201*年度個人總結

個人物業(yè)公司工作總結

自去年9月份進入聯(lián)創(chuàng)物業(yè)管理公司以來，我負責聯(lián)創(chuàng)物業(yè)D座的具體日常物業(yè)管理工作，在這六個多月的工作中我對自己的工作環(huán)境，性質有了較全面的熟悉，并掌握我的工作任務。下面將任職來的工作情況總結如下：一、個人工作總結1、費用收取方面

（1）D座的各項費用收繳率是99%，其中房租收繳率100%；電費100%；采暖費99%；物管費100%；水費100%；到201*年年底具體物業(yè)收入統(tǒng)計如下：房租：1031506元；物業(yè)費：121322元；水費：27894元；電費：103592元。與201*年數(shù)據(jù)相比，各項費用都有所增長。

（2）D座房屋的出租率是100%，并把D座房租從25元/月/提高到35元/月/。

（3）熟悉了D座所有客戶，并給他們帶來滿意的服務。在投訴、糾紛方面，也讓業(yè)主得到了肯定，同時也縮進與業(yè)主的關系，方便了日后物業(yè)管理工作的開展。2、工程維修方面

（1）及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。

（2）登記日常維修工作任務單和做好了與維修人員間的協(xié)調聯(lián)系（3）建立維修人員管理制度，保證二十四小時有人值班，發(fā)生故障

及時解決，保證水電正常運轉。

（4）主動上門征詢聽取業(yè)主意見，并做好日常工作及時率和滿意率的記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映，并妥善解決。

（5）監(jiān)護各維修點、場地的清潔衛(wèi)生及維修人員的人身安全，做到安全生產(chǎn)，文明維修

（6）配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。

（7）遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，搞好同志間團結，顧全大局，按時節(jié)點完成各項維修任務。（8）完成領導交給的其他任務并做好記錄。3、保安保潔方面

（1）與保安保潔簽訂了安全責任書，并管理好了D座的保安保潔隊伍。

（2）每天對各樓層的衛(wèi)生進行檢查并作好記錄。

（3）對園區(qū)綠化、綠植進行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，防止病蟲害。

（4）制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

（5）在201*年11月9日舉行了聯(lián)創(chuàng)物業(yè)消防演練，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識

（6）對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹防盜、防火措施，并制定的了ISQ9000質量管理體系維護治安安全。高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長二、工作中存在的不足；

在這半年的工作中，我作為D座的管理人員，很清晰的掌握了物業(yè)管理知識并且應用到自己的工作崗位上，在實踐中學到了很多管理方面的知識，比如什么是管理？管理就是團結和領導團隊所有的人，調動一切可以調到的資源（人力、財力、物力）實現(xiàn)團隊的目標。同時為什么要管理？就是為了提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，提高競爭力。那么我們應該怎樣管理？就應該做到分工明確、責任到人；用制度管人，按程序辦事；人人有事做，事事有人管。同時處理事情要有計劃性和書面性。

同時我也遇到了很多困難，發(fā)現(xiàn)自己在處理具體事務時對細節(jié)關注不夠，同時缺少工作經(jīng)驗，在重復的工作鍛煉中，提高了自己的實踐能力。工作是充滿困難、充滿矛盾、充滿糾紛的，那么我們就要克服困難、克服矛盾、解決糾紛。在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員三、201*年的展望

在入職的第一天李正峰副董事長就告訴我什么是職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)規(guī)劃就是在儀容儀表上要看起來像個管理人員，在內(nèi)涵上要有文化、有品位、有氣質，更重要的是在工作中要有能力，有業(yè)績，這樣我們就會得到相應的工作崗位，然后才能得到相應的薪水，

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201*年度個人總結

一、思想方面：

本人一貫積極擁護黨的路線、方針、政策,認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持一致，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，不斷提高自己的政治理論水平與思想覺悟，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進性。本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，努力踐行科學發(fā)展觀，積極參加學校政治學習，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)，堅持黨的教育方向，具有堅定的政治立場和方向。

二、教學科研方面：

1．本年度本人教學思想端正，工作態(tài)度好。這兩學期我擔任《控制測量》、《地籍測量》、《GPS測量》和外專業(yè)工程測量共10個班的教學任務。①備課深入細致：平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。②注重課堂教學效果：針對大學生特點，以理論結合實踐教學為主，不搞滿堂灌，注意案例的分析，側重學生的自主性和主動性的培養(yǎng)。③積極參加校內(nèi)外教學科研活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并在一起討論教學問題。聽老教師的課已經(jīng)成為習慣，取長補短，以便更快的進入教師角色。

2．積極參與工程測量技術專業(yè)省級重點實訓基地建設、教學團隊建設、重點專業(yè)建設、教學資源庫等項目建設工作。

3．在編《地理信息系統(tǒng)》和《VB測量程序開發(fā)》兩本教材。4．參加測量和地信專業(yè)方面的新技術培訓。

5．參加暑期社會實踐鍛煉、測量技能大賽以及測量員考試的培訓監(jiān)考工作。

6．參與院級校企合作項目。三、個人學習：

積極學習各種教育理論充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。經(jīng)常翻閱與本專業(yè)相關的雜志、書籍，及時了解國內(nèi)外最新學術動態(tài)，以便與時俱進，及時更新知識結構。充分利用網(wǎng)絡資源和多媒體技術，為教學服務。積極參加行業(yè)相關的學術交流活動，與同行切磋，以取長補短。

四、總結：

作為新教師，我在各方面還有很多的不足之處，在今后的工作和生活中，我還將繼續(xù)向師傅和各位同事學習，以不斷提高自己。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績！

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