年終工作總結(jié).doc (201*人力資源部)

深圳市科奧信電源技術(shù)有限公司深圳市科奧信電器有限公司

201*年度年終工作總結(jié)

員工年終工作總結(jié)，是對(duì)201*年度工作成績(jī)的陳述（上一年度所訂計(jì)劃的完成情況、工作的執(zhí)行效果、工作主要業(yè)績(jī)、工作疑難點(diǎn)等方面），要審視自己的不足之面以及對(duì)此的改善方法，同時(shí)要做好201*年度的工作目標(biāo)，通過(guò)什么計(jì)劃來(lái)完成工作目標(biāo)；另要求公司的每一位員工都要做好201*年度年終總結(jié)，總結(jié)要做到深刻、真實(shí)、詳細(xì)。

姓名職位經(jīng)理部門進(jìn)廠日期人力資源部201*年尾制定的201*年度需完成的工作計(jì)劃（寫主要的工作計(jì)劃即可，如無(wú)，可不用填寫）1.建立健全績(jī)效考核管理體系，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，使員工超額提前完成任務(wù)；2.根據(jù)公司各部門用人需求，完善各招聘渠道，及時(shí)將合適人員招聘到位；3.建立以考核結(jié)果為導(dǎo)向的工資體系，完善薪資結(jié)構(gòu)；4.按照201*年培訓(xùn)計(jì)劃，與各部門充分協(xié)調(diào)，切實(shí)提高工作能力與專業(yè)知識(shí)技能；5.做好電源公司成立十周年晚會(huì)活動(dòng)策劃與實(shí)施工作。6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念及管理知識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍；7.創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境，加強(qiáng)晉升機(jī)制，創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，降低員工流失率；201*年度工作總結(jié)（實(shí)際計(jì)劃執(zhí)行情況）

要求突出重點(diǎn)工作的執(zhí)行狀況及工作業(yè)績(jī)，與去年相比，工作質(zhì)量與效率是否提高，具體表現(xiàn)在哪些方面。201*年人力資源管理工作在進(jìn)一步做好行政基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，加強(qiáng)崗位職責(zé)描述、人力資源制度建設(shè)、績(jī)效考核等工作，不斷完善人力資源管理體系。一、201*年公司人力資源基本情況：截至201*年12月31日，公司現(xiàn)有員工75人（包括無(wú)錫辦、成都辦），其中201*年開發(fā)部新增4人，工程部新增2人，市場(chǎng)部新增（包括辦事處）4人，生產(chǎn)部新增16人，品質(zhì)部新增3人，物料部新增2人，人力資源部新增1人。與201*年年末相比公司總?cè)藬?shù)減少了不少（201*年年末為94人），從人員的穩(wěn)定性來(lái)講，工程與開發(fā)部人員最穩(wěn)定，生產(chǎn)部人員最不穩(wěn)定。人力資源部在201*度共招聘了64人，公司人員月離職率平均為7%左右，離職率相對(duì)來(lái)講還是非常高的。二、績(jī)效考核持續(xù)進(jìn)行。管績(jī)效考核效果不盡如人意，主要存在問(wèn)題數(shù)據(jù)未真空全面反映當(dāng)月的實(shí)際情況及提升員工工作技能和績(jī)效。三、編制了《人力資源需求表》規(guī)范各部門用人申請(qǐng)，避免了以往口頭通知人事招聘，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和工作效率。四、201*年重新組織成立5S檢查小組，推動(dòng)各部門參與5S管理工作，對(duì)5S不達(dá)標(biāo)的場(chǎng)所進(jìn)行公布拍照，以得到持續(xù)改善的效果，創(chuàng)造大家舒逸的工作環(huán)境，降低品質(zhì)異常。五、在大家的共同努力下，通過(guò)201*年年底消防安全檢查，同時(shí)在此次消防安全中，對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)六、按照各部門的人員招聘申請(qǐng)，通過(guò)各種渠道及時(shí)招聘到位相關(guān)人員，為公司生產(chǎn)提供了相應(yīng)的保障。七、因現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境比較復(fù)雜及不確定性，人力資源部為公司重新聘請(qǐng)了常年法律顧問(wèn)，為公司解決了一些法律上的咨詢及勞動(dòng)、經(jīng)濟(jì)糾紛。工作中存在的不足點(diǎn)及改善方法一.績(jī)效考核方面：做的不是很完善，主要存在原因如下：一：績(jī)效考核制度和KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理；二是已經(jīng)實(shí)行的績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不是很客觀和真實(shí)；三是各部門負(fù)責(zé)人重視度不夠，在平常日工作中需及時(shí)搜集KPI人員指標(biāo)數(shù)據(jù)月底考核需跟被考核人進(jìn)行績(jī)效溝通和面談，以提高下屬員工作技能和績(jī)效。改善方法：逐步完善績(jī)效考核方法及制度；落實(shí)每月初詳細(xì)做好每個(gè)考核職位的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，要求做到真實(shí)準(zhǔn)確；另外在考核激勵(lì)這塊要做到有獎(jiǎng)有罰，做到公平公正，提高員工做事積極性。二、公司管理制度方面：執(zhí)行的力度不夠（主要表現(xiàn)在有制度不遵守不執(zhí)行的情況），如不戴廠牌、廠服，工作時(shí)間自由散漫等現(xiàn)象。改善方法：加強(qiáng)公司管理制度的監(jiān)督與跟進(jìn)力度，同時(shí)溝通各部門負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)部基層管理人員要真正起到帶頭作用，以身作則。對(duì)于有些人員不遵守公司規(guī)章制度，隨意性比較大，致使工作上出現(xiàn)較大失

誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行思想教育，避免以后同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。三、人員招聘方面：招聘渠道太單一（目前僅有網(wǎng)上招聘一家），在基層員工，中層以上崗位未增加招聘渠道，以便及時(shí)有效地為各部門招到合適的人才。人員離職方面，未做到離職人員面談以便了解離職人員對(duì)公司的期望及真正離職原因。改善措施：增加招聘渠道和制定招聘計(jì)劃，及時(shí)了解各部門人員需求狀態(tài)，以便及時(shí)招到合造人員，對(duì)于離職人員人事部做好每個(gè)人的離職面談以便改善公司不足的方面。四、培訓(xùn)方面：201*年度人事未制定各部門培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)目標(biāo)，各部門管理人員或培訓(xùn)師需每月至少一次給下屬進(jìn)行培訓(xùn)，以提高人員工作技能和加強(qiáng)上下級(jí)之間溝通。改善方法：制定201*年度各部門人員需求調(diào)查和培訓(xùn)計(jì)劃，人事部每月需跟進(jìn)各部門對(duì)下屬人員的培訓(xùn)記錄提交,并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核。201*年度工作目標(biāo)目標(biāo)要求是針對(duì)公司實(shí)際情況出發(fā)，是可以達(dá)到的，不要空談，也不要在以前的基礎(chǔ)上降低。建立健全人力資源管理體系，為公司的發(fā)展提供保障。具體為；1.招聘及時(shí)完成率達(dá)到98%；2.績(jī)效考核跟進(jìn)率達(dá)到100%，并做到公平公正，有獎(jiǎng)有罰，提高積極性；3.201*年培訓(xùn)計(jì)劃的完成率達(dá)到98%。4.健全人事各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。計(jì)劃要求做到具體、有條理；針對(duì)201*年人力資源工作的不足，201*年將徹底加以改善，通過(guò)完善人力資源管理體系，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，提高作業(yè)效率，完成公司目標(biāo)。1.建立健全績(jī)效考核管理體系，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，使員工超額提前完成任務(wù)；

201*年度工作計(jì)劃

2.根據(jù)公司各部門用人需求，完善各招聘渠道，及時(shí)將合適人員招聘到位；3.新增和修改人事各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，提高作業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.按照201*年培訓(xùn)計(jì)劃，與各部門充分協(xié)調(diào)，切實(shí)提高工作能力與專業(yè)知識(shí)技能；5.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念及管理知識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍；6.創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境，加強(qiáng)晉升機(jī)制，創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，降低員工流失率；總之201*年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。同時(shí)希望公司在201*年將進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，打造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。展望201*年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，堅(jiān)信公司在新的一年能全面超越201*年，實(shí)現(xiàn)新的飛躍，創(chuàng)造新的輝煌。同時(shí)祝福大家春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂(lè)！注：不要拘于表格大小所限，內(nèi)容多的可以另加紙張，另打字或手寫均可。填寫人：確認(rèn)人：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好：

