市衛(wèi)生局某年政務公開工作總結

松原市衛(wèi)生局關于201*年政務公開工作情況的匯報

考核組：

201*年，我局認真貫徹市政府政務公開文件精神，在市政務公開辦公室的指導下，不斷加大政務公開工作力度，強化對權力的監(jiān)督制約，促進依法行政，努力提高權力運行的透明度和辦事效率，為我市經濟社會發(fā)展營造了良好的政務環(huán)境，現(xiàn)將上半年我局政務公開工作情況匯報如下。

一是加強領導，科學組織，狠抓落實。201*年，我局重新調整了局政務公開工作領導小組，領導小組組長由局長親自擔任。領導小組下設辦公室，是我局政務公開工作的常設辦事機構，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應成立了領導組織，自上而下，形成了局里有人抓，基層有人管的政務公開工作推進機制。為確保政務公開工作有序開展，年初我局制定了《松原市衛(wèi)生局政務公開工作實施方案》，對全年政務公開工作進行了安排部署。今年3月28日，我局政務公開工作領導小組召開全體會議，領導小組組長王榮祿局長作了重要講話，對全年政務公開工作進行了全面安排部署，提出了具體要求。在日常工作中，我們不斷加大監(jiān)督檢查力度，分別在半年和年終對基層單位政務公開工作開展情況進行了調度和檢查，有力推動了政務公開工作落實。我局以政務公開工作為載體，不斷提高行政工作效能，凡涉及經濟社會發(fā)展和

人民群眾切身利益的重大問題，我們都通過局黨委會和局長辦公會等民主議事方式研究解決。201*年，我局大力開展重大傳染病防治，加快推進國家衛(wèi)生城創(chuàng)建，不斷提升新農合、社區(qū)衛(wèi)生工作水平，使這些民生大事落到了實處。

二是創(chuàng)新形式，強化管理，規(guī)范運作。工作中堅持做到事前、事中、事后公開相補充，長期、定期、即時公開相結合，局機關制定完善了19項工作制度。特別是在干部任免、勞動就業(yè)等敏感問題上，我局都通過公告、公示等方式及時公開，凡須向社會公開的事項，我們通過報刊、網絡等媒體進行公開，充分保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，推動了政風行風日益好轉。尤其是我局從201*年起，建立了松原市衛(wèi)生局網站，開設了局長專欄、政務公開、政策法規(guī)、12320熱線、新農合、公共衛(wèi)生、行業(yè)新聞、機構職能、資源下載、圖片新聞等13個專欄，設立了領導信箱、投訴舉報、在線咨詢、文件下載、百件實事網上辦等專欄。截止目前，我局網站已向社會發(fā)布各類文字信息和圖片信息201*多條次，網站點擊量達79772人次，平均月訪問量1700多人次，在衛(wèi)生和社會之間構建起了一座彼此溝通、交流的有效平臺。

三是選好載體，提高質量，服務群眾。為方便群眾辦事，衛(wèi)生局機關和直屬各單位在醒目位置設立了公示欄，公布本單位主要職責、服務內容、機構設置、服務承諾，都推行了“首問負責制”和“首辦負責制”。局機關在二樓樓梯口處設立了辦事告知

牌，基層直屬單位在進門醒目位置設置了辦事流程圖、科室分布圖等指示性標識。市衛(wèi)生監(jiān)督所、市中心醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市中心血站、市婦幼保健站、市疾控中心等單位工作人員都佩戴胸卡上崗，姓名、職務、編號、照片清晰鮮明,一目了然，既便于群眾監(jiān)督，又方便群眾辦事。在醫(yī)療機構開展了藥品“限價掛網、競價采購”工作，提高了藥品采購透明度。市中心醫(yī)院、市人民醫(yī)院和市婦幼保健院在候診大廳內安裝了電子大屏幕，滾動播放各種藥品價格和診療服務項目收費標準，設立多媒體導醫(yī)查詢系統(tǒng)，便于患者隨時查看就醫(yī)費用，讓患者花明白錢，放心就醫(yī)。同時推行了病人選擇醫(yī)生制度，對醫(yī)護人員資質進行公示，便于群眾選擇就醫(yī)。各家醫(yī)療機構都設立了服務窗口、咨詢臺、導診臺、投訴臺、舉報箱、開通了舉報電話，對患者有問必答，有求必幫。

