電信營(yíng)銷(xiāo)中心政企部年終總結(jié)講稿

年終講稿

各位領(lǐng)導(dǎo),同事,下午好.

我是政企部XXX,我將代表YYY政企部做一個(gè)簡(jiǎn)短的年終總結(jié).

201*年對(duì)YYY政企部來(lái)說(shuō)是前所未有的一個(gè)難關(guān).由于客戶(hù)結(jié)構(gòu)高度集中在幾個(gè)行業(yè),國(guó)際金融風(fēng)暴對(duì)YYY政企的影響比97-98年和03-05年的2次風(fēng)暴都嚴(yán)重,并且對(duì)比其它中心,對(duì)比其它渠道我們的影響都是最深的.但值得慶幸的是,我們的政企經(jīng)理沒(méi)有被困難嚇倒,反而是與全中心團(tuán)結(jié)起來(lái),一起向困難挑戰(zhàn).

在此,我代表政企部對(duì)兩位中心經(jīng)理,對(duì)綜合部,客響部,家客部的同事,也向我們政企部的兄弟姐妹講一句:謝謝,政企部以你為榮.

在天翼元年中，YYY政企在中心領(lǐng)導(dǎo)與全體同事的努力下,取得了可歌可泣的成績(jī)。

201*年度YYY政企渠道的手機(jī)共放號(hào)超過(guò)5000門(mén)。

在全年移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展大潮中，涌現(xiàn)了一批以KKK，LLLL，GGG，SSS等四大高手為首的移動(dòng)放號(hào)能手團(tuán)隊(duì)，我們有信心在201*年保持穩(wěn)定的向上發(fā)展的勢(shì)頭。

低端商客的掃場(chǎng)攻堅(jiān)的戰(zhàn)役我們政企渠道是全區(qū)最早完成全部指標(biāo),全年的覆蓋率排名第二,滲透率排名第三；

高端政企客戶(hù)VPN業(yè)務(wù)在第四季度起迅速發(fā)力,其中全業(yè)務(wù)簽約率僅次于A,B,C三個(gè)特大中心。

201*年一季度的高端手機(jī)放號(hào)也是第一間局完成任務(wù).。

201*年度寬帶放號(hào)超過(guò)1500戶(hù),其中光纖放號(hào)增長(zhǎng)60戶(hù)，無(wú)論增量還是數(shù)量都是很好地完成了中心與區(qū)局的相關(guān)指標(biāo)。

201*年ITV業(yè)務(wù)放號(hào)率全區(qū)排名第一,充分體現(xiàn)了YYY的客戶(hù)經(jīng)理的商機(jī)轉(zhuǎn)化能力.

201*年雖然外界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，政府對(duì)黑網(wǎng)吧的掃蕩力度不斷加大，但YYY政企還是在黑網(wǎng)吧市場(chǎng)上取得了不少成績(jī)，成功受理的黑網(wǎng)吧光纖超過(guò)30條。

除了在業(yè)務(wù)發(fā)展取得一定成績(jī),我們還順利完成WIFI基站洽點(diǎn)任務(wù),室分基站洽點(diǎn)完成率在全區(qū)排名第2；

跨入新的一年,成績(jī)就屬于過(guò)去.今天,我們政企部要把心態(tài)歸零,一步一個(gè)腳印,從基礎(chǔ)工作起步,從嚴(yán)自我要求,從高速追趕.201*年的工作目標(biāo)

1.201*年是維持現(xiàn)在價(jià)格體系不下滑的前提下持續(xù)發(fā)展,在高端客戶(hù)線(xiàn)要快速完成簽約建網(wǎng)工作拉動(dòng)放號(hào),低端客戶(hù)線(xiàn)通過(guò)領(lǐng)航產(chǎn)品的二次購(gòu)買(mǎi)拉動(dòng)放號(hào).

加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售能力,推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用的銷(xiāo)售,進(jìn)入移動(dòng)的存量市場(chǎng)搶增量

2.提升客戶(hù)關(guān)系,加強(qiáng)客戶(hù)走訪(fǎng)管理與片區(qū)管理.

3.做好新業(yè)務(wù),新產(chǎn)品,新渠道的培訓(xùn),以各種手段鼓勵(lì)有拓展精神的經(jīng)理

4.梳理重點(diǎn)產(chǎn)品的資料與流程,規(guī)范重點(diǎn)業(yè)務(wù)的工單與流程,提升營(yíng)銷(xiāo)效率.

