藥店社會實踐報告

藥店實踐感想

摘要：今年暑假，我有幸在一家藥店進行我的社會實踐。剛開始，我興致高昂，滿懷

信心，但是現實和實際終究是有差別的。因為我對醫(yī)藥方面并不了解，一段時間下來，我感到力不從心，甚至一度想要放棄。但是，我抱著只要努力，鐵杵也能磨成針的信念，堅持了下去。終于，皇天不負苦心人，在我堅持不懈的努力之下，我的能力得到了各方面的肯定。同時，我也學到了不少藥理知識，我覺得收獲良多，受益匪淺。

關鍵詞：醫(yī)藥、實踐、堅持、耐心、

雖然今年的暑假不是很長，似乎每天都有聚不完的同學聚會，做不完的家務活，但我依然不想放棄這個難得的假期，希望想找點事來做做。畢竟我已經不是當初那個不諳世事的黃毛小丫頭，上了大學，時光匆匆，很快就又要步入社會了，我心里想著，這樣一來可以增加社會閱歷，拓寬知識面，提高自身的修養(yǎng)素質；二來可以鍛煉與人接觸、與人交往的能力。

因為我家這邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進，所以我就看中了在我家附近的一家小型藥店。雖然乍看之下，我的專業(yè)和醫(yī)藥方面似乎關系不大，但是我想所謂“技多不壓身”，而且健康與我們每個人都是息息相關的，于是我欣然前往。

經過激烈的談判，在我明確地表明了我只是為了積累社會經驗，并不在乎工資的問題后，老板也就勉強答應了。第二天，我便滿懷期待地開始了我的社會實踐生活。

由于我是非專業(yè)醫(yī)藥人員，剛開始大家都不是很信任我，因此我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，并不能參與銷售。雖然活很輕松，但是我總有一股“壯志難酬”的不滿，說真的，起初我還真有點不想干了，總覺的學不到什么，還不如在家吹吹空調看看電視呢！但是我轉念一想，我們在社會要學會適應環(huán)境，并不是一味的要求環(huán)境適應我們，如果我就這樣半途而廢，那我之前和老板拼死拼活的“口舌大戰(zhàn)”就全功盡棄了，所以我一定要堅持下去！讓自己得到大家的肯定！

雖然藥店只有一層,面積不是很大，可是藥品卻相當齊全。店里現有店長一名，銷售員一名，收銀員一名。經過兩三天的摸索，藥柜上的藥物品種我已經認識的差不多了。大致有Rx（非處方藥）、OTC（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區(qū)域內商品擺放及分區(qū)分類。同時，我也盡自己最大的努力去了解并且記牢每種藥的功用和禁忌，絲毫不敢有一絲差錯，因為這可是人命關天的事情�。�

隨著時間的推移，我對藥店的流程已經滾瓜爛熟了。每當店里的銷售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。當然，有時候，有的顧客會對我的介紹不屑一顧，這是我的心里就像打翻了五味瓶，特別不是滋味，但同時，這也激起了我的斗志！我會更加努力的向店里的長輩們虛心討教，竭盡全力去了解每種藥的功用和禁忌�；氐郊�，看到平常被我當做寶貝似地從不離手的電腦，早已落滿斑斑灰跡，我的心里有種驕傲油然而生。

還有的時候，我也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，雖然心里十二分的不耐煩，恨不得當頭就給他一棒,甚至心里還想著干脆拿根大繡花針把客人的嘴巴給縫起來。然而，作為一名合格的銷售人員，我的臉上還是要露著笑容，嘴上還要不停地禮貌地向他們介紹著，解釋著。有時，也會遇到年老的顧客，苦口婆心的介紹了一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。

我深諳做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝的道理。良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容�？傊�，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。藥店在我眼中是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此我對于藥店特殊的定義讓我給予顧客的是特殊的表情，我再也不會對客人面露不耐之色。

此時的我雖然已經離開了藥店，但是這十幾天的經歷將陪伴我的大學生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助！

這十幾天在藥店實踐的經驗讓我懂得了，在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經歷打工和想象打工是不一樣的。

