201*“人民群眾滿意基層站所”工作總結

“人民群眾滿意基層站所”工作總結

201*年，七里村稅務所在縣局黨組和縣委、縣政府有關部門的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照“收好稅、帶好隊、服好務”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動，全面提升稅收管理水平和干部隊伍素質(zhì)，大力推進稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時俱進，使各項工作都得到了廣大群眾的認可與肯定�，F(xiàn)將我局一年來的創(chuàng)建工作總結如下：

一、以組織征收為中心，落實征收任務

一年來，我所緊抓組織收入這個中心不放松，牢記"加強

征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，采取了一切措施，確保了應收盡收。我們主要采取了以下措施：

（一）全員抓收入，實行目標管理

延長縣是個國定貧困縣，石油企業(yè)是我縣稅收的重要來源.為了確保稅收任務的及時完成,主管企業(yè)的領導加強組織收入工作，深入征收前線,了解重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，征管力度到位，措施落實到位,保證了重點稅源的及時入庫。

（二）加強稅源監(jiān)控，嚴格稅源管理

七里村稅務主要負責七里村轄區(qū)的所有企業(yè)、個體戶稅源管理，在組織收入工作中，全所干部職工牢固地樹立了科學稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源一視同仁，最大限度地限制跑、偷、漏現(xiàn)象的發(fā)生。我局領導進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，趁今年整頓和規(guī)范稅收秩序之風，加大對企業(yè)進行納稅評估，有效地防止了稅源的流失。

（三）加強稅收宣傳教育。

開展稅收政策宣傳解讀活動，及時對新出臺的稅收政策和管理措施進行解讀宣傳；全面完成“五五”普法工作任務，積極推進政府信息公開；認真開展第19個全國稅收宣傳月活動，推進稅收宣傳教育基地建設，充分發(fā)揮稅務網(wǎng)站、報刊、圖書等在稅法宣傳中的主渠道作用，增進社會公眾對稅收政策的了解和對地稅工作的支持。

（四）加強教育，依法行政

在管理工作中，教育和要求干部職工遵照"應征不漏，應

免不征"的原則，做到"依法征收，應收盡收，堅決不收過頭稅"，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關系稅等現(xiàn)象。

二、加強干部隊伍建設，整體素質(zhì)不斷提高

201*年，我們以正在開展的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站

所”活動為契機，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力，大力加強領導班子建設、干部隊伍建設、稅務文化建設、和諧地稅建設，建立并健全了首問責任制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次告知制、否定報備制、政務公開制、失職追究制等八項制度，有效地做到了強化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（一）抓好各級班子建設。堅持標本兼治，糾建并舉的

方針，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，特別是加強對稅干的教育管理，切實提高其綜合素質(zhì)和工作能力，以此帶動稅收工作的整體提高。

（二）加強干部隊伍建設，積極構造“和諧地稅”。我們堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，加強思想政治教育，按照縣局的統(tǒng)一部署，積極主動、扎實有效地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。積極創(chuàng)造良好的學習氛圍，結合縣局安排，摘抄學習筆記。大力營造學習型機關，使自覺學習蔚然成風。同時認真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設，展現(xiàn)地稅風采，積極參加當?shù)卣�府組織的各項文體活動，在全局上下營造出和諧團結、活潑向上的文化氛圍,促進全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）積極開展機關效能建設，嚴格落實陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機關效能建設活動的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項制度，分局領導經(jīng)常帶隊對落實“八條禁令”情況進行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁令”情況的發(fā)生。

三、優(yōu)化納稅服務，增進與納稅人的關系

（一）開展優(yōu)化納稅服務活動。積極開展優(yōu)化納稅服務活動，提高服務質(zhì)量。以納稅人滿意為檢驗工作的根本標準。（二）深入研究，創(chuàng)新服務方式。與時俱進，創(chuàng)新服務方式；組織納稅人學習辦稅業(yè)務，幫助納稅人處理稅務事宜；窗口擺設意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實際中群眾存在納稅的問題。

（三）提高服務質(zhì)量。夯實工作基礎，嚴格踐行我們的服務承諾。爭取納稅人滿意，爭取“人民群眾滿意基層站所”的榮譽稱號。把優(yōu)質(zhì)服務工作作為重點來抓，及時熱情、全面周到。

