從國(guó)美電器看我國(guó)商業(yè)企業(yè)發(fā)展

從國(guó)美電器看我國(guó)商業(yè)企業(yè)發(fā)展

公司簡(jiǎn)介：國(guó)美電器（英語(yǔ)：GOME）是中國(guó)的一家連鎖型家電銷(xiāo)售企業(yè)，也是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年1月1日。董事長(zhǎng)為黃光裕。在北京、天津、上海、廣州、深圳、長(zhǎng)沙、香港等城市設(shè)立了28個(gè)分公司，及數(shù)百家直營(yíng)店面。國(guó)美電器有限公司是一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器為主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)。成立于1987年元月一日，隸屬于北京鵬潤(rùn)投資集團(tuán)。1987年元月一日，國(guó)美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器為主不足一百平米的小店。國(guó)美電器控股有限公司（港交所：0493）是在香港交易所上市的綜合企業(yè)公司。公司在百慕大注冊(cè)，主席為黃光裕。

發(fā)展現(xiàn)狀：目前，國(guó)美電器已成為中國(guó)馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)160多個(gè)城市以及香港、澳門(mén)地區(qū)擁有直營(yíng)店560余家，10多萬(wàn)名員工，成為國(guó)內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國(guó)最大的經(jīng)銷(xiāo)商。

自1998年加入國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)中心和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等單位的商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，國(guó)美電器公司的彩電、空調(diào)機(jī)、影碟機(jī)等多個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)每年均高居全國(guó)同行業(yè)之榜首。與此同時(shí)，國(guó)美電器還建立起了一支高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍和完善的售后服務(wù)制度。1999年，國(guó)美電器公司被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“售后服務(wù)信得過(guò)單位”稱(chēng)號(hào)。201*年，在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委公布的商業(yè)連鎖百?gòu)?qiáng)排名中，國(guó)美電器以驕人的業(yè)績(jī)跨入前六強(qiáng)。此外，國(guó)美還被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信單位”。

在國(guó)家商務(wù)部公布的201*年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)前30強(qiáng)中，國(guó)美電器以238.8億元位列第二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名；在國(guó)家商務(wù)部公布的201*年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)前30強(qiáng)中，國(guó)美電器以498.4億元位列第二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)家電零售業(yè)。201*年底，國(guó)美電器基本完成在中國(guó)大陸地區(qū)的一級(jí)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時(shí)擴(kuò)展到較為富裕的二、三級(jí)市場(chǎng)，并制定了201*年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1200億元的目標(biāo)。

201*年11月國(guó)美電器在香港設(shè)立分部，目前已成功發(fā)展到七家分店，邁出了開(kāi)拓海外市場(chǎng)探索性的第一步，同時(shí)預(yù)示國(guó)美電器最終將進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。201*年6月國(guó)美電器在香港成功上市。在“201*百富人氣榜暨品牌影響力”評(píng)選中，國(guó)美電器位居品牌影響力企業(yè)第二名。

在18年的發(fā)展過(guò)程中，國(guó)美電器不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了“商者無(wú)域，相融共生”的

經(jīng)營(yíng)理念；塑造了“謙虛的行業(yè)領(lǐng)袖”、“成本控制專(zhuān)家”、“消費(fèi)行家和服務(wù)專(zhuān)家”、“供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家”的品牌形象；形成了“選、用、育、留并重”的人才戰(zhàn)略。如今的國(guó)美電器，在連鎖化程度、管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)文化建設(shè)等方面已在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，成為中國(guó)家電零售業(yè)的第一品牌，正向著“成為全球頂尖家電連鎖零售企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)快速前進(jìn)。

國(guó)美電器在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的201*年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第五十三，201*年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第三十七。

經(jīng)營(yíng)理念：多年來(lái)，國(guó)美電器始終堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)、服務(wù)爭(zhēng)先”的經(jīng)營(yíng)策略，把規(guī)�；�的經(jīng)營(yíng)建立在完善的售后服務(wù)體系基礎(chǔ)之上，從而得到了廣大消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，國(guó)美電器在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，始終把“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，精益求精”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在業(yè)務(wù)手法、服務(wù)措施、經(jīng)營(yíng)品種上不斷創(chuàng)新、完善，不僅在消費(fèi)者中留下了極佳的口碑，而且在行業(yè)內(nèi)也樹(shù)立一個(gè)全國(guó)知名的品牌，隨著企業(yè)發(fā)展，其影響力還在不斷增強(qiáng)。