四是規(guī)范審批，優(yōu)質高效，開展陽光政務。自我市推行行政審批權相對集中改革以來，我局按市委、市政府部署，成立了松原市衛(wèi)生局行政審批辦公室，向市行政審批中心派駐3名專職人員，在統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一監(jiān)管條件下，開展“一條龍”服務，“一站式”辦公。在去年清理、整頓基礎上，我們將應納入行政審批大廳審批的項目全部納入大廳管理，基本解決了行政審批里一半外一半的問題。在行政審批管理過程中，我局在原有基礎上，進一步完善了松原市衛(wèi)生局行政審批工作制度、行政審批工作運行機制、行政審批責任追究制度、限時辦結制度、松原

市衛(wèi)生行政許可管理辦法、松原市衛(wèi)生局衛(wèi)生窗口工作制度等一系列規(guī)章制度。201*年，我局共受理行政審批事項1049件，其中下發(fā)食品衛(wèi)生許可證742件，公共場所衛(wèi)生許可證146件，托幼機構衛(wèi)生保健許可證63件，受理醫(yī)療機構校驗申請82件，醫(yī)療機構變更登記10件，醫(yī)療廣告證明5件，母嬰保健服務技術執(zhí)業(yè)許可校驗1件，接待群眾咨詢近千人次。我局行政審批辦公室為提高政務公開水平，方便群眾辦事，在市行政審批中心衛(wèi)生窗口向辦事群眾提供了“辦事須知”，對項目性質、辦事程序、辦事依據(jù)、申報材料、收費依據(jù)等進行了詳細說明，在窗口展示了各類審批表示范文本，贏得了群眾好評。

五是統(tǒng)籌兼顧，突出重點，抓好專項。為便于群眾監(jiān)督，我局向社會聘請了20名政行風監(jiān)督員，定期召開會議，征求意見。向社會各界發(fā)放500份民主評議政行風征求意見表，匯集民聲民智，促進衛(wèi)生發(fā)展。組織市直醫(yī)療衛(wèi)生單位走進政行風熱線直播間，解答群眾提出的問題。在醫(yī)療事故技術鑒定工作中，我們向醫(yī)患雙方公開鑒定程序，重大醫(yī)療糾份鑒定，邀請人大、政協(xié)、新聞媒體代表旁聽，監(jiān)督整個鑒定過程，保證鑒定工作公開透明。在組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試工作中，我們通過電視、報紙、衛(wèi)生局網站等媒介發(fā)布考試公告，使考生及時了解考試報名時間、報名要求及考試時間，同時還向社會公布了咨詢電話，便于考生了解相關問題。在執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考核中，采用透明式考站方式，設立監(jiān)督電話，接受考生監(jiān)督，即時公布考核成績。

各位領導，通過大力推行政務公開工作，我們感到，我局依法執(zhí)政、民主執(zhí)政、科學執(zhí)政的能力得到了進一步加強，機關作風得到進一步轉變，服務水平進一步提高，有效推動了松原衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，在政務公開工作中我局還存在一定不足，還有許多不完善之處。我們將在今后工作中，在市政務公開辦公室的指導支持下，將進一步解放思想，加強領導，創(chuàng)新載體，完善制度，不斷推進政務公開工作創(chuàng)新發(fā)展。

二○○九年十二月三十日

擴展閱讀：赤峰市衛(wèi)生局201*政務公開工作總結

市衛(wèi)生局201*年政務信息公開工作總結

201*年，我局認真貫徹市政府政務公開文件精神，在市政務公開工作領導小組的指導下，積極推行政務公開，強化對權力的監(jiān)督制約，促進依法行政，提高行政效能，積極開展政務公開工作，真正做到了公開化、透明化、公正化，有力地促進了全局工作的順利開展，為我市經濟社會發(fā)展營造了良好的政務環(huán)境�，F(xiàn)將市衛(wèi)生局政務公開工作總結如下：

