201*年后勤部述職報(bào)告

201*年后勤部述職報(bào)告

各位參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家下午好！

201*年已經(jīng)結(jié)束嶄新的一年馬上迎來，今天我們?cè)谶@里隆重的召開全年總結(jié)和表彰大會(huì)，我作為后勤部門經(jīng)理我代表我們后勤部在這里向大家做201*年年終述職報(bào)告，可以用“突飛猛進(jìn)”來形容我們這一年的發(fā)展。在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷與大力支持下，我們?cè)谲囮?duì)、餐廳、保衛(wèi)等多方面取得了優(yōu)異的成績(jī)也凸顯出了一部分，基本功扎實(shí)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人員。為企業(yè)以后更好的發(fā)展奠定的良好的基礎(chǔ)。下面我把這一年的基本情況與201*年的計(jì)劃向大家匯報(bào)下：一、車隊(duì)

201*年公司為加快企業(yè)發(fā)展加大了投入，先后購(gòu)置了一批性能優(yōu)越配置較高的車輛。整體提升了公司對(duì)外的整體形象，同時(shí)壯大了車隊(duì)的人員配備，選拔了一批技術(shù)好服務(wù)好的司機(jī)充實(shí)了車隊(duì)，截止目前車隊(duì)共計(jì)職工：人。保證了公司車輛的正常運(yùn)營(yíng)。光靠人員是不夠的，在選拔優(yōu)秀人才的同時(shí)我們加強(qiáng)了管理機(jī)制。定期對(duì)車隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)強(qiáng)化安全觀、服務(wù)觀、定期對(duì)相關(guān)人員及車連進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題。爭(zhēng)取把小的隱患扼殺在萌芽。正是公司強(qiáng)化管理的結(jié)果，今年我們車輛做到全年安全行駛無重大責(zé)任事故。這與公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹安全行駛的指導(dǎo)思想和強(qiáng)化監(jiān)督管理的執(zhí)行是分布開的。

201*年公司所有車輛共行駛共計(jì)：多公里，共耗費(fèi)燃油費(fèi)多萬元。其中保險(xiǎn)元、車輛維修費(fèi)：元、車輛折舊車損等：共計(jì)元.全年車量費(fèi)用共計(jì)：車隊(duì)全體同事正以飽滿的熱情，滿懷著信心。迎接201*年的工作。二：餐廳

作為企業(yè)后勤保障的一個(gè)重要部門，在這一年里為企業(yè)的發(fā)展，職工的生活保障發(fā)揮了重要的作用，對(duì)餐廳的管理我們一貫奉行的方針是“確保職工享受到新鮮、衛(wèi)生、優(yōu)良的菜品”，正是在這一方針下，我們不斷提升餐廳的總體服務(wù)水品，人員上：我們通過公開招聘選拔了技術(shù)好、菜品全、風(fēng)味獨(dú)特的廚師為大家每天調(diào)配不同風(fēng)味的可口飯菜，在硬件上：我們根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)的不斷曾多先后配備了一批相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。保障了餐廳的正常營(yíng)業(yè)。

201*年餐廳費(fèi)用共計(jì)萬多元，其中職工餐費(fèi)僅元。企業(yè)為員工投入近萬多元，在物價(jià)飛漲各方面費(fèi)用都在提高的時(shí)候。企業(yè)本著為員著想的人性化管理模式，依然決定不提高員工用餐的費(fèi)用依然遵循年初制定的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為大家墊付近萬多元的費(fèi)用，就是讓大家感受到家的溫暖。三：保衛(wèi)

201*年保衛(wèi)工作從當(dāng)初管理混亂，人員不固定、軟硬件匱乏的現(xiàn)狀得到了徹底的改變。我們固定的相應(yīng)的人員，在節(jié)假日期間

安排了相關(guān)值班人員以確保安全。為整個(gè)企業(yè)從外部到樓道安裝了安全監(jiān)控系統(tǒng)。做到了對(duì)進(jìn)出門崗的外來人員登記預(yù)約安全進(jìn)出管理，建立了防火、防盜、夜間巡查等制度。做到了24小時(shí)機(jī)器時(shí)時(shí)監(jiān)控人員流動(dòng)巡查。確保了企業(yè)和職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。做到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的全年無人員及財(cái)產(chǎn)損失。為企業(yè)后方安全起到了重要的保障作用。四：后勤總務(wù)

后勤總務(wù)是個(gè)類似辦公室一樣的部門接觸的事情和部門比較繁多，包含了維修、水電暖、乃至各部門的體力勞動(dòng)。一年間我們買過菜、修過鎖、倒過垃圾、燒過鍋爐..........在各個(gè)崗位和各個(gè)部門種留下了我們的汗水。公司無小事，正是我們后勤人員默默無聞的小事才保證了其他部門正常的工作和企業(yè)的發(fā)展。201*年計(jì)劃：

在看到成績(jī)的同時(shí)我們也意識(shí)到了201*年面臨的巨大挑戰(zhàn)在新的一年了我們依然堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，通過不斷學(xué)習(xí)不斷交流來改進(jìn)我們后勤部門的服務(wù)，盡全力保障企業(yè)的發(fā)展壯大。

新的一年里我們要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)的建設(shè)：

1.繼續(xù)強(qiáng)化駕駛員安全行駛的思想，加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員的綜合素質(zhì)

2.確保車輛各項(xiàng)性能的優(yōu)良運(yùn)轉(zhuǎn)，保障車輛的正常運(yùn)營(yíng)3.通過不斷的學(xué)習(xí)與交流做好降低費(fèi)用，開展節(jié)油愛車活動(dòng)。

4.繼續(xù)改進(jìn)餐廳的綜合情況，做到讓大家吃到，衛(wèi)生、可口、花樣繁多的飯菜。

5.在做好本不的安全保衛(wèi)公司的同時(shí)，對(duì)大庫(kù)實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控。確保24小時(shí)安全無隱患。

6.繼續(xù)引進(jìn)各方面所需人才，不斷充實(shí)人才力量。做好新老交接工作總結(jié)：

輝煌的201*年即將結(jié)束，嶄新的201*年已經(jīng)到來。對(duì)我們即是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我會(huì)一絲不茍的帶領(lǐng)好本部門所有員工迎接新的挑戰(zhàn)。為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)全力！

最后預(yù)祝各位：在新的一年里，“事業(yè)蒸蒸日上，家庭幸幸福�！敝x謝！

擴(kuò)展閱讀：公司后勤部門201*年終工作總結(jié)

后勤部門201*年終工作總結(jié)

一、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。201*年，員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，201*年，員工飯?zhí)眠�多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，201*年后勤部門組織開會(huì)研究員工宿舍管理問題，對(duì)員工宿舍管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順員工宿舍入住的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行員工住宿按部門相對(duì)集中制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，201*年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。（三）為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部員工通過各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，201*年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，201*年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購(gòu)資金幾千元。（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。

在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題。（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。三、工作中的問題與201*年的工作重點(diǎn)。

后勤部在201*年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：?jiǎn)T工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對(duì)以上問題，后勤部將在201*年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部201*年總體工作重點(diǎn)如下：1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

總之，后勤部201*年依然面臨著諸多的問題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)201*年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

朱明強(qiáng)201*-12-

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