成功之道：在策劃造就的奇跡中，最經(jīng)典的案例莫過(guò)于國(guó)美。國(guó)美能夠做到今天這種地步，很大程度上受益于其獨(dú)特策劃方式下的“國(guó)美三招”：

第一招是“動(dòng)搖軍心”。國(guó)美在新店開(kāi)張前１～４個(gè)月內(nèi)在當(dāng)?shù)孛襟w多次大幅刊登招

聘啟事和廣告，招聘啟事允以高薪厚祿動(dòng)蕩當(dāng)?shù)丶译娗�道人員軍心，廣告則承諾消費(fèi)者“天天低價(jià)”。

第二招是“開(kāi)業(yè)震懾”。國(guó)美在開(kāi)業(yè)前均要精心策劃推出“特價(jià)機(jī)”：如市面上２９

寸平面彩電還是3000元上下時(shí)，國(guó)美能推出699元的特價(jià)機(jī)，極端的時(shí)候甚至推出過(guò)一元的“特價(jià)機(jī)”，造成開(kāi)業(yè)人山人海，場(chǎng)面火爆。一旦成為當(dāng)?shù)匦侣労�，�?guó)美再組織媒體通篇報(bào)道，圍繞這種勢(shì)頭層層擊破消費(fèi)者心理防線(xiàn)，“震懾”對(duì)手。

第三招則是“高舉高打”，以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)制造“事件營(yíng)銷(xiāo)”，控制供應(yīng)商。比如

201*年7、8月份國(guó)美成功阻擊彩電價(jià)格聯(lián)盟，201*年4月舉辦“國(guó)美空調(diào)流行趨勢(shì)發(fā)布會(huì)”，201*年7月舉辦“中國(guó)手機(jī)高峰論壇”，最近又在宣稱(chēng)“優(yōu)惠券”是商家欺騙消費(fèi)者的手段，國(guó)美將直接降價(jià)而不是用“優(yōu)惠券”讓利于消費(fèi)者。所有這些目的都在強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：國(guó)美代表著主流，要想做一個(gè)家電制造商，就必須與國(guó)美合作，從而使價(jià)格戰(zhàn)首先在制造商之間展開(kāi)。

分析：從國(guó)美電器發(fā)展映射出我國(guó)商業(yè)企業(yè)由無(wú)到有，由弱到強(qiáng)，逐漸興盛的局面，這種商業(yè)繁榮的局面，得益于改革開(kāi)放的政策和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，也體現(xiàn)了我國(guó)由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的巨大轉(zhuǎn)變。我國(guó)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)改革了傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)閉門(mén)式的單純生產(chǎn)管理和坐等顧客上門(mén)的狀況，按照現(xiàn)代公司管理的要求，確立市場(chǎng)第一、用戶(hù)第一的經(jīng)營(yíng)觀念，把過(guò)去無(wú)視市場(chǎng)、輕視銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎匾暿袌?chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，建立企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效結(jié)合。而在生產(chǎn)管理中，更把產(chǎn)品質(zhì)量作為生命線(xiàn)，貫穿在企業(yè)管理的全過(guò)程。正在按照現(xiàn)代公司管理的內(nèi)容，實(shí)行生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、科技開(kāi)發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理的綜合性現(xiàn)代化管理。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)講究“名牌效應(yīng)”，重視樹(shù)立本企業(yè)形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立企業(yè)的名牌意識(shí)。這種趨勢(shì)表明，中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代管理，正在進(jìn)入一個(gè)新的階段，正與包括英國(guó)在內(nèi)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代公司管理接軌。中國(guó)企業(yè)管理的未來(lái)發(fā)展，面臨著更加激烈的過(guò)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。目前中國(guó)一些企業(yè)存在著管理基礎(chǔ)薄弱、管理次序混亂、管理機(jī)制僵化、組織結(jié)構(gòu)剛性、生產(chǎn)活動(dòng)封閉、資源浪費(fèi)嚴(yán)重諸多問(wèn)題，再加上規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不佳，致使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下。因而隨著我國(guó)加入WTO，許多國(guó)外實(shí)力強(qiáng)大的跨國(guó)公司紛紛涉足中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，我國(guó)商業(yè)企業(yè)面臨著非常大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。中國(guó)企業(yè)管理的變革與發(fā)展，要想贏得持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論從當(dāng)前來(lái)看還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，都必須著力解決下列三大問(wèn)題：