今天公司召開各部門年終總結(jié)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)，我們送走了通貨膨脹及CPI高

漲的201*年，迎來(lái)充滿激情而又富有挑戰(zhàn)的201*年。在新的一年，我們?cè)诖骺偟恼�確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“敬業(yè)、誠(chéng)信、協(xié)作；求實(shí)、求精、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，和對(duì)“技術(shù)領(lǐng)先、快速響應(yīng)、積極擴(kuò)張”的企業(yè)戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開拓，不斷創(chuàng)新，共同為公司的美好未來(lái)貢獻(xiàn)我們的力量和智慧。

年終工作總結(jié)，是對(duì)201*年度工作成績(jī)的陳述（上一年度所訂計(jì)劃的完成情況、工作的執(zhí)行效果、工作主要業(yè)績(jī)、工作疑難點(diǎn)等方面），要審視自己的不足之面以及對(duì)此的改善方法，同時(shí)要做好201*年度的工作目標(biāo)，通過(guò)什么計(jì)劃來(lái)完成工作目標(biāo)�？傊�總結(jié)要做到深刻、真實(shí)、詳細(xì)。（大家把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，謝謝）今天大會(huì)主要有五項(xiàng)議程：

1.各部門負(fù)責(zé)人作本部門年終總結(jié)報(bào)告。（以下為各部門發(fā)言的順序）

市場(chǎng)部/辦事處/總經(jīng)辦/工程部/研發(fā)部/人力資源部/生產(chǎn)部/客服部/倉(cāng)庫(kù)/財(cái)務(wù)部/品質(zhì)部/采購(gòu)

2.戴總作公司年度總結(jié)，對(duì)201*年度公司整體工作回顧及201*年工作構(gòu)思、公司戰(zhàn)略

發(fā)展規(guī)劃。

3.公布優(yōu)秀員工、優(yōu)秀經(jīng)理、先進(jìn)集體評(píng)選結(jié)果，并進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

總經(jīng)理助理頒發(fā)優(yōu)秀員工榮譽(yù)證書市場(chǎng)副總經(jīng)理頒發(fā)優(yōu)秀經(jīng)理榮譽(yù)證書總經(jīng)理助理頒發(fā)先進(jìn)集體榮譽(yù)證書

4.優(yōu)秀員工代表發(fā)言。

下面進(jìn)行大會(huì)的第一項(xiàng)，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人上臺(tái)作本部門年終總結(jié)。下面有請(qǐng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)

人上臺(tái)發(fā)言，（大家歡迎）。

下面進(jìn)行大會(huì)的第二項(xiàng)議程，請(qǐng)戴總做公司總結(jié)報(bào)告。（大家歡迎）

戴總剛才的發(fā)言站的高，看的遠(yuǎn)，使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅(jiān)

定了我們每個(gè)人的信心，今天是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)。

3.進(jìn)入大會(huì)第三項(xiàng)，先公布優(yōu)秀員工、優(yōu)秀經(jīng)理、先進(jìn)集體評(píng)選結(jié)果，再由公司領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)行頒獎(jiǎng)。請(qǐng)大家上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

4.大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表陳峰/巫永昌發(fā)言。

我想陳峰/巫永昌的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績(jī)只能代表過(guò)去，面對(duì)嶄

新的一年，希望在不同崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。

201*年總結(jié)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)到此結(jié)束，公司為答謝大家在201*年工作辛勤的付

