常德強神飼料業(yè)務員流動調查報告

對湖南強神飼料公司業(yè)務員流動大原因的調查與分析

調查目的：深入了解湖南強神飼料公司業(yè)務員流動大的原因，對該公司的良性發(fā)展提供一定建議。

調查時間：201*年7月至8月調查對象：湖南強神飼料公司

一、公司基本情況調查（一）背景介紹

湖南強神成立于201*年，在201*年前湖南沒有自己的生產(chǎn)廠房，前期主要靠在岳陽市湖濱路租借廠房生產(chǎn)，公司當時主要生產(chǎn)魚料、豬料、雞料和鴨料，到06年止公司飼料年均總銷售量不到2萬噸。05年公司在常德德山開發(fā)區(qū)選址建廠，06年5月底竣工，6月份岳陽海大全部員工到常德工作。在常德通過06年、07年、08年、09年、10年，5年時間（準確的說是四年半的時間）取得了現(xiàn)在的年均總銷量突破12萬噸，魚料銷量突破4萬噸的成績。

一個好的企業(yè)想要發(fā)展，根本在于公司理念和員工積極性。強神集團是股份有限公司，于1998年在湖北建廠，又在09年的11月27日上市。

（二）企業(yè)文化

公司理念：為廣大養(yǎng)殖戶朋友帶來效益，幫助農(nóng)民朋友賺錢。公司理念是強神集團內部人員13年來一直銘記的信條，所以強神公司理念是得到廣大員工認可和信賴的。

強神員工體系：總經(jīng)理--銷售副總（生產(chǎn)副總）-----業(yè)務員（生產(chǎn)工人、財務內勤、銷售內勤、開票內勤、品管員、原料采購）。員工是企業(yè)的根本之一，在強神公司員工主要分為兩個板塊：公司內勤和飼料銷售人員，公司內勤又包括生產(chǎn)工人、財務內勤、銷售內勤、開票內勤、品管員、原料采購等，業(yè)務員也有級別之分從上到下依次是銷售副總銷售經(jīng)理銷售副經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理主任高級服務工程師中級服務工程師初級服務工程師轉正業(yè)務員實習業(yè)務員等10個級別。兩個部分都相當重要，兩個部分緊緊相連不可分割，但公司的管理各有不同，內勤關系到出廠產(chǎn)品的安全性和持續(xù)性，是公司和客戶溝通的窗口代表公司形象，這一塊公司以績效管理、考核管理、基本工資保底、時時安排培訓、到分公司參觀學習等來提高積極性。業(yè)務員關系到公司生產(chǎn)的產(chǎn)品銷路和售后服務，是公司和客戶溝通的橋梁代表公司形象，這一塊在公司相當重要，業(yè)務員在收入方面：以工資+提成+過程考核的考核模式，在個人成長方面：公司外請專家培訓；內部人員上臺演講自我培訓；公司內請服務經(jīng)理、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理等進行培訓。個人發(fā)展：公司給予崗位晉升，在高級服務工程師以下公司每一季度給予一次晉升機會，在銷售經(jīng)理以下公司每半年給予一次晉升機會。在這中考核機制下海大到11年初為止業(yè)務員每年流動量都在10人15人之間，為什么？

二、業(yè)務員流失原因1、業(yè)務員待遇不平衡強神業(yè)務員待遇由：工資、（差旅費、電話費、車費）補貼、過程考核獎金、飼料銷量獎和海聯(lián)科銷量獎等5大部分組成。當業(yè)務員職位一定的前提下工資和補貼都是固定的，主要浮動也是影響業(yè)務員全年收入主要的是過程考核獎金、飼料銷量獎和海聯(lián)科銷量獎三個部分。

