家電下鄉(xiāng)工作匯報

河區(qū)家電下鄉(xiāng)工作情況匯報

從201*年底全市全面啟動家電下鄉(xiāng)工作以來，在市財政局、商務局領導下我區(qū)家電下鄉(xiāng)政策宣傳、備案登記、銷售產品、政府補貼等工作逐步開展并取得了明顯的成效，現(xiàn)將201*年全年及201*年前四個月的工作情況匯報如下：

一、基本情況

（一）家電下鄉(xiāng)政策宣傳情況：

截止到201*年3月31日，我區(qū)、鄉(xiāng)政府，中標企業(yè)和各級代理商，共組織集多次宣傳，在各銷售網點及各村發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼海報上萬條（張），基本做到了政策宣傳縱向到底，家喻戶曉。

（二）家電下鄉(xiāng)備案登記情況：

目前，我區(qū)共備案四家家電下鄉(xiāng)制定銷售網點，按照《家電下鄉(xiāng)操作細則》規(guī)定，要求各網點必須配備相應的電腦、操作人員和購買家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)電子密鑰，確保家電下鄉(xiāng)產品銷售3日內銷售信息及時錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。通過組織網點經營商學習了解最新的政策法律規(guī)定，使其自覺規(guī)范經營行為，同時加強鄉(xiāng)財政管理部門的日常監(jiān)督，對銷售發(fā)票及購買人信息嚴格審核后，進一步電話回訪，對居住較近的購買人進行上門回訪，確保每一臺家電實售實補，杜絕騙補現(xiàn)象。

（三）家電下鄉(xiāng)銷售補貼情況：

201*年全年，全區(qū)共銷售家電下鄉(xiāng)產品太陽能熱水器593臺，銷售金額154萬，補貼金額20萬。201*年1月1日至4月30日，

全區(qū)共銷售熱水器362臺，銷售金額110萬，補貼金額14萬。每一臺家電補貼資金兌付及時準確。五月份的補貼工作正在進行中。

二、存在的問題

（一）隨著補貼實施力度不斷加大，為方便農民群眾，簡化補貼程序，對下鄉(xiāng)產品實行現(xiàn)場直補，由于中標企業(yè)各地代理商對各銷售網點培訓指導工作不到位，個別銷售商對補貼政策還不是很了解，給該享受補貼的農民造成不必要的麻煩。

（二）個別銷售信息錄入不規(guī)范、不詳實，對居住較遠地區(qū)的購買人電話回訪時無人接聽或空號。

三、下步工作打算

（一）繼續(xù)加大對家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度。在繼續(xù)利用主流媒體宣傳的基礎上，要求各縣、區(qū)商務主管部門、各中標企業(yè)和各銷售商，把宣傳工作向深度和廣度發(fā)展，力爭做到宣傳標語村村到位、宣傳資料戶戶一冊。

（二）繼續(xù)加大對各銷售商督察的力度，加強其對政策規(guī)定的學習了解，做好售后服務工作。

（三）加大對“家電下鄉(xiāng)產品”騙補資金的打擊力度。每月對銷售網點進行抽查，重點抽查內容包括：家電下鄉(xiāng)產品進銷存情況、銷售真實性、發(fā)票真實性及稅收繳納情況等，檢查結果專門造冊備案，嚴查各種形式的騙補行為。對日常檢查及專項檢查中發(fā)現(xiàn)騙補行為的，將嚴格按照《家電下鄉(xiāng)操作細則》及國家有關規(guī)定予以嚴肅處理，把家電下鄉(xiāng)政策全面高效地落到實處。我局將會同相關部門開展抽查，檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作導致騙補的銷售網點，依情節(jié)嚴重程度，采取曝光、取消資格等措施予以處罰，對惡意串通消費者騙取補貼的，要從嚴處罰，觸犯法律的，依法追究法律責任。

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平涼市三友電器有限責任公司

家電下鄉(xiāng)工作報告

自平涼市家電下鄉(xiāng)啟動以來，在省市政府的正確領導下，我三友電器商場家電下鄉(xiāng)工作認真扎實地開展，農民踴躍購買，出現(xiàn)購銷兩旺的良好勢頭，工作取得初步成效。現(xiàn)將我家電下鄉(xiāng)指定店（平涼市三友電器有限責任公司）家電下鄉(xiāng)工作情況匯報如下：

