招商洽談的工作準備

招商洽談的工作準備

在招商洽談前，招商洽談人員要做好招商項目資料的準備、法律文件的準備、談判班子的組成以及談判心理的準備等。一、招商項目資料的準備

在招商洽談中，招商方要使自身做到有的放矢，掌握招商洽談的主動權，既能招到商又能使自身處于較好的地位，就首先必須做好招商項目資料的準備。招商項目資料一般包括:環(huán)境資料，招商主體資料，招商項目資料，招商技術資料，商標與專利資料等。1．環(huán)境資科

環(huán)境資料有大環(huán)境資料和小環(huán)境資料，這種區(qū)分只是相對而言的。如就1997年中國的招商情況做一個預測，那么，整個世界經(jīng)濟在1997年的狀況、資本流動情況、跨國公司生產(chǎn)經(jīng)營變化情況等等都是大環(huán)境中的變數(shù)；而中國自身的經(jīng)濟、政策、交通運輸、通訊等方面的情況只能說成為小環(huán)境資料。如只就某一個開發(fā)區(qū)1997年的招商情況做一個預測，那么，整個中國，甚至該開發(fā)區(qū)所在的省市的經(jīng)濟、政策、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展狀況、市場變化的情況、交通運輸及通訊情況等都可以說成為大環(huán)境的變數(shù)；而該開發(fā)區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況、交通運輸及通訊狀況、市政配套情況、社會公共服務狀況等只能稱為小環(huán)境資料。

環(huán)境資料還可以分為硬環(huán)境資料和軟環(huán)境資料。硬環(huán)境資料一般是指:所處的地理位置；生產(chǎn)配套設施，如水、電、汽、消防設施、排污等；生活所需的配套設施，如農(nóng)貿(mào)市場、商店、旅店、住宅、幼兒園、中小學、大學、各種娛樂場所、鍛煉場地、綠化情況等；交通狀況，如公路、海運、水運、空運等；通訊情況；雇工情況，所需的高、中、低各級人才，一般工人等。軟環(huán)境資料一般包括:法律政策環(huán)境資料；管理水平；海關、工商、銀行、稅務、公安等的配套及運作情況；以及市場發(fā)育、人們的意識觀念情況等。2．招商主體資料

所謂招商主體即招商者，招商者可以是公司，也可以是政府機關、事業(yè)單位，還可以是自然人。招商主體資料也就是有關介紹招商者的資料，即介紹招商者的廣告。招商主體資料通常是以說明的方式(如口頭、文字、圖畫、音像等)對招商者的基本情況做公開的宣傳，其目的是讓被招商者了解掌握招商者的基本情況，并認為可以與招商者進行洽商及合作。招商主體資料的內(nèi)容一般應包括:資本情況，所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營的行業(yè)，經(jīng)營管理水平，市場發(fā)育情況，以往所取得的業(yè)績，人才狀況，技術水平，服務優(yōu)勢等。3．招商項目資科

招商項目是指招商主體準備與被招商者合作或合營的項目。在招商項目的確定上，首先要考慮哪些項目是國家鼓勵投資的項目，哪些是國家限制投資的項目，哪些是國家禁止投資的項目。對國家禁止投資的項目一律不作為招商項目；對國家限制投資的項目一定要慎重，在確實有把握獲得批準的情況下，才能作為招商項目；對那些國家鼓勵投資的項目，招商主體如有招商要求，都應作為招商項目。所確定的招商項目要整理成文字材料，并譯成相應的文字以便對口招商。4．招商技術資料

在招商引資的工作中，應該注重技術的引進，尤其是在對外招商引資中更應該注重技術的引進。從以往的經(jīng)驗來看，我們雖然注意技術的引進，但由于不了

解所引進的技術在國際上處于什么檔次，因此往往把別人過時的技術引進來，造成極大的損失和浪費。為避免這種情況的出現(xiàn)，我們在確定招商引資項目時，要力爭掌握該項目在國際上所達到的技術水平。獲取有關技術資料的方法有:查閱國內(nèi)外有關的專業(yè)技術雜志；收集國內(nèi)外相關項目的技術資料或介紹；檢索有關的專利資料，掌握該項技術的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；參觀國內(nèi)外博覽會或各項專業(yè)技術展覽會；與國際上的有關情報機構聯(lián)系以獲取有關資料；向國內(nèi)外有關咨詢機構咨詢等。通過這些工作，在實際的招商洽談中，就能做到有的放矢，將先進的技術及技術資料引進來。5．商標與專利

