4S店鈑噴車間安全生產(chǎn)自評報告

安全生產(chǎn)標準化自評報告

根據(jù)公司關于鈑噴車間安全生產(chǎn)管理方針和目標的要求，為全面提升我車間的安全生產(chǎn)水平，加強對安全生產(chǎn)基礎工作的監(jiān)督管理，促進自我約束，建立持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制，我車間專門成立了以車間主任為組長、各班組組長為組員的安全生產(chǎn)活動領導小組”，專門負責車間安全生產(chǎn)的落實、監(jiān)察等工作。領導小組認真學習了國家關于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章等相關文件，深刻理解和掌握了車間安全生產(chǎn)的內(nèi)容和要求，認真扎實地對公司的安全生產(chǎn)基礎管理工作、設備設施的安全狀況、作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康等工作按照標準進行了全面詳細的整治和自評，現(xiàn)將自評情況匯報如下：

一、鈑噴車間概況

鈑噴車間主要包括鈑金車間及噴漆車間，鈑金共四組人員，噴漆分為傳統(tǒng)組共三組、快修組共一組，事故機電組一組。

二、安全生產(chǎn)領導機構及人員設置情況

接到辦公室通知后，車間立即成立了由車間主任馬紅任組長，主管安全生產(chǎn)的設備安全總監(jiān)張吾德任副組長，耶偉光、劉峰、楊養(yǎng)民、李建強等各班組組長為成員的領導小組，具體負責車間安全生產(chǎn)工作過程的監(jiān)督管理，領導組成員根據(jù)安全生產(chǎn)標準及要求，各車間、各班組都設有生產(chǎn)設備負責人、消防器材負責人，實行“一崗雙責”，各班組長、維修人員都是安全生產(chǎn)管理員，形成了一整套的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡體系，有力地保障了職工的人身安全、公司的財產(chǎn)安全，使公司的安全生產(chǎn)活動穩(wěn)步發(fā)展。

三、車間安全生產(chǎn)環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及目標（一）、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針

1.以人為本：堅持以人為本，關愛員工及其相關方，股息員工積極參與環(huán)境和職業(yè)健康安全活動。

2.追求本質安全：促進清潔生產(chǎn)，強化安全第一的思想，努力實現(xiàn)本質安全。

3.預防為主：預防為主，防治結合，對環(huán)境問題應污染預防，而不是末端治理。

4.降低運行風險：加強職業(yè)病防治及危險源的識別、評價與控制工作，將員工所面臨的風險降到最低。

5.遵守法規(guī)：嚴格執(zhí)行相關的法律，法規(guī)和其他應遵守德要求，防止違規(guī)違章行為的發(fā)生

6.確保持續(xù)發(fā)展:以科技為手段，以安全為保障，通過運用PDCA管理方法不斷完善環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，持續(xù)提高環(huán)境和職業(yè)健康安全的總體績效

（二）環(huán)境和職業(yè)健康安全目標安全生產(chǎn)的環(huán)境目標

1、噪聲，污染物排放符合國家排放標準；2、無化學品泄漏事故發(fā)生3、管理方案完成率100%

4、對危險固體廢棄物，進行分類收集，生產(chǎn)及辦公有害固體廢棄物處置率100%

5、能源消耗逐年下降，努力實現(xiàn)資源和能源消耗最小化：安全生產(chǎn)的職業(yè)健康安全目標

1、事故控制指標：死亡事故為0、重傷事故為0、情商是事故小于等于千分之1.5

2、特種設備：特種設備事故為0、特種設備定期檢查、檢測率100%3、交通安全：控制一般交通事故的發(fā)生，杜絕重、特大交通事故。4、消防安全：控制一般火災事故的發(fā)生，杜絕重、特大火災事故5、職業(yè)�。憾沤^職業(yè)病發(fā)生

四、安全生產(chǎn)教育培訓情況

根據(jù)公司的“安全培訓計劃”，結合公司安全生產(chǎn)的實際情況，對公司全體人員進行了安全標準化培訓教育、生產(chǎn)崗位職工的安全培訓教育。做到了車間組織統(tǒng)一授課，統(tǒng)一考試，并對試卷統(tǒng)一評分存檔。對特種作業(yè)人員培訓根據(jù)《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理辦法》由上級相關部門培訓、考核、發(fā)證。對新入廠或新調(diào)動工作的員工，車間即時進行了車間生產(chǎn)設備工具使用安全教育。在分配到車間前由公司辦公室組織學習安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，講解安全生產(chǎn)的重大意義。介紹公司概況及布局、設備的狀況、危險場所、所用的安全技術、消防知識、勞動衛(wèi)生防護基本企業(yè)安全規(guī)章制度和勞動紀律，安全教育考試合格后分配到車間。車間級安全教育由車間各班組組長負責，介紹車間的概況、生產(chǎn)工藝流程、主要設備的特點、安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度、本車間的危險區(qū)域，粉塵噪音的安全預防，消防兩個能力的教育等，同時介紹本班組的安全生產(chǎn)情況，遵章守紀和崗位安全操作規(guī)程，崗位設備的危險點、安全操作技能，安全防護，勞動防護用品的使用，消防知識及應急措施等，安排專人帶領進行實際操作。車間的安全管理、檢查監(jiān)督、事故隱患排查等工作要進行不定期的學習，并在車間召開會議中都進行安全生產(chǎn)教育，使每位工作人員深刻的認識到“抓生產(chǎn)，首先抓安全”。安全教育培訓、安全檢查的開展進行，提高了全員的安全生產(chǎn)意識，保持歷年來無重大安全事故發(fā)生，達到了安全生產(chǎn)的目標。