一、政策宣傳向死角輻射。

一是利用交流會、集市等動員發(fā)動群眾。為將政策宣傳到位，我平涼市三友電器有限責任公司家電下鄉(xiāng)指定店利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市及尋求鄉(xiāng)村村級聯(lián)絡人的契機，組織崆峒區(qū)17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)500多名在當?shù)鼐哂新曂�的農民代表組織宣傳家電下鄉(xiāng)政策，并開展現(xiàn)場參觀產品展覽。制作家電下鄉(xiāng)工作流程圖和產品價格補貼表，進行張貼海報和發(fā)放宣傳卡、優(yōu)惠政策卡等形式進行多層次、全方位地廣告，提高家電下鄉(xiāng)產品的可信度；利用集鎮(zhèn)貿易日，開展現(xiàn)場咨詢等，努力做到村村有廣告，家家享實惠的國家優(yōu)惠政策。

二是利用媒體宣傳。在當?shù)仉娨暸_進行連續(xù)滾動字幕報道等方式，將補貼產品種類、補貼流程、補貼金額等政策內容傳遞給農戶。

三是印制各類宣傳品。編印家電下鄉(xiāng)補貼標準、農戶補貼流程及必備的農戶資料等宣傳單；過街條幅以及大篷車的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級地區(qū)宣傳，將所有相關政策文件內容分發(fā)到各村各戶。四是上門講解。對崆峒區(qū)南北二源，特別是文化程度低、消息閉塞的地區(qū)，派專人上門講解家電下鄉(xiāng)政策，安排宣傳車到自然村巡回宣傳。由于我們宣傳不留死角，目前我家電下鄉(xiāng)指定店銷售額得到大幅的提高。

二、工作落實向縱深推進。

首先，農戶補貼由以前的農戶自己辦補貼到現(xiàn)在的農戶不用東跑西跑，直接由我指定店代墊，方便農戶，得到了廣大農戶的一致好評。墊付資金、保證及時兌付。我指定店積極配合上級的方針政策，盡可能最大程度的讓老百姓得到實惠，省去不必要的麻煩。目前在補貼資金代墊及家電下鄉(xiāng)產品售后服務方面沒有一起投訴，得到了廣大農戶的一致好評.

其次，我指定點專門配備家電下鄉(xiāng)錄入員和定期回訪員，定期對購買農戶一一做使用指導和產品保養(yǎng)知識，保證農戶買的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一對家電下鄉(xiāng)產品銷售人員做全面而系統(tǒng)的培訓，包括家電下鄉(xiāng)政策的解答、售后服務的保障和保修期限、購買下鄉(xiāng)產品必備的資料、銷售發(fā)票和補貼資金領取人的簽字認定等等，為了加強家電下鄉(xiāng)農戶資料的真實性，我指定店還在物流送貨時自帶復印機,配備專人上門復印農戶資料信息，免的農戶來回奔波的煩惱，另外為了準確及時的錄入家電下鄉(xiāng)產品，我公司還制定獎勵機制，調動銷售人員和錄入人員的工作熱情。對工作成果明顯、服務態(tài)度好、補貼流程的熟悉程度給予表彰、獎勵，對服務態(tài)度差、消極怠工的人員給予點名批評。從而有效的調動一線銷售人員和錄入人員的工作積極性。

三、資金兌付簡捷高效。

為了將補貼資金及時發(fā)放到農戶手中，我指定點在主要銷售專柜設立專人現(xiàn)場辦理補貼手續(xù)，農戶在購買家電后現(xiàn)場即可辦理補貼。農戶購買產品時由商家現(xiàn)場兌付，農戶書面授權簽字蓋章，并在農戶資料上當面加蓋“復印無效”字樣蓋章。