資科從以往國內(nèi)的招商引資情況來看，我們對招商項目中所涉及的商標和專利重視不夠。鑒于此，在對外招商工作中，尤其是與外商合資或合作辦項目中，中方要注重自己的商標，注重自己商標在國內(nèi)外的注冊，這是一筆無形資產(chǎn)，不應在招商洽談中忽視。同時，還應注重專利，中方自有的技術專利應先期在國內(nèi)外有關的國家或地區(qū)進行申請并獲取相應的專利權；對外方的專利應查獲外方有沒有在國內(nèi)外申請、申請期有沒有到期、申請的技術在國際上是否處于先進水平。在合資或合作項目中，中方應具有技術專利與外方共同的享有權。二、法律文件的準備

在對外招商中，主要涉及兩方面的法律文件:一方面是中國有關方面的法律文件；另一方面是中外雙方所必須遵守的法律文件。1．中國有關方面的法律文件

中國有關方面的法律文件是中方較為了解，而外方不甚了解或根本不了解的。為此在招商洽談時，中方應為外方準備好相關的法律文件，如《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《中華人民共和國外資企業(yè)法》、《中華人民共和國涉外經(jīng)濟合同法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)登記管理辦法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國個人所得稅法》、《中華人民共和國外匯管理暫行條例》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)合營各方出資的若干規(guī)定》、《中華人民共和國技術引進合同管理條例》、《中華人民共和國城鎮(zhèn)國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例》、《中華人民共和國稅法》、《經(jīng)濟特區(qū)條例》、《經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)條例》、《中華人民共和國環(huán)境保護法八《中華人民共和國海關法》等等。

2．中外雙方必須遵守的法律文件

中外雙方必須遵守的法律文件主要是合同。合同又稱契約，是中外雙方或多方的法律行為，因此合同是法律文書。合同的成立建立在合同雙方或多方當事人的意見取得一致并符合中國法律規(guī)定的基礎上。

合同是當事人各方的法律行為，具有法律約束力。因此，合同簽訂時中方的談判代表必須慎重，必須仔細審閱合同文本，必要時可以準備合同范本，決不能因為怕招不到商或有意問外商顯示誠意或工作效率而草率簽字。這樣做的結果，不僅會給合作各方帶來不必要的麻煩，同時還容易上當受騙，給中方造成巨大的經(jīng)濟和其他利益的損失。為此，在招商洽談合同時，應注意以下幾方面的問題:(1)合同的訂立，必須遵守中華人民共和國各有關法律法規(guī)，維護中國的主權及社會公共利益。

(2)合同各方的權利和義務應當對等、合理，要能體現(xiàn)合同各方互惠互利、

友好合作。

(3)合同規(guī)定各方權利和義務的核心條款，應明確表述，準確無誤。

(4)如有技術引進或設備引進的合同，必須加列技術與設備驗收的條款，其內(nèi)容包括技術資料的驗收，設備和商品性能的考核驗收。引進關鍵性設備、生產(chǎn)成套設備還必須加列對外詢價、性能考察的條款。

(5)在技術引進合同中，如有技術人員培訓條款，應加列培訓人員的專業(yè)、人數(shù)，確定培訓的內(nèi)容、范圍、要求、計劃，還應加列培訓人員往返費用、生活醫(yī)療費用以及安全等事項。

(6)在合同仲裁條款中應加列仲裁機構、地點、程序、費用等有關內(nèi)容。(7)合同中某些專門性的問題應列作附件。合同附件是合同不可分割的整體組成部分，其內(nèi)容應具體明確，各項條款必須認真審核。(8)合同簽訂還必須寫明簽約地點及適應的法律。

(9)合同簽訂各方必須是合同的投資者本人或企業(yè)法人；如果投資者本人或企業(yè)法人不能出席，則可以委托全權代表，全權代表在簽約時必須呈上授權證書，并經(jīng)簽約各方驗證后方能簽約。