五、設備設施安全運轉情況

（一）設施：漆工車間建有四個烤漆房作為生產(chǎn)場所（三間在車間內(nèi)，另一間在車間外），鈑金工位劃分明確，還有相應班組的配件工間用以存儲待用配件以及正在維修車身配件，設施較為齊全。

（二）設備：公司現(xiàn)有介子機、打磨機、舉升機、等車輛維修設備；所有設備在這次安全生產(chǎn)標準檢查活動中都經(jīng)過了逐一排查，且一一得到了整改和完善，使其運行更為安全可靠，有力地保障了生產(chǎn)的安全。

（三）公司健全了《設備管理制度》《設備維護保養(yǎng)規(guī)程》等各項設備管理制度，責任落實到人，做到了設備的日常維修、保養(yǎng)有計劃，加強設備使用全過程中的自查工作，消除隱患，保證了安全運轉。

六、安全生產(chǎn)事故及應急管理情況

車間為應對突發(fā)事故的發(fā)生，對生產(chǎn)現(xiàn)場的人、機、物、料做了合理安排，保障安全有序的工作環(huán)境，車間的安全通道寬敞，多處設有安全出口，標志明顯，對突發(fā)事故的人員疏散，由車間各班組長負責，保證職工的安全。應急設施配備情況：公司在車間根據(jù)消防要求配置了大量滅火器、制定了《消防安全管理制度》，職責明確，確保應急器材的性能良好。每年由上級部門進行檢查，不斷改進，確保了安全生產(chǎn)，防止了重大事故的發(fā)生。

七、安全隱患檢查、整改情況

車間通過拉網(wǎng)式安全檢查，第一輪查出問題8項，第二輪查出問題1項，逐一按班組下發(fā)了安全隱患整改通知，明確整改責任班組，限期整改。并對車間的整改進展情況，在車間每周的晨例會上通報。對整改不達標的班組再次下達整改通知，二次整改不達標的班組，將按規(guī)章制度處以罰款。車間班組每月在車間、生產(chǎn)場所對機器設備設施、勞動環(huán)境、勞動防護、電力配電、消防設施等方面進行隱患自查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，通過層層檢查，層層篩查，確保了安全生產(chǎn)。一年來，公司主管安全部門給我們檢查出的問題，公司責令限期內(nèi)整改完畢。如：更新改造漆工車間塌陷地面、改造事故機電組專用工間、規(guī)劃各班組維修工位，制作各種安全警示標牌，增設車間放杠支架等設施。

八、安全生產(chǎn)責任制獎懲考核情況

為達到車間安全生產(chǎn)環(huán)境和職業(yè)健康安全目標，切實加強安全生產(chǎn)工作的責任落實。車間嚴格按照安全生產(chǎn)的方針及目標，車間主任與各班組長、操作工人認真學習安全生產(chǎn)的內(nèi)容及要求，真正把安全生產(chǎn)工作責任到人。工作中嚴格落實責任追究制，對于因失責而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故，從嚴從重處理，年底由公司辦公室對安全生產(chǎn)管理責任執(zhí)行情況進行綜合評價，給予表彰獎勵和通報批評或處罰，由于制度嚴格，措施到位，責任落實，未發(fā)生安全責任事故。

九、檢查中存在的問題及改善

1.車間消防器材未按照規(guī)劃位置擺放，或擺放位置被其他物品擋住，勢必會造成拿取不方便，若發(fā)生安全隱患將錯失最佳搶救時機；

改善：將車間所有消防器材進行統(tǒng)一檢查，查看有效日期，并集合車間所有操作工人進行簡短的安全教育，增強職工安全意識，要求在消防器材周圍不得存放任何物品。

2.車間某些操作工人未按照規(guī)章制度佩戴安全防護用品，如二保焊面罩等；

改善：在車間晨例會上強調(diào)安全防護用品使用的重要性，加強防護用品的管理工作，并不定期進行車間抽查，對未按照要求使用防護用品的人員進行嚴格教育，再次發(fā)現(xiàn)者按照規(guī)章制度處罰。

3.漆工車間烤燈損壞頻率過高，不僅增加車間設備維修成本，同時給操作人員帶來安全隱患；

改善：將烤燈分發(fā)至漆工各班組，由專人進行管理，責任落實到個人，定期進行檢查維修，提前排查安全隱患。

201*年12月18日

擴展閱讀：精品車間自評報告

實施“卓越績效”戰(zhàn)略借助“6S”管理開創(chuàng)一流業(yè)績

xx公司市場開發(fā)部二○一○年十二月

目錄

1推進要素......................................-2-

1.1領導推進作用.....................................................-2-1.2以“成人之美，達己之業(yè)”的市場觀，秉承文化建設...................-3-1.3深入管理，凝聚人心、智慧和力量，實現(xiàn)一流績效目標.................-4-1.4加強組織和員工的學習，更好的服務市場.............................-4-

