總結(jié)的開場白

4年電話銷售經(jīng)驗，總結(jié)的開場白

主動出擊篇開場白：

確認本人→自報家門→致電原因→推出產(chǎn)品→了解需求→挖掘需求→滿足需求→解決異議→達成意向→促成訂單

例：

您好，請問您是X總對吧？

我是XX公司的小楊，專業(yè)為電話營銷企業(yè)提供全方位的有效方案，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)工作效率。向您平時了解每位員工每天的都做了些什么嗎？

這次打電話給您，主要是現(xiàn)在很多像您這樣的公司，都在使用我們的產(chǎn)品電銷通，是一種電話營銷管理工具，問句一：

您一定很想知道我們是如何幫助他們既降低了成本，又提高了他們工作效率的對吧？問句2.

不但可以降低企業(yè)運營成本，還可以提高員工們的工作效率。從而達到讓企業(yè)的銷售額上升。您公司的話務(wù)員每天電話呼出量是多少？

當話務(wù)員撥打電話的時候，肯定避免不了會遇到，空號，停機，關(guān)機，無人接聽，通話中的情況存在對吧。

“電銷通“的自動篩號功能可以完全避免這一問題的發(fā)生。節(jié)省大量時間。現(xiàn)在一般話務(wù)員電話量少，并不完全是因為惰性的原因，就像一些新人，他們害怕打電話，怕跟客戶說錯話這只是一小方面，主要居多的還是害怕自己說錯話，同事們笑話。您認為是不是存在這個問題呢？

我個人認為，電銷公司應該養(yǎng)成聽錄音的習慣，讓大家認為聽別人打電話，是要學習別人的長處，幫助別人改掉不應該有的問題。從而達到互幫互助的效果。說道錄音功能，站在公司的角度，除了可以上面說的，還可以避免員工打私人電話，飛單等問題。還可以根據(jù)錄音了解每位員工的工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度等。向您公司平時都是怎么考核員工的？

我感覺一個話務(wù)員他工作用不用心，取決于他每天打多少電話，挖掘了多少個意向客戶，成交了多少個客戶。能為公司賺到多少錢這是關(guān)鍵，你說對吧？

電銷通就比較人性化，他可以幫助企業(yè)統(tǒng)計每位員工每天，每周，每月的一個工作量。電話量。意向客戶數(shù)等一些數(shù)據(jù)。您可以通過這些數(shù)據(jù)來考核一個人。

向您公司現(xiàn)在用的是移動商話套餐，是那種30元包500分鐘，超出長途2毛市話1毛的那種套餐吧？

除了功能您一定還是很在意，電話資費的問題對吧？

雖然說電銷通主要是為你提供的是功能，但在資費方面來說還是很優(yōu)惠的，長途1毛，市話8分，這樣算下來，其實比您公司現(xiàn)在用的移動商話相比還要便宜一些。

話費充多少打多少，不夠再充就行，主要是有坐席功能費100元/月。您公司有50人，也就是說一個月要支付5000元。

您認為貴？其實給您算一筆賬您就不感覺貴了，拿我之前一個客戶距離，坐席102人，按100人算。也就是1W元的坐席管理費，接下來說他為什么寧愿投資這1W元來使用這個功能，之前每個員工每天呼出量在400多通電話，算400通，實際每天有效電話才200多，算200通。但他們使用“電銷通“之后可以保證每天400通電話都是有效電話，也就是說等同于現(xiàn)在的每個員工每天的呼出量等同于之前的2天工作量。1個員工等同當時的2個人，如果按照你給員工發(fā)工資算的話呢，你用電銷通等同于1個人1500元，和不用電銷通2個人3000元做比較。

還有現(xiàn)在銷售行業(yè)流動性挺大的，我那個客戶他們公司就是，所以員工的層次不一樣。之前的培訓只能算是針對產(chǎn)品知識培訓，銷售技巧只能說講理論上的東西�，F(xiàn)在他們經(jīng)常利用聽錄音的方式，來提高員工的銷售技能。你認為這1個坐席100元值不值？絕對的值！