一、企業(yè)擁有一批高素質(zhì)的人才，包括企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)人員在觀念、文化、技能、行

為各個(gè)方面均能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。特別是形成一批職業(yè)企業(yè)家，倡導(dǎo)企業(yè)家精神，包括人的獨(dú)立性、自主意識(shí)、自己動(dòng)手能力、首創(chuàng)精神、成就感、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和確定目標(biāo)的能力、自信心、自我表現(xiàn)力、講信譽(yù)、守約、韌性、自我控制能力等。

二、企業(yè)管理制度建設(shè)是科學(xué)管理的起步。要變無(wú)序管理為有序管理�！百|(zhì)量第一”的口號(hào)非常響亮，質(zhì)量管理方法的推廣不下幾十種，但質(zhì)量問(wèn)題仍是一些企業(yè)產(chǎn)品久治不愈的頑癥，關(guān)鍵在于缺乏一套嚴(yán)格、有效的質(zhì)量管理制度。必須建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合、激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合的企業(yè)管理制度。企業(yè)管理制度要同企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和企業(yè)組織制度的建設(shè)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)權(quán)清晰和公司法人治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的前提與保證，這是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求。

三、處理好制度與人的關(guān)系�？茖W(xué)制度要由高素質(zhì)的人來(lái)制定，科學(xué)制度也要靠人去

執(zhí)行，因而人是重要的，要實(shí)行以人為本的管理。但是，人本管理不僅不會(huì)削弱制度的威力，恰恰是強(qiáng)調(diào)在科學(xué)制度的前提下發(fā)揮人的作用。人是暫時(shí)的，制度是延續(xù)的。中國(guó)一些企業(yè)老總在位時(shí)管理業(yè)績(jī)赫赫有名，但老總一走企業(yè)就衰落甚至垮臺(tái)，原因就在于缺乏有效制度使之延續(xù)下去，或者是有效制度不能堅(jiān)定地執(zhí)行下去。當(dāng)然，制度也要變革，但變革制度不是不要制度，恰恰是要完善制度，使制度發(fā)揮更先進(jìn)的作用。制度安排是由生產(chǎn)力發(fā)展決定的。制度好，壞人難以得逞；制度差，好人會(huì)變壞人。制度與人的關(guān)系耦合在企業(yè)管理的每項(xiàng)工作之中，即每項(xiàng)工作都要有個(gè)制度，又要發(fā)揮人的作用，這是中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中必須解決的重要課題。

工商管理專(zhuān)業(yè)于鵬誠(chéng)學(xué)號(hào)：07440240

擴(kuò)展閱讀：我國(guó)家電零售業(yè)SWOT分析國(guó)美電器

《零售學(xué)》課程論文

題目:我國(guó)家電零售業(yè)SWOT分析以國(guó)美電器為例學(xué)號(hào)：201*48950721

我國(guó)家電零售業(yè)SWOT分析

以國(guó)美電器為例

摘要：隨著零售業(yè)在中國(guó)的快速發(fā)展的大趨勢(shì)，中國(guó)家電零售連鎖業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，呈快速擴(kuò)張的趨勢(shì)。但是過(guò)度擴(kuò)張的過(guò)程中，也有各種隱患阻礙了零售業(yè)發(fā)展的步伐�？陀^認(rèn)識(shí)行業(yè)自身以及行業(yè)所面臨的環(huán)境有利于家電零售業(yè)的良性發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)家電零售連鎖行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀的描述，以國(guó)美電器為例，結(jié)合國(guó)美電器家電零售連鎖發(fā)展的形勢(shì)及特點(diǎn)，運(yùn)用相關(guān)理論，對(duì)我國(guó)家電零售業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析,以期能為國(guó)美電器及其他發(fā)展中的家電連鎖企業(yè)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：家電零售業(yè)SWOT分析國(guó)美電器營(yíng)銷(xiāo)策略1引言