2車間管理......................................-6-

2.1制度的建設與標準化...............................................-6-2.1.1建立完善制度...................................................-6-2.1.2建立完善的標準化作業(yè)管理體系............................................................................-7-2.2建立新型生產(chǎn)管理模式，完善現(xiàn)場管理制度...........................-8-2.3實施隱患分級，實現(xiàn)重點突破.......................................-9-2.4完善激勵機制的建立，充分調(diào)動員工的積極性。.......................-9-

3、績效實現(xiàn)與改進..............................-10-

3.1明確績效目標，完善測量評價系統(tǒng)，為創(chuàng)新提供有力的支持和保障......-10-3.1.1建立績效目標...........................................................................................................-10-3.1.2有效進行績效的分析評價.......................................................................................-10-3.2績效結果........................................................-11-3.2.1顧客結果...................................................................................................................-11-3.2.2外銷收入結果...........................................................................................................-13-3.2.3資源結果...................................................................................................................-14-3.3持續(xù)改進........................................................-15-3.3.1以卓越績效的模式對工作進行持續(xù)改進...............................................................-15-3.3.2下一步改進計劃.......................................................................................................-16-

實施“卓越績效”戰(zhàn)略借助“6s”管理開創(chuàng)一流業(yè)績

車間概況：

xx有限公司市場開發(fā)部前身是201*年成立的銷售科，擔負著氣體公司液氧、液氮、液氬、瓶裝氣體、管道氣體產(chǎn)品的外銷工作，經(jīng)過9年的發(fā)展，目前擁有客戶130余家，遍布整個華東和江浙沿海地區(qū)，在業(yè)內(nèi)具有很大影響力，在華東地區(qū)處于領導地位。

市場開發(fā)部共有三個班組：車班、液體充裝班、氣瓶充裝班。車班負責對終端用戶的送貨業(yè)務，液體充裝班負責對客戶車輛的充裝業(yè)務，氣瓶充裝班負責總公司內(nèi)部的瓶裝氧供應。部門現(xiàn)共有人員37人，其中管理技術人員6人，具備大專以上學歷x人，技師、助理技師x人，通過中級以上技能鑒定的x人，占全站職工總人數(shù)的x。其中，40歲以上職工x人，占全站職工總人數(shù)的x。

市場開發(fā)部始終貫徹“求真、務實、高效、共贏”的部門工作方針，以對內(nèi)以工作流程管理的優(yōu)化、細化、固化為主線，有效提升部門管理水平；對外以市場區(qū)域化、顧客終端化、服務差異化為主線，有效提高市場營銷管理層次。

幾年來，市場開發(fā)部始終以“卓越績效”的管理模式對部門進行優(yōu)化和管理，通過開展“質量攻堅戰(zhàn)”、“成本翻身仗”以及“降本增效”等活動使管理力度逐漸加深、管理方法得到完善、管理的成果得到體現(xiàn)。201*年在公司內(nèi)部大力度、全范圍開展的“6S”工作給我們管理工作的提升又帶來了新的契機，借助6S開展的時機，借勢發(fā)力，為了實現(xiàn)一流的效益而繼續(xù)努力。

xx公司市場開發(fā)部

1推進要素

1.1領導推進作用

市場開發(fā)部領導以身作則，深入一線，首先掌握操作技能，以實際行動詮釋公司的戰(zhàn)略思想和文化理念，在團隊管理中起到了良好的模范作用。部門同時大力開展學習、培訓活動，注重理論與實際操作相結合、文化與企業(yè)發(fā)展相結合的教育方法，通過組織班組對各種技能、文件的學習，不斷提高員工自身素質和覺悟水平，讓員工切身感覺到企業(yè)要發(fā)展的緊迫性和市場競爭的殘酷性，從而增強了員工的緊迫感、危機感及責任感，激發(fā)了員工戰(zhàn)勝困難，接受挑戰(zhàn)的信心、勇氣。

市場開發(fā)部以公司6s工作為契機，一是使6s提案實務化，通過每人每月至少一條提案來使每個職工參與到班組的建設中來，使大家充分認識到每個人在車間創(chuàng)建中所起的作用；二是建立班前會制度，通過每天早晨的列隊提升班組精神面貌，通過對安全的講解，公司政策、文件、精神的傳達，營造全員學習得氛圍，不斷提升基礎管理水平。加強對知識的交流和共享不斷促進班組自我學習的意識，逐漸使“以顧客為導向追求卓越”的戰(zhàn)略深入人心。

為更好的體現(xiàn)領導推進作用還做到了：

首先，形成了部室與公司同步發(fā)展、員工與部室同步成長、員工績效與部室績效同步提高的“三同步”工作思路；提出了“求真、務實、精準、高效、開拓、創(chuàng)新”的工作原則，倡導員工在互相交往中要有了問題問一問、遇到困難幫一把、碰到落后拉一下、表揚先進學一學，四個一的行為模式，營造出了風正、氣順、心齊、勁足，人氣旺盛，上下同欲，團結和諧的氛圍。