過程考核獎金，過程考核主要包括：下市場電話報差、養(yǎng)殖戶服務、客戶開發(fā)、單月飼料銷量、海聯(lián)科銷量和自我成長等6個部分，其中在6個部分中又以養(yǎng)殖戶服務、客戶開發(fā)、飼料銷量和海聯(lián)科銷量為主，考核以100分制計算。其中電話報差、客戶開發(fā)、單月飼料銷量和海聯(lián)科銷量是量化指標容易理解完成，而養(yǎng)殖戶服務和自我成長沒有沒有量化不好把握，主要是由個人直接領導根據(jù)表現(xiàn)打分，容易犯主觀上的錯誤。又業(yè)務員主要是銷售飼料為主，考核部分的海聯(lián)科銷量應該不和業(yè)務員考核直接聯(lián)系，同時既然要求考核就應該給出賞與罰的明確制度，不應該只是扣考核分，即直接讓業(yè)務員少拿錢。飼料銷量獎和海聯(lián)科銷量獎，對于業(yè)務員來說市場上的情況是瞬息萬變的，公司年初既定的目標也只是公司80%左右的人才能完成，剩余的部分人員是完不成公司目標的，這就會影響到年底的飼料銷量獎，在這種情況下公司或多或少會考慮給業(yè)務員加點獎金。因為每個業(yè)務員是單獨拿獎金的，所以不知道相互之間差距有多大，這種情況下公司是否能訂立一個完整的獎金發(fā)放方案呢？

首先各個業(yè)務員所轄區(qū)域大小不一，客戶不一，這就會導致業(yè)務員海聯(lián)科銷量有差距，甚至差距會很大，這也會影響到業(yè)務員的年底收入。對于業(yè)務員來說做的事情都是相同的，不存在誰多付出與少付出，公司既然在中途制定了相同的懲罰方案，為什么年底不平衡一下海聯(lián)科銷量獎金呢？

2、公司權力不下放，業(yè)務員思維空間不大

公司習慣性安排業(yè)務員做事，給業(yè)務員做好一個月甚至半年的計劃。同時業(yè)務員就好比一個`無大腦’的機器人，做著重復而又機械的運動，這樣會讓業(yè)務員思維產(chǎn)生惰性。和客戶交流時業(yè)務員時時都在想著這個事情領導是否能通過，公司是否能通過，在思考的過程中容易讓客戶對我們產(chǎn)生懷疑，懷疑我們是不是公司的人，懷疑我們是不是能做主，導致很多客戶想直接和領導交流，我們沒有主動權，對以后的服務工作也會有影響。比如說：某某業(yè)務員今天拜訪一位上千噸的大客戶，然而客戶在認同公司文化、認同飼料質量、有意向打款提貨的前提下，提出讓公司搞一個短期優(yōu)惠促銷的要求。而我們公司在其他地方也在促銷，但是領導又沒有給我們這個權力下。我們只有聯(lián)系領導，讓領導來表態(tài)，最終領導和客戶簽訂了合同。這樣是不是對我們以后的工作有所影響呢？

3、時間安排不當，浪費時間

公司加大服務強度、宣傳力度和客戶開發(fā)力度等之后，業(yè)務員的個人空間本來就不多。每天早晨7：30起床開始，下午5點左右下班，完成當日總結已經(jīng)是晚上7-8點，還要開一個不太重要的會議3個小時以上，到晚上1點左右才能休息，天天如此，拖得人心疲憊。這樣既浪費了時間也沒有完成預定目標，同時也會影響到工作質量。沒有給業(yè)務員留充分的思考時間，每日做機械運動，應付完成工作。

4、公司提倡三得：說得、做得、寫的，`說得’真的很重要？

說得，能在公司堅持一年以上的業(yè)務員都能說會說，但部分人員只在面對客戶時說得，面對領導時“說不得”；而部分人員在客戶面前一般，面對領導時“說得”，這種情況下領導又是如何界定，如何以防萬一呢？機會該給誰呢？5、公司獎勵有點大鍋飯的形式，業(yè)務員固定待遇差距小，提不起積極性