(10)加強合同審批機關對合同的審查和監(jiān)督。三、談判班子的組成1．談判人員的條件

談判人員必須具備以下幾方面的條件:①必須遵紀守法，廉潔奉公，忠于國家，恪守職責；②有高度的責任感和強烈的進取精神與事業(yè)心；③受過良好的專業(yè)技術知識的培訓，有較高的專業(yè)技術水平；④具有一定的談判技巧和實踐經(jīng)驗，能在堅持原則的基礎上，采取靈活和創(chuàng)新的談判，最終達到原則的要求；⑤有較強的判斷能力和邏輯思維能力，視野廣，思維敏捷，善于決策；⑥知識廣博，語言表達能力強，有一定的招商對象國的語言基礎；⑦公關能力強，善于把握對方的意圖；⑧身體健康，氣質(zhì)好。2．談判班子的人員構成

談判班子的人員構成一般包括:工商經(jīng)營管理人員、工程技術人員、法律人員、語言翻譯人員等。談判班子各組成人員在招商談判中所起的作用和所承擔的職責是:

(1)工商經(jīng)營管理人員:通常是以主談人員的身份出現(xiàn)在談判桌上，在招商洽談中起著關鍵性的作用。其職責是調(diào)查收集各種信息，進行招商項目的可行性研究，確定招商洽談的目標；對項目的市場行情進行研究，對洽談項目進行經(jīng)濟技術論證；做好招商洽談的組織協(xié)調(diào)、配合工作，保證招商項目的洽談成功。(2)工程技術人員:主要負責生產(chǎn)工藝、技術設備性能、設備安裝、產(chǎn)品質(zhì)量的管理、技術資料的管理、技術設備和資料的驗收辦法等有關技術性條款的談判。(3)法律人員:主要負責合同中有關條款的法律界定，根據(jù)招商洽談情況草擬合同文本、解釋合同條款并就合同的正式文本把好文字關。

(4)語言翻譯人員:主要負責語言的翻譯工作。在對外招商洽談中，語言翻譯人員的作用是很重要的。其通�？梢云鸬较�除洽談雙方由于語言所造成的障礙，傳遞洽談各方的信息，融合并溝通洽談各方的感情，最終促成招商談判的成功的作用。

四、談判的心理準備

從某種角度上看，談判是雙方思想的一種活動，思想則是人們心理活動的反映和結果。因此，要使談判獲得成功，談判者在進入談判之前，必須有充分的心

理準備。這種心理準備主要從以下幾個方面反映出來:1．高度的責任感

談判者對談判工作要充滿強烈的事業(yè)心，要有百折不撓的精神，運用自己的智慧和能力克服面臨的各種困難，從不輕易放棄為談判所制訂的各項原則。談判者為了對公司或單位的利益負責，對個人的名譽負責，要盡最大的努力，追求談判的成功。在面臨失敗時談判各方敢于承擔應負的責任，并善于從失敗中吸取教訓，為今后取得談判的成功打下基礎。2．積極的創(chuàng)造精神

談判者應以創(chuàng)新為最高信條。為追求最佳的談判利益，敢于面對任何困難，全力以赴尋找新的辦法、途徑將問題解決。在談判過程中，能不斷地檢驗自己的創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)不足，立即糾正。3．較強的公關能力

在招商洽談中的公關能力是指與談判對手溝通感情的能力。一個有較強公關能力的談判者，在談判中總是那么友善，那么溫和，那么善于傾聽談判對手的談話，并對談判對手的話題、內(nèi)容，談話的姿態(tài)、表情、語氣等都表現(xiàn)出濃厚的興趣，理解并把握談判對手的能力及其談話的實質(zhì)內(nèi)容，從而建立良好的人際關系。4．高度的敏感性

一個有高度敏感性的談話者，能對談判過程中的各種變化信息及時準確地認識和掌握，對一切有利于目標實現(xiàn)的機遇都能把握住，表現(xiàn)出高度的敏感性。5.自我尊重的心理

談判者必須具備自我尊重的心理素質(zhì)。每一個人都期望展示自已的能力。強烈的職業(yè)自豪感和榮譽感驅使每個人積極工作，想盡一切辦法完成自己所承相的任務。當自己獲得成功時，不會居功自傲；當自已不幸失敗時，不會氣餒。