其次，完善績效管理系統(tǒng)和績效評價體系，使部門、員工和顧客的績效達到同步提高。xx部每月初組織對部門績效進行評審，確定了影響顧客主要績

xx公司市場開發(fā)部

效的因素：價格、質量、供應量；影響xx部主要績效的因素：銷售量、價格；影響員工成長的主要因素：培訓課時、培訓計劃完成率、創(chuàng)新成果數(shù)、技能提高率。將影響顧客績效、員工績效與部門績效相結合，找出這些因素的因果關系，進行綜合分析和評價。提高了績效評價的客觀和準確性，確保了持續(xù)改進的正確性和有效性，實現(xiàn)了部室、員工、顧客績效的同步提高。同時，在員工績效考核中，部門堅持有功必獎，有錯必罰的原則，制定了詳細地員工績效考核細則，加大獎罰力度，大大的調(diào)動了員工的積極性、主動性。1.2以“成人之美，達己之業(yè)”的市場觀，秉承文化建設

內(nèi)部的團結穩(wěn)定是一切工作的基礎。xx部一方面通過部門事務會議制，定期舉行班組長以上人員開會，總結工作，查找班組內(nèi)部存在的不團結現(xiàn)象，制定改進措施，在實際行動上積極引導職工；另一方面通過黨組織生活會、班組生活會跟班組職工談心、交流，共同承擔生活和工作上的困難，逐漸形成了“關心職工生活，關心職工思想”的“兩關心”作風，及時解決職工思想上的問題和生活中的困難。各班組在部門氛圍的帶動下形成了互相支持、互相協(xié)作、互相配合、顧全大局的工作作風。班組成員明確工作任務和共同目標，在工作中尊重他人，虛心誠懇，積極主動協(xié)同同事搞好各項業(yè)務。

以顧客為導向的追求卓越不僅僅是卓越績效的目標要求，更是以市場為主體的部門的工作主題。在長期的部門工作和對市場不斷的研究中，形成了“占領市場首先要占領人心”、“在取得回報之前首先要付出”、“做市場就是做朋友”等理念，將“服務”的概念深入人心。不斷強調(diào)：在產(chǎn)品質量和技術條件越來越同質化的條件下，企業(yè)的競爭就是服務的競爭。用服務去贏得每一個客戶的青睞，較大程度的占有市場�！俺扇酥�美，達己之業(yè)”是xx部長久以來的市場觀。要做到“成人之美，達己之業(yè)”，要求部門要有成人之美的志向，練就成人之美員工，在成就他人之時成就自己，在成就自己之時更好的成就他人。竭

xx公司市場開發(fā)部

盡所能地為顧客、員工、和合作伙伴以及所有相關方創(chuàng)造價值，在成就別人的過程中成就企業(yè)；通過自我成就為相關方創(chuàng)造更大的價值。1.3深入管理，凝聚人心、智慧和力量，實現(xiàn)一流績效目標

以公司全年的工作目標為基礎，為確保部門工作有效全面的開展和落實，xx部領導對目前面臨的新的內(nèi)外環(huán)境進行了深度分析：一是競爭多，協(xié)作少；二是資源多，穩(wěn)定少；三是職能多，時間少；四是人員多，人才少。部門人員整體素質水平較低。

在分析基礎上，xx部確定了以實施目標管理，增強凝聚力為手段，繼續(xù)打造xx部“執(zhí)行力強、效率高、重大局”的部門工作作風，推動組織目標的實現(xiàn)。

xx部明確了一個主題、兩個重點、三個目標的工作思路：一個主題既圍繞卓越績效這一主題；兩個重點既以部門與員工的和諧發(fā)展為重點，以公司與市場的和諧發(fā)展為重點；三個目標既1.提高人員素質、優(yōu)化人員配完成第二步戰(zhàn)略實施人力資源儲備；2.實現(xiàn)管理流程的簡化、精準、高效；3.優(yōu)化外銷產(chǎn)品資源配，實施差異化服務，實現(xiàn)外銷收入歷史最好水平。除此之外還包括，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，車輛運輸無事故，年外銷收入大于5000萬等。1.4加強組織和員工的學習，更好的服務市場

為適應戰(zhàn)略發(fā)展，滿足不斷擴大的外部市場要求，xx部以建設一支思想先進、管理水平先進、操作技術水平先進的員工隊伍為目標，優(yōu)化人員配，制定人員隊伍建設、素質培養(yǎng)目標，在人力緊張的情況下滿足了市場、公司、部門發(fā)展的需求。平均每年年外培員工29人次，培訓課時512課時。

為了全面提升崗位人員的操作水平，管理人員的管理水平，促進使用科技

xx公司市場開發(fā)部

的手段來管理工作，實現(xiàn)創(chuàng)新，為了從根本上強化員工的自主管理意識和綜合業(yè)務能力，加快實現(xiàn)學習型組織和優(yōu)秀團隊，以6S工作為契機，我們建立了有利于創(chuàng)造性思維能力提高的環(huán)境，將帶有多媒體的會議室向班組開放，作為學習的場地，利用多媒體手段實現(xiàn)更直觀更具體的學習，對知識進行交流和共享，充分發(fā)揮每個成員的思維力和創(chuàng)造力。

