信訪工作總結

為了貫徹落實集團公司《關于開展大下訪活動工作的通知》和榆林電力分公司《關于深入開展大下訪活動工作的通知》有關精神，不斷把“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”推向高潮，全面深入落實國務院新修訂的《信訪條例》，切實增強公司各級干部的群眾意識，責任意識和服務意識，按照上級要求，我公司開展了大下訪活動，努力打造和諧信訪關系，切實做到動真情、出新招、謀實效，積極探索建立適合電力企業(yè)實際的信訪穩(wěn)定工作，建立長效機制。該活動開展以來主要做了以下主要工作：一、組織領導

成立榆橫供電分公司“大下訪活動工作”工作領導小組組長：曹世昕副組長：張軍

成員:劉軍劉淵高利軍孫世紀

領導小組下設辦公室，辦公室設在公司辦公室，負責處理日常事務。

二、活動內容

1、加強學習，深刻領會中央和公司各級文件精神，重點在全體職工中學習了新修訂的《信訪條例》，使廣大職工增強了執(zhí)行群眾路線的自覺性和堅定性，。

2、建立健全信訪工作制度。6月份公司根據國家新頒布的《信訪條例》，及時建立完善了《信訪工作制度》制度，全面規(guī)范信訪管理機制。在此基礎上，還要詳細制定《突發(fā)（信訪）事件應急預案》，形成覆蓋公司范圍內的分級預案，實現(xiàn)信訪管理與應急預案的有機銜接。

3、公司主要領導親自帶隊走訪，主要面向基層一線職工，詳細了解情況，和基層主要負責人進行了約談，及時全面的了解一線職工動態(tài)，設立專職信訪接待人員，努力做到秉公辦事，真誠地對待每一位來訪的員工群眾，認真地回復每一封來信、回答每一個來訪的電話、做好每一位信訪者的思想工作，努力為員工群眾排憂解難。真正做到信訪工作有人管，具體事務有人做的長效工作機制。

4、實行公司領導分片負責監(jiān)督制。按照領導黨風廉政建設及糾風責任分工要求，領導要及時監(jiān)督掌握責任范圍內員工隊伍的穩(wěn)定情況，并定期向企業(yè)黨委匯報。

5、制定有效應急預案，由“被動”變“主動”。建立定期信訪排查調處例會制度，分析、把握本企業(yè)的信訪形勢，主動介入矛盾糾紛的解決過程，做到未動先知。建立信息員報告制度，及時準確收集和報告信訪信息，將信息觸角深入到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾，信訪及相關部門即啟動預案高速運轉，及時報告、及時采取措施。

6、要積極開展“下基層、獻愛心、促和諧”活動，暢通基層一線職工與公司的雙向溝通、直接交流的渠道。做到上下常通氣，互通情報，上面政策下面熟悉，下面矛盾苗頭上面有數。

7、與地方政府、信訪辦及時溝通，匯報工作，在發(fā)生信訪事件時，能得到他們的幫助和支持，做到事前先知，超前預防，及時把信訪苗頭控制在萌芽狀態(tài)，盡量把問題盡快、全面、徹底解決，

通過開展大下訪活動工作，使公司領導和職工增強了溝通，增進了了解，理順了溝通渠道，對活動中發(fā)現(xiàn)的問題及時得到了解決和處理，化解了矛盾，對公司工作作風轉變，凝聚了的增強起到了重要的作用，為公司健康的發(fā)展提供了新的契機。

擴展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結

201*年，按照辦公室的安排，我主要負責信訪工作以及領導交

辦的其他事項。一年以來，在各位領導的關懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，完成了工作任務�，F(xiàn)將本年度工作小結如下：

一、加強學習。

我認真學習了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點學習了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關規(guī)定以及《土地法》和城市建設拆遷安置征用土地的有關法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學習有關經濟、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新知識與實際工作結合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進工作，提高適應新形勢和完成新任務的能力，增強做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細心、誠心，仔細聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復，做

到了“件件有著落，事事有回應”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當地，使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學習存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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