出，決定于今晚6點(diǎn)在崗頭飯店進(jìn)行年終聚餐，請(qǐng)大家到時(shí)參加。謝謝！

擴(kuò)展閱讀：人力資源部201*年度工作總結(jié)及201*年度工作規(guī)劃

人力資源部201*年度工作總結(jié)及201*年度工作規(guī)劃

本資料由廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)提供，助你邁向高薪行列

報(bào)告人：

時(shí)間：201*年12月8日

第一章201*年工作總結(jié)..............................................0

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度......................1

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系....................................12、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。......................................23、明確崗位說(shuō)明書............................................44、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格........................4（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才............................5

1、人員到崗情況..............................................52、招聘情況..................................................63、人員分析..................................................6（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................9第二章201*年工作規(guī)劃...............................................9

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度..........................9

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革..............................92、建立員工招聘渠道.........................................103、合法用工.................................................134、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)...................................13（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度.................................14（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...........15

第一章201*年工作總結(jié)

北京****有限公司于201*年10月份正式成立，201*年是企業(yè)從初創(chuàng)期向

（最新）廣西HR人力資源管理師QQ群，花的好多時(shí)間才找到的哦！

廣西HR人力資源管理交流群，學(xué)習(xí)、交流、交友，進(jìn)步，不少人通過(guò)群里的關(guān)系獲得晉升！廣西人力資源管理師交流群：120907720

成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日�？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系

用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，

仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。

本年部門的績(jī)效考核情況如下：

201*年績(jī)效考核情況3月4月5月6月7月8月9月10月份份份份份份份份平均數(shù)1.151.100.971.020.981.031.030.971.02751.101.101.051.011.001.031.031.011.03751.051.111.001.040.980.960.960.991.01050.901.021.011.000.990.980.981.000.9851.151.041.021.041.000.990.990.961.023751.101.021.001.011.03250.951.000.981.001.011.001.001.001.020.970.981.001.031.031.051.031.041.000.980.980.981.001.101.001.001.021.001.001.010.980.981.031.021.011.011.010.950.950.990.991.010.993750.99751.001251.013750.991.016部門物流部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部總經(jīng)辦設(shè)計(jì)部企劃部人力資源部質(zhì)控部生產(chǎn)部銷售部工程部總師辦

2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。201*年企業(yè)剛開始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來(lái)自國(guó)有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來(lái)工廠的農(nóng)民工、有來(lái)自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的初期需要。

201*年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

類文件名別稱作業(yè)公司201*年文度培訓(xùn)計(jì)劃件序培訓(xùn)對(duì)象號(hào)1車間工人2公司管理人員3質(zhì)檢員4車間焊接人員5探傷員6車間工人7公司管理人員及內(nèi)審員8各部門員工9設(shè)計(jì)部員工1中層管理人0員1銷售部員工11生產(chǎn)部設(shè)備2操作工、起重工、焊工1項(xiàng)目管理人3員、技術(shù)人員1中層管理人4員1生產(chǎn)管理人5員文件編號(hào)：BJS/HR/WZ-002版本號(hào)/修改次數(shù)：A/0編制：審核：日期：日期：培訓(xùn)項(xiàng)目安全教育安全知識(shí)質(zhì)檢員上崗培訓(xùn)焊接操作探傷員培訓(xùn)安全知識(shí)公司程序文件及質(zhì)量管理文件各部門三層文件軟件應(yīng)用團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間2月5日2月6日2月9日3月2日頁(yè)數(shù)：1批準(zhǔn)：日期：培訓(xùn)教師備注3月14日3月15日4月5月6月7月8月9月渠道開發(fā)與重點(diǎn)客戶內(nèi)訓(xùn)管理操作技能知識(shí)內(nèi)訓(xùn)****質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范績(jī)效管理現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)9月10月11月本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下：a)全體人員參加質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。

b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。

d)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文

化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。

e)在專業(yè)技術(shù)方面，目前為止先后組織了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“安裝施工規(guī)范”

等多期培訓(xùn)講座，累計(jì)150人/次參加了培訓(xùn)。

f)取證培訓(xùn)方面，舉辦了起重工、松下焊機(jī)操作、電工、焊工、質(zhì)檢員、

探傷員、安全員、資料員，共有173個(gè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，經(jīng)考核173個(gè)相關(guān)人員順利通過(guò)考核。

