行政效能工作總結(jié)

松塔鎮(zhèn)機關行政效能建設宣傳動員階段

工作小結(jié)

201*年6月3日全縣開展機關效能建設動員會后，鎮(zhèn)黨政領導高度重視、積極組織、迅速行動、扎實推進，收到了初步成效，現(xiàn)將第我鎮(zhèn)機關行政效能建設第一、二階段工作簡要總結(jié)如下：

全縣機關效能建設工作會議召開后，我鎮(zhèn)迅速行動起來，成立了以黨委書記李雪為組長，鎮(zhèn)長李有明、紀檢書記李志剛為副組長的機關行政效能建設領導小組，并抽出專人設立了辦公室，負責機關效能建設的具體工作。結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，研究制定了《松塔鎮(zhèn)機關行政效能建設工作實施方案》。及時召開動員會議，對機關效能建設活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部充分認識開展機關效能建設活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關效能建設的活動之中。

為廣泛宣傳開展機關效能建設活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關效能建設活動氛圍，我鎮(zhèn)采取多種形式，做好機關效能建設工作。一是制作了行政效能的宣傳標語。二是開辟專欄，將機關效能建設的實施意見、學習情況等相關內(nèi)容進行張貼，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我鎮(zhèn)的活動情況。三是運用多種形式廣泛征求全鎮(zhèn)各方面意見和建議，針對自身不足，不斷提高機關效能建設。

在機關行政效能建設活動中，抓學習教育是效能建設的基礎，我鎮(zhèn)從一開始就著眼真學、深學、精學，我鎮(zhèn)以個人自學和集中學習相結(jié)合的形式，主要領導親自參加，全體鎮(zhèn)干部及下屬機關單位負責人全部參加，嚴格學時，保證學習效果。大討論是第一階段的一個關鍵環(huán)節(jié)，我鎮(zhèn)認真組織開展機關效能建設大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關效能建設的認識和理解、如何搞好機關效能建設”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。

第一階段工作收到了一定成效，圓滿完成了宣傳動員階段的目標任務。但是，工作中仍有不盡如意的地方，與縣委的要求相比，與群眾的愿望相比，仍有不小的差距。在下段工作過程中，將不斷完善改進。

5月11日進入機關效能建設第二階段，通過發(fā)放《征求意見表》、召開座談會、實地走訪等方式，廣泛征求群眾對我鎮(zhèn)機關效能方面的意見和建議，并深入查找我鎮(zhèn)在作風、效率、履職能力、政務服務等方面存在的突出問題，做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。根據(jù)查找到的問題與不足，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，制定了相應的措施加以整改。一、提高認識，端正態(tài)度。我鎮(zhèn)通過組織集中學習十七大、十七屆二中全會、省委九屆四次全會和市委五屆八次全會精神以及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步提高了對加強機關效能建設重要意義的認識，增強了機關效能建設的主動性與積極性，尤其是“5.12”四川汶川八級地震發(fā)生后，在我鎮(zhèn)機關干部隊伍中引起了強烈反響：如何緊急進入緊急狀態(tài)，如何做好鎮(zhèn)內(nèi)地震受災戶的安撫穩(wěn)定工作，如何積極支援地震重災區(qū)，每人都寫了學習心得。大家認為，在全面建設中國特色社會主義的今天，在國難面前，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個公務員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時也代表著政府的形象，所以，應改變原來不作為、慢作為、亂作為影響發(fā)展環(huán)境、損壞群眾利益的行為，應立足本職，心系群眾，心系災區(qū)，扎實工作，為創(chuàng)建和諧社會貢獻自己的力量，為國家分憂。

二、查找問題，明確方向。為使我鎮(zhèn)機關效能建設取得實效，全體機關工作人員，對照效能建設的標準，深刻檢查自身存在的問題，并通過各種形式征求群眾及管理相對人對我鎮(zhèn)的意見和建議，通過對照檢查后認為，廉潔自律、辦事效率、服務態(tài)度方面還是比較規(guī)范，但是在工作作風、干部素質(zhì)、履行職責、責任感、執(zhí)行力、創(chuàng)新意識、誠信意識等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進和提高。