首先公司業(yè)務員的級別工資差距小，其次高級別與低級別的差旅費、電話費等補貼無差距。這樣業(yè)務員的積極性得不到提高，沒有往上提升的動力。

三、個人建議

1、讓業(yè)務員拿到他們認為應得的待遇

養(yǎng)殖戶服務工作和自我成長盡可能的量化。每天必須服務幾位養(yǎng)殖戶，對服務整個過程做詳細記錄；每天拜訪客戶個數(shù)，對談話內容做大概記錄；對服務過程中提出問題、分析問題、給出解決方案；下來后在周記中表達自己的感受及收獲；要求業(yè)務員每月讀書或者實踐學習月底上臺演講收獲。海聯(lián)科產(chǎn)品有懲有罰。既然訂立了海聯(lián)科考核標準就應該附加完成銷量后的額外獎勵。針對未完成銷量的業(yè)務員制定一個年獎激勵政策。讓大家心里有底，同時也讓大家知道公司是公平的。平衡海連科銷量獎。大家都在為養(yǎng)殖戶做服務工作，雖然有的片區(qū)小，養(yǎng)殖戶少，海聯(lián)科銷量小，但他們可能服務的次數(shù)多。

2、盡量下放權力，讓業(yè)務員多些思考。下放權力一方面代表公司對業(yè)務員的信任，另一方面也方面業(yè)務員在下面表態(tài)，在客戶面前樹立形象。不要一個模式走到黑，讓業(yè)務員開拓新思路，找到新模式。

3、安排好業(yè)務員日常時間，開有意義的會。開會的時間盡量短，不能天天開。大問題領導開，小問題找準中心在開，開會后一定要達到既定目的。業(yè)務員天天出差時間安排太緊，要給予空間和安排集體活動。

4、分清說得和“說得”。兩組詞完全一樣，但意思有很大差別，有時領導容易混淆，真正的分清還是困難的。

5、拉大業(yè)務員的崗位工資待遇。讓業(yè)務員有沖勁，提高效率。

擴展閱讀：留村中學課堂教學改革現(xiàn)狀分析

留村中學孔德強

留村中學課堂教學改革現(xiàn)狀分析

留村中學的課堂教學改革近一年半的時間，改革以來，教育教學的各個方面都得到了長足發(fā)展，取得了一定成績。

一，真正實現(xiàn)了“把課堂還給學生”

改革之前，我們做過這方面的嘗試，也提過不少要求，希望教師擺脫傳統(tǒng)定式，把課堂還給學生。然而這種進程是非常艱難的，進度是緩慢的。我們學習杜郎口經(jīng)驗，根據(jù)學校自身特點，創(chuàng)建了以“導學稿”為載體的“四步導學”教學法。師生課堂上有“法”可依，教師不能再像以前那樣在課堂上不停地給學生灌輸，學生先自學，后合作討論，展示學習成果，解析問題，真正成為學習的主人，而不再是被動的接受者。一般情況，教師課堂點撥時間不超過10分鐘，基本實現(xiàn)精講點撥。

學生擁有課堂后，主動性得以發(fā)揮，課堂上有了新的生成。學生的思維是積極和活躍的，善于放手的教師，學生在課堂上能描述自己的體悟，學生有了真情實感的流露，而不是照本宣科地讀教材，有時課堂可以出現(xiàn)一番爭論，生動活潑而又其樂融融，學習活動是一種享受。

二，真正實現(xiàn)讓每位學生都學習，讓每個學生都進步

這是分組教學（小組學習）的優(yōu)勢，也符合我們的工作實際，進入學校的小學畢業(yè)生來自不同學校，差異較大。有優(yōu)秀生，也有學習相當困難的學生，在小學養(yǎng)成的不良學習習慣很難改變，總之“后頭”很大，基礎很差，只靠教師的力量顯得很微薄，分組教學可以適當彌補其不足，通過小組互助，結對幫扶，可以解決一些問題。有位領導舉了這么一個生動的例子：這就好像幾個人一起走路，走得快的拉著走的慢的，不走就拽著走。這也許就是實實在在的農(nóng)村基礎教育的寫照（其形成的因素是多方面的）。