我也終于明白，這世界上有很多金玉良言，我們都看似都明白、理解，其實還差得遠喱！只有真正經歷過了，這心坎上才有一道印記�；仡櫾谒幍陮嵺`的這十幾天，雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理,那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出！

參考文獻：無

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醫(yī)院藥房實習社會實踐報告

班級:XXX姓名：XXX學號：XXX

對于我們大學生來說，大學是我們最后的象牙塔，但我們始終要獨立面對殘忍而復雜的社會。社會實踐是我們接觸社會，提升自己的良好形式，雖然辛苦，但每次都會碩果累累。因此社會是我們真正的學校，社會有無窮無盡的知識，等待我們去挖掘，完成人生的蛻變。社會實踐是促使我們投身社會，向他人學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

轉眼之間，我已經在大學里度過了兩年，為了鞏固，復習這兩年來學習到的專業(yè)知識，以及為即將到來的大三積蓄力量，這個暑假我決定到我們那的萊州市第二人民醫(yī)院的藥房進行實習。兩個星期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。同時讓我了解了藥房工作，幫助自己明確將來就業(yè)的方向。

8月6日去萊州市第二人民醫(yī)院院長辦公室進行申請，讓我很高興的是，院長對我們的社會實踐很支持，因此我很順利的就到門診藥房報到。雖然已經學習了兩年，但我們還沒有接觸太多專業(yè)知識，對藥品還是一無所知，因此面對柜子上琳瑯滿目的藥品，還是犯了暈。而且同一種有效成分的藥被做成各種劑型，有多個廠家，名字也有差異，因此要記住這些藥品的名字并且知道這些藥品的擺放位置是我前兩天一件浩大的工程。還好這里的叔叔阿姨都對我非常的熱情。他們告訴我記住藥品擺放位置的訣竅。原來藥品的擺放是有規(guī)律的。先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，在此基礎之上又分為抗生素類，心血管類，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，其中注射液以及注射用品在醫(yī)院使用特別廣泛，因此工作人員會提前到特別常用的幾種用品和藥品放在手邊上，從而節(jié)省時間，快速準確取藥，為患者取藥提供方便。在了解藥品擺放的同時，我還了解了一下藥房工作的流程和在藥房工作的要求等等。藥房服務規(guī)范遵守四查十對:查處方,對科別,姓名,年齡;查藥品,對藥名,規(guī)格,數量,標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀,用法和劑量;查用藥品合理性,對臨床診斷.因為萊州市第二人民醫(yī)院是一個鎮(zhèn)上的醫(yī)院，所以規(guī)模不是特別的大，藥房一共是六個人，輪流工作，每天負責不一樣的工作，其中藥房雖然分為中藥房和西藥房，但是在這里中醫(yī)和西醫(yī)是不區(qū)分的，六個人是輪流工作，每天有三個人工作，其中一個負責中藥房，一個負責住院病房取藥，另一個就負責門診取藥，其中住院病房取藥和門診取藥是合作的，當病房取完藥后就會幫助門診取藥，因為門診取藥的人特別多，取藥口每天都是人山人海，兩個人一個負責和差處方和藥品，另一個人負責到藥柜上取藥，以免一個人取藥時由于著急或是粗心取錯了藥。因為藥房是醫(yī)院里很重要的一個部門，負責核查醫(yī)生的處方是否有問題，是否存在配伍禁忌，還要指導病人合理用藥，要保證給病人正確的藥品，否則后果相當嚴重。因此我在醫(yī)院主要是跟著我的指導老師藥房主任拿藥。跟著主任學習，在他取藥時，我會努力的去記住藥品的擺放位置，為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品（醫(yī)院還有儲存藥品的藥庫)。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，復方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.