一、201*年政務公開工作情況(一)政務公開工作進一步規(guī)范

今年，市衛(wèi)生局進一步提高對政務公開工作的重視，認真總結近年來政務公開和辦事公開工作中的經驗和做法，認真研究解決存在的問題，進一步規(guī)范和完善政務公開和辦事公開的內容、方式、程序和監(jiān)督保障措施，不斷提高政務公開工作的質量和水平，已經形成比較完備的制度規(guī)范和工作機制。今年市衛(wèi)生局對衛(wèi)生局門戶網站進行了重新建設，對網站版面進行了重新設計，開設了局長專欄、政務公開、政策法規(guī)、辦事指南、公共衛(wèi)生、機構職能等專欄，為在網上及時公開衛(wèi)生部門政務信息提供便利。自今年10月份網站建成以來，我局在網站上已主動公開信息100余件（包括相

關辦事指南、行政審批、行政許可、相關文件、工作動態(tài)、政務信息、有關業(yè)務信息）主動公開信息已全部在網上進行公開，在衛(wèi)生和社會之間構建起了一座彼此溝通、交流的有效平臺。

(二)政務公開的內容進一步深化和拓展

市衛(wèi)生局把政務公開工作作為提高執(zhí)政能力建設的重要舉措，堅持按照《赤峰市衛(wèi)生局信息公開指南》和《赤峰市衛(wèi)生局政府信息公開目錄》，明確規(guī)定全市各級衛(wèi)生行政機關政務公開的重點是：衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)、相關政策與規(guī)劃、行政許可、行政審批事項的設置和取消，重大災情、疫情和安全事故的發(fā)生、預報和處理，以及干部選拔任用、領導干部廉潔自律等情況，并區(qū)分不同情況向社會公開或在單位內部公開。堅持公開為原則，不公開為例外。把行使行政權力辦理的各類事項，除涉及國家秘密不宜公開的事項外，都予以公開。同時公開領域進一步拓展，從以前的單一的法律、法規(guī)，辦事程序等內容又增加了價格標準、收費標準、考試成績公布、人才招聘信息、政務信息、衛(wèi)生監(jiān)督檢查結果等多項群眾關注的內容，收到了較好的效果。

(三)政務公開實效創(chuàng)新公開形式有所突破

市衛(wèi)生局認真貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》和《行政許可法》的有關規(guī)定，對調整和保留的行政許可項目，辦理行政許可的程序、方式、條件、時限、結果，以及責任制度、監(jiān)督制度等，都按規(guī)定予以公開。今年以來，實行了人事公開，加大對干部選拔、任用工作的公開力度，規(guī)范了人員的錄用、考核、晉升等方面的制度；在通過多種形式進行政務公開的同時，廣泛征求社會對政務公開工作的意見和要求，了解群眾的需求，努力改進政務公開工作的方式方法，不斷完善載體建設，進一步提高政務公開工作的實效性。

(四)醫(yī)療衛(wèi)生單位政務、院務公開工作進一步深化加強了對全市醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開工作的監(jiān)督和指導，全市各級醫(yī)療機構進一步規(guī)范院務公開工作，做到了有組織、有領導、有計劃、按程序進行，注重政策依據(jù)、辦事程序、辦事結果的公開。市衛(wèi)生局把群眾最關心、最希望解決、平時又最容易忽略的環(huán)節(jié)作為院務公開的重要內容，要求各級醫(yī)療機構制定操作性強的實施辦法，指定專人負責材料的收集、登記、公示和歸檔工作，明確公開時間，加強管理和監(jiān)督，促進院務公開的程序、時間、責任、組織實施和監(jiān)督等更加完善、健全和統(tǒng)一。要求全市醫(yī)療機構向社會公

開醫(yī)院資質信息、就診程序、醫(yī)保結算、常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格以及醫(yī)務人員行為準則、服務標準、服務承諾等，進一步提高了服務水平。為方便患者查詢醫(yī)療費用，有些醫(yī)院為患者提供了規(guī)范的住院一日清單和門診費用清單。為了方便病人就診，各醫(yī)療單位還公開了病人就醫(yī)診療程序、檢查及手術應履行的手續(xù)、診療項目和方法、診療醫(yī)生簡況等。為充分尊重患者的知情權，實行了醫(yī)患談話制度、出院隨訪、首診負責制，疾病診斷、治療方案、風險、費用告知制、簽約制。為方便醫(yī)療保險患者求醫(yī)，公開了醫(yī)療保險制度改革有關事項。通過規(guī)范院務公開，保證了群眾的知情權與監(jiān)督權，大大提高了人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，群眾滿意度繼續(xù)保持在90%以上。