1、工作作風不實。主要是以會議落實會議，以文件落實文件的形式較多，對深入基層，深入群眾，實實在在地為群眾服好務，辦好事，心里時刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風有所減弱。工作不夠深入，對有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實上力度不夠，對建立的各項規(guī)章制度落實情況沒有定期或不定期地進行監(jiān)督檢查；抓落實不到位，實際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導調(diào)研的少。

2、干部素質(zhì)不高。主要是在理論學習上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學習自覺性、主動性不夠，領導干部強調(diào)工作忙、會議多，理論學習抓得時緊時松，與工作實際結(jié)合的少，有本位主義思想，對做好農(nóng)村工作與促進經(jīng)濟發(fā)展的關系理解不深，業(yè)務學習的主動性、積極性有所下降，3、履行職責不夠。在履行部門職責方面，只滿足于完成布置安排的工作，沒有主動思考本職工作存在什么問題，應采取哪些措施來解決，造成個別部門主動意識差，造成潛在隱患，工作創(chuàng)新意識不夠，發(fā)揮主觀能動性不夠，工作只停留在一般化的水平上，沒有結(jié)合鎮(zhèn)情采取相應的措施和辦法。三、制定措施，積極整改。

1、提高素質(zhì)，創(chuàng)建學習型機關。認真開展創(chuàng)建學習型機關相關活動，以加強學習作為提高干部職工隊伍素質(zhì)提高的突破口。完善學習制度，制定學習計劃，采取靈活多樣的學習方式，堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，專題輔導與座談討論相結(jié)合，學習活動與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學于樂、寓教于樂的形式，使理論學習既生動活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時抓好業(yè)務知識學習，熟練掌握部門法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務學習與工作實踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務能力和工作水平2、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務型機關。針對我鎮(zhèn)工作人員蹲機關多，下基層少的問題，決定結(jié)合工作實際，首先著重提高公務員全心全意為人民服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入村、社、戶，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時了解人民群眾的熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，維護社會大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務，增強黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風工作的最高標準，改善服務態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。要求領導班子成員每月下基層不少于10天，找干部職工談心不少于8人次，走訪管理相對人不少于1戶。特別是最近一段時間，要循環(huán)到村入戶，保證村社、田間地頭、農(nóng)戶家中隨時有機關干部的身影，排查核實地震災害困難群眾情況；制止焚燒秸稈，確保救災飛機安全起降；宣傳地震災害衛(wèi)生防疫常識，指導清潔農(nóng)村行動；督查救災款物發(fā)放準確、公開、公正；宣傳動員繳好“特殊黨費”和群眾捐款。以實際行動支援重災區(qū)。

3、改進工作作風，創(chuàng)建創(chuàng)新型機關。進一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的干部隊伍，進一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項工作措施落到實處，建立健全各項規(guī)章制度，按各項任務層層分解到部門及個人，督促全體干部職工認真履行工作職責，增強創(chuàng)新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉(zhuǎn)變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。

4、搞好中心工作，創(chuàng)建實干型機關。認真貫徹落實縣委廖明書記在全縣加強機關行政效能建設動員會上的講話精神，著力針對責任感缺失、執(zhí)行不力，工作節(jié)奏慢、行政審批不規(guī)范，行政效率低、開拓創(chuàng)新意識不強、誠信意識差、“三亂”屢禁不住六個方面的問題，注重五個到位（領導干部作用發(fā)揮到位，思想教育跟進到位，規(guī)章制度執(zhí)行到位，技術(shù)約束落實到位，工作創(chuàng)新推進到位），增強工作實效。