產(chǎn)品、低廉的價(jià)格以及獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境，使其發(fā)展極為迅速。在許多家電零售連鎖企業(yè)中，國(guó)美電器依靠“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)爭(zhēng)先”的營(yíng)銷(xiāo)策略，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了家電零售連鎖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。然而，隨著中國(guó)家電零售連鎖企業(yè)的紛紛擴(kuò)張，國(guó)美電器應(yīng)如何調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)應(yīng)對(duì)其他家電零售連鎖企業(yè)的挑戰(zhàn)？2我國(guó)家電零售業(yè)現(xiàn)狀

我們國(guó)內(nèi)家電零售業(yè)現(xiàn)在是國(guó)美電器、蘇寧電器兩大巨頭和為數(shù)眾多的地方區(qū)域性零售商共存的局面（連玉新，201*）。從廠商數(shù)目看是典型的寡頭市場(chǎng)，整個(gè)市場(chǎng)看更多的是國(guó)美電器與蘇寧電器兩家主導(dǎo)的市場(chǎng)，其他眾多的地方區(qū)域性零售商只是跟隨者，與兩家巨頭實(shí)力懸殊太大，不可能與其對(duì)抗。

在家電零售連鎖企業(yè)發(fā)展模式上，面對(duì)不同顧客的消費(fèi)需求，家電零售企業(yè)將進(jìn)行多元化戰(zhàn)略（謝陳平，201*）。2.1家電零售行業(yè)環(huán)境分析2.1.1政治環(huán)境

在一個(gè)穩(wěn)定的政治法律因素中，家電行業(yè)能夠真正通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，獲取正當(dāng)?shù)臋?quán)益，并得以長(zhǎng)期，穩(wěn)定的發(fā)展。國(guó)家的政策對(duì)家電行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有控制，調(diào)節(jié)的作用，同一個(gè)政策或法規(guī)，可能會(huì)給不同的行業(yè)帶來(lái)不同的機(jī)會(huì)或者制約，政策將進(jìn)一步完善。2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的背景之下，居民消費(fèi)將呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的升級(jí)模式。家電行業(yè)是家庭耐用消費(fèi)品的主要組成和生活水平的重要標(biāo)志之一。在對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期看好的前提下，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)具有長(zhǎng)期的增長(zhǎng)潛力。中國(guó)家電行業(yè)有望迎來(lái)新一輪的整張高潮(錢(qián)威等,201*)。2.1.3技術(shù)環(huán)境

家電行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)逐步成為主流。隨著利潤(rùn)下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及人們消費(fèi)能力的增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)家電在科研經(jīng)費(fèi)投入上逐年增加，技術(shù)含量高、附加值

高的產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，而新型的多功能，節(jié)能型，健康型的產(chǎn)品更是受到消費(fèi)者的歡迎。因此，誰(shuí)掌握關(guān)鍵技術(shù)或誰(shuí)在技術(shù)上有突破，有特點(diǎn)，有差異，誰(shuí)就能占據(jù)主動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí)，也存在著更多的機(jī)會(huì)。2.1.4社會(huì)環(huán)境

人口的城鎮(zhèn)化比例呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，帶動(dòng)總體消費(fèi)力的持續(xù)上升。近年來(lái)，家用電器消費(fèi)快速增加，耐用消費(fèi)品向高檔化方向發(fā)展，普及率進(jìn)一步提高。2.2我國(guó)家電零售業(yè)SWOT分析2.2.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

首先，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)家電行業(yè)有著較強(qiáng)的品牌認(rèn)知。國(guó)內(nèi)的大型家電零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng),如國(guó)美從1987年到現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)了近二十年,已經(jīng)成為中國(guó)馳名商標(biāo),在中國(guó)老百姓心目中也已形成良好的品牌形象和企業(yè)形象。顧客到國(guó)內(nèi)的家電零售連鎖企業(yè)購(gòu)買(mǎi)家用電器已經(jīng)成為其習(xí)慣性消費(fèi),這無(wú)疑會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中給其帶來(lái)不少的好處(陳章旺,201*)。其次，規(guī)模經(jīng)濟(jì)。大量的零售終端提高了其銷(xiāo)售額,隨著銷(xiāo)售額的不斷提高,能夠帶來(lái)采購(gòu)價(jià)格、管理費(fèi)用、運(yùn)輸物流成本等方面的降低,從而直接帶來(lái)零售價(jià)格的降低,吸引大量的顧客。第三，擁有消費(fèi)者認(rèn)可程度。國(guó)內(nèi)家電零售企業(yè)擁有一群忠實(shí)的顧客群是其優(yōu)勢(shì)所在。2.2.2競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析