(五)政務公開工作機制和制度進一步完善

認真落實黨組統(tǒng)一領導、辦公室組織協(xié)調、監(jiān)察室監(jiān)督檢查的領導體制和工作機制，建立健全政務公開領導體制和工作機制，有組織、有步驟、有目標地開展政務公開工作。健全完善工作程序和制度，嚴格按照審核公開評議反饋的一般程序辦理政務公開，保證政務公開工作規(guī)范運行。進一步完善政務公開工作制度，著重在五個方面下工夫。一是健全主動公開和依申請公開制度。嚴格控制不公開事項

的范圍，對公民、法人和其他組織申請公開的事項，按規(guī)定進行登記并在規(guī)定期限內作出答復，我們在全市二級以上醫(yī)療機構推行了“一日清單”制度，住院患者每天拿到的發(fā)生所有費用的明細單，讓患者交費交的明白，不僅提高了醫(yī)院的信譽，也提高了監(jiān)察部門和衛(wèi)生行政部門的公信力；二是實行審核制度。各科室公開的內容先報局政務公開領導小組辦公室進行審核，通過預先審核，準確把握公開的內容、范圍、形式和時間，確保公開事項真實有效；三是建立評議和反饋制度。規(guī)定衛(wèi)生系統(tǒng)各單位效能建設工作機構要定期組織開展對政務公開工作的評議，發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見建議；及時整改、及時反饋；四是加強政務公開渠道建設。在201*年我局對衛(wèi)生局門戶網站進行了重新建設，另外新農合市級網絡平臺建設也進入尾聲，有效的拓寬了政務信息公開的渠道，讓群眾能夠更好的了解相關政策法規(guī)，也讓大家對政府工作的監(jiān)督更方便；五是試行政務公開質量評估制度。積極開展政務公開的考核評估工作，并把考核評估的結果作為評價黨風廉政責任制建設和績效評估重要依據(jù)。

(六)政務公開監(jiān)督檢查進一步加強

強化政務公開監(jiān)督機制，把內部監(jiān)督與外部監(jiān)督結合起來，構建多主體、多渠道、多層次的監(jiān)督網絡。自覺接受同

級人大及其常委的依法監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督，定期報告和通報推行政務公開工作的情況。認真聽取群眾團體和人民群眾對政務公開的意見和建議，主動接受群眾評議監(jiān)督。通過加強對政務公開和辦事公開工作的宣傳引導，為推行政務公開工作營造了良好的環(huán)境。例如在醫(yī)療事故技術鑒定工作中，我們向醫(yī)患雙方公開鑒定程序，重在醫(yī)療糾紛鑒定，邀請人大、政協(xié)、新聞媒體代表旁聽，監(jiān)督整個鑒定過程，保證鑒定工作公開透明；在組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試工作中，我們通過報紙、衛(wèi)生局網站等媒介發(fā)布考試公告，使考生及時了解考試報名時間、報名要求及考試時間，同時還向社會公布了咨詢電話，便于考生了解相關問題等等。

二、201*年政務公開工作要點

201*年，市直衛(wèi)生系統(tǒng)政務公開工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權和健康權益為根本，以依法行政、合法辦事為基本要求，以構建和諧衛(wèi)生、推進和諧社會建設為出發(fā)點和落腳點，切實加強對行政權力的監(jiān)督，加強黨的執(zhí)政能力建設，營造公正透明的發(fā)展環(huán)境，為促進全市衛(wèi)生工作又好又快的發(fā)展服務。

(一)堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領衛(wèi)生工作。(二)推進政務公開規(guī)范化，推進辦事公開規(guī)范化。(三)健全政務公開考評機制，健全政務公開督查機制。(四)突出抓好各級醫(yī)療機構醫(yī)療服務收費標準公開，保證真正做到陽光收費；抓好新型農村牧區(qū)合作醫(yī)療制度、補償辦法、報銷結果的公開，促進全市新農合工作的健康持續(xù)發(fā)展；突出抓好項目經費到位、使用情況的公開，加強資金監(jiān)管，加強項目監(jiān)督檢查，保證衛(wèi)生項目的順利實施；突出抓好大學生錄用、干部任免、職務晉升公開，構建公開、公平、公正的選人、用人環(huán)境。

赤峰市衛(wèi)生局二○○九年十二月七日

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