年終工作總結

年終工作總結

不經(jīng)意間，新的一年悄然而至。剛出來參加工作，要學的東西很多，在部門副經(jīng)理吳燕華的帶領和指導下，我順利地完成了今年的工作。非常感謝公司和領導給我這樣一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習和進步，提升自己的素質(zhì)與才能。下面將一年來的工作匯報如下：

一、試用期，熟悉公司和景區(qū)的情況1、熟悉景區(qū)情況

我是三月份入職的，為了盡快熟悉公司和景區(qū)的情況，我被派往曉起景區(qū)實習。起先在景區(qū)辦公室當助手，主要是收發(fā)傳真和接聽電話，查閱景區(qū)資料和檔案，使我對景區(qū)和景區(qū)工作人員的情況有了初步的認識。

2、做好驗票員工作

三月份正值油菜花旅游高峰期，也為了使自己對景區(qū)的一線崗位工作有進一步的認識和體驗，我要求到經(jīng)營管理部幫忙，做起了驗票員工作。在老員工的悉心教導下，我逐步掌握了驗票技巧，嚴格按照票務管理規(guī)定進行驗票。由于驗票員所處的位置正好也是景區(qū)的入口處，這邊的環(huán)保工作顯得尤其重要，驗票人員除了要做好對游客的接待工作，也要主動承擔環(huán)境保潔和引導游客等延伸職能。在做好驗票工作的基礎上，我會協(xié)同其他工作人員一起，及時做好驗票口的清潔工作；耐心地回答游客咨詢的問題，引導游客進入景區(qū)。

3、著手準備“創(chuàng)標”工作

四月中旬，我被調(diào)回總部做旅游服務標準化的創(chuàng)建工作。景區(qū)的實習經(jīng)歷，為我做“創(chuàng)標”工作打下了基礎�？墒钱吘共皇锹糜螌�業(yè)出身，對旅游知識存在很多的盲點，加之旅游服務標準化試點工作正處在試點階段，沒有什么經(jīng)驗可以借鑒的,所以“創(chuàng)標”工作開始后，我把精力放在旅游服務標準化的相關知識的學習上。同時利用網(wǎng)絡資源，填補自己在旅游方面的欠缺，給自己充電。

4、中途由于學業(yè)需要，我于5月8號6月19日期間請假回學校處理畢業(yè)答辯及相關事宜，并于6月20日及時趕回公司報到上班。很欣慰，通過試用期的考核，我成為了公司經(jīng)營管理部的一名正式員工。

二、轉(zhuǎn)正后，調(diào)整心態(tài)，全身心投入工作

轉(zhuǎn)正后，我的工作主要是圍繞“創(chuàng)標”進行開展的。1、參與資產(chǎn)盤點工作

根據(jù)公司安排，我配合部門同事一起于6月22日7月3日期間對股份公司總部及分公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品進行了一次全面的盤點清查工作。通過這次資產(chǎn)盤點工作，使我對景區(qū)的情況有了進一步的了解，對經(jīng)營管理部的職責有了更直接的體會和認識。同時，也看到了自己的不足。由于經(jīng)驗的缺乏，在一些事情的處理方法上還很不成熟，在今后的工作當中要多學多問，不斷磨練自己！

2、旅游標準化宣傳工作

協(xié)助其他部門同事在公司內(nèi)刊《婺源旅游報》和公司的門戶網(wǎng)站上，對公司的“創(chuàng)標”工作進行宣傳和跟蹤報道，營造標準化建設氛圍，提高公司上下的“創(chuàng)標”工作積極性。

3、標準化知識培訓

我經(jīng)營管理部于8月份邀請縣旅游委相關人員來公司進行授課，組織景區(qū)員工來總部進行標準化知識系統(tǒng)培訓。這次系統(tǒng)培訓工作中，我主要協(xié)助副經(jīng)理吳燕華做好培訓通知下發(fā)、培訓場地準備、培訓記錄和培訓照片拍攝，以及對培訓的考核等相關工作。

4、標準體系編寫工作

參考黃山旅游標準化建設的經(jīng)驗，結合公司和景區(qū)的實際情況，完成了《婺源旅游股份有限公司標準體系》的編寫工作，最終定稿并發(fā)布實施。指導公司下屬景區(qū)進行《景區(qū)標準體系》的編寫工作，并對之進行修訂�！毒频旯芾順藴鼠w系》。

5、協(xié)助經(jīng)營管理部副經(jīng)理工作

主要包括，平時一些事情的下達，江西省十大新旅游景申報材料的收集工作文員+行政助理的角色4A景區(qū)申報材料的經(jīng)營管理部的職責創(chuàng)標指示牌制作請示報告

以上是我的工作匯報，我將一如繼往地保持高度的工作熱情與工作責任心。不斷提高自己，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自身的人生追求。在后續(xù)工作中，我要調(diào)整心態(tài)，潛心學習，不斷積累自己的旅游標準化知識，做好準備，迎接接下來的工作挑戰(zhàn)。

感謝公司和同事對我的支持與培養(yǎng)！“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

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201*年普通干部年終工作總結（通用）

一年來，在單位領導的正確指導和干部職工的關心、支持下，我做了一些具體的工作。下面，就本人在思想、工作、學習、廉潔自律方面的工作總結如下：

一、不懈追求，增強政治意識

在政治思想方面，始終把堅定正確的政治方向放在工作首位，不斷增強政治意識、責任意識、大局意識和發(fā)展意識。作為一名干部，我積極主動地協(xié)助分管領導和局領導開展好各項工作，堅決服從領導的指揮和調(diào)度。在平時，與其他干部職工以誠相待，互相支持，優(yōu)勢互補，互相提高。在工作中顧全大局，既不攬權，也不越權，既堅持原則，又密切配合，做到了分工不分家，努力干好本職工作。

二、加強學習，注重自身建設

在學習方面，我自覺加強政治理論學習，堅決貫徹黨的路線、方針、政策和局機關的安排部署，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。在政治理論和業(yè)務學習上，始終堅持以局機關的安排部署為要求，通過報刊雜志，加強相關政策、理論和時政要聞的學習。業(yè)務方面，加強與單位工作相關的法律法規(guī)學習，積極與單位聯(lián)系部門的業(yè)務人員聯(lián)系溝通，學習請教他們的工作方法和經(jīng)驗，并通過網(wǎng)絡學習加強與業(yè)務相關的知識學習。

三、立足本職，狠抓工作落實

在具體工作中，一是全面完成日常各軟件系統(tǒng)的維護工作;二是全面完成“數(shù)據(jù)質(zhì)量建設”等各種通報材料;三是按照局領導的安排，完成了其他各項工作任務。

四、身體力行，嚴格廉潔自律

作為一名黨員，一名干部，做到身正、行直、言諍，倍加珍惜今天這份工作，從點滴細小之處嚴格要求自己，牢記“兩個務必“、風清氣正，踏實工作。在平常工作中，嚴格按照規(guī)章制度和法規(guī)程序辦事，在具體辦理的事務中沒有吃、拿、卡、要和托拉、推委的現(xiàn)象。

五、來年的打算

雖然通過一年的努力，取得了一定的成績，但從長遠目標和發(fā)展方向來看，自身在有些方面還有一些差距。今后，要不斷提高工作水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力。要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽光之下，放到群眾中去，自覺接受群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學習，提高素質(zhì)，牢記宗旨，服務群眾，把工作做得更好。

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