首先，產(chǎn)品與服務(wù)差異化。絕大多數(shù)企業(yè)只是停留在宣傳上,其實(shí)際行動(dòng)遠(yuǎn)不夠。其次，供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟。國(guó)內(nèi)的家電零售企業(yè)與各自的供應(yīng)商之間的關(guān)系處理得并不是特別好,經(jīng)常有爭(zhēng)端訴諸于法律,之間各種矛盾,大大削弱廠家與大型零售商的合作關(guān)系,影響著家電零售企業(yè)零售能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力(周廣亮,201*)。第三，國(guó)內(nèi)家電零售業(yè)管理制度陳舊，管理工具比較落后,據(jù)了解目前國(guó)內(nèi)大型家電零售商采用的管理軟件僅限于門(mén)店和配送中心定時(shí)傳輸送貨信息，實(shí)時(shí)銷(xiāo)售、實(shí)時(shí)庫(kù)存量、實(shí)時(shí)利潤(rùn)狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。2.2.3我國(guó)家電零售業(yè)的機(jī)會(huì)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,人民生活水平不斷提高，而且隨著人們的生活水平和可支配收入的不斷提高,人們對(duì)家用電器的購(gòu)買(mǎi)欲望也越來(lái)越大，家電消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。

2.2.4我國(guó)家電零售業(yè)的威脅

首先，上游供應(yīng)商開(kāi)始自建渠道，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,家電市場(chǎng)進(jìn)入了完全的買(mǎi)方市場(chǎng),家電廠商與零售商的合作也不再是利益共同體,而是開(kāi)始走向矛盾雙方。連鎖渠道之間各種各樣的促銷(xiāo)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn),嚴(yán)重?cái)_亂了廠商的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。其次，外資家電零售連鎖企業(yè)隨著我國(guó)加入WTO后,零售連鎖行業(yè)將對(duì)外全面開(kāi)放。一大批實(shí)力雄厚的國(guó)際家電零售企業(yè)將加快進(jìn)入我國(guó)的步伐。3國(guó)美電器營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及SWOT分析3.1國(guó)美電器營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

國(guó)美集團(tuán)成立于1987年，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國(guó)美品牌得到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的發(fā)展理念，國(guó)美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密的合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國(guó)的最大經(jīng)銷(xiāo)商。在全球知名的《201*全球零售力量》報(bào)告中公布全球250家零售企業(yè)排名，國(guó)美電器位居第75位，并且再度蟬聯(lián)中國(guó)家電零售連鎖第一。在未來(lái)五年的發(fā)展預(yù)期中，國(guó)美電器的增速也位居全球電子家電零售連鎖企業(yè)首位，是歐美家電零售連鎖企業(yè)的1.5倍以上，成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ募译娏闶圻B鎖企業(yè)之一。

3.2國(guó)美電器SWOT分析3.2.1國(guó)美電器的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

第一，國(guó)美電器總規(guī)模處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。門(mén)店數(shù)量方面，06年末國(guó)美電器門(mén)店數(shù)高出蘇寧電器236家；07年，國(guó)美電器又間接成功收購(gòu)大中電器。收購(gòu)大中的網(wǎng)絡(luò)后，國(guó)美在北京和上海兩大主要城市的門(mén)店數(shù)量均超過(guò)100家，在這兩個(gè)策略據(jù)點(diǎn)形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，門(mén)店數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先對(duì)手。

