旅游局201*年旅游工作總結(jié)

旅游局201*年旅游工作總結(jié)

及201*年工作計劃

201*年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結(jié)，真抓實干，開拓創(chuàng)新，加快全縣旅游重點工程項目建設(shè)，旅游設(shè)施不斷完善，加大旅游行業(yè)規(guī)范管理力度，加強行業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，旅游經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展。201*年全縣游客接待達49萬人次，同比增長20%；其中五皇山地質(zhì)公園游客接待突破16萬人次，同比增長33.3%。全年沒有發(fā)生重大旅游事故，旅游零投訴，實現(xiàn)了“質(zhì)量、安全、秩序、效益”相統(tǒng)一的目標(biāo)�，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、加快旅游重點項目建設(shè)，不斷完善旅游接待設(shè)施（一）、景區(qū)景點建設(shè)工作快速推進

1、五皇山成功申報省級森林公園。我局積極協(xié)助林業(yè)部門，收集相關(guān)材料、形成申報材料，聯(lián)合向自治區(qū)林業(yè)廳申報省級森林公園。201*年10月，五皇山省級森林公園順利通過評審。

2、五皇山省級地質(zhì)公園申報國家地質(zhì)公園，通過評審。我局積極配合縣委縣政府，成立五皇山地質(zhì)公園申報小組，配合中國地質(zhì)科學(xué)院完成野外勘探作業(yè)、收集有關(guān)信息、撰寫申報資料。201*年11月，五皇山地質(zhì)公園通過國家地質(zhì)公園的評審。

3、加快五皇山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)游覽設(shè)施。一年來，完成了五皇山地質(zhì)公園南天門景點、公園定界等第一期工程的建設(shè)；完成了五皇山南門售票室重建工作；完成了月亮山莊至人頭石的五皇山地質(zhì)公園登山臺階的建設(shè)；完成了馬蘭街至五

皇山地質(zhì)公園6.3公里進山公路的擴建改造工程；完成了環(huán)山路8.6公里的拓寬、取直、增建會車道等工程；在月亮山莊改建五皇山地質(zhì)公園游客服務(wù)中心1個，改造旅游廁所1個，新建氣排球場兩個，鋪設(shè)停車場1個；在文昌公園新建旅游廁所兩個。

4、開展旅游交通標(biāo)識系統(tǒng)及服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)。投資3000元在等安裝完成旅游交通標(biāo)識牌一批，進一步完善我縣旅游交通標(biāo)識，方便了游客在我縣出游活動。

5、完成文昌公園狀元橋、小廣場、孔園文化檐廊、標(biāo)識牌等建設(shè)工作。增強文昌公園的文化內(nèi)涵，豐富了縣城人們的精神文化生活，為縣城休閑旅游增加了新的亮點。

（二）、調(diào)整發(fā)展思路，引導(dǎo)企業(yè)投資發(fā)展旅游事業(yè)。我局精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。經(jīng)我局積極引導(dǎo)，穿針引線，成功注冊了浦北縣中青之旅旅游有限責(zé)任公司，指導(dǎo)開投公司注冊了聯(lián)升旅游公司，突破了浦北縣沒有旅游公司的歷史。

（三）、積極開展旅游招商工作。通過走出去，引進來的方式，加強旅游項目招商引資工作，今年我局先后到南寧、柳州、北海等地開展招商引資工作，邀請區(qū)內(nèi)外的客商對五皇山地質(zhì)公園項目投資及我縣旅游投資環(huán)境進行實地考察、洽談。11月份，我縣與廣西晨華集團簽訂五皇山地質(zhì)公園合作開發(fā)旅游項目合同，簽約金額5億多元，合同約定最大化集團五年內(nèi)在五皇山開發(fā)旅游項目投資5億元，將五皇山建設(shè)成為國家AAAA級旅游景區(qū)，把五皇山打造成全國乃至世界級文化名山、生態(tài)名山。

二、抓規(guī)范，提素質(zhì)，抓服務(wù)，保安全

（一）繼續(xù)深化旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。加強對旅行社的行業(yè)管理。積極開展市場檢查和專項整頓，重點檢查了旅行社繳納質(zhì)保金、投保旅行社責(zé)任險、旅游安全事故、超范圍經(jīng)營、簽訂標(biāo)準合同、重大質(zhì)量投訴等情況。

配合上級部門，做好星級飯店管理、星級飯店的評定工作。我局與市旅游局一起，對廣源大酒店旅游星級酒店標(biāo)準改造進行了指導(dǎo)，廣源大酒店于201*年9月評為國家三星級旅游飯店。

大力推進行業(yè)精神文明和標(biāo)準化建設(shè)工作。在全行業(yè)深入開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動”。我局認真抓好賓館、飯店、旅行社窗口服務(wù)的創(chuàng)誠落實工作和督促檢查，把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來，以服務(wù)人民，清正廉潔、求真務(wù)實、依法辦事為目標(biāo)，促進機關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（二）加強旅游服務(wù)人員建設(shè)，提升服務(wù)人員素質(zhì)為不斷提高我縣旅游服務(wù)人員的整體素質(zhì)和“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營者的文明道德素質(zhì)、經(jīng)營管理水平和旅游基本技能，我局專門組織了201*年浦北縣“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營者培訓(xùn)。