在職工培訓方面，側重在安全知識、法律法規(guī)、崗位技能的學習上，我們通過《培訓管理辦法》，細化了培訓從需求調(diào)查到培訓效果評價整個過程的管理，明確了要求與職責，提高了培訓的可控型，從而使每個職工掌握崗位工作的特點。在班組學習教育方面，各個班組都有自己的特點：車班的安全學習中實施具有“恐怖式”特色的事故分析和講解，用真實的事故圖片等作為素材對安全知識進行講解，使安全意識深入人心；液體充裝班和氣瓶充裝班以6S工作中建立的看板為平臺，廣泛開展現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物的“三現(xiàn)”教育，將主要設備拆解分析，吃透其原理，輪流進行OPL教育，強化對每個人對設備的了解和對知識的掌握。除此之外，班組每月還制定初期清掃活動計劃，并從初期清掃的活動中不斷記錄發(fā)現(xiàn)的設備問題和疑問點，在看板中進行OPL教育，使員工不斷提高對設備的原理掌握。在TPM工作中，班組成立主題攻關小組，有專門管理人員給每個小組做指導并組織實施和監(jiān)督。每36個月提出一個可以實現(xiàn)的、能量化的課題進行攻關，并以主題看板為平臺更直觀的進行交流和對外展示，通過課題攻關來共同協(xié)作，實現(xiàn)班組的共同進步。

在崗位交流學習方面，根據(jù)我部自身崗位和工作情況，實行班前會輪流主持召開制度，給予每個人的領導的權利，使之充分進行換位思考，加大交流，取長補短，實現(xiàn)班組人員的自我提高。

在管理人員中，一是開展“周五學習日”活動，保證在每周五下午能有兩個小時來看書，并要求每月自學至少兩本書，將自己學習的心得體會在會議室

xx公司市場開發(fā)部

做一次演講，以培養(yǎng)管理人員的個人素質和修養(yǎng)，營造共同學習的氛圍，產(chǎn)生自覺地去掌握和學習知識的動力；二是每月對市場形勢進行討論分析，對月工作進行總結，最終由部長實施點評和講解，實現(xiàn)管理人員水平的提高。

2車間管理

2.1制度的建設與標準化2.1.1建立完善制度

管理制度是車間工作的標準和考核的依據(jù)，創(chuàng)建精品車間，沒有一套完善的管理制度是不行的。我們健全完善了《xx部精品車間創(chuàng)建方案》、《氣瓶充裝作業(yè)安全管理辦法》、《液體產(chǎn)品充裝管理辦法》、《危化品車輛運輸管理辦法》等，做到標準高、要求嚴，注重層次劃分、拉開分配差距。我們還完善了部門各班組作業(yè)評審標準，實行百分值量化考核。如將氣瓶充裝站分為:資源條件（35分）、質量管理體系（55分）、充裝工作質量（20分）三個部分，每一部分又分為若干個小的考核項，每月根據(jù)評審標準對班組進行綜合檢查，與班組的月績效考核掛鉤。

職工培訓，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。部門基于職業(yè)生涯設計，實施針對性培訓，克服原有培訓缺陷，提高培訓效果�！耙匀藶楸尽�，針對崗位實際特點，結合工作性質，為每一名員工進行職業(yè)生涯設計；培訓效果的評價除考試外，在實際中量化，形成對員工個體有效公正評價

xx公司市場開發(fā)部

和發(fā)展方向的支撐；培訓效果的評價不僅針對某一培訓事件，還能針對培訓員工個體；培訓效果評價有效支撐員工績效。

為強化xx部安全風險過程控制，推動安全生產(chǎn)責任制落實，確保氣體公司安全目標指標的實現(xiàn)，成立風險管理工作小組，公司領導與部門領導、部門領導與班長、部門領導與員工簽訂安全目標承諾書，明確安全責任內(nèi)容、安全責任目標和安全責任考核，以年度為考核周期。對全年沒有發(fā)生過輕傷、以及輕傷以上人身事故的班組，安全風險抵押金按約定的倍數(shù)返還繳納人，以示獎勵。在考核周期內(nèi)，班組發(fā)生輕傷以上（含輕傷）事故時，安全風險抵押金全額扣除，并同時執(zhí)行集團公司相關事故考核規(guī)定。

該管理辦法不但有效的促進了xx部年零事故的發(fā)生，也提高了職工尤其是基層班長對待工作安全的警惕性，增加了自主管理的力度。2.1.2建立完善的標準化作業(yè)管理體系

標準化是強化內(nèi)部管理，實現(xiàn)精細管理，提高執(zhí)行力的基礎。我站按照技監(jiān)處賦予的職責，細化并確定本站成員的崗位職責、權限和任務，使我站成員人人熟知本崗位職責內(nèi)容。制訂了清晰完整的標準化作業(yè)指導書，如《崗位操作標準作業(yè)指導書》、《安全管理標準作業(yè)指導書》等。建立了現(xiàn)場標準化作業(yè)工作評估和持續(xù)改進的機制，定期對標準作業(yè)指導書執(zhí)行情況實施監(jiān)督、控制和考核，確保員工在指導書的正確指導下開展工作。凡事必規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必考核、考核必有效、有效必鑒證，從而保證生產(chǎn)運作過程管理準確、到位，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。