本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問(wèn)題：

a)通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn)，公司員工（包括分包隊(duì)伍）對(duì)質(zhì)量體系文

件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自如的要求。

b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體

培訓(xùn)工作的軟肋，越來(lái)越受到各級(jí)員工的關(guān)注。

c)各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真，培訓(xùn)記

錄也不完整。

d)對(duì)內(nèi)部員工和分包隊(duì)伍的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對(duì)性，但是

分包隊(duì)伍操作人員流動(dòng)性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過(guò)一些相關(guān)培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離，效果并不十分理想。

3、明確崗位說(shuō)明書

明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年崗位說(shuō)明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。4、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格

4月份完成基本的主經(jīng)營(yíng)流程圖及表格，經(jīng)過(guò)整理，8月6日下發(fā)文件。各部門對(duì)于主經(jīng)營(yíng)流程已達(dá)成共識(shí)，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行

情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導(dǎo)致相關(guān)部門的流程并不順暢，部門間協(xié)調(diào)工作困難。

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

201*年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，北方****市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參加中華英才網(wǎng)絡(luò)招聘和北京地區(qū)招聘會(huì)，本年度招聘人員數(shù)量已達(dá)組織編制人員數(shù)量（建精人字201*094號(hào)文件）的95%以上，但是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如銷售工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、人員到崗情況

行政事人力物資源部部車臨間時(shí)工合計(jì)250101249221318114920256825201*1050計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)

部門計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)總經(jīng)辦財(cái)質(zhì)設(shè)銷工物總生務(wù)控計(jì)售程流師產(chǎn)部部部部部部辦部3822640512310211410154719總經(jīng)辦行政事物部人力資源部財(cái)務(wù)部質(zhì)控部設(shè)計(jì)部銷售部工程部物流部總師辦生產(chǎn)部

2、招聘情況

本年招聘渠道如下：

招聘渠道51job網(wǎng)中華英才網(wǎng)建筑英才網(wǎng)中華****論壇網(wǎng)國(guó)展招聘會(huì)甘家口建筑行業(yè)招聘會(huì)通州人才招聘會(huì)校園招聘會(huì)雍和宮人才工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會(huì)中、高級(jí)招技工招聘會(huì)首都人才網(wǎng)天下人才網(wǎng)其他分

析

費(fèi)用N/A3500元/年免費(fèi)免費(fèi)1680元/場(chǎng)1200元/八場(chǎng)100元/場(chǎng)年初300元/場(chǎng)150元/四場(chǎng)300元免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)圖

如

通知人數(shù)99676112023373162190下

錄用人數(shù)423122284182：

招聘渠道分析表1201*0806040200建筑英才網(wǎng)國(guó)展招聘會(huì)通州人才招聘會(huì)各職業(yè)介紹所工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會(huì)首都人才網(wǎng)51job網(wǎng)其他通知人數(shù)錄用人數(shù)

3、人員分析

1）男女情況：

性別人數(shù)男354女51男女比例圖13%男女87%

2）學(xué)歷情況

學(xué)博碩其本科大專高中中專職高技校初中歷士士他人1436568851761506數(shù)

學(xué)歷分析圖

學(xué)歷分析圖37%博士碩士本科大專高中中專職高技校初中其他1%2%1%0%1%13%9%14%22%

3）人員來(lái)源分析：戶口人

安徽省4北京70甘河北肅省省993河南省58黑湖北龍省江1320湖江蘇南省省814江西省

數(shù)戶口人數(shù)遼寧省8內(nèi)蒙古11山東省48山陜西西省省95上海12浙天四川重慶江新疆津省省12117

人員來(lái)源分析圖四川省新疆浙江省重慶天津上海陜西省山西省山東省內(nèi)蒙古遼寧省江西省江蘇省湖南省湖北省黑龍江河南省河北省甘肅省北京安徽省020406080100人數(shù)

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本年度，人力資源部通過(guò)每月18日的新員工培訓(xùn)，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時(shí)配合但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達(dá)不到預(yù)期的效果。

