保安部年終工作總結

保安部年度工作總結

201*年已臨近尾聲，一年來，保安部在公司各級領導的正確指導下，圓滿完成了各項任務。保安部全體人員，嚴格按照保安部工作制度的要求，能夠認真團結協(xié)作。在思想工作方面，大家對工作的積極覺悟高，責任心強；在內(nèi)部管理方面，相關工作都能落實到崗位、落實到人，大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上，較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務，現(xiàn)對本部門的工作進行總結：

第一、定期召開保安部工作會議，及時傳達處上的例會精神和內(nèi)容，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正；每周進行不少于兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，加強保安隊伍完成工作任務的能力。另外，嚴格制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。

第二、積極配合辦公室把好部門的用人關，狠抓隊伍建設，努力打造一支安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心墻的安保隊伍，確保了公司業(yè)務經(jīng)營正常運轉。加強部門工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓。在日常工作中積極引導保安員提高服務意識、禮貌待客，提高保安員自身服務能力。

第三、加強園區(qū)巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加大巡查力度，力爭園區(qū)安全穩(wěn)定。積極組織保安部相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等。針對大型重要活動，本部門嚴格制定安保實施方案，本部門先后參加了201*年“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“萬車游平?jīng)觥�、“第九屆中國民間藝術節(jié)暨中國平?jīng)鲠轻嘉幕�旅游�?jié)”和“國慶黃金周”等重大節(jié)慶安保工作，本部門在工作中完善安保機制，牢固樹立了古鎮(zhèn)公司文明形象，受到了上級領導和廣大游客的一致好評。

第四，加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。完善維護保養(yǎng)制度，明確維保責任，根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。

在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：

1、還需進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，通過現(xiàn)象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高處理突發(fā)案件的水平。2、

2、各崗位工作組織協(xié)調(diào)有待進一步提高。業(yè)務訓練和業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高。

3、主動服務意識和服務技巧上還沒有很好的養(yǎng)成，沒有形成規(guī)律。

4、保安員單兵執(zhí)勤能力普遍較差，新保安員熟悉工作崗位較慢，主人翁意識差，執(zhí)勤中處置突發(fā)事件能力有待進一步提高。

在下一步的工作中，我們將進一步加大安保力度，提高主人翁意識，加強責任心，加強服務意識培養(yǎng)，干好本職工作，認真遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神，積極參加各項活動，認真落實完成領導部署的各項工作任務�？傊�，我們要通過不斷的深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵本部門保安人員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一支高效、務實、文明的古鎮(zhèn)保安新形象，為古鎮(zhèn)公司的發(fā)展做好保駕護航強力助手。

展望明年，我們信心十足，即使道路坎坷荊棘，我們團結一心，一定會做得更好！

保安部

二一二年十月二十三日

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保安部年終工作總結

新年將至保安部祝公司全體領導員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

201*年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，“規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻�？偟膩砜�，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：一、各項考核指標全面完成。

201*年在酒店各級領導的指導下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生重大責任事故，消防設施、設備的完好，真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮隊員最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門的工作結合自身的特點，將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1800元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制最大限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務�，F(xiàn)在餐飲服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實踐培訓。平均每天利用業(yè)余時間的培訓達到30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素質(zhì)，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長的監(jiān)督指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查，工程維修人員下班后，我們排除客房電線短路多次，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店安全起到了保護作用。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。學習學會了使消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；對過期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。參加了XX消防隊消防會議工作精神，并學會了“四個能力”等消防安全防范知識。五、積極學習酒店6S管理，完善6S工作。在今年10月份，經(jīng)過學習6S管理和做6S工作，，認真進行了多次反復的學做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率，提高了隊員對工作責任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然自己來到酒店不到一年，只有幾個月的時間，我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的消防設備操作有待學習上崗，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行進修改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻。此致敬禮

保安部隊長：XXXXX

201*-12-

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