在我的努力下，終于對藥品的擺放位置有了大致的了解，首先我?guī)椭�我的指導老師取藥，等對藥品的擺放位置熟悉了些后，我開始看處方為病人拿藥，有不懂的就問護士或主任，雖然拿藥是很簡單的事，只要是識字的，時間久了都會，可是到自己會做，并且把藥給病人，還是有些開心的，說不上來為什么，有點像幫助了別人的感覺吧。在拿藥的時候發(fā)現，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎,相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。生怕自己會拿錯藥，因此每次都小心翼翼的，而且核查好幾遍，有時候會找不到藥品的擺放，因此會耽誤病人的時間，讓我覺得有點愧疚，但是因為我得小心謹慎，沒有給病人拿錯藥品，我認為這是在醫(yī)院藥房里工作最重要的一點。

在工作的同時我還借此機會了解了很多藥品，我經常會在空閑的時候看一些藥品的說明書，了解不同藥品的作用，用量以及配伍禁忌等，又不知道的我就會問這里的叔叔阿姨，他們每次都會很熱情的給我講解，并告訴我很多其他的知識，讓我受益匪淺。對我今后的學習和工作有很大的幫助。與此同時，我還了解了醫(yī)院的大概部門，有門診部，藥房，注射室，還有B超室，放射室等。門診又有分眼科，耳科，皮膚科，小兒科等。對于醫(yī)院里面病人取藥的流程，首先病人先掛號，然后醫(yī)生給開處方，然后病人拿著處方到收費處進行劃價和交錢，最后到藥房取藥，隨著技術的發(fā)展，計算機的普及，現在級別高的醫(yī)院全部采用計算機處理，不再有處方，醫(yī)生直接在計算機上開藥品，節(jié)省了一些不必要的環(huán)節(jié)，但在我們這種鎮(zhèn)上的醫(yī)院，雖然也采用了計算機，引入了軟件，但醫(yī)生還是必須開處方，我相信在不久的將來，我們的醫(yī)院也會普及這種全自動化，從而提高效率和準確率。

通過這兩個星期的實習工作，我發(fā)現醫(yī)院的藥房還是存在一些問題，首先我們這里的醫(yī)院可能太小，中藥師和西藥師是不區(qū)分的，不管你學的是什么專業(yè)，在這個藥房里你什么工作都要做，而且這里的工作人員的學歷都不高，甚至都有�？粕�他們有的自己對藥品的用法用量和配伍禁忌都不知道，只是照著處方拿藥，因此存在很大的問題，不能對病人的用藥進行指導，如果有病人詢問用法用量等，他們直接讓病人去找主治醫(yī)生，我覺得這是很不負責任的，而且由于藥師少，而取藥的人有很多，所以有時候一個人既要忙著取藥又要核對處方，有時會忙中出亂，經常收費處在計算機上輸入錯誤的藥品，而藥房的工作人員由于取藥人多，不看處方，經常只看計算機，導致給病人拿錯藥，幸好病人回去問主治醫(yī)生，醫(yī)生發(fā)現拿錯藥，回來換藥，才避免病人用錯藥，如此嚴重的錯誤，后果不堪設想。對于醫(yī)生開的處方也有很大問題，有的醫(yī)生字跡潦草，很難辨認，收費處有時會輸入錯誤的藥品，導致失誤，因此醫(yī)生要為病人負責，書寫要工整，防止出錯。

我認為醫(yī)院應該采取措施來改正這些陋習，首先確保至少兩人負責拿藥，這要可以防止一個人由于忙碌或粗心拿錯藥，加上雙重保險；其次中藥房和西藥房一定要分開，中藥師和西藥師也要分開，不能混用，因為中藥和西藥是有很大區(qū)別的，要為病人負責；然后對于醫(yī)生的專業(yè)知識一定要嚴格考核，醫(yī)生應該要對藥品十分了解，指導病人合理用藥；醫(yī)生的處方要書寫工整，防止出現錯誤；病人拿到藥后要和發(fā)票核對一下看藥品是否正確，然后到醫(yī)生那里確認一下，問一下用量用法等，防止中途出現偏差，比便出現嚴重后果。

在醫(yī)院實習的這兩個星期，我真的學到了很多知識，這些都是我在課本里學不到的，我通過在藥房這個良好的機會，認識了很多藥品，我相信一定會對我今后的學習有很大的幫助。而且培養(yǎng)了我嚴謹認真的態(tài)度，首先我們也是上班的，要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，不能像在學校一樣，時間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認真，學習的態(tài)度，懷著一顆善良的心。實習是我們將來工作的一次預演，使我了解了一種我未來可能從事的職業(yè)，為我將來則擇業(yè)方面提供了很大的幫助，讓我對我的未來更加清晰。今后我會繼續(xù)努力，為自己的未來奮斗！

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