201*年的年終總結

201*年-年度總結

在剛剛過去的201*這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同

客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

一、銷售任務完成情況8月9月10月11月12月201*年任務目標任務681012844完成情況68135941完成比例100%100%130%42%112%93%在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：第一，自己的性子比較急，越是急越是容易出錯，客戶更是很難把握住。這點我現(xiàn)在已經深刻認識到了，也從很多方面去著手改變，讓自己的工作能夠更加順利，跟同事之間的關系也能處理得更好。

第二，做網(wǎng)絡銷售雖然客戶量比較大，但是對客戶的把握方面有待提高，客戶量一大很多H級客戶有時很難把握住。針對這點自己有做每月的客戶總結方式來防止客戶丟失，嚴格做到今日事今日畢。

第三，打電話接電話的時候，話術不夠專業(yè)，沒能傳遞出我們網(wǎng)絡銷售的便利性。邀約還需要漫長的學習過程。針對這個問題，我們網(wǎng)絡組現(xiàn)象也是不斷總結，相互學習彼此的優(yōu)點以及專業(yè)話術，希望在新的一年里取得更大的進步。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。二、201*年的工作計劃

努力做好每一個客戶接待環(huán)節(jié)，提高自己的專業(yè)水平。

1、每天給自己一個微笑給大家一個微笑，自信、美麗、快樂地賣車2、做好九大流程的接待環(huán)節(jié)，最好跟客戶能夠建立起基本的感情基礎3、努力完成每月的指派任務，保證自己能夠在良好的狀態(tài)下工作三、201*年我的收獲

來到東風悅達起亞工作已經半年了，我從一個初出茅廬的實習生，變成能夠單獨站在客戶面前銷售顧問，自己的成長真的在生活中能夠認識到，我成長了。

在新年到來之際，我想感謝悅鼎店的每一位成員，是大伙教會了我成長，給了我成長的機會。想想我剛到公司的時候是光谷的羅主管推薦我進銷售部的，要是沒有羅主管的鼓勵跟支持，我今天估計也不會跟銷售的同事們一起并肩作戰(zhàn)。在銷售的日子里，我跟著大家也學習到了很多，喻經理的引導跟支持給給予我信心去挑戰(zhàn)自己，有信心完成每月的任務。網(wǎng)絡組雖然沒有正規(guī)的組長，但是我們每個人心目中一直都是把吳端當成我們心中的“救星”,他教會了很多談判的技巧以及跟客戶相處的方式，針對每個人的不同之處有效的指引，現(xiàn)在我們大家都很感謝他。

201*年過去了，我希望每位銷售成員都能告別過去的不足，努力向201*年沖刺，好好把車賣好。

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201*年工作總結

時光飛逝，轉眼間又是年。我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，自

從1997年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，在衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的正確領導下，認真開展醫(yī)療預防保健工作，全面貫徹執(zhí)行上級領導布置的各項工作和任務，全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生職責。

認真負責做好醫(yī)療保健工作�！�救死扶傷，治病救人’是

醫(yī)生的責任所在，也是文明社會的組成部分，醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我們抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每位病人，堅持把工作獻給社會，愛心獻給患者，受到群眾的好評。

每次衛(wèi)生院召開會議時，我們都認真聽講并做好會議記

錄，會后積極完成上級領導布置的任務�，F(xiàn)我將201*年的工作總結如下：

一：公共衛(wèi)生工作（一）居民健康檔案

我村現(xiàn)有人口4237人，201*年已經建檔

%，

份檔案已完善并歸檔。余人未建檔，由于外出務工人員

較多，我們利用節(jié)假日和春節(jié)，外出務工人員返鄉(xiāng)之際，201*年里，完成了份健康檔案，完善資料并歸檔。（二）計劃免疫

在兒童計劃免疫中，根據(jù)國家免疫規(guī)劃免疫程序，我們走家竄戶，為適齡兒童送達預防接種通知單，做了不少實實在在的工作，對兒童家長的詢問總是耐心解釋，尤其對不理解的家長，我們不厭其煩與其解釋，使家長按時送兒童進行預防接種，做到不遲種，做到不漏種，達到控制疾病，預防為主的目的。