擴(kuò)展閱讀：政企工作總結(jié)6.22。

鶴崗電信市場(chǎng)銷(xiāo)售部政企客戶(hù)中心上半年工作情況總結(jié)

201*年是鶴崗市電信分公司成立以來(lái)最艱難的一年，由于歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致的收入指標(biāo)的缺口巨大，使各個(gè)客戶(hù)群的發(fā)展任務(wù)都十分重，幾乎無(wú)法完成任務(wù)。

一、各運(yùn)營(yíng)商間的竟?fàn)幨�分激�?/p>

1、各個(gè)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格及服務(wù)竟?fàn)幖觿　?/p>

在三家固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商幾年的竟?fàn)幒�，各家運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)價(jià)格差別并不大，網(wǎng)通也拼棄原有的守勢(shì)，轉(zhuǎn)而在新的擴(kuò)張過(guò)程中，采取降低資費(fèi)的方式來(lái)發(fā)展用戶(hù)。鐵通更是不計(jì)成本的來(lái)爭(zhēng)搶大的客戶(hù)。鐵通對(duì)大客戶(hù)的資費(fèi)中有一種是500元包打1500元，不要求時(shí)限，多長(zhǎng)時(shí)間打完都可。因而，我們?cè)诎l(fā)展之初的價(jià)格竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)已然消失。

各家運(yùn)營(yíng)商間的服務(wù)差別較大，但相比之下，在北方，網(wǎng)通由于人員及網(wǎng)絡(luò)覆蓋的優(yōu)勢(shì)也就突出出來(lái)，尤其是對(duì)于散點(diǎn)型大客戶(hù)，我們由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍及其有限，很難為其提供完正的服務(wù)。在服務(wù)質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)通的人員多，車(chē)量富余，設(shè)備齊全，能夠更好的為用戶(hù)服務(wù)，而我們和鐵通就相對(duì)差得多。因而，在服務(wù)上我們也沒(méi)有自已特殊的優(yōu)勢(shì)。

與網(wǎng)通公司的互聯(lián)互通問(wèn)題很?chē)?yán)重，每當(dāng)一個(gè)客戶(hù)接入的時(shí)候，都要經(jīng)歷一段時(shí)間的互聯(lián)互通障礙，即使客戶(hù)對(duì)我們很理解，但給客戶(hù)帶來(lái)的麻煩也使客戶(hù)對(duì)使用我們的電話(huà)心有余季。

2、移動(dòng)公司也參與到商企客戶(hù)的竟?fàn)幹衼?lái)，且有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。隨著手機(jī)的普及，手機(jī)資費(fèi)的一再下調(diào)，許多5元月租的大單相用戶(hù)也可以組建虛擬網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)打的優(yōu)惠甚至是免費(fèi)，尤其是機(jī)卡分離的移動(dòng)商業(yè)公話(huà)的出現(xiàn)，無(wú)月租，免來(lái)電，市內(nèi)電話(huà)首3分0.2元，以后每分0.1元，長(zhǎng)途0.3元不加收市話(huà)費(fèi)的出現(xiàn)對(duì)我們的危協(xié)越來(lái)越大。

移動(dòng)公話(huà)的優(yōu)勢(shì)在于其移動(dòng)性，我們的戶(hù)線(xiàn)小區(qū)很少，因而大部分新接入用戶(hù)需要布放明線(xiàn)，很多用戶(hù)對(duì)這一做法表示不滿(mǎn)，不希望看到有明線(xiàn)的存在。移動(dòng)話(huà)機(jī)可在有限的范圍內(nèi)，根據(jù)需要，隨意放置，解決了某些公司的布線(xiàn)問(wèn)題。

其在區(qū)間通話(huà)上的優(yōu)勢(shì)（區(qū)間通話(huà)0.2元每分）為很多有大量區(qū)間電話(huà)需求的用戶(hù)所看好。要比我們的區(qū)間通話(huà)費(fèi)省0.3元每分。

其卡可以從話(huà)機(jī)中取出，用于移動(dòng)手機(jī)中（雖然是要求不允許這樣做的），即使不在辦公室也可以接到單位的電話(huà)，組建了虛擬網(wǎng)后，還可受到更優(yōu)惠的資費(fèi)。