四、簡化程序方便農民。

在當?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導下，我公司定期對各專柜進行督導、檢查、培訓，并對家電下鄉(xiāng)工作做了積極的調整，一方面加大補貼兌付程序的宣傳，另一方面組織銷售人員進行業(yè)務強化培訓。大大提高了我店銷售人員的工作效率，方便農戶，為農戶提供更好的消費服務。商務局、財政局對所有家電下鄉(xiāng)銷售網點業(yè)主進行了有關政策、業(yè)務培訓。經貿委分管領導在會議解讀了《推廣家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)行為規(guī)范》，在規(guī)范市場秩序、加強監(jiān)督等方面作了具體要求，并強調了家電下鄉(xiāng)補貼政策的意義、補貼資金的安排、申報程序、申報材料等方面的工作。通過培訓提高我網點業(yè)主對家電下鄉(xiāng)的認識和規(guī)范網點銷售行為，保證銷售網點的業(yè)主和工作人員不以“家電下鄉(xiāng)”名義誤導農民購買家電產品，執(zhí)行“三包”規(guī)定。

3、在當?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導下，加大檢查和監(jiān)督力度，整頓和規(guī)范我當?shù)丶译娛袌觥�為確保家電下鄉(xiāng)工作的順利推進和有序開展，我公司切實加強對銷售人員及維修網點的監(jiān)督管理，采取定期或不定期的對銷售人員檢查培訓指導，加大對產品價格、宣傳、促銷活動、售后服務、退換貨、信息系統(tǒng)和發(fā)票的使用等方面的檢查和監(jiān)督力度，對達不到要求或問題嚴重又拒不改正的專柜，處以罰款并全公司通報。同時及時了解和掌握我公司家電下鄉(xiāng)工作動態(tài)和進展情況，整頓和規(guī)范我公司對家電下鄉(xiāng)的整改力度，打擊和查處亂價亂賣，非下鄉(xiāng)產品冒充下鄉(xiāng)產品，故意抬高下鄉(xiāng)產品的中標價的欺騙等行為，我公司堅決做出處罰或清場處理。

4、公司建立聯(lián)系制度和投訴機制，保證了重要信息的上通下達。家電下鄉(xiāng)活動期間，我公司建立聯(lián)系制度，公司專門設立家電下鄉(xiāng)24小時咨詢熱線及投訴熱線，公布家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)系電話，加強溝通聯(lián)系，解決農戶心目中的疑惑，為老百姓排憂解難，及時為群眾解疑；建立投訴機制，我公司設立舉報投訴電話并在當?shù)仉娨暸_滾動字幕向社會公布，有專人負責，及時受理投訴。下一步工作思路

1、進一步加大政策宣傳力度。利用家電下鄉(xiāng)宣傳活動，積極爭取宣傳部門支持，通過電視、報紙、電臺等媒體的宣傳，同時采取印貼公告等方法，加大宣傳力度，使家電下鄉(xiāng)政策做到家喻戶曉，消除農民顧慮。特別是重大節(jié)假日活動期間，組織知名廠家，廠商聯(lián)合下鄉(xiāng)進村宣傳，舉行現(xiàn)場銷售活動，營造聲勢，掀起銷售熱潮。2、著重解決錄入滯后問題。望上級有關部門做好銷售和錄入人員的業(yè)務培訓工作，加強信息錄入工作的指導，及時幫助解決錄入工作存在的問題；提高工作人員的素質，爭取銷售家電產品后三天內錄入銷售信息，努力做到銷售與錄入同步進行，加快購買家電下鄉(xiāng)產品補貼的兌付，切實反映我公司家電下鄉(xiāng)工作實效。存在的問題：

3月15日后期，因紫卡換蘭卡，紫卡暫停錄入。因我公司未銷售完已有庫存，在后期銷售過程中，公司決定繼續(xù)以家電下鄉(xiāng)產品銷售給農戶繼續(xù)補貼，最終導致目前代墊給農戶資金空缺，紫卡未能錄入，到目前為止，我公司統(tǒng)計，銷售額為：422040元（按照限價計算）損失資金54865.20元，況且現(xiàn)有庫存中還有未銷售的產品不計，希望上級有關部門解決我們財政虧空部分。

謝謝！

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