了解需求篇

確認本人→降低戒心→了解需求→挖掘需求→自報家門→推出產(chǎn)品→滿足需求→解決異議→達成意向→促成訂單你好，請問您是X總是吧？

我在網(wǎng)上看到您們公司信息，你們公司是做XX行業(yè)的吧？應該也是通過電話來促成訂單的吧？那您公司現(xiàn)在有多少個話務(wù)員呢？

他們平時的呼出量大概有多少，這個您了解么？

我是九維通信的楊東升，是中國移動的代理商，現(xiàn)在很多同行業(yè)都在用電銷通，主要是可以幫助企業(yè)降低運營成本，提高企業(yè)員工的工作效率。

后面基本同上，主要是靠自我反映能力，學會變通，隨機應變。邀約篇

以上開場白都適用，一定先要了解客戶需求，推出產(chǎn)品時引發(fā)客戶興趣之后再約見客戶。通過一些發(fā)問，了解客戶最感興趣的地方在哪里，是資費？還是功能？具體哪功能？確認客戶確實感興趣，可用：咱們在電話里說，有些具體操作，也說不清楚，您公司地址是xxx這里是吧？（找企業(yè)資料時，一定要查到公司地址）您看你下午2點有時間，還是3點有時間。我具體在電腦上給你演示一下。分段篇一、

確認本人→自報家門→致電原因→推出產(chǎn)品→傳遞資料二、

了解需求→挖掘需求→解決異議→滿足需求→達成意向→促成訂單

第一，先告訴客戶我是誰，我是家公司的，這次打電話的目的是什么，推出產(chǎn)品。傳遞資

料。

第二，了解客戶需求，挖掘需求，告知客戶產(chǎn)品能給他帶來什么樣的收益，解決客戶異議，

達成意向促成訂單。

擴展閱讀：年終總結(jié)開場白

年終總結(jié)開場白：

201*年工作回顧年終總結(jié)201*年是XX公司鞏固發(fā)展成果，強化內(nèi)部管理，加快發(fā)展取得突出成效的一年。一年來，公司各部門及各控股公司在公司董事會和黨總支的正確領(lǐng)導下，在上級領(lǐng)導的大力支持和扶持下，在相關(guān)部門的密切配合下，堅持以“立足XX，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，協(xié)調(diào)發(fā)展”的總體工作思路為指導，全面貫徹和落實XX公司201*年工作會議精神，較好地完成了07年各項工作任務(wù)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，內(nèi)部管理逐步加強，公司影響力不斷提升，綜合實力顯著增強，黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作取得明顯成效。一、各項經(jīng)營指標完成情況——公司本部各項經(jīng)營指標完成情況。總資產(chǎn)報酬率、銷售回款……

1998年初，我們黨政新領(lǐng)導班子給自己確立了“富民興港”的歷史使命，新黨委成員向全港莊嚴承諾：每一個成員做真正的共產(chǎn)黨員敬業(yè)創(chuàng)業(yè)，做港口公仆愛港愛崗，做優(yōu)秀指揮員智勇嚴廉，做普通一兵忠誠勤儉，當一面旗幟為港爭光。幾年來，我們牢記自己的使命，在江總書記“三個代表”重要思想的指引下，在上級黨委的正確領(lǐng)導下，努力實踐向全港作出的諾……

201*年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移、經(jīng)營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經(jīng)營目標，在客戶的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成�，F(xiàn)將全年工作情況匯報如下：一、以財務(wù)管理為核心，加強各項制……

二○○九年受國際金融危機的影響，競爭局勢風起云涌，在面臨危機的同時，國家為了拉動內(nèi)需、引進投資，大力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善居住條件，這給我們的建筑業(yè)帶來了極大的機遇和挑戰(zhàn)。二○○九年是我公司在穩(wěn)定中謀求發(fā)展的最至關(guān)重要的一年，在總公司領(lǐng)導的大力關(guān)心、支持下，我們緊跟總公司改革管理的步伐，扎扎實實地開展各項工作，深入拓展市場，積極應對競爭，努力改善經(jīng)營管理體制，現(xiàn)就一年來公司主要工作總結(jié)如下：業(yè)務(wù)發(fā)展及年計劃產(chǎn)值完成情況：1、經(jīng)營發(fā)展指標完成情況：截止至12月底，公司完成產(chǎn)值3400萬元；全年中標工程共計17項，產(chǎn)值達10271.84萬元，完成年……

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