其次是導學稿，學困生是可以學會一些簡單的知識的。導學稿設計的基礎性問題，學困生通過自學和幫扶多少可以學點東西，可以在導學稿上做些題目，尤其是課堂活動，學困生比成績優(yōu)秀的學生參與積極性高。學困生群體中活潑好動的居多，展示過程中它們顯得很從容，雖然時常會出現(xiàn)一些不盡人意的地方�？傊�，優(yōu)秀生在輔導學困生時會對學習內容理解的更深刻，學困生也不像以前無所事事，能夠學些東西，教學相長，共同得到提高。所以，每個學生都學習，每個學生也都能有所進步。這樣的課堂也少了許多不和諧音符。原本好動的孩子們有了活動的時間和空間，有了自己交流的機會，不遵守紀律的學生少了，自然，頂撞教師的也就少了。

三，促進了教師專業(yè)化發(fā)展集體備課是實現(xiàn)教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑。導學稿是同年級同學科教師的集體備課成果。編寫導學稿一方面摒棄了傳統(tǒng)的備課、作業(yè)方式，也使集體備課落到實處。農(nóng)村中學教師素質偏低，有些教師甚至難于編寫一份可用的教案，因此集體備課，知識資源的共享就顯得尤為重要。從目前來看，教師編寫的導學稿較課改之初有了質的變化，不僅選擇題目典型，而且能較準確把握課程標準的要求，不拔高也不降低教學標準。其他方面的素質也相應有所提高，例如微機的操作技術（導學稿打�。�，從開始的叫苦到現(xiàn)在熟練操作很有成就感，顯示教師專業(yè)化成長的艱辛歷程，每一次突破教師們都付出了勞動和汗水。

帶著問題外出考察學習，學校組織的論文大賽，使教師由想到思考，到研究，對問題的認識越來越深刻，晨會的業(yè)務點評指導，常態(tài)化的聽課指導，專題報告都使教師不論從理論還是課堂操作都有了較大提高。

四、教育教學成績有一定提高

教育教學的成績表現(xiàn)在智力因素和非智力因素兩個方面。評價教學改革效果時文化課成績是非常重要的指標，學生學習習慣，動手操作能力，與人溝通能力等也是十分重要的，它體現(xiàn)了人的全面發(fā)展原則。實施課改以來，起初是以課改先進與普通教師的對比，課改中表現(xiàn)優(yōu)秀的教師成績提高較快。八年級孔衛(wèi)燕老師的0706班是個非常典型的案例。0706原本是八年級最差的班，幾乎科科倒數(shù)第一，孔衛(wèi)燕在課改中是位善于動腦筋的教師，方法靈活，操作效率高，經(jīng)過一個學期的努力，目前已居年級第二，所教班級的英語成績名列1、2名，這樣的課改案例還有很多，說明扎實做好課改工作，成績就能提高不是偶然現(xiàn)象。新初一入學后，我們選擇了辦學條件相似的一所中學作為對比單位。第一次月考：語文、數(shù)學全部落后于對比單位，英語及其他文字學科好于對比單位。通過后五次的對比顯示：語文提高明顯，數(shù)學有進步，但不夠顯著，其他學科勢頭良好。說明本次教學改革對提高學生成績是有效的。

其次我們通過師生對學生的非智力因素進行調查，如下表：等級百沒有提高有所提高明顯提高分調數(shù)查項(%)目說話能力書寫能力自學能力12287518651380參與課堂積極性57025分析能力12799調查顯示：“四步導學”體現(xiàn)了學生學習的自主性，使各方面的素質和能力有了較大面積的提高，良好的學習習慣在逐漸養(yǎng)成。經(jīng)過一段時間的實踐，教學改革雖然取得一定成績，但仍存在很多實質性的問題有待解決。

１.缺乏對先進學校精神的理解和把握。

形式的東西我們可以根據(jù)工作實際進行變通和改進，而精神的東西卻需要我們慢慢的去汲取，需要先進學校精神的同化，之后逐步有我們自己的個性和特點，就像李炳亭記者說的“臨帖和破帖”。領會、汲取先進學校的精神和思想，要加強與先進學校的合作交流，使我們逐步融合到先進集體之中。清河五中的做法很有借鑒意義。領導層面的頻頻往來，促進先進的教育管理理念的滲透，對一種思想和精神的理解不是一朝一夕的事，不是我們到一個學�？纯淳涂梢灶I會的，甚至很多思想是與我們格格不入的。學習先進經(jīng)驗好像交一個好朋友，初次交往只能是很淺層次認識，要想受到好朋友思想的同化，需要“促膝長談”，理解和領會是潛移默化的。清河五中到杜郎口中學上課，杜郎口中學教師到清河五中上課，是教師層面較深入的交流，它不僅讓教師理解方法，更重要的是理解先進學校教師的工作精神，它是與“榜樣”面對面的接觸，在滲透過程中，自己的思想也逐步成熟，成為一個有思想的教師。