部門初步構建了部門設備動態(tài)管理模式，編制了《設備管理作業(yè)文件》，建立了“五帳、兩表、一檔案”設備管理平臺，通過信息匯總、統(tǒng)計、及時更

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新，有效的提高了工作效率，確保部門內(nèi)設備安全穩(wěn)定運行。2.2建立新型生產(chǎn)管理模式，完善現(xiàn)場管理制度

我們不斷探索新的班組安全管理模式，學習白國周班組管理法的基礎，把好的經(jīng)驗為我所用，推行“六個三”為工作模式的班組安全管理標準化模式。即三勤、三細、三到位、三不少、三必談、三提高。三勤要求對氣體充裝、液體充裝、車輛運輸作業(yè)存在的問題，勤于分析思考，對作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題能夠采取果斷措施處理。作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，及時向班長匯報，同時對處理情況及結果進行匯報。三細要求工作前對班組人員的精神狀態(tài)、設備設施的安全狀態(tài)進行分析，確保工作安全開展，任何一步工作環(huán)節(jié)認真把關，加強作業(yè)過程中的點檢與監(jiān)控，對班組工作做到心中有數(shù)。三到位指開展工作時先組織對本崗位的安全規(guī)程進行學習，讓員工工作過程中時刻關注安全，對自己業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，確認無誤后再開展下一步工作，發(fā)現(xiàn)的隱患和問題及時匯報處理。三不少指班前班長組織對工作環(huán)境、設備設施進行認真排查，對危化品車輛的安全設施、資質等進行認真檢查登記。氣瓶充裝過程對瓶溫及安全狀況進行詢查，液體充裝過程認真關注車輛及儲槽的安全狀況，充裝結束后對氣瓶及車輛、罐體進行復查，確認無誤后放行。三必談指下班前對設備狀態(tài)進行確認。班組開展一次談心交流會，讓每名班組成員積極參與班組管理，無論是誰在工作上或是生活上遇到困難始終，都要伸手幫一把，構建和諧班組。加強法律法規(guī)的學習，增強員工對法律法規(guī)的知曉度，不斷提高操作對法律法規(guī)的符合性；三提高指加強案例的分析、學習，設立“事故案例臺帳”，把報紙、新聞等有關事故報道及時組織班組成員學習和討論，提高安全防范意識。有效杜絕事故事故發(fā)生。

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2.3實行隱患分級，實現(xiàn)重點突破

人、物、環(huán)境、管理構成了現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)過程中最基本的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)單位，同時又構成企業(yè)生產(chǎn)過程中誘發(fā)傷亡事故的危險因素，事故規(guī)律表明:物的不安全狀態(tài)+管理缺陷→事故隱患+人的不安全狀態(tài)→事故。部門從人、機、環(huán)、管四個方面對充裝作業(yè)的隱患進行排查，對排查的結果進行分級管理，根據(jù)隱患的危害性和安全生產(chǎn)責任制形成一套有效的隱患評估運行管理機制。以期在一定的資金、時間和人員的約束下，達到確保企業(yè)安全生產(chǎn)的目的。Ⅰ級臨界的，處于危險發(fā)生的邊緣狀態(tài)，雖然暫時還不會造成人員傷亡和設備損壞，但是安全系數(shù)很低；雖然在正常工藝及操作條件下不會發(fā)生事故，但如果結合其它異常情況就會很危險。因此，應予以及時消除，對于暫不能消除的要采取相應的控制措施；Ⅱ級危險的，會造成人員傷亡和設備損壞，要立即采取措施；Ⅲ級破壞性的，可以造成人員傷亡和設備損壞事故，會給企業(yè)造成一定的經(jīng)濟損失，必須馬上消除。作業(yè)人員根據(jù)不同的隱患級別采取不同的處理措施：Ⅰ級，作為班組日常維護工作的重點；Ⅱ級，作為部門日常維護工作的重點；Ⅲ級，需報公司安委會處理。

建立充裝作業(yè)隱患評估及控制，提高人們對安全隱患的認識，人不重視安全是最大最危險的隱患；提高作業(yè)人員對隱患的判斷能力和反應能力，對習慣性隱患有了更加深刻的認識；提高充裝作業(yè)標準化程度，尤其是班組作為企業(yè)的基層細胞，生產(chǎn)的第一戰(zhàn)場，規(guī)范作業(yè)行為，減少事故發(fā)生。2.4完善激勵機制的建立，充分調(diào)動員工的積極性。

到位的激勵措施是工作成功的一半。用不同的方法來量化班組作業(yè)中的作

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業(yè)情況。例如，在車班工作中以每月運輸貨物的噸位和運輸距離進行評估，由此引入了噸〃公里的概念；在氣瓶充裝班工作中，以充瓶數(shù)量的多少作為獎金再分配的根據(jù)；液體充裝班中以月充裝車輛的數(shù)量作為在獎金再分配依據(jù)，在獎金分配上給與班組長充分的權利，在收入上拉開差距，是目前調(diào)動職工的積極性的有效方式。