第二章201*年工作規(guī)劃

經(jīng)過(guò)一年的震蕩磨合，自201*年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。奧運(yùn)項(xiàng)目升溫，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)大量涌入北方市場(chǎng)，需要與瞬息萬(wàn)變時(shí)代相對(duì)應(yīng)的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應(yīng)需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對(duì)這一階段的特點(diǎn)，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵(lì)和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓(xùn)、開發(fā)體系。

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開放的，市場(chǎng)是開放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開放。在信息開放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。

1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革

一方面通過(guò)股權(quán)變更與改造，將管理層由打工仔變成股東或企業(yè)所有人。如何適應(yīng)新形勢(shì)下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進(jìn)行所有權(quán)的改制，實(shí)施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問(wèn)題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕�。針�?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)者的積極性，公司

實(shí)行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門年度經(jīng)營(yíng)承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對(duì)銷售人員，根據(jù)部門承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)提成制；公司絕大部分員工采用崗級(jí)點(diǎn)薪制，按照崗位基薪、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和在司工齡工資的形式發(fā)放�？�(jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果�？梢栽囆小翱偨�(jīng)理特別獎(jiǎng)”，予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評(píng)為企業(yè)先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過(guò)不斷完善業(yè)績(jī)?yōu)橹�，建立重在發(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系。2、建立員工招聘渠道

201*年公司各部門人員已基本到位，201*年公司側(cè)重招聘中、高層專業(yè)技術(shù)人員，由于北京市場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)工人流動(dòng)性不強(qiáng)，我部對(duì)東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調(diào)查，資料如下：

a)鞍山

根據(jù)鞍山勞動(dòng)力市場(chǎng)201*年3季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行求職登記的各類人員為36100人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員為12534人，其他失業(yè)人員17826人，新成長(zhǎng)的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14人，本市農(nóng)村和外埠打工人員為386人。

人員的技術(shù)等級(jí)比例如下：技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)102138269110所占比例%2.830.910.190.030（數(shù)據(jù)來(lái)源：鞍山市職業(yè)介紹服務(wù)中心）

費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)：10元/每天，（周一、三、五應(yīng)聘人員較多）人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)（周三、周六有招聘會(huì)）

b)沈陽(yáng)

根據(jù)沈陽(yáng)市勞動(dòng)力市場(chǎng)201*年第三季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)求職登記

的各類人員共82916人，其中在業(yè)人員10431人，在學(xué)人員1722人，企業(yè)下崗人員13092人，失業(yè)人員48667人（含新成長(zhǎng)失業(yè)青年23316人），離退休人員1434人，農(nóng)民工及其他人員7570人。

人員的技術(shù)等級(jí)比例如下：技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)1444311353579658374所占比例%17.4213.696.990.710.09數(shù)據(jù)來(lái)源：沈陽(yáng)市就業(yè)服務(wù)局

根據(jù)鞍山勞動(dòng)就業(yè)局勞務(wù)輸出部門介紹，鞍山焊工日工資6090元/天。并且優(yōu)秀的焊工供不應(yīng)求。招聘方式及費(fèi)用：

勞動(dòng)力市場(chǎng)：每月月末有小型的針對(duì)技工的招聘會(huì)（201*年11月27和28日），

費(fèi)用300元/兩場(chǎng)。201*年有4場(chǎng)大型招聘會(huì)（時(shí)間未定）。

人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)，每周三、六有招聘會(huì)

c)蘭州

根據(jù)蘭州市勞動(dòng)力市場(chǎng)，201*年第二季度進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)各類求職人員為3580人，比去年第二季度減少30%（不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)）。其中男性為201*人，占求職總數(shù)的56.23%，女性為1567人占總數(shù)的43.77%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員1697人，占求職總數(shù)的47.41%，下崗職工1112人，占求職總數(shù)的31.06%，新成長(zhǎng)的失業(yè)人員569人，占求職總數(shù)的15.89%。通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出：進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)的各類求職人員數(shù)比去年同期均有較大的減少，但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。

用工單位通過(guò)蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘各類人員9431人，比去年同期增加119.5％（不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)）。今年二季度用工需求增加較多的原因：一是舉辦了二場(chǎng)

