鎮(zhèn)201*年維穩(wěn)、信訪工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

Xx鎮(zhèn)201*上半年維穩(wěn)工作總結(jié)

xx鎮(zhèn)位于ii縣中心腹地，總面積mm平方公里，轄m個(gè)辦事處，kl個(gè)行政村，hj萬(wàn)人，201*年以來(lái)，我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維穩(wěn)辦的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣維穩(wěn)工作會(huì)議精神，積極主動(dòng)地做好維穩(wěn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步推進(jìn)了xx鎮(zhèn)維穩(wěn)工作，構(gòu)建了一個(gè)和諧平安的xx，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

一、重視維穩(wěn)工作，將維穩(wěn)責(zé)任落到實(shí)處。

xx鎮(zhèn)是ii縣的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。近年來(lái)隨著該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社區(qū)建設(shè)步伐的不斷推進(jìn)，鎮(zhèn)企，群眾與企業(yè)及承包商涉及到利益分配，土地，道路，飲水，生活，勞動(dòng)保障等問(wèn)題，成為老百姓極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題。鎮(zhèn)維穩(wěn)辦始終把及時(shí)妥善解決群眾來(lái)信來(lái)訪工作為己任來(lái)抓，常抓不懈。工作中堅(jiān)持抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展和打造“平安xx、和諧we”的工作思路，確保信訪工作做到“四到位，三突出”（即組織領(lǐng)導(dǎo)到位；時(shí)限要求到位；制度制定到位；監(jiān)督執(zhí)行到位與在處理解決群眾信訪工作中突出一個(gè)“情”字，在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，在矛盾排查調(diào)處中突出一個(gè)“防”字），每季度召開(kāi)一次信訪民調(diào)聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面因素，解決信訪民調(diào)工作中的重大疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;每月召開(kāi)一次信訪民調(diào)例會(huì)，把工作中存在的難點(diǎn)，熱點(diǎn)問(wèn)題討論研究，以便正常決策調(diào)處。做到早排查，早預(yù)防，早安排，早介入，早處理。形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

二、落實(shí)維穩(wěn)責(zé)任制，保證信訪案件落到實(shí)處。

一是實(shí)行維穩(wěn)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。建立信訪接待效率追訪制度，不斷強(qiáng)化維穩(wěn)為民服務(wù)意識(shí)。鎮(zhèn)黨委制定每月逢九過(guò)集為書(shū)記，鎮(zhèn)長(zhǎng)接待群眾來(lái)信來(lái)訪工作日，其余時(shí)間，按星期循環(huán)排開(kāi)，為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來(lái)信來(lái)訪工作日。信訪工作人員每周實(shí)行輪崗接待制，并配帶胸卡，對(duì)來(lái)鎮(zhèn)上訪群眾提出的問(wèn)題解答準(zhǔn)確，絕不推拖，做到了對(duì)群眾反映的問(wèn)題信訪接待人員記錄詳細(xì)，回答問(wèn)題準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)當(dāng)時(shí)解決不了的信訪個(gè)案，及時(shí)登記注明原由，限期辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)告知每位上訪人。二是落實(shí)信訪工作運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)“四個(gè)到位”和信訪案件處理實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突出”（一）高度重視，強(qiáng)化組織。鎮(zhèn)黨委將信訪工作納入重要的議事日程，全鎮(zhèn)信訪民調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)一體，形成橫向到邊，縱向到底的工作格局。（二）急群眾所急，想群眾所想。在抓信訪民調(diào)工作中，群眾利益無(wú)小事，今天的事今天辦，急事急辦，特事特辦，時(shí)限要求到位。并加大對(duì)信訪案件的督查督辦力度，堅(jiān)持“有訪必督，一督到底”，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。遇到重大信訪問(wèn)題和事項(xiàng)召集鎮(zhèn)黨政班子成員召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究解決，再由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督查落實(shí)，嚴(yán)格按照信訪案件處理時(shí)限的要求及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府反饋。做到監(jiān)督執(zhí)行到位。（三）鼎力支助，立規(guī)制章。在鎮(zhèn)政府財(cái)力緊張的情況下，鎮(zhèn)黨委極力支持信訪民調(diào)工作.201*年投資5萬(wàn)元，建設(shè)了信訪辦公室，添置了微機(jī)、掃描儀和打印機(jī)等設(shè)備，并給信訪民調(diào)辦的工作人員購(gòu)置了《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》等書(shū)籍。