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招商洽談的準備

在招商洽談前，招商洽談人員要做好招商項目資料的準備、法律文件的準備、談判班子的組成以及談判心理的準備等。

一、招商項目資料的準備

在招商洽談中，招商方要使自身做到有的放矢，掌握招商洽談的主動權，既能招到商又能使自身處于較好的地位，就首先必須做好招商項目資料的準備。招商項目資料一般包括:環(huán)境資料，招商主體資料，招商項目資料，招商技術資料，商標與專利資料等。1．環(huán)境資科

環(huán)境資料有大環(huán)境資料和小環(huán)境資料，這種區(qū)分只是相對而言的。如就1997年中國的招商情況做一個預測，那么，整個世界經(jīng)濟在1997年的狀況、資本流動情況、跨國公司生產(chǎn)經(jīng)營變化情況等等都是大環(huán)境中的變數(shù)；而中國自身的經(jīng)濟、政策、交通運輸、通訊等方面的情況只能說成為小環(huán)境資料。如只就某一個開發(fā)區(qū)1997年的招商情況做一個預測，那么，整個中國，甚至該開發(fā)區(qū)所在的省市的經(jīng)濟、政策、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展狀況、市場變化的情況、交通運輸及通訊情況等都可以說成為大環(huán)境的變數(shù)；而該開發(fā)區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況、交通運輸及通訊狀況、市政配套情況、社會公共服務狀況等只能稱為小環(huán)境資料。

環(huán)境資料還可以分為硬環(huán)境資料和軟環(huán)境資料。硬環(huán)境資料一般是指:所處的地理位置；生產(chǎn)配套設施，如水、電、汽、消防設施、排污等；生活所需的配套設施，如農(nóng)貿(mào)市場、商店、旅店、住宅、幼兒園、中小學、大學、各種娛樂場所、鍛煉場地、綠化情況等；交通狀況，如公路、海運、水運、空運等；通訊情況；雇工情況，所需的高、中、低各級人才，一般工人等。軟環(huán)境資料一般包括:法律政策環(huán)境資料；管理水平；海關、工商、銀行、稅務、公安等的配套及運作情況；以及市場發(fā)育、人們的意識觀念情況等。2．招商主體資料

所謂招商主體即招商者，招商者可以是公司，也可以是政府機關、事業(yè)單位，還可以是自然人。招商主體資料也就是有關介紹招商者的資料，即介紹招商者的廣告。招商主體資料通常是以說明的方式(如口頭、文字、圖畫、音像等)對招商者的基本情況做公開的宣傳，其目的是讓被招商者了解掌握招商者的基本情況，并認為可以與招商者進行洽商及合作。招商主體資料的內(nèi)容一般應包括:資本情況，所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營的行業(yè)，經(jīng)營管理水平，市場發(fā)育情況，以往所取得的業(yè)績，人才狀況，技術水平，服務優(yōu)勢等。3．招商項目資科

招商項目是指招商主體準備與被招商者合作或合營的項目。在招商項目的確定上，首先要考慮哪些項目是國家鼓勵投資的項目，哪些是國家限制投資的項目，哪些是國家禁止投資的項目。對國家禁止投資的項目一律不作為招商項目；對國家限制投資的項目一定要慎重，在確實有把握獲得批準的情況下，才能作為招商項目；對那些國家鼓勵投資的項目，招商主體如有招商要求，都應作為招商項目。所確定的招商項目要整理成文字材料，并譯成相應的文字以便對口招商。4．招商技術資料

在招商引資的工作中，應該注重技術的引進，尤其是在對外招商引資中更應該注重技術的引進。從以往的經(jīng)驗來看，我們雖然注意技術的引進，但由于不了解所引進的技術在國際上處于什么檔次，因此往往把別人過時的技術引進來，造成極大的損失和浪費。為避免這種情況的出現(xiàn)，我們在確定招商引資項目時，要力爭掌握該項目在國際上所達到的技術水平。獲取有關技術資料的方法有:查閱國內(nèi)外有關的專業(yè)技術雜志；收集國內(nèi)外相關項目的技術資料或介紹；檢索有關的專利資料，掌握該項技術的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；參觀國內(nèi)外博覽會或各項專業(yè)技術展覽會；與國際上的有關情報機構聯(lián)系以獲取有關資料；向國內(nèi)外有關咨詢機構咨詢等。通過這些工作，在實際的招商洽談中，就能做到有的放矢，將先進的技術及技術資料引進來。5．商標與專利