先進學校改革的成熟經(jīng)歷10年甚至更長時間，我們能融合到先進學校之中，我們走向成熟就會提前。２.缺乏職業(yè)興趣，存在職業(yè)倦怠

學習先進學校的做法近三個學期，教師只停留在形式層面，缺乏對內容的深挖，影響課堂改革走向縱深的主要因素是職業(yè)倦怠，缺乏事業(yè)心，不能把自己的工作作為一種神圣的事業(yè)，缺乏職業(yè)興趣和職業(yè)理想，缺乏成功感和對事業(yè)的追求。

教師在社會中是一個很普通的職業(yè)，但又是一個很重要的群體。青年教師有工作熱情，缺少的是思想和方法，中年教師有思想有方法，少了一份熱情，很大一部分教師工作缺少內驅力，疲于工作，缺乏創(chuàng)新，因而感到工作不是一種享受，而是一種負擔，感到的是生活的累和疲倦。激發(fā)教師工作熱情，人們喜歡講“經(jīng)濟是基礎”，物質固然重要，精神需求才是可持續(xù)發(fā)展的根。一個人樂此不疲的去做一件事，甚至是別人看來很枯燥的事，不是經(jīng)濟利益的驅使，更重要的是有興趣，做完后很快樂，絕不會感到勞累，這也正是我們缺少的。

首先是我們的工作缺乏創(chuàng)新。人們都喜歡豐富多采的生活，就象人需要豐富的營養(yǎng)一樣，而年復一年的重復一個動作，不能不讓人感到疲憊。因而學校要啟動教育創(chuàng)新工程，鼓勵教師從事教學創(chuàng)新工作，讓教師去思考和研究自己的工作，每節(jié)課都會有新鮮感，每天都有個小收獲，不怕慢，就怕斷，在一定時間的積累后，一定會有重大的收獲。

其次是我們的校本教研工作。把校本教研做成“嘮嗑”、“嘮教學”，把教學中遇到的問題“嘮”明白就可以了，做成有趣、有效果的事，它是教學過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的平臺，教師把一周遇到的問題“曬一曬”，通過交流（很隨意的），一定會很亮堂的。因此，作好校本教研工作也是提高教師內驅力、克服職業(yè)倦怠的有效途徑。

3.缺少科學有效的保障機制

首先是學校領導。要完善學校領導的競聘上崗制度，一位好領導在課改的大背景下，首先要是一個業(yè)務能手，是一個在業(yè)務上讓教師們認可的人。實行競聘上崗，淘汰沒有改革意識和業(yè)務能力的學校領導和教師，從行政上推動課改工作的實施，培養(yǎng)更多有思想和方法的教師。決不是個別的，而是一批這樣的中堅力量。

再次是教師管理。農(nóng)村教師隊伍素質偏低，實施集體備課有利于教師間幫扶和提高，有利于青年教師的成長和發(fā)展，有利于發(fā)揮優(yōu)質教師資源專業(yè)特長。學校從辦公方式上把同年級同學科教師安排在一個地點辦公，沒有確定具體的集體備課時間，缺少具體的督促過程，部分學科組集體備課落不到實處，輪流主備變成了輪流備課，少了集體的力量。教師備課（編寫導學稿）是一個經(jīng)常性的工作，把時間固定下來，完成編寫和打印，讓教師自覺進行，一定情況下難以保障，所以部分導學稿的編寫就顯得不夠精練和科學，缺少課堂的活動設計和組織方法，甚至出現(xiàn)一些常識性的錯誤，不執(zhí)筆的教師對導學稿設計的思路和要達到的要求不明確，課堂活動的設計更是松散和隨意，課堂教學效率大打折扣。