一是正確履行對部門的監(jiān)管職能，加大部門工作的監(jiān)督檢查度，大力整頓醫(yī)藥、學校、農(nóng)技、生產(chǎn)資料市場秩序，嚴厲打擊損害群眾利益的行為，二是完善錯案追究制度，積極探索統(tǒng)一部署與個別指導相結(jié)合，專項檢查與重點檢查相結(jié)合，檢查、提醒、告誡與行政處罰相結(jié)合的監(jiān)督檢查工作新方法。三是擴大監(jiān)督檢查的覆蓋面，形成政府監(jiān)督、社會監(jiān)督、部門自我監(jiān)督、新聞輿論、四員一體（信息員、監(jiān)督員、檢查員、宣傳員）相結(jié)合的監(jiān)督機制，進一步完善工作監(jiān)督網(wǎng)絡。充分發(fā)揮舉報電話的橋梁和紐帶作用，認真辦理群眾舉報，提高群眾舉報工作的質(zhì)量和效率。四是進一步規(guī)范窗口部門行為，鞏固現(xiàn)有成果，完善管理制度，對相關人員進行培訓，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，杜絕弄虛作假言行，積極倡導誠實守信的職業(yè)道德。

我們決心，通過開展機關效能建設，提高干部素質(zhì)，改變工作作風，提高辦事效率，踏踏實實地干好本職工作，更好地肩負起促進江經(jīng)濟健康快速的歷史使命，為保障全鎮(zhèn)各項事業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。

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機關行政效能建設工作總結(jié)

今年以來，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專項效能監(jiān)察活動為契機，以改進工作作風，落實各項工作任務為重點，從建立健全規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，深化政務公開，規(guī)范辦事程序，提高服務質(zhì)量入手，精心策劃、周密部署，扎實工作，行政效能建設工作取得了階段性成果，干部工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務意識明顯增強、工作效率明顯提高�，F(xiàn)將我局行政效能建設工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強領導，健全組織機構(gòu)

按照《**201*年機關行政效能建設工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關行政效能建設領導小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設領導小組，辦公室、##室、##室負責對行政效能建設工作進行指導、督促、考核。制定了行政效能建設工作實施方案，對該項工作進行了周密安排和精心部署。要求全體干部職工以優(yōu)化機關作風、完善工作機制、提高服務效能、加快發(fā)展的目標任務，進一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實際認真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機意識、責任意識、大局意識，著力提高機關內(nèi)工作效率和服務水平。

二、廣泛宣傳，深化思想教育

組織全體干部職工認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（例行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例》等。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務、為社會進步服務、為群眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

三、狠抓突出問題，加強效能建設

一是明確目標，加強機關內(nèi)行政效能建設。以提高干部職工素質(zhì)、創(chuàng)建學習型機關，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務型機關，以改進工作作風、創(chuàng)建實干型機關為目標，堅決糾正作風不實、服務意識不強、法紀觀念淡薄、學風不濃等問題。認真查找問題和不足，加強整改，圍繞“增強兩性，推進三化”開展專題教育活動，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、求真務實的作風，抓好機關內(nèi)部管理工作，有效提升了機關行政效能。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。利用##、##、##等具有法律效力的行政監(jiān)察文書和行政監(jiān)察手段，適時對責任單位開展工作情況提出建議和要求，對存在

的問題限時整改到位。三是精簡會議文件，積極推進政務公開。認真貫徹落實中辦、國辦及省委辦廳、省政府辦公廳有關精簡會議文件、改進會風文風的文件精神，從嚴控制會議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會期，精簡文件。及時、準確、公開政務信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。

四、規(guī)范行政行為，提高服務能力

一是加大效能監(jiān)察力度，進一步健全《電話回訪制度》。采取隨機回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務服務中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責制、限時辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態(tài)度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。二是認真受理群眾舉報，熱情接待群眾來訪，針對效能投訴和電子監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改，以“問責”為核心，發(fā)揮好行政效能監(jiān)察的職能作用。行政效能投訴中心堅持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應”和“歸口管理、分級負責”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡手段，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，及時發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。三是嚴格執(zhí)行責任追究制度。建立了《##行政效能問責情況

登記》臺賬，全面推進以行政首長為重點的行政問責制，對行政不作為、亂作為等案件進行嚴肅查處，追究主要負責人、

分管負責人和直接責任人的責任。

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