鈑噴主管考核辦法

鈑噴主管考核辦法

鈑噴車間主管績效量表

第一部分績效考核指標(biāo)

數(shù)據(jù)來源考核周期計算公式項目指標(biāo)客戶對維修服務(wù)的滿意度工作經(jīng)驗案例分析編寫標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重20%8%5%60%5%20%10%10%25%7%5%5%15%5%發(fā)生一次扣5分發(fā)生一次扣5分客戶(由前臺向客戶調(diào)查）月總經(jīng)理前臺前臺前臺上級上級、同事、內(nèi)部客戶上級、同事、內(nèi)部客戶月月月月月月月月月月工作技能質(zhì)量事故安全事故外返臺數(shù)維修時間得分*權(quán)重工作態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)能力責(zé)任心紀(jì)律性關(guān)鍵員工流失率部門員工勝任度團(tuán)隊建設(shè)能力流失1位關(guān)鍵員工減1分，上級領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)

第二部分績效考核標(biāo)準(zhǔn)

一工作技能

1外返臺數(shù)：

滿分為一百分，最多減一百分，標(biāo)準(zhǔn)為0臺返一臺扣一分

外返臺數(shù)罰金，按照公司原來制度執(zhí)行，1次50元；2滿意度

（1）維修質(zhì)量

非常差20差40一般60

比較好80非常滿意110

（2）服務(wù)態(tài)度

非常差20

差20一般60比較好非常滿意110

（3）維修及時性

非常差20差40一般60比較好80

非常滿意110

(4)是否愛護(hù)客戶車輛

非常不愛惜20不愛惜40一般60比較愛惜80

非常愛惜110

3鈑噴時間

（1）鈑噴30萬元以下普通車型：1000元以下，0.5小時5000元以下，1小時5000元以上，2小時（2）鈑噴30萬元以上車型：

1000元以下，1小時

5000元以下，15小時5000元以上，2.5小時

（3）小活2小時；中活4小時；大活1天；全修3天。

總時按時：110分（按時率100%）

常常：10分（按時率95%）通常按時80分（按時率85%）一般按時60分（按時率75%）不能按時40分（按時率＜75%

4案例及技術(shù)總結(jié)(總分為100分，最多減100分)

每周5份，1次不寫扣5分，1次具有創(chuàng)新性的加5分，1次具有重大創(chuàng)新性的加10分。5安全事故滿分為100分，出現(xiàn)安全事故一次扣5分，6質(zhì)量事故滿分為一百分出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分

二工作態(tài)度

指標(biāo)責(zé)任心標(biāo)準(zhǔn)對本職工作能盡到一些責(zé)任，偶爾協(xié)助他人基本能履行本職責(zé)任，常協(xié)助他人分?jǐn)?shù)100對本職工作完全盡責(zé)，常常協(xié)助他人除本職工作外，做一些份外工作，總是協(xié)助他人除本職工作外，積極主動做分外工作，總是協(xié)助他人總是違反公司制度，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)總是不能完成常常違反公司制度，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)常常完不成紀(jì)律性有違反公司制度的情況，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有時完不成偶爾有違反公司制度的情況，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)偶爾完不成沒有違反公司制度的情況，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)都能完成6080

1002040

6080100

三領(lǐng)導(dǎo)能力

1團(tuán)隊建設(shè)能力

（1）員工對公司文化、經(jīng)營理念的認(rèn)同本部門員工對公司文化和經(jīng)營理念的認(rèn)同度標(biāo)準(zhǔn)本部門大部分員工不知道公司文化和經(jīng)營理念本部門大部分工知道公司文化和經(jīng)營理念大部分員工知道、并且理解大部門員工知道，并且認(rèn)同大部門員工知道，并且轉(zhuǎn)化為自己的實際行動分?jǐn)?shù)20406080100（2）激勵能力標(biāo)準(zhǔn)極差較差一般對員工沒有任何激勵僅從物質(zhì)上對員工進(jìn)行激勵不但能從物質(zhì)上激勵也能從非物質(zhì)上進(jìn)行激勵能針對個人需要，有針對進(jìn)行物質(zhì)與非物質(zhì)激勵綜合運(yùn)用各種激勵措施，進(jìn)行針對性的激勵分?jǐn)?shù)204060

激勵較強(qiáng)很出色80100（3）評估與反饋極差評估與反饋較差一般較強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作沒有任何評價對員工的工作有少量評價但是反饋不能及時有效準(zhǔn)確評價員工部分工作，比較及時、準(zhǔn)確、有效地評估評價員工大部分工作，比較及時、準(zhǔn)確、有效地評估分?jǐn)?shù)204060很出色評價員所有工作，有技巧地較及時、準(zhǔn)確、有效地評估100

2部門員工勝任力標(biāo)準(zhǔn)極差開發(fā)較差一般較強(qiáng)很出色權(quán)重沒有開發(fā)計劃有開發(fā)計劃，但沒有進(jìn)行開發(fā)有開發(fā)計劃，但只少部分完成有開發(fā)計劃，大部分完成有開發(fā)計劃，而且完全完成開發(fā)計劃分?jǐn)?shù)204060801

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鈑噴車間主管績效考核表

考核月份考核項目姓名考核內(nèi)容遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣2分。行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項扣1分。遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項扣1分。遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項扣1分。遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項扣1分。小計得分監(jiān)督派工人員的及時、合理、均衡，保證各工種作業(yè)的合理銜接，因車間原因不能按時交車，1次扣3分保證每月1次定期進(jìn)行安全管理和教育，發(fā)生安全事故，每次扣15分，未每月定期進(jìn)行安全教育，同時填寫教育檢查表月底前上交人力資源，否則每次2分鈑噴車間干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項扣1分車間水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)1次，扣1分如發(fā)生客戶、員工對本部門合理投訴1次，扣1分工作質(zhì)量80分任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯、漏、遲1次，扣1分員工團(tuán)隊建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，無員工投訴。否則每次每項扣1分對所屬員工定期進(jìn)行有效專業(yè)知識培訓(xùn)及工作指導(dǎo)鈑噴車間其他員工未符合行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)1次，扣1分設(shè)備完好率為98%，低1%，扣1分對工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯誤，避免第2次發(fā)生學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際服務(wù)經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（服務(wù)經(jīng)理評）小計得分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分關(guān)鍵事件±20分非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計得分總計得分評分人7545555522580特別業(yè)績、表現(xiàn)15標(biāo)準(zhǔn)分443333201*部門評分說明、評價人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理：人力資源：服務(wù)經(jīng)理：

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