3、卡類(lèi)市場(chǎng)的無(wú)序竟?fàn)�，折扣的一降再降；VOIP電話(huà)網(wǎng)的出現(xiàn)；政企

對(duì)傳統(tǒng)的固話(huà)市場(chǎng)形成強(qiáng)有力的沖擊。

二、公司自身產(chǎn)生的問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展困難

省公司推出的新業(yè)務(wù)，多半在不成熟的情況下就開(kāi)始上線(xiàn)使用。如全能通在一年多后終于能夠算得上正常使用了，但仍然有很多問(wèn)題。最近推出的商務(wù)領(lǐng)航原本八項(xiàng)產(chǎn)品，還沒(méi)推出就更換了兩項(xiàng)，到現(xiàn)在，幾乎沒(méi)有可以使用的成形的產(chǎn)品。因而我們近期所發(fā)展的所謂的商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品，實(shí)際上與商務(wù)領(lǐng)航根本不貼邊。三、各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展

1、語(yǔ)音業(yè)務(wù)：有選擇的搶奪老客戶(hù)，深度挖掘新用戶(hù)。我網(wǎng)覆蓋內(nèi)，網(wǎng)通公司的原有客戶(hù)不可能資費(fèi)已全部降為最低資費(fèi)，我們采用地毯式的方式逐一篩查，利用這一優(yōu)勢(shì)，在盡量短的時(shí)間攻取用戶(hù)，不給網(wǎng)通有喘息反撲的機(jī)會(huì)。

通過(guò)中小企業(yè)局、商務(wù)局、招商引資局等窗口單位，掌握新進(jìn)入的中小企業(yè)的動(dòng)向，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行發(fā)展，爭(zhēng)取做到先入為主。

共接入語(yǔ)音大客戶(hù)24家。

2、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：建立特色的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用內(nèi)容，吸引客戶(hù)。

政企客戶(hù)使用寬帶業(yè)務(wù)，都是在辦公的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的。辦公的功能只是與其省公司進(jìn)行文件的共享及傳輸，一般都能實(shí)現(xiàn)。差別就在于能否為用戶(hù)提供特色的應(yīng)用服務(wù)，為此，我們揭力完善自已的免費(fèi)的電影網(wǎng)站，再結(jié)合中國(guó)電信的網(wǎng)上的強(qiáng)大的信息容量及各類(lèi)游戲平臺(tái)，為用戶(hù)提供了豐富的網(wǎng)上內(nèi)富。政企寬帶用戶(hù)接入10家。

3、電路業(yè)務(wù)：逐一攻克。

鶴崗市能夠使用電路的客戶(hù)只有二十家左右，我們逐一走訪(fǎng)，逐一攻克。到目前為止，電路用戶(hù)攻克四家。

4、新業(yè)務(wù)的發(fā)展自已摸索。

在省公司推出商務(wù)領(lǐng)航新業(yè)務(wù)后，我們?cè)�組織人力物力進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，但當(dāng)吸引來(lái)客戶(hù)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，我們的商務(wù)領(lǐng)航根本不能實(shí)現(xiàn)其宣傳的功能。不得已我們利用現(xiàn)有技術(shù)人員，充分研究商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品的功能，自已開(kāi)發(fā)出與之配套的網(wǎng)站、無(wú)紙化辦公、電視會(huì)議。到現(xiàn)在為止，商務(wù)領(lǐng)航已收入1萬(wàn)元。在談的目標(biāo)客戶(hù)有5家。

四、成績(jī)

到目前為止，我公司已發(fā)展大客戶(hù)36戶(hù)，在談的目標(biāo)客戶(hù)有14家。其中，礦務(wù)局、房產(chǎn)局、項(xiàng)目辦、工行、農(nóng)行等均為很有影響力的大客戶(hù)。

預(yù)計(jì)收入由年初的每月4.5萬(wàn)元增加到現(xiàn)在的每月12萬(wàn)元左右。（由于收入現(xiàn)在無(wú)法統(tǒng)計(jì)，這個(gè)數(shù)字只是一個(gè)約數(shù)）

五、下半年的發(fā)展計(jì)劃下半年，將繼續(xù)以發(fā)展基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以發(fā)展商務(wù)領(lǐng)航及電路為補(bǔ)充，力爭(zhēng)完成全年的任務(wù)指標(biāo)。

下半年，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，我們只能以更加勤奮的態(tài)度去挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)，更加勇敢的精神去開(kāi)拓新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

（一）、著手對(duì)超級(jí)大客戶(hù)的前期鋪墊工作，以便于下一步的合作。

今年的收入壓力很大，超級(jí)大客戶(hù)的收益較高，但難度很大，因而需要做大量的前期工作。主要是采取逐步滲透的原則，與超級(jí)大客戶(hù)建立溝通機(jī)制，隨時(shí)掌握其需求情況，最后，一步步拓展我公司業(yè)務(wù)�，F(xiàn)有部分客戶(hù)的合作已經(jīng)取得階段性的進(jìn)展。