查課制度不夠完善，在課改過程中，為了樹典型，打造觀摩課，不間斷的聽兩位教師的課，這兩位教師的教學成績提高很快，一個普通班級，在一個多月的時間躍居到班級第一名。分析其原因，教師課前準備（即集體備課）充分，課堂操作游刃有余，左右逢源。工作進入常態(tài)后，對兩位教師的聽課減少，其中一位成績明顯下滑，另一位保持了原狀態(tài)，保持良好狀態(tài)的教師課前準備充分，責任心強。因此，應建立完善的查課制度，克服工作惰性，及時作好總結。課堂改革是一項牽一發(fā)而動全身的工作，是一項多層面立體式的工作，要從不同層面、全面動員，做好查課、評課工作，實現(xiàn)查課、評課常態(tài)化，提高全員教師的專業(yè)素質。

展示解析是四步導學的靈魂，是激活課堂的重要手段。沒有了傳統(tǒng)的作業(yè)，展示解析就是了解學生學習情況和師生、生生互動的過程。要把學生的展示量和互動情況作為查課的重要指標。

4.缺乏優(yōu)質教師資源培養(yǎng)規(guī)劃

課改工作全面推廣后，教師操作技術停留在一個低水平運作層面，沒有新的突破，致使教學成績、學生能力的培養(yǎng)沒有新的提高。

課改之初，為在課堂操作技術層面提供范例，指導培養(yǎng)了部分典型，采取典型引路，使“四步導學”教學法很快得以普及。提高和突破仍需要優(yōu)秀范例，因此，培養(yǎng)“尖端”教師是當務之急。目前存在的共性課堂問題是對學生的解放不足，學生參與課堂的積極性不夠高，缺乏與優(yōu)質教育資源（比如多媒體、實驗室等）的整合，教師要科學引導使學生毫無顧忌地參與課堂，充分發(fā)揮優(yōu)質教育資源的優(yōu)勢，使其人性美在課堂上得以綻放。

其次，在學生層面的小組學習過程中做好小組長的選拔和培養(yǎng)，使成為小組學習的有效組織者，組織小組成員全員參與、全面提高。

5.缺乏對新課程實質性的理解，教學成績進步不大。我們只是在一種新形式下運做，而新課程中實質性內容理解不深，所以顯得內驅力不足。部分學科雖然有提高，整體上還不夠理想。有時看似“新課堂”，其實偏離了新理念、新思想。比如，語文文言課，教師重視字詞和句子含義的理解，而淡化思想內容和文化內涵，把一篇優(yōu)美的文章搞得支離破碎，淡而為味。具體來說就是沒有把握住學科的性質。語文是人文性和工具性的統(tǒng)一，只注重其中一個方面是偏頗的。6.爭取社會支持，形成教育合力

我們常說：辦人民滿意的教育。加強與社會、家長的溝通，也是做好課改工作的重要方面。取得家長的支持和理解，共同管好孩子，是形成教育合力的重要方法，課改在本區(qū)城內產(chǎn)生了較大反響，特別在課改之初，隨時都能聽到學生家長的聲音，但這些信息是零散的，個別的，也可以看出學生家長對課改工作的簡單認識，也有誤解，因此，開好家長會，加強與社會的溝通就顯得尤為重要。

總之，本次課堂教學改革有了一個良好的開端，構建了自己的理論框架，培養(yǎng)了一批有建樹的教學骨干，在提高教學質量上也邁出了可喜的一步，我們還需要總結和思考。一種思想和方法的形成需要一個過程，急于求成是不可取的。我們應認真總結，加快改革的步子，爭取各方面的支持，使課堂教學改革工作做得扎實有效。

友情提示：本文中關于《常德強神飼料業(yè)務員流動調查報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，常德強神飼料業(yè)務員流動調查報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《常德強神飼料業(yè)務員流動調查報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/547145.html

• 上一篇：學生環(huán)保意識調查報告總結 1大學生工作總結大學生村官個人總結大學生學習總結大學生學期總結大學生期末總結
• 下一篇：外貿(mào)業(yè)務員實習報告_