3、績效實現(xiàn)與改進

3.1明確績效目標，完善測量評價系統(tǒng)，為創(chuàng)新提供有力的支持和保障3.1.1建立績效目標

為確保部門各項工作能夠與公司要求保持一致，又能適應總公司不斷發(fā)展的需要，實現(xiàn)預期績效，一方面負責總公司質量指標考核，另一方面根據(jù)公司要求建立了部門考核的各項目標。績效測量目標由月銷售額、貨款回收額、安全生產(chǎn)五個零、安全運輸、顧客滿意度等方面的績效目標構成。所有的目標績效數(shù)據(jù)在年度《生產(chǎn)經(jīng)營計劃》中有所體現(xiàn)。3.1.2有效進行績效的分析評價

通過顧客滿意度調(diào)查，從改善員工精神面貌入手，全面提高工作質量和服務質量，做到以顧客和市場為中心指導我們的銷售工作。在顧客滿意度測量過程中，如有某個顧客單位對我公司的評價是“不滿意”或“很不滿意”時，我公司派有關人員走訪了解情況，必要時采取糾正和預防措施，加以改進。通過滿意度調(diào)查可以看出，顧客對我公司的休息環(huán)境、現(xiàn)場的安全性、員工的服務

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質量、與顧客間的溝通，基本可以滿足不同層次客戶的需求，顧客滿意度較高。產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性還有待提高，生產(chǎn)與銷售工作的銜接還需進一步加強。

長期以來，我公司產(chǎn)品價格始終高于周邊企業(yè)，對顧客的忠誠度造成一定的影響。必須進一步研究降成本方法，提高競爭力，實現(xiàn)共贏。目前，影響顧客購買我公司產(chǎn)品的主要因素是價格，促使其長期購買的因素是服務和質量。因此，在產(chǎn)品價格、質量地域差異逐漸縮小的發(fā)展趨勢下，不斷提高我們的服務質量，滿足顧客個性化需求，將是抓住用戶的重要手段。

通過對每月銷售指標完成情況的分析，思考我們的銷售策略。有效地對市場進行全面、真實地分析，跟客戶進行充分的交流，可以取得市場的第一手資料，對我們今后在市場上的戰(zhàn)略和工作進行控制，對長期的銷售策略進行修正，以滿足不斷變化的市場的要求。

建立對貨款的回收額度考核，一是加大了部門對貨款的關注力度，時時督促客戶及時打款，做到銷售、收款環(huán)節(jié)的有效結合；二是通過回收貨款來判斷客戶對我們的忠誠度，用來區(qū)分長期客戶的和非長期客戶，對建立共同發(fā)展的長期合作關系起到至關重要的作用。3.2績效結果3.2.1顧客結果1）顧客滿意度結果

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2）顧客數(shù)量：

部門以“追求卓越，敢為人先”的競爭觀，不斷以卓越的服務質量贏得客戶的青睞，在保證客戶數(shù)量每年穩(wěn)步增長的基礎上，顧客滿意度始終保持在90%以上，并且每年都有不同程度的提高。

良好的服務一方面使客戶在數(shù)量上穩(wěn)步增加，另一方面不斷篩選優(yōu)質客戶，在客戶的質量上做到了提升。除此之外，良好的服務還使得我公司在全國同行中的名氣和威望日益提高。

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3.2.2外銷收入結果

部門以顧客為導向，根據(jù)市場情況不斷調(diào)整銷售策略和銷售方法。在201*年后期的銷售中，xx部以細致、謹慎的市場觀察，大膽、果斷的決策能力，率先提高液氬產(chǎn)品的銷售價格，實現(xiàn)獲利。為此，公司歷史上第一次為對外銷售產(chǎn)品啟動了3號制氧機，全力生產(chǎn)利潤較大的液氬，全面相應總公司創(chuàng)利優(yōu)先的主題。

同年11月份，在市場開發(fā)部共同策劃下，率先將液氬產(chǎn)品的價格提高到歷史最高點，市場一片嘩然，然后逐漸開始跟進。在取得了短期的高利潤后，xx部又通過分析，得出市場將要下滑的信息后，又在第一時間做出反應，迅速大幅度調(diào)整價格，快速出貨。出色的反應速度在市場競爭中突出了它的優(yōu)勢，在后期大部分生產(chǎn)商都有不同程度的虧損的時候，我們的盈利達到了歷史最高水平。在市場運作中，短短二十幾天，不僅規(guī)避了風險，還為公司創(chuàng)利300余萬元，在業(yè)內(nèi)提高了我公司的知名度，更為以后的銷售工作創(chuàng)造了一個經(jīng)典的案例。

市場開發(fā)部提前半年完成201*年全年的考核指標，年外銷額創(chuàng)下了歷史

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之最，為公司全年奮斗目標的實現(xiàn)做出了不可磨滅的貢獻。3.2.3資源結果