（三）傳染病管理

根據(jù)國家傳染病法及傳染病管理細則，在診療過程中，發(fā)現(xiàn)傳染病及時上報，并做好各項記錄，同時對患者進行跟蹤，隨訪，對密切接觸者進行醫(yī)學觀察。疑似病人進行轉診，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早診斷，早治療。做到了早切斷傳染源，減少了傳染病的傳播。按時對結核病人進行訪視，及時了解患者是否按時服藥，有無不良反應，服藥后的效果。（四）慢性病管理

在201*年中，我們協(xié)助衛(wèi)生院對轄區(qū)的高血壓，糖尿病進行4次隨訪及1次體檢，了解患者服藥情況，有無癥狀及不良反應，對病人進行評估與指導，減少或延遲并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者生活質量。（五）老年人管理

201*年里，我們協(xié)助衛(wèi)生院對轄區(qū)65歲以上老年人進行一次健康體檢（血、尿常規(guī)，心電圖，B超，肝功能，腎功能，空腹血糖），對老年人進行評估與指導。發(fā)現(xiàn)問題，及時向患者解釋，指導患者用藥或轉診，受到廣大群眾的好評。（六）健康教育

我村利用宣傳欄對傳染病、高血壓、糖尿病的防治及婦女兒童保健知識等進行宣傳，使廣大群眾增加對疾病的認識，了解各種疾病的發(fā)生發(fā)展，使之在生活中自我保健。減少疾病的發(fā)生和傳播。同時，利用隨訪和體檢之際，進行了6期健康教育，使廣大群眾更深刻認識疾病，提高自我防范意識，從而達到不生病、少生病的目的。（七）孕產婦管理

在201*年里，我們時刻對轄區(qū)孕婦進行摸底，發(fā)現(xiàn)后及時上報，并登記好孕婦的基本信息，向孕婦宣傳國家政策（產前檢查、母嬰三項、住院分娩等），同時進行健康教育，宣傳服用葉酸可以預防神經管缺陷。產后一周內進行家庭訪視，同時進行新生兒訪視，了解產婦身體狀況并通知產婦42天后到衛(wèi)生院進行體檢，訪視與健康指導。（八）兒童管理

對轄區(qū)內新生兒出院后1周內進行家庭訪視，同時進行產婦訪視，了解新生兒臍帶是否脫落，有無感染，有無黃染，飲食情況等，通知家屬新生兒28天后到衛(wèi)生院進行訪視、體檢、健康評估與指導。按時通知適齡兒童進行預防接種，做到不遲種，不漏種，兒童是祖國的花朵，使兒童遠離疾病，在祖國的懷抱里健康成長。（九）重癥精神病管理掌握轄區(qū)內重癥精神病人的基本信息，及時發(fā)現(xiàn)并反饋重癥精神病人情況，定期協(xié)助衛(wèi)生院對重癥精神病人進行隨訪、評估。體檢一次，按時通知家屬到衛(wèi)生院為重癥精神病人領取藥品。提高患者生活質量，為社會、家庭減輕了負擔。（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

民以食為天，食品安全放首位，我們對轄區(qū)內的宴席（5桌以上）進行嚴格督導，對食品來源、質量把關，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，督促改進，我們轄區(qū)內未發(fā)生一起突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

二、新型農村合作醫(yī)療

新型農村合作醫(yī)療，是政府主導，群眾參與的一項惠民政策，我們積極宣傳，使用各種宣傳方式，讓群眾認識新農合，支持新農合，參與新農合。我們嚴格按照規(guī)定，不盜取新農合資金，不濫用藥，使農民花小錢就能看病，讓農民真正體會到國家的惠民政策。三、展望未來

多年來，在各級領導和同道們的支持下，無論思想，還是業(yè)務方面，都取得了一定的成績，并得到了上級領導和廣大群眾的一致好評。但與同道相比還有一定差距，自己尚須進一步加強學習，并堅持理論聯(lián)系實際為實際服務的原則，學以致用，用有所成。在今后的工作中，我仍將一如既往，對工作兢兢業(yè)業(yè)，對學習一絲不茍，對患者熱情周到，為鄉(xiāng)村醫(yī)生增光添彩，為黨和政府贏民心，做一名合格的優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

201*年10月8日

總結人：

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