（二）、繼續(xù)加大語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入，擴(kuò)大用戶(hù)群，提高電信在用戶(hù)心中的地位。

電信業(yè)務(wù)在家庭客戶(hù)的心中地位已經(jīng)確立，但在大客戶(hù)的地位還是很低，認(rèn)為可能不是很好使，服務(wù)可能不如網(wǎng)通。只有不斷擴(kuò)大電信語(yǔ)音用戶(hù)，用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)確立在大客戶(hù)中的位置，才能鞏固現(xiàn)有用戶(hù)。

在發(fā)展用戶(hù)上，仍延用以往的發(fā)展方針。我網(wǎng)覆蓋內(nèi)，網(wǎng)通公司的原有客戶(hù)不可能資費(fèi)已全部降為最低資費(fèi)，我們采用地毯式的方式逐一篩查，利用這一優(yōu)勢(shì)，在盡量短的時(shí)間攻取用戶(hù)，不給網(wǎng)通有喘息反撲的機(jī)會(huì)。

通過(guò)中小企業(yè)局、商務(wù)局、招商引資局等窗口單位，掌握新進(jìn)入的中小企業(yè)的動(dòng)向，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行發(fā)展，爭(zhēng)取做到先入為主。

（三）繼續(xù)配合省公司做好新業(yè)務(wù)的推廣。

新業(yè)務(wù)的推廣勢(shì)在必行，加大新業(yè)務(wù)的推廣力度，不斷提高新業(yè)務(wù)的收入，盡快做到各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的相互推動(dòng)，使大客戶(hù)的發(fā)展進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展階段。

新業(yè)務(wù)的發(fā)展還處在開(kāi)發(fā)階段，由于省公司提供的新業(yè)務(wù)技術(shù)不夠成熟，因而，需要靠我們自身的技術(shù)人員及市場(chǎng)人員不斷摸索。

06年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，越是困難，越能考驗(yàn)一個(gè)集體的意志力，我堅(jiān)信，我們鶴崗電信市場(chǎng)部能夠交上一份最圓滿(mǎn)的答卷。

礦務(wù)局已定接入我公司光纖，將在月底前完成施工接入，收入年18000元。并有意向進(jìn)一步合作建網(wǎng)站。

衛(wèi)校已定接入我公司光纖，簽完協(xié)議，將于月底前完成施工接入，收入年10000元。湖濱小學(xué)光纖接入，2M4800元包年。房產(chǎn)光纖已接入、系統(tǒng)集成正在施工。

醫(yī)保組建VPN虛擬專(zhuān)用網(wǎng)，接入20多個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)已完成其中3個(gè)點(diǎn)的接入。農(nóng)行接入兩條電路已接入。水務(wù)局、商業(yè)中專(zhuān)。

名煙名灑4800元每年201*.6.28日竣工、谷氏中醫(yī)201*元每年201*.6.30日竣工。項(xiàng)目辦網(wǎng)站hgxmb0330@sina.com光纖8000元每年。201*.1.1日起計(jì)費(fèi)。二、下一步有意向接入的

工行接入三條電路。其中一條已經(jīng)完成。

三聯(lián)公司、安邦財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、熱力公司、肛腸醫(yī)院、工農(nóng)區(qū)政府、規(guī)劃局、金廣的數(shù)據(jù)及語(yǔ)音業(yè)務(wù)

商務(wù)領(lǐng)航有千百度家俱城自助建站、夢(mèng)麗美容院的OA辦公室、比優(yōu)特連鎖超市OA、電視電話(huà)會(huì)議、監(jiān)控設(shè)備。

三、近期舉辦的大型活動(dòng)

6月21號(hào)在九洲大酒店舉辦了商務(wù)領(lǐng)航－產(chǎn)品演示會(huì)。6月26號(hào)的民盟會(huì)議宣傳。

四、前一階段的工作收獲蘿北四條個(gè)人光纖，市委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)合會(huì)、宣傳部，工行新世紀(jì)支行、農(nóng)機(jī)局、畜牧局、信貸部等。殘聯(lián)、礦務(wù)局中學(xué)、城管局、市政建設(shè)管理處、城市綜合執(zhí)法大隊(duì)、農(nóng)業(yè)銀行3條電路出租。

