高校內(nèi)部審計(jì)人員提高溝通技能

淺談高校內(nèi)部審計(jì)人員提高溝通技能

摘要：本文論述了高校內(nèi)部審計(jì)人員提高溝通技能的必要性及重要意義，并對高校內(nèi)部審計(jì)人員如何提高溝通技能進(jìn)行了探討和闡述。

關(guān)鍵詞：高校；內(nèi)部審計(jì)；內(nèi)部審計(jì)人員；溝通技能

中圖分類號：f239文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號：1001-828x（201*）01-0-01

201*年iia全球內(nèi)部審計(jì)調(diào)查報(bào)告2《今天內(nèi)部審計(jì)人員的核心能力》顯示，溝通技能、識別問題和解決問題的技能、跟上業(yè)務(wù)和規(guī)則的變化以及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是公認(rèn)的內(nèi)部審計(jì)人員最重要的三項(xiàng)技能。中國內(nèi)部審計(jì)協(xié)會201*年發(fā)布的《內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》第九條指出：“內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效溝通”。內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第10號、第11號、第20號也從內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的溝通、審計(jì)結(jié)果的溝通、人際關(guān)系等方面強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部審計(jì)中溝通的重要性。高校內(nèi)部審計(jì)人員提高溝通技能更是至關(guān)重要。

一、高校內(nèi)部審計(jì)人員提高溝通技能的必要性和重要性（一）提高溝通技能是適應(yīng)高校內(nèi)部審計(jì)實(shí)際工作的需要高校的內(nèi)部審計(jì)工作從審計(jì)計(jì)劃到報(bào)告的各個階段分別要與不同的人員進(jìn)行溝通，主要包括主管審計(jì)的校級領(lǐng)導(dǎo)，被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理及其他相關(guān)部門人員等，這主要是由高校的審計(jì)現(xiàn)狀所決定的。目前，高校的內(nèi)部審計(jì)工作一般由校長或校長委托的副校長（副書記）主管，審計(jì)工作的年度計(jì)劃、計(jì)劃的臨時調(diào)整、審計(jì)報(bào)告的結(jié)果溝通都要由主管的校級領(lǐng)導(dǎo)審批，因此，審計(jì)工作要與主管審計(jì)的校級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要的溝通。

高校內(nèi)部審計(jì)的對象主要是學(xué)校下屬的二級單位，包括二級學(xué)院、學(xué)校機(jī)關(guān)（處、部、室）、直屬部門、后勤、產(chǎn)業(yè)部門等，因此，對這些單位進(jìn)行審計(jì)時，不可避免地要與其主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。從審計(jì)的內(nèi)容來看，往往要審查被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理情況，而高校目前的財(cái)務(wù)工作基本實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的模式，財(cái)務(wù)部門集中對學(xué)校下屬各二級單位的財(cái)務(wù)活動進(jìn)行核算，資產(chǎn)管理工作一般也由學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立的資產(chǎn)管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，因此，審計(jì)過程中，審計(jì)人員必然要與財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理部門的相關(guān)人員進(jìn)行溝通。涉及其他相關(guān)部門的還要與其有關(guān)人員進(jìn)行溝通。

高校內(nèi)部審計(jì)實(shí)際工作中，越來越多地需要通過溝通來完成審計(jì)任務(wù)，內(nèi)部審計(jì)人員必須不斷提高溝通技能。

（二）提高溝通技能有利于構(gòu)建高校和諧的內(nèi)部審計(jì)環(huán)境《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則》第20號人際關(guān)系第十條規(guī)定，“內(nèi)部審計(jì)人員在處理人際關(guān)系時，應(yīng)主動、及時地進(jìn)行溝通，以保證信息的快捷傳遞和充分交流”。第十二條規(guī)定，“內(nèi)部審計(jì)人員處理人際關(guān)系時采用的主要溝通方式包括口頭溝通和書面溝通兩種方式�！笨梢姡瑴贤�技能是建立良好人際關(guān)系的重要方式。通過提高溝通技能，

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在內(nèi)部審計(jì)工作中加強(qiáng)與被審計(jì)單位的溝通

摘要：審計(jì)溝通是內(nèi)部審計(jì)工作中必不可少工作方式和工作途徑，是貫穿于整個審計(jì)過程的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量和效率，與被審計(jì)單位的溝通交流是關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：審計(jì)溝通技巧能力

溝通既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，并在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。美國著名未來學(xué)家約翰奈斯比特曾說：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通�！笨梢�，溝通已成為包括審計(jì)工作在內(nèi)的各項(xiàng)管理工作的核心。

一、正確認(rèn)識溝通在審計(jì)工作中的重要性

審計(jì)項(xiàng)目的成功有三個不可低估的重要因素：被審計(jì)單位的積極參與、明確的需求表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而這三個要素全部依賴于良好的審計(jì)溝通。審計(jì)溝通，是指審計(jì)機(jī)構(gòu)與被審計(jì)單位就審計(jì)有關(guān)事項(xiàng)、依據(jù)、結(jié)論、決定或建議進(jìn)行積極有效探討和交流的過程。審計(jì)人員在執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)時，從接受委托到出具報(bào)告，在審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)實(shí)施和審計(jì)報(bào)告各個階段都需要與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通。審計(jì)溝通是內(nèi)部審計(jì)工作中必不可少工作方式和工作途徑，是貫穿于整個審計(jì)過程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量和效率的重要保證。

二、熟練掌握審計(jì)工作中常用的溝通技巧

在審計(jì)工作的過程中，與被審計(jì)單位溝通交流是一項(xiàng)技巧性較強(qiáng)

的工作，而溝通的方式和效果將直接決定和影響被審計(jì)單位對審計(jì)行為的認(rèn)可程度，也直接決定和影響審計(jì)作用的發(fā)揮效果。要實(shí)現(xiàn)與被審計(jì)單位友好型的溝通，審計(jì)人員不僅要注重語言表達(dá)和人際交往能力，還應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握不同的溝通方式方法。（一）溝通前要籌劃

做好審計(jì)溝通，首先是要提前了解被審計(jì)單位，即溝通對象的基本情況�！秾O子謀攻篇》中說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆�！币馑际钦f，在軍事行動中，即了解敵人，又了解自己，百戰(zhàn)百勝；不了解敵人而至了解自己，勝敗可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那只會每戰(zhàn)必?cái)�。對于審�?jì)溝通亦是如此，一個對被審計(jì)單位一無所知的審計(jì)人員是不可能與對方進(jìn)行良好溝通的。

1、進(jìn)行審前調(diào)查。審計(jì)人員在開展工作前應(yīng)對被審計(jì)單位進(jìn)行充分的審前調(diào)查，盡可能多的了解被審計(jì)單位的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍、經(jīng)營管理方式、基本財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部控制制度情況、以往年度審計(jì)情況、企業(yè)的歷史沿革、存在的主要風(fēng)險等情況，這樣做不但可以使自己的工作更具有方向性和針對性，而且在審計(jì)溝通中很容易拉近與被審計(jì)對象的距離，從而達(dá)到事半功倍的效果。

2、選擇溝通方式。審計(jì)溝通通常使用的溝通方式主要有口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通等，這些溝通方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，分別適用不同的溝通對象、環(huán)境和范圍。

口頭溝通，是審計(jì)人員利用口頭語言進(jìn)行信息交流的方式，包括

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