201*年護工工作管理工作總結

201*年護工工作管理工作總結

本人201*年在服務中心工作以來，負責全院環(huán)境衛(wèi)生檢查暨護工管理工作，先將一年來工作總結如下：

1、狠抓勞動紀律

在接管管理護工工作中，首先狠抓勞動紀律，施行指紋考核制度，要求護工上班提前到崗，完成指定工作任務，對一些歪風邪氣嚴打嚴抓，按照相關管理要求落實到位。

2、制訂檢查制度

對一些科室長期存在的“頑疾”制定長期有效的檢查制度，并加大檢查力度嚴格按照制度實施到位。

3、定期開展護工例會

每月不定時開展護工例會，對工作中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)及時反饋，解決護工工作中的一些困難，所需勞動工具及時發(fā)放到位。

4、狠抓全院控煙工作

各科室護工承擔控煙巡查員職務，制訂控煙區(qū)域無盲點，按照相關制度狠抓落實，把全院控煙工作提高到一個新的層面。

5、承接上級領導的監(jiān)督檢查

本年中，我院接受不同層面的監(jiān)督檢查，各級領導對我院的衛(wèi)生環(huán)境的改善有了進一步的肯定，深受廣大就診患者的好評。

本人在今后的工作中將對以前的工作作為起點，領導對我工作的肯定做為工作的動力，在今后的工作中不斷努力，使來院患者有一個更好的就醫(yī)環(huán)境。

簽名：

201*年12月30日201*年工作計劃

擴展閱讀：護理部201*年年終護理工作總結

護理部201*年工作總結

201*年護理部在院黨委的正確領導下，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞醫(yī)院總體目標，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：

一、加強了護士長培訓，提高護士長管理水平

護理部對新任護士長在道德素質、業(yè)務素質、溝通能力、領導藝術、創(chuàng)新意識、經濟管理等多方面進行了系統(tǒng)的培訓和指導;每周召開護士長例會，總結管理工作中的各種問題并確定整改措施;先后組織護士長外院參觀交流活動和培訓班學習，使護士長的管理水平在不斷提高。

二、強化護理質量管理，提升護理質量

1、根據(jù)醫(yī)院實際修訂并健全了相關護理制度與護理崗位職責，修訂了護士長管理手冊。

2、修訂了護理質控考核標準，對護理質控委員會及護理質控小組成員及質控內容和方法進行了調整和改進，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，較好的促進了護士參與質量管理意識，病區(qū)質控小組每周自查、護理部每周抽查、護理質量委員會每月總查一次，結合護士長夜查房督促檢查，于每周護士長例會進行反饋評價，每月總評并進行獎懲。

3、落實了患者“腕帶”標識身份識別制度及程序，實行了床頭交接班制度，加強了重點環(huán)節(jié)管理，保證了護理安全。

4、對病房管理、基礎護理、文件書寫、急救藥品器械管理等各方面進行動態(tài)、持續(xù)、規(guī)范的質量管理，在全體護理人員的共同努力下，病房的護理工作有很大提高。

三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內容及要求；護理部組織院內護理業(yè)務查房3次，參加

病區(qū)業(yè)務查房10次；規(guī)范了查房程序及各項護理技術標準，促進了護士業(yè)務水平的提高。

2、加強了“三基”及�？萍寄艿呐嘤�，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，組織崗位練兵，全年共組織理論考試3次，合格率97.67%；技能考核8次，分別為：中藥灌腸、靜脈輸液、血壓監(jiān)測技術、導尿術、無菌技術、拔火罐、換藥技術、鋪床法，合格率97%。

3、安排護士到外院進修學習9人次，外出參加短訓班及學術交流人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排學習討論2次。

四、轉變觀念、加強基礎護理，逐步推進優(yōu)質護理

貫徹衛(wèi)生部精神，組織護士深入學習了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的、意義、工作目標與實施方案，掌握了《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術規(guī)范》等。成功召開了“優(yōu)質護理示范工程”再動員暨“三好一滿意”護士誓師大會，幫助護士認知自己、認知專業(yè)、認知未來，轉變“重專業(yè)、輕基礎、重技術、輕服務”的觀念。病房實施護士分層管理、責任制分工方式，簡化了護理文件書寫，依據(jù)臨床需要及護士意愿合理、彈性排班，整合基礎護理、病情觀察、中醫(yī)護理和健康宣教等護理工作，努力為患者提供全面、全程、連續(xù)的服務。

五、加強了護理安全管理，保證護理安全

安全護理是深化護理質量的前提，護理部定期對全院護士進行安全護理意識和法律知識教育，加強了對護理缺陷、護理投訴的管理，建立內部如實登記報告制度，護士長每月進行護理安全查房，嚴格缺陷管理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處理，并進行認真登記、討論、定性分析，護理部每月進行分析，提出整改措施，做到了全年無護理事故，無重大護理缺陷。

六、完成護理人力資源調整

201*年我院成立了腦病科、普內科并對普外、呼消、內分泌、心血管、肝膽、供應室等科室進行了調整，護理部對全院護理人員進

行了統(tǒng)籌調配，使有限的資源得到優(yōu)化組合，從科室建設到組建后的工作指導，建章立制以及護士群體的調適等方面做了大量工作，使幾個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進行。

201*年護理部針對全年工作目標狠抓質量管理、安全管理，護理質量有了一定的提高，但由于新建科室成立，各病區(qū)低年資護士多且流動性大，也暴露出一些不容忽視的問題，如：

1、專業(yè)理論知識薄弱

表現(xiàn)為健康宣教不全面，護士掌握護理專業(yè)知識不足以用于指導臨床實踐，不能為患者提供全面、個性的健康指導。

2、工作細節(jié)不到位

如用藥、治療、衛(wèi)生、心理、飲食的宣教與告知等環(huán)節(jié)，護理部及各質控組還需加強檢查和督導。

3、重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點時段、重點人員需加強管理。

201*年護理部將緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，不斷改進不足與缺陷，完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，狠抓落實，繼續(xù)狠抓三基訓練，進一步把護理工作做深、做細，推進優(yōu)質護理服務示范工程活動，提升護士服務品質。

201*-12-8

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