5月，對我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“農(nóng)家樂”資源進行統(tǒng)計。

6月，協(xié)助林業(yè)部門對北通鎮(zhèn)清湖村委一帶的“農(nóng)家樂”進行衛(wèi)生、食品安全方面的相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)。

8月，對“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營者和縣城主要酒店的服務(wù)人員進行了著裝、禮貌禮儀、食品衛(wèi)生等方面的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員達112人，超額完成任務(wù)。

（三）、加強旅游安全工作的監(jiān)督管理

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實把旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、假日旅游安全、消防安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點，在落實責(zé)任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全縣旅游工作督查到位。

一是制定了“安全生產(chǎn)年”、“平安旅游”、“黃金周”和假日小長假等安全工作方案，制定了方案，明確了要求，落實了責(zé)任。二是做好每季度和節(jié)假日的安全檢查工作。對全縣的三家旅行社、兩家星級飯店以及五皇山地質(zhì)公園進行了例行檢查。三是堅持節(jié)假日安全值班制度，凡是春節(jié)、“五一”“十一”“重陽”等重要節(jié)日，堅持24小時值班。

三、通過嚴肅換屆紀律保證換屆風(fēng)清氣正，加強監(jiān)督、強化問責(zé)，深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

一年來，我局在積極推進旅游發(fā)展建設(shè)的各項工作中，嚴格落實黨要管黨、從嚴治黨方針，認真落實“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀檢組織協(xié)調(diào)、部門各負其責(zé)、依靠群眾的支持和參與”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。堅持“實事求是，客觀公正，誰主管、誰負責(zé)，分級管理，一級抓一級，教育與懲處相結(jié)合”的原則，進一步落實黨政“一把手”負總責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認真抓好換屆紀律的學(xué)習(xí)教育工作，確保人人懂紀律守紀律。重點抓好黨員干部認真學(xué)習(xí)換屆選舉工作的政策、法律、

法規(guī)和章程，增強紀律觀念，筑牢紀律防線，嚴守紀律規(guī)定。開展嚴肅換屆紀律的專題談心談話。使全局干部職工進一步增強了對換屆工作重要性的認識，提高了嚴肅換屆紀律，保證換屆風(fēng)清氣正的責(zé)任感。

201*年旅游工作計劃

旅游業(yè)是兼具社會功能和經(jīng)濟功能，集傳統(tǒng)和現(xiàn)代，生產(chǎn)性和生活型，勞動密集型與資金、知識密集型等特征于一體，具有明顯比較優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)。根據(jù)自治區(qū)人民政府《關(guān)于加快建設(shè)旅游強區(qū)的決定》的文件精神，結(jié)合我縣旅游的發(fā)展態(tài)勢，201*年我局著重要做好如下工作：

（一）旅游規(guī)劃

1、做好全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃工作。

2、研究五皇山風(fēng)景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容，主要包括停車場、民俗文化風(fēng)情區(qū)、星級賓館以及花石村旅游地產(chǎn)開發(fā)等初步規(guī)劃設(shè)計方案。

3、做好連接五皇山（龍門鎮(zhèn)馬蘭）與越州天湖（張黃鎮(zhèn)十字）旅游公路的規(guī)劃工作。

3、做好大朗書院、客家文化村、文昌公園的旅游開發(fā)規(guī)劃工作。

（二）景區(qū)開發(fā)

1、五皇山國家地質(zhì)公園

⑴按照國家AAAA級景區(qū)的標(biāo)準要求，完善五皇山地質(zhì)公園的主停車場和游客接待中心的建設(shè)。

⑵建設(shè)五皇寺佛教文化景點。

2、縣城景點

以客家文化村（大朗書院）為主景區(qū)，將客家文化村、大朗書院、博物館、六萬山革命烈士紀念碑（人民公園）、文昌公園、余家大院（鍋耳樓）等6處景點捆綁，打造“浦北客家歷史民俗旅游區(qū)”（暫命名）。

3、越州天湖：

爭取國家旅游項目資金，啟動越州天湖旅游碼頭的建設(shè)。

（三）宣傳促銷和積極爭取項目資金

1、請邀請北海、南寧、玉林、湛江等市的旅行社到五皇山踩線，通過這些城市的旅行社進行宣傳促銷。

2、通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳促銷。

3、會同相關(guān)部門共同做好五皇山景區(qū)旅游開發(fā)項目的包裝和申報工作，積極向上級爭取旅游項目建設(shè)資金。

二○一一年十二月三十日

擴展閱讀：旅游局201*年工作總結(jié)-黨建

市中區(qū)旅游局201*年工作總結(jié)

市中區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作有序開展�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制