1)努力改善工作環(huán)境

部門借助6S工作不斷改善辦公和勞動環(huán)境，以“讓每個職工體面地工作，安全地回家”為口號，以實現(xiàn)“優(yōu)美氣體”為目標，不斷對班組、辦公室、設備環(huán)境進行突擊改進，按照公司要求進行“三天一層樓”、“紅牌作戰(zhàn)”等活動，大大縮短了改善時間。通過對物品的定位管理，使原先雜、亂、臟的車間，變得整潔有序，并在后期管理中不斷得到維持。部門由于工作突出，還被評為“6S管理活動樣板區(qū)”。

2)創(chuàng)新成果

為降低液體充裝過程中的超載現(xiàn)象，部門成立攻關小組，經(jīng)過半年多的努力，通過對大量數(shù)據(jù)的分析，建立了低溫離心液體泵時間對照表，降低由于充裝時間不準確帶來的超載現(xiàn)象，通過對各充裝裝備所用的低溫離心式液體泵基本參數(shù)進行全面的統(tǒng)計分析，再對用泵充裝的歷史數(shù)據(jù)進行分析的基礎上，對各個充裝泵額定流量進行了修正，最終建立了各個制氧機的實際低溫離心液體泵充裝時間對照表，有效解決了超載問題。

為對�；�品進行有效管理，尋求最低的事故率、最小的損失以及最佳的安全投資效益，我們對隱患進行評估，患評估的目的在于提高安全管理的效用和提高經(jīng)濟效益，以期在一定的資金、時間和人員的約束下，達到確保企業(yè)安全生產(chǎn)的目的。隱患評估文件中對部門工作中的絕大多數(shù)可能的事故進行分級，并列出相應采取的措施，有覆蓋面廣、細致的特點。

建立車輛管理自動化系統(tǒng)，使用技術手段實現(xiàn)車輛、人員的電子管理。將

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全部的車輛、人員以數(shù)據(jù)庫的形式進行管理，有效地控制了車輛多、人員雜、難管理的情況，減輕了工作的繁瑣程度，減少了操作失誤。3.3持續(xù)改進

3.3.1以卓越績效的模式對工作進行持續(xù)改進

要實現(xiàn)全面的績效，需要組織整體各方面的綜合、一致和整合。綜合意味

著把組織作為一個整體看待,并建立在主要經(jīng)營需求的基礎之上,包括組織的戰(zhàn)略目標和行動計劃。一致意味著,采用卓越績效標準所給定的各條款要求之間的聯(lián)系來確保計劃、過程、測量和行動之間的一致性。整合意味著組織運作管理體系的單個要素應當以充分連接的方式來運作。

系統(tǒng)的觀點包括高層領導以戰(zhàn)略方向和顧客為關注焦點。這意味著組織的

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高層領導要以經(jīng)營結果為基礎來進行監(jiān)視、做出響應和管理績效。系統(tǒng)的觀點也包括運用測量和指標把組織的戰(zhàn)略重點與關鍵過程統(tǒng)一。因此,系統(tǒng)的觀點就是要對整個組織及其組成部分進行管理,以獲得成功。

3.3.2下一步改進計劃

1）以技術進步為手段實施部門管理。

為適應管理需求，xx部不斷明確技術進步的思路，提出了技術進步方案：構建由人力資源管理單元、銷售單據(jù)管理單元、顧客關系管理單元、合同管理單元、儲槽液位遠程監(jiān)控單元、車輛運營管理單元、充裝管理單元、氣瓶檢測管理單元等八大單元組成的部門管理系統(tǒng)，以用信息化、自動化的技術手段實現(xiàn)管理的規(guī)范化。

2）以公司提出的“五個氣體”為目標，在日常管理中做好“四項工作”。四項工作即：建立機制，完善流程，培養(yǎng)骨干，多創(chuàng)效益。并力求用信息化手段不斷縮短管理流程、降低管理隨意性、減少管理成本、提高管理效率。

項目內(nèi)容1、建立以實務化工作為主線的管理機制；建立機制2、實務化工作量化、標準化，有支撐，可測量；3、測量和評價輸出為工作改進提高計劃；4、驗證改進計劃實施并固化。完善流程1、完善部門層級設備、安全、顧客、信用等管理流程；2、流程作業(yè)標準化、重點關注合規(guī)性、可操作性。1、有效利用專家授課機會，消化吸收知識；2、利用現(xiàn)有資源組織自學、互學；培養(yǎng)骨干3、業(yè)務、技術人員以提高學習力、創(chuàng)新力為主；操作作業(yè)人員以提高執(zhí)行能力為主；4、骨干人員拓展知識視野，提高綜合能力；5、建立和完善知識積累平臺。xx公司市場開發(fā)部

1、繼續(xù)開發(fā)周邊管道氣體市場；2、二氧化碳的市場有效運作；3、稀有氣體產(chǎn)品市場有效開發(fā)；多創(chuàng)效益4、開始建立氣體主要應用行業(yè)發(fā)展研究機制，提高前瞻性；5、建立顧客信用管理系統(tǒng)，有效規(guī)避經(jīng)營風險；6、緊密跟蹤市場變化，繼續(xù)強化現(xiàn)有業(yè)務運營；

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