優(yōu)秀員工選拔）建議采取自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進行評選，選出各部門優(yōu)秀實習生，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評選活動，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權，毛遂自薦的方式進行演講，另一目的又提高了員工表達能力與參與性。

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