我局黨組和班子成員非常重視黨風(fēng)廉政建設(shè)這項工作，提高認識，狠抓落實，結(jié)合實際，，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入單位整體工作格局，同業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、抓落實、促檢查、嚴考核。簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，突出一把手負總責(zé)，履行了“一崗雙責(zé)”雙重責(zé)任，同時按照“誰主管、誰負責(zé)，分片包點、部門落實，一級抓一級，層層抓落實”的工作原則，明確責(zé)任內(nèi)容，落實具體責(zé)任人，上半年、下半年各檢查一次，收到了較好效果。進一步鞏固完善黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各負其責(zé)，形成一級抓一級，層層抓落實的局面。

在工作中，堅持制度與自律相結(jié)合，明確辦事程序，規(guī)范干部行為。主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，總攬全局，班子成員抓好分管工作，分工協(xié)作，團結(jié)和睦。堅持民主集中制，涉及重大事項決策、組織人事任免、獎勵、大筆財政收支、工程建設(shè)等重大問題提交黨政班子集體討論。嚴格機關(guān)內(nèi)部管理制度。如：辦公物品的購置統(tǒng)一由辦公室采購；執(zhí)行公車定點加油，辦公用車統(tǒng)一調(diào)配使用；在考勤值班管理上，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制和實名簽到制，嚴格履行請、銷假手續(xù)，并與獎懲掛鉤；加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律責(zé)任，嚴格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干

部廉潔從政若干準則》的規(guī)定。進一步加強對黨員干部廉潔自律監(jiān)督，完善了廉政建設(shè)制度、述廉述職制度、重大事項報告制度。

二、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

一是在教育黨員干部上下真功夫。為切實增強廣大黨員干部遵紀守法的自覺性，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線，組織全體黨員干部認真學(xué)習(xí)《廉政準則》，進一步加強黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚良好作風(fēng)，繼續(xù)按照準則要求，保持局機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)環(huán)境，共同努力，用實際行動把此次學(xué)習(xí)的準則要求貫徹落實好。進一步加強制度建設(shè)，采取有效的措施，通過學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，進一步加強旅游工作的創(chuàng)新，加強行業(yè)管理。通過學(xué)習(xí)旅游局全體黨員干部的思想、紀律、作風(fēng)及工作方法都有了明顯的進步和提高，達到了預(yù)期的目的。把學(xué)習(xí)當(dāng)作黨員干部的一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種立身之本來抓，每年組織各級黨員干部進行業(yè)務(wù)技能、法律知識、廉政知識的考試，撰寫學(xué)習(xí)心得和工作體會，使黨員干部知法規(guī)、懂業(yè)務(wù)，做到依法行政。三、完善機制，促進黨務(wù)、政務(wù)、公開

201*年，我局不斷完善監(jiān)督和民主管理機制，繼續(xù)深化政務(wù)公開，積極推進黨務(wù)公開，進一步規(guī)范公開的內(nèi)容、時間和形式，堅持把黨員、群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點問題作為公開的重點，凡是對不涉及黨和國家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進行公開。根

據(jù)不同的公開內(nèi)容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開的內(nèi)容，主要通過采取召開黨內(nèi)會議、下發(fā)文件、通報、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進行公開。二是適宜向社會公開的內(nèi)容，主要通過采取黨務(wù)公開欄以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進行公開。建立投訴電話、傳真由專門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)反饋群眾意見，接受群眾監(jiān)督。四、結(jié)合旅游工作，開展特色黨風(fēng)廉政工作

1、加強工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，堅持“開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效、廉潔勤政、爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，進一步解放思想，更新觀念，增強隊伍的責(zé)任感和使命感，重視思想素質(zhì)教育，完善各項規(guī)章制度，使我局工作人員的素質(zhì)有了全面提高，為各項工作順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、強化服務(wù)功能，形成旅游服務(wù)長效機制，從軟硬件入手，加強旅游精神文明建設(shè)，并做好旅游資源的開發(fā)和保護工作，以穩(wěn)、安為目標(biāo)，創(chuàng)造安定有序的和諧旅游社會環(huán)境。

3、建立構(gòu)建社會主義和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)機制、宣傳機制和監(jiān)督機制，成立構(gòu)建社會主義和諧社會領(lǐng)導(dǎo)小組，由旅游局局長任組長，各業(yè)務(wù)工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定一系列有效措施，要求各旅行社和旅游定點單位用多種形式，大力宣傳構(gòu)建和諧社會的良好氛圍，并安排專人負責(zé)，及時解決構(gòu)建和諧社會過程中遇到的突出問題，并對各項工作措施的落實進行監(jiān)督。在八月中旬我局聯(lián)合安監(jiān)局由我局局長帶

隊對轄區(qū)內(nèi)的旅行社的安全方面進行了突擊性全面拉網(wǎng)式的檢查，督促旅行社重視安全問題。檢查結(jié)果各旅行社都對安全問題很重視，未發(fā)現(xiàn)安全隱患及違規(guī)用車情況。

為迎接“十一”黃金周的到來，宣傳國民休閑匯，推動市中區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展，向國民推薦旅游精品線路，我局特開展一次旅游宣傳活動，以現(xiàn)場宣傳、推薦各旅行社的優(yōu)秀、優(yōu)惠線路。

市中區(qū)旅游局

二○一一年十二月

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