大型專場(chǎng)用工洽談會(huì)；二是外地用工單位需求增加，因此今年二季度用工量明顯大于往年同期用工量。求人倍率為2.63。

人員的技術(shù)等級(jí)比例如下：技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)109338326017376所占比例%30.5310.77.264.832.12同時(shí)，甘肅省蘭州地區(qū)201*年職位（工種）勞動(dòng)力價(jià)位如下：

工種焊工冷作鈑金加工工高位數(shù)1659411478中位數(shù)8158448低位數(shù)51606048平均數(shù)82728723蘭州市201*年分專業(yè)技術(shù)等級(jí)企業(yè)工資價(jià)位（201*年7月27日）專業(yè)技術(shù)等級(jí)初級(jí)工中級(jí)工高級(jí)工技師高級(jí)技師高位數(shù)1635419148261022626426930中位數(shù)63958002103841209712913低位數(shù)51605160516051607200平均數(shù)73179022121781318513814（數(shù)據(jù)來(lái)源：蘭州市職業(yè)介紹服務(wù)中心）

根據(jù)有關(guān)報(bào)道蘭州市外地用工單位需求已經(jīng)開始增加。

招聘方式及費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)：招聘會(huì)50元/場(chǎng)，周六周三舉辦招聘會(huì)，春節(jié)后

有大型招聘會(huì)時(shí)間未定。

人才市場(chǎng)：專場(chǎng)招聘會(huì)500元/場(chǎng)，包括午餐。12月12日有大型招聘會(huì)

（可以去接站）；

普通招聘會(huì)100元/場(chǎng)。

d)寶雞

根據(jù)寶雞勞動(dòng)力市場(chǎng)，201*年第一季度進(jìn)入市場(chǎng)報(bào)名求職的人員達(dá)32960人次。

人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)8210354011706080所占比例%24.9110.743.550.180.24根據(jù)陜西日?qǐng)?bào)報(bào)道寶雞市在外務(wù)工人員已達(dá)50多萬(wàn)人。招聘方式及費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)免費(fèi)

人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)（每月的6、16、26日舉辦）

根據(jù)以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進(jìn)渠道，計(jì)劃年初到當(dāng)?shù)乜疾旌驼衅�，并結(jié)合全年英才網(wǎng)站、****網(wǎng)站及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)招聘設(shè)計(jì)及管理人員。在員工聘任方面，公司廢除干部終身制，賽馬不相馬，能者上，不

能者下

3、合法用工

新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

201*年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn)：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采

。

取多樣化的培訓(xùn)方式，例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過(guò)建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍，著重技能培訓(xùn)，并結(jié)合公司評(píng)定的技能等級(jí)，逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配。初步規(guī)劃如下：

培訓(xùn)體系框架管理類培訓(xùn)技術(shù)（生產(chǎn)）類培訓(xùn)銷售類培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)技術(shù)管理培訓(xùn)操作技能培訓(xùn)市場(chǎng)開拓培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)ISO行政管理流程培訓(xùn)質(zhì)量安全流程培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)安全管理培訓(xùn)質(zhì)量體系及流程培訓(xùn)焊接技術(shù)培訓(xùn)裝配技術(shù)培訓(xùn)電工技術(shù)培訓(xùn)其他技術(shù)培訓(xùn)

（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。

從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。201*年將建立的激勵(lì)機(jī)制如下：

激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動(dòng)短期基本工資績(jī)效工資長(zhǎng)期個(gè)人福利公司福利榮譽(yù)與晉升獎(jiǎng)金、分紅與期權(quán)培訓(xùn)與發(fā)展

能力職責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳欄、廣播以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是****免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職

甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)3年人力資源管理的重中之重。

以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級(jí)的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。

人力資源部201*年12月

友情提示：本文中關(guān)于《年終工作總結(jié).doc (201*人力資源部)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，年終工作總結(jié).doc (201*人力資源部)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《年終工作總結(jié).doc (201*人力資源部)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/547536.html

• 上一篇：201*年終總結(jié)飲片公司
• 下一篇：倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)總結(jié)會(huì)議