資科從以往國內(nèi)的招商引資情況來看，我們對招商項目中所涉及的商標和專利重視不夠。鑒于此，在對外招商工作中，尤其是與外商合資或合作辦項目中，中方要注重自己的商標，注重自己商標在國內(nèi)外的注冊，這是一筆無形資產(chǎn)，不應在招商洽談中忽視。同時，還應注重專利，中方自有的技術專利應先期在國內(nèi)外有關的國家或地區(qū)進行申請并獲取相應的專利權；對外方的專利應查獲外方有沒有在國內(nèi)外申請、申請期有沒有到期、申請的技術在國際上是否處于先進水平。在合資或合作項目中，中方應具有技術專利與外方共同的享有權。

二、法律文件的準備

在對外招商中，主要涉及兩方面的法律文件:一方面是中國有關方面的法律文件；另一方面是中外雙方所必須遵守的法律文件。1．中國有關方面的法律文件

中國有關方面的法律文件是中方較為了解，而外方不甚了解或根本不了解的。為此在招商洽談時，中方應為外方準備好相關的法律文件，如《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《中華人民共和國外資企業(yè)法》、《中華人民共和國涉外經(jīng)濟合同法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)登記管理辦法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國個人所得稅法》、《中華人民共和國外匯管理暫行條例》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)合營各方出資的若干規(guī)定》、《中華人民共和國技術引進合同管理條例》、《中華人民共和國城鎮(zhèn)國有土地使用權出讓和轉讓暫行條例》、《中華人民共和國稅法》、《經(jīng)濟特區(qū)條例》、《經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)條例》、《中華人民共和國環(huán)境保護法八《中華人民共和國海關法》等等。2．中外雙方必須遵守的法律文件

中外雙方必須遵守的法律文件主要是合同。合同又稱契約，是中外雙方或多方的法律行為，因此合同是法律文書。合同的成立建立在合同雙方或多方當事人的意見取得一致并符合中國法律規(guī)定的基礎上。

合同是當事人各方的法律行為，具有法律約束力。因此，合同簽訂時中方的談判代表必須慎重，必須仔細審閱合同文本，必要時可以準備合同范本，決不能因為怕招不到商或有意問外商顯示誠意或工作效率而草率簽字。這樣做的結果，不僅會給合作各方帶來不必要的麻煩，同時還容易上當受騙，給中方造成巨大的經(jīng)濟和其他利益的損失。為此，在招商洽談合同時，應注意以下幾方面的問題:

(1)合同的訂立，必須遵守中華人民共和國各有關法律法規(guī)，維護中國的主權及社會公共利益。

(2)合同各方的權利和義務應當對等、合理，要能體現(xiàn)合同各方互惠互利、友好合作。(3)合同規(guī)定各方權利和義務的核心條款，應明確表述，準確無誤。

(4)如有技術引進或設備引進的合同，必須加列技術與設備驗收的條款，其內(nèi)容包括技術資料的驗收，設備和商品性能的考核驗收。引進關鍵性設備、生產(chǎn)成套設備還必須加列對外詢價、性能考察的條款。

(5)在技術引進合同中，如有技術人員培訓條款，應加列培訓人員的專業(yè)、人數(shù)，確定培訓的內(nèi)容、范圍、要求、計劃，還應加列培訓人員往返費用、生活醫(yī)療費用以及安全等事項。(6)在合同仲裁條款中應加列仲裁機構、地點、程序、費用等有關內(nèi)容。

(7)合同中某些專門性的問題應列作附件。合同附件是合同不可分割的整體組成部分，其內(nèi)容應具體明確，各項條款必須認真審核。

(8)合同簽訂還必須寫明簽約地點及適應的法律。

(9)合同簽訂各方必須是合同的投資者本人或企業(yè)法人；如果投資者本人或企業(yè)法人不能出席，則可以委托全權代表，全權代表在簽約時必須呈上授權證書，并經(jīng)簽約各方驗證后方能簽約。