孫顧問(wèn)：工農(nóng)區(qū)、一中、三中、電大、園林處、墻改辦、中小企業(yè)局、比優(yōu)特、體育局、三江賓館、設(shè)計(jì)院、土地局、林業(yè)局、外僑辦

鐵通資費(fèi)情況總結(jié)及對(duì)我公司的影響

鐵通公司現(xiàn)行宣傳政企客戶(hù)的資費(fèi)為：

語(yǔ)音最低消費(fèi)20元，不計(jì)月租和來(lái)電，首3分鐘0.18元，后0.9元每分鐘，長(zhǎng)途0.3元每分鐘。不加市話(huà)費(fèi)。

寬帶ADSL撥號(hào)為480元每年，固定IP電話(huà)為700元每年。不接入光纖。

但實(shí)際，鐵通大多執(zhí)行的為如下政：

語(yǔ)音為無(wú)月租，無(wú)來(lái)電，市話(huà)正常，長(zhǎng)途0.3元每分鐘，不加市話(huà)費(fèi)。交200元贈(zèng)20元，交100元，贈(zèng)10元�？梢越M建虛擬網(wǎng)。

交500打1500，資費(fèi)為沒(méi)有月租來(lái)電，其他正常，相當(dāng)于長(zhǎng)話(huà)0.21每分鐘，市話(huà)0.14元首3分鐘。區(qū)間0.35元每分鐘，而且，也不限時(shí)間打完�？梢越M網(wǎng)。

從以上政策看，不論是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，還是市話(huà)業(yè)務(wù)，鐵通的資費(fèi)都明顯地低于我公司。這樣低的政策，幾乎接近成本。鐵通公司近期在大客戶(hù)上的動(dòng)作也比較明顯，其主要利用其在資費(fèi)政策上的靈活性來(lái)打動(dòng)用戶(hù)。給我們發(fā)展大客戶(hù)帶來(lái)很大的困難，尤其是上前，我公司的資費(fèi)政策收口，而用戶(hù)相對(duì)就很傾向于鐵通公司。

1、鶴崗市城市管理局2、鶴崗市市政建設(shè)綜合執(zhí)法大隊(duì)3、鶴崗市市政建設(shè)管理處4、鶴崗市工商銀行新世紀(jì)支行

元。均為無(wú)月租無(wú)來(lái)電。

5、鶴崗市社會(huì)保障局1000元包打市話(huà)＋長(zhǎng)途。

特殊資費(fèi)客戶(hù)明細(xì)

每部電話(huà)30包打100元，18部電話(huà)整體包打。每部電話(huà)市話(huà)70元包打，長(zhǎng)途區(qū)間另計(jì)。每部電話(huà)市話(huà)70元包打，長(zhǎng)途區(qū)間另計(jì)。

5部電話(huà)，2部為50包打100，另3部100包打200

請(qǐng)各崗位人員結(jié)合本職工作撰寫(xiě)上半年工作總結(jié)，要突出重點(diǎn)工作，體現(xiàn)工作亮點(diǎn)，同時(shí)對(duì)下半年的工作制定出整體的工作計(jì)劃。上報(bào)時(shí)間為6月30日前

.一、本月業(yè)務(wù)發(fā)展情況

本月業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭很好，有影響力的大客戶(hù)發(fā)展較突出，礦務(wù)局、衛(wèi)校、項(xiàng)目辦、工商聯(lián)、旅游局都有進(jìn)展。本月發(fā)展大小客戶(hù)25家，其中新增的大客戶(hù)11戶(hù)，二次開(kāi)發(fā)的有14戶(hù)。落地接應(yīng)的有兩家。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

寬帶ADSL撥號(hào)為480元每年，固定IP電話(huà)為700元每年。不接入光纖。

語(yǔ)音為無(wú)月租，無(wú)來(lái)電，市話(huà)正常，長(zhǎng)途0.3元每分鐘，不加市話(huà)費(fèi)。交200元贈(zèng)20元，交100元，贈(zèng)10元�？梢越M建虛擬網(wǎng)。

交500打1500，資費(fèi)為沒(méi)有月租來(lái)電，其他正常，相當(dāng)于長(zhǎng)話(huà)0.21每分鐘，市話(huà)0.14元首3分鐘。區(qū)間0.35元每分鐘，而且，也不限時(shí)間打完�？梢越M網(wǎng)。