四、存在問題及改進措施

201*年，我們七里村稅務所的創(chuàng)建工作雖取得了很大的成績，但離“人民群眾滿意基層站所”的要求，還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是隊伍素質(zhì)參差不齊，有待進一步提高，以便適應稅務工作網(wǎng)絡化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強學習，強化培訓。二是征管質(zhì)量有待提高，科學化、精細化管理力度還不夠。主要是稅務干部的認識不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。今后，我們要以這次征管改革為契機，完善各項制度，強化征管工作，確保工作目標徹底落實。三是由于辦公費用緊張，單位的硬件設施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務。但隨著進一步的整改，這些問題都會逐一得到解決。

總之，一年來，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準備活動和整改工作，干部的團隊精神充分表現(xiàn)出來，工作水平有了極大地提高，各項工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會以更加飽滿的熱情和對地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進延長國稅整體工作再上新臺階，再鑄新輝煌。

二○一一年三月二十五日

延長縣地方稅務局七里村地稅所

擴展閱讀：計生站關于創(chuàng)建人民滿意基層站工作總結

計生局發(fā)（201*）號

縣計劃生育局

關于縣計生站創(chuàng)佳評差工作總結的

報告

縣糾風辦：

201*年，我站以創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣為載體，以創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所為抓手，堅持“硬件從優(yōu)，軟件從實，突出服務”的工作思路，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：

一、領導高度重視，組織機構健全

首先，成立了由站長任組長，副站長任副組長，各科室負責人為成員的創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責創(chuàng)建工作的組織實施。其次，結合

我站工作實際，及時制定了我站《關于創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動的實施方案》，使創(chuàng)建活動的目的意義，目標要求，工作任務更加明確和具體，并將任務分解到科室到人頭，實行量化考核。

二、加強政策法規(guī)宣傳，提高服務水平

1、圍繞職能，廣泛宣傳。邀請縣計生局領導對《母嬰保健法》、《婚姻法》、《人口與計劃生育法》及兩個《條例》等法律法規(guī)進行系統(tǒng)專題輔導培訓。將計生政策法規(guī)制成宣傳彩頁，利用科技之春、法制宣傳月和世界人口日等活動，上街下鄉(xiāng)開展宣傳活動，發(fā)放計生宣傳品及有關法律法規(guī)宣傳資料2萬多份，讓廣大育齡人群學法懂法用法，爭做帶頭守法的模范，有力地推動了人口與計劃生育服務工作穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。2、圍繞中心，加大投資，營造良好氛圍。今年，我們投資上萬元，對我站宣傳氛圍進行營造，從樓體外圍到科室病房，均進行了裝飾美化，使群眾既學到了相關知識，又美化了環(huán)境，讓群眾感到此服務場所溫馨舒適。

3、圍繞創(chuàng)建，為群眾創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。今年是我縣創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣達標年，我們按照省上標準對外部環(huán)境和內(nèi)部設施均進行了優(yōu)化。從人性化角度提升了服務水平，設立了健康咨詢室、優(yōu)生指導室等服務科室，并設立

康復室6間，康復床17張，安裝了吊扇，配備了新床，更換了30套被褥床單，為手術室安裝了空氣消毒器和熱水器，為全縣600余名新婚夫婦送去了健康大禮包，讓群眾從內(nèi)心感受到我們的熱忱服務。

三、以活動為載體，促進優(yōu)質(zhì)服務

1、按照縣糾風辦和縣計生局的安排，我站今年創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所，及時召開專題會議，精心安排，認真部署，制定了創(chuàng)建工作方案，落實了工作責任，把創(chuàng)建活動與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動、與創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣、與貫徹落實“民生八大工程”開展“母親健康工程”項目緊密結合起來。先后制作橫幅3條，宣傳牌面12塊，舉辦學習專欄5期，印制了10000份宣傳資料，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍；結合育齡婦女健康檢查廣泛征求育齡人群意見和建議，共征求意見和建議86條，進行了歸納梳理，專題研究，近期能解決的問題做到立說立改。同時，我們還開展了“四到家”服務活動，即：避孕節(jié)育知識送到家、生殖健康檢查服務到家、避孕藥具發(fā)放到家、跟蹤隨訪服務到家。以提高學習宣傳效果，通過各種活動的深入開展，使創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動得到進一步的延伸，為創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣活動奠定了基礎。