(10)加強合同審批機關對合同的審查和監(jiān)督。三、談判班子的組成1．談判人員的條件

談判人員必須具備以下幾方面的條件:①必須遵紀守法，廉潔奉公，忠于國家，恪守職責；②有高度的責任感和強烈的進取精神與事業(yè)心；③受過良好的專業(yè)技術知識的培訓，有較高的專業(yè)技術水平；④具有一定的談判技巧和實踐經(jīng)驗，能在堅持原則的基礎上，采取靈活和創(chuàng)新的談判，最終達到原則的要求；⑤有較強的判斷能力和邏輯思維能力，視野廣，思維敏捷，善于決策；⑥知識廣博，語言表達能力強，有一定的招商對象國的語言基礎；⑦公關能力強，善于把握對方的意圖；⑧身體健康，氣質(zhì)好。2．談判班子的人員構成

談判班子的人員構成一般包括:工商經(jīng)營管理人員、工程技術人員、法律人員、語言翻譯人員等。談判班子各組成人員在招商談判中所起的作用和所承擔的職責是:

(1)工商經(jīng)營管理人員:通常是以主談人員的身份出現(xiàn)在談判桌上，在招商洽談中起著關鍵性的作用。其職責是調(diào)查收集各種信息，進行招商項目的可行性研究，確定招商洽談的目標；對項目的市場行情進行研究，對洽談項目進行經(jīng)濟技術論證；做好招商洽談的組織協(xié)調(diào)、配合工作，保證招商項目的洽談成功。

(2)工程技術人員:主要負責生產(chǎn)工藝、技術設備性能、設備安裝、產(chǎn)品質(zhì)量的管理、技術資料的管理、技術設備和資料的驗收辦法等有關技術性條款的談判。

(3)法律人員:主要負責合同中有關條款的法律界定，根據(jù)招商洽談情況草擬合同文本、解釋合同條款并就合同的正式文本把好文字關。

(4)語言翻譯人員:主要負責語言的翻譯工作。在對外招商洽談中，語言翻譯人員的作用是很重要的。其通�？梢云鸬较�除洽談雙方由于語言所造成的障礙，傳遞洽談各方的信息，融合并溝通洽談各方的感情，最終促成招商談判的成功的作用。四、談判的心理準備

從某種角度上看，談判是雙方思想的一種活動，思想則是人們心理活動的反映和結果。因此，要使談判獲得成功，談判者在進入談判之前，必須有充分的心理準備。這種心理準備主要從以下幾個方面反映出來:1．高度的責任感

談判者對談判工作要充滿強烈的事業(yè)心，要有百折不撓的精神，運用自己的智慧和能力克服面臨的各種困難，從不輕易放棄為談判所制訂的各項原則。談判者為了對公司或單位的利益負責，對個人的名譽負責，要盡最大的努力，追求談判的成功。在面臨失敗時談判各方敢于承擔應負的責任，并善于從失敗中吸取教訓，為今后取得談判的成功打下基礎。2．積極的創(chuàng)造精神

談判者應以創(chuàng)新為最高信條。為追求最佳的談判利益，敢于面對任何困難，全力以赴尋找新的辦法、途徑將問題解決。在談判過程中，能不斷地檢驗自己的創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)不足，立即糾正。

3．較強的公關能力

在招商洽談中的公關能力是指與談判對手溝通感情的能力。一個有較強公關能力的談判者，在談判中總是那么友善，那么溫和，那么善于傾聽談判對手的談話，并對談判對手的話題、內(nèi)容，談話的姿態(tài)、表情、語氣等都表現(xiàn)出濃厚的興趣，理解并把握談判對手的能力及其談話的實質(zhì)內(nèi)容，從而建立良好的人際關系。4．高度的敏感性

一個有高度敏感性的談話者，能對談判過程中的各種變化信息及時準確地認識和掌握，對一切有利于目標實現(xiàn)的機遇都能把握住，表現(xiàn)出高度的敏感性。5.自我尊重的心理

談判者必須具備自我尊重的心理素質(zhì)。每一個人都期望展示自已的能力。強烈的職業(yè)自豪感和榮譽感驅使每個人積極工作，想盡一切辦法完成自己所承相的任務。當自己獲得成功時，不會居功自傲；當自已不幸失敗時，不會氣餒。

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