從以上政策看，不論是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，還是市話(huà)業(yè)務(wù)，鐵通的資費(fèi)都明顯地低于我公司。這樣低的政策，幾乎接近成本。鐵通公司近期在大客戶(hù)上的動(dòng)作也比較明顯，其主要利用其在資費(fèi)政策上的靈活性來(lái)打動(dòng)用戶(hù)。給我們發(fā)展大客戶(hù)帶來(lái)很大的困難，尤其是目前，我公司的資費(fèi)政策收口，而用戶(hù)相對(duì)就很傾向于鐵通公司。

三、指標(biāo)完成情況

本月，政企客戶(hù)收入指標(biāo)為月收入11.97萬(wàn)元，實(shí)際達(dá)到13.3萬(wàn)元，完成形象進(jìn)度111.12%。但欠費(fèi)指標(biāo)較高，主要是由于專(zhuān)網(wǎng)欠費(fèi)額較高，17萬(wàn)元。

四、存在的問(wèn)題

商務(wù)領(lǐng)航的系列產(chǎn)品并不是很適用，現(xiàn)階段推廣的商務(wù)領(lǐng)航系列產(chǎn)品只能往省公司商務(wù)領(lǐng)航系列里靠，因而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，各個(gè)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)其業(yè)務(wù)了解不清，資費(fèi)也不夠明確。

現(xiàn)階段，有條件做網(wǎng)站的公司比較多，網(wǎng)站的資費(fèi)并不高，每個(gè)在1000-201*之間，好些的能在3000以上，但都是一次性收入。維護(hù)費(fèi)用很低（電腦公司免收）。對(duì)完成今年的收入貢獻(xiàn)不會(huì)太大。

五、下步工作計(jì)劃

（一）、著手對(duì)超級(jí)大客戶(hù)的前期鋪墊工作，以便于下一步的合作。

今年的收入壓力很大，超級(jí)大客戶(hù)的收益較高，但難度很大，因而需要做大量的前期工作。主要是采取逐步滲透的原則，與超級(jí)大客戶(hù)建立溝通機(jī)制，隨時(shí)掌握其需求情況，最后，一步步拓展我公司業(yè)務(wù)�，F(xiàn)有部分客戶(hù)的合作已經(jīng)取得階段性的進(jìn)展。

（二）、繼續(xù)加大語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入，擴(kuò)大用戶(hù)群，提高電信在用戶(hù)心中的地位。

電信業(yè)務(wù)在家庭客戶(hù)的心中地位已經(jīng)確立，但在大客戶(hù)的地位還是很低，認(rèn)為可能不是很好使，服務(wù)可能不如網(wǎng)通。只有不斷擴(kuò)大電信語(yǔ)音用戶(hù)，用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)確立在大客戶(hù)中的位置，才能鞏固現(xiàn)有用戶(hù)。

在發(fā)展用戶(hù)上，仍延用以往的發(fā)展方針。我網(wǎng)覆蓋內(nèi)，網(wǎng)通公司的原有客戶(hù)不可能資費(fèi)已全部降為最低資費(fèi)，我們采用地毯式的方式逐一篩查，利用這一優(yōu)勢(shì)，在盡量短的時(shí)間攻取用戶(hù)，不給網(wǎng)通有喘息反撲的機(jī)會(huì)。

通過(guò)中小企業(yè)局、商務(wù)局、招商引資局等窗口單位，掌握新進(jìn)入的中小企業(yè)的動(dòng)向，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行發(fā)展，爭(zhēng)取做到先入為主。

（三）繼續(xù)配合省公司做好新業(yè)務(wù)的推廣。

新業(yè)務(wù)的推廣勢(shì)在必行，加大新業(yè)務(wù)的推廣力度，不斷提高新業(yè)務(wù)的收入，盡快做到各項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的相互推動(dòng)，使大客戶(hù)的發(fā)展進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展階段。

新業(yè)務(wù)的發(fā)展還處在開(kāi)發(fā)階段，由于省公司提供的新業(yè)務(wù)技術(shù)不夠成熟，因而，需要靠我們自身的技術(shù)人員及市場(chǎng)人員不斷摸索。

友情提示：本文中關(guān)于《電信營(yíng)銷(xiāo)中心政企部年終總結(jié)講稿》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電信營(yíng)銷(xiāo)中心政企部年終總結(jié)講稿：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《電信營(yíng)銷(xiāo)中心政企部年終總結(jié)講稿》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/548932.html

• 上一篇：中國(guó)電信201*工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
• 下一篇：電信工作總結(jié)