2、實施育齡人群生殖健康檢查與科普宣傳相結合，為群眾提供方便、安全的優(yōu)質(zhì)服務，普及科學知識，提高婦女保健意識，提高生殖健康水平。該項目實施以來，我站多次召開專題會議，研究和部署，制定下發(fā)了《實施育齡人群生殖健康檢查工作的實施方案》，制作服務橫幅、宣傳展牌，印制宣傳資料和育齡婦女健康檢查表4萬份，抽調(diào)15名業(yè)務精、責任心強的技術人員組建兩個計劃生育生殖健康檢查服務隊，利用計劃生育服務車的便利條件攜帶醫(yī)療儀器和設備，在村服務室開展常規(guī)檢查、婦科檢查、B超、乳腺檢測、電子陰道鏡五項檢查。開展了婦女病、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識講座，并及時為育齡婦女建立了健康檢查檔案。截止目前共檢查23978人，占應查人數(shù)的91%；查出患病人員13428人，占56%。對查出的患病人員，免費治療13025人，治療率91%。在治療過程中，免費發(fā)放藥品22.1萬元。在農(nóng)村群眾夏收期間，我們還對縣級機關、企事業(yè)單位、城區(qū)流動人員中的育齡婦女進行了健康檢查，共為76個單位586名女干部職工和483名流動人員提供了服務。

3、堅持科學發(fā)展觀，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認真貫徹落實中央《決定》及省、市《實施意見》精神，圍繞創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣目標，強化內(nèi)部管理，拓寬服務

領域，提高服務質(zhì)量，全心全意為廣大育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的技術服務。全年共施行各類節(jié)育手術866例，其中女性絕育152例，放置宮內(nèi)節(jié)育器467例，取出宮內(nèi)節(jié)育器131例，人工流產(chǎn)1例，藥物流產(chǎn)107例，放置皮下埋植3例，取出皮下埋植5例，為全縣人口計劃的完成奠定了良好的基礎。

4、全力抓好創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣工作。站內(nèi)科室進行了重新設置，科室設置和裝修符合衛(wèi)生、環(huán)保、親切、溫馨的工作要求。并給技術人員制作了工作服和上崗胸牌。還通過不懈努力，依法取得了《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》。4次爭取省計生委投資98萬元。為縣站配備了彩色B超、便攜式B超、紅外線乳腺診斷儀、治療儀、電子陰道鏡、血細胞分析儀等醫(yī)療設備20多件，女扎包、男扎包、人流包、上取環(huán)包70多套。搜集、整理、歸檔創(chuàng)建資料140盒，規(guī)范了服務程序和服務行為，堅持經(jīng)常性的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站提供技術支持和業(yè)務指導培訓，縣鄉(xiāng)計生服務工作不斷向縱深延伸，滿足了育齡群眾的生殖保健需求。

四、加強自身建設，服務育齡人群

1、加強理論學習，在解放思想上求突破。把加強學習作為首要任務，貫穿于計生服務工作的始終。以省市《實施意見》、《計劃生育技術服務管理條例》為統(tǒng)領，以《計劃生育技術服

務質(zhì)量管理規(guī)范》和《計劃生育技術服務護理指南》為抓手，以《常用計劃生育技術服務常規(guī)》為藍本，規(guī)范日常行為，嚴格操作程序，努力提升專業(yè)技能和技術服務水平。

2、增強發(fā)展意識，在凝聚力量上求突破。牢固樹立發(fā)展是第一要務的理念，克服求穩(wěn)怕亂，滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，樹立比拼爭先，奮發(fā)向上的意識，發(fā)揚敢創(chuàng)、敢干的精神，以堅忍不拔的毅力，爭創(chuàng)一流的氣魄、勇于創(chuàng)新的境界，凝聚各方力量，調(diào)動社會各界積極性，投身計生優(yōu)質(zhì)服務工作的主戰(zhàn)場。

3、加強教育管理，在轉(zhuǎn)變作風上求突破。教育全體干部職工樹立打持久戰(zhàn)和啃硬骨頭的思想，防止和克服急于求成，急功近利的思想，牢固樹立為廣大育齡群眾服務的理念。在感情上貼近廣大育齡人群，在行動上聯(lián)系廣大育齡人群，滿足廣大育齡人群日新月異的計生優(yōu)質(zhì)服務工作需求，努力打造一支技術過硬，服務質(zhì)量高的計生優(yōu)質(zhì)服務工作隊伍。

總之，在創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動中，我們做了大量的工作，取得了明顯成績，但與上級要求相比還有一定差距。決心在今后的工作中，以創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動為契機，建立學習、工作、服務長效機制，強化內(nèi)部管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，以飽滿的工作熱情，積極為廣大育齡人群搞好全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

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縣計劃生育服務站

201*年11月日

主題詞：創(chuàng)建滿意站所總結抄報：縣糾風辦，縣計生局抄送：檔（二）

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