三、把信訪接待變成連接政府與群眾的橋梁與紐帶，同時(shí)作為培養(yǎng)和鍛煉干部的基地和搖籃。

鎮(zhèn)黨委政府高度重視對(duì)干部的培養(yǎng)、教育和鍛煉，始終把信訪工作作為培訓(xùn)和鍛煉干部的基地和搖籃，把信訪辦當(dāng)作聯(lián)系政府和群眾與紐帶，使信訪干部在信訪工作中不斷鍛煉成長(zhǎng)。Zz村老上訪戶abc，自1996年以來(lái)一直上訪，家庭生活十分困難。鎮(zhèn)黨委、政府針對(duì)這一情況，及時(shí)同縣民政部門進(jìn)行溝通后，將abc夫婦安排到了敬老院，使他們徹底打消了繼續(xù)上訪的念頭。Qq社區(qū)包工頭在建設(shè)過(guò)程中，由于賒欠10名oo籍農(nóng)民工將近15萬(wàn)元的誤工費(fèi)遲遲不予以兌付，這10名農(nóng)民工準(zhǔn)備通過(guò)越級(jí)上訪的形式討回工錢，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦了解到這一信息后，及時(shí)變“上訪”為“下訪”，帶10名農(nóng)民工去縣勞動(dòng)部門進(jìn)行政策咨詢后，與賒欠農(nóng)民工工資的包工頭進(jìn)行了溝通，最終為農(nóng)民工討回了他們盼望已久的血汗錢，事情的圓滿解決，得到了全鎮(zhèn)干部群眾的交口稱贊。201*年上半年共受理各類信訪案件47起，全部得到了妥善解決。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難。

群眾上訪是有心聲要向黨和政府傾訴，有困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作是黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，政府作為這個(gè)一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來(lái)訪中，信訪例會(huì)，調(diào)度會(huì)上，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問(wèn)題，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。保證了該鎮(zhèn)社會(huì)政治穩(wěn)定，促進(jìn)了該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)按照上級(jí)維穩(wěn)部門的部署，開(kāi)展了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到還存在一些不足。我們將在今后的工作中迎頭趕上，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

中共xx鎮(zhèn)委員會(huì)xx鎮(zhèn)人民政府

二0一一年六月九日

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201*年夏郢鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及201*工作計(jì)劃

今年是新一屆政府的開(kāi)局之年，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)、市、蝶山區(qū)關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛185起，化解182起，化解率為98%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來(lái)的信訪工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)：二０一一年主要工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實(shí)，網(wǎng)絡(luò)健全。

為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我鎮(zhèn)將信訪工作列入重要議事日程，年初就制定了全年工作計(jì)劃，并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè)，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件，我鎮(zhèn)配備了人民信訪辦公室（接待室），兩名大學(xué)生村官兼職綜治信訪工作人員，配設(shè)網(wǎng)絡(luò)、信訪檔案專用柜等。為信訪工作人員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加蝶山區(qū)信訪局組織的綜治信訪工作人員經(jīng)驗(yàn)交流座談活動(dòng)，提高綜治信訪工作人員的自身素質(zhì)。

二、堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，扎實(shí)開(kāi)展黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。

堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件10件。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，以“大接

訪”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決，共接訪98例，處理案件95件。黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自接訪，解決上訪群眾提出的實(shí)際問(wèn)題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時(shí)提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨。

三、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)。

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照自治區(qū)、市、蝶山區(qū)關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹蝶山區(qū)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了蝶山區(qū)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、山林糾紛、1979年2月一次入伍人員及二次入伍人員等引發(fā)的信訪問(wèn)題；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題；一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件130件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情

緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件127件，調(diào)處率98%。三是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。

今年以來(lái)，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出重信重訪問(wèn)題10件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。

五、強(qiáng)化穩(wěn)定意識(shí)，加強(qiáng)督查督辦和重要時(shí)期值班制度。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展“大排查、大接訪”活動(dòng)以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全鎮(zhèn)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)共印發(fā)宣傳資料6000份，展出展版12版，懸掛橫額10條。

加強(qiáng)敏感時(shí)期的事前研判及加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。對(duì)區(qū)級(jí)交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。今年以來(lái)，未發(fā)生重大信訪、越級(jí)上訪及非正常上訪案件。

同時(shí)針對(duì)今年中央、自治區(qū)各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問(wèn)題。

工作中存在的不足：

今年以來(lái)，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作；三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

二0一二年主要工作思路:

（一）信訪工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)，公示上墻，接受群眾的監(jiān)督。

（二）克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定，特別是為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”；認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。

（五）加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。

（六）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)和報(bào)告。

（七）認(rèn)真做好201*年中央、自治區(qū)、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。

總之，我們決心在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為穩(wěn)定我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢(shì)充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用。

夏郢鎮(zhèn)人民政府

201*年12月5日

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