第二，多品牌運(yùn)作。國(guó)美電器在06年收購(gòu)了永樂(lè)電器銷(xiāo)售有限公司，同時(shí)在07年底又成功收購(gòu)了大中電器。原本永樂(lè)電器與大中電器在上海和北京都具有絕對(duì)的領(lǐng)先地位，國(guó)美電器的收購(gòu)策略直接提升了它在中心大城市的絕對(duì)領(lǐng)先地位。多品牌戰(zhàn)略充分利用了原品牌的知名度，保持前臺(tái)相互競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)取性，利于獲取最大的市場(chǎng)份額；同時(shí)，多品牌運(yùn)作可以實(shí)現(xiàn)差異化策略，永樂(lè)電器和大

中電器專(zhuān)注于強(qiáng)勢(shì)地區(qū)，國(guó)美電器實(shí)現(xiàn)全國(guó)均衡發(fā)展。

第三，國(guó)際化發(fā)展的策略。居于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)家電連鎖行業(yè)的首位并不能使國(guó)美得到滿(mǎn)足，國(guó)美的目標(biāo)是走國(guó)際化發(fā)展的道路，成為一個(gè)全球化的知名品牌。家電業(yè)的全球化發(fā)展已來(lái)臨，靠規(guī)模提升速度，以速度擴(kuò)大規(guī)模，這就是國(guó)美電器放眼全球的戰(zhàn)略爭(zhēng)霸方針。隨著國(guó)美在內(nèi)地市場(chǎng)的快速拓展和勢(shì)力的增強(qiáng)，其更為重要的發(fā)展計(jì)劃逐漸進(jìn)入了議事日程。3.2.2國(guó)美電器的發(fā)展劣勢(shì)

首先，與供應(yīng)商關(guān)系緊張。國(guó)內(nèi)的家電零售連鎖企業(yè)與各自的供應(yīng)商之間的關(guān)系處理得并不是特別好，經(jīng)常有爭(zhēng)端訴諸于法律，像國(guó)美和格力之間“兵戎相見(jiàn)”等等。這些矛盾，大大削弱了廠商與國(guó)美電器的合作關(guān)系。國(guó)美電器與上游供應(yīng)商矛盾的加劇,影響著企業(yè)零售能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，顧客滿(mǎn)意度不高，問(wèn)題集中在質(zhì)量、員工素質(zhì)、工作效率、售后等多個(gè)方面，而網(wǎng)上關(guān)于國(guó)美電器的投訴帖也是不勝枚舉。同時(shí)物流等后勤工作不到位，企業(yè)文化缺陷等問(wèn)題也制約著國(guó)美電器零售的發(fā)展。3.2.3外部機(jī)遇

第一，政策法規(guī)。國(guó)家關(guān)于壟斷和零售行業(yè)相關(guān)條款的不健全，使得整個(gè)家電行業(yè)進(jìn)入了一種快速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，并購(gòu)浪潮此起彼伏，同時(shí)各零售連鎖企業(yè)憑借自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，紛紛打出價(jià)格戰(zhàn)，加上五花八門(mén)的促銷(xiāo)方式，吸引了大量的消費(fèi)者為其擴(kuò)張和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第二，行業(yè)并購(gòu)浪潮。整個(gè)家電零售連鎖行業(yè)并購(gòu)事件不斷，而國(guó)美電器存在橫向并購(gòu)的資金實(shí)力，合并將為國(guó)美電器帶來(lái)一個(gè)真正的全國(guó)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提升國(guó)美電器在一些高增長(zhǎng)地區(qū)的覆蓋率。國(guó)美電器可以借此規(guī)模效應(yīng)來(lái)優(yōu)化物流配送體系，降低物流成本。

第三，資本市場(chǎng)。201*年6月，中國(guó)鵬潤(rùn)公告宣布以83億港元的代價(jià)，買(mǎi)下?lián)碛?5%國(guó)美電器股權(quán)的OceanTown而成為了“國(guó)美電器”的第一大股東。國(guó)美正式裝入殼中，并正式更名為“國(guó)美電器”。國(guó)美電器集團(tuán)經(jīng)過(guò)近三年的周折，借殼中國(guó)鵬潤(rùn)終于實(shí)現(xiàn)了香港上市的目的。同年9月，國(guó)美電器在香港首次成功募集資金12億港幣。在資本市場(chǎng)上，國(guó)美電器公司可謂是游刃有余。

第四，中國(guó)潛在的三、四級(jí)市場(chǎng)。目前大多數(shù)的家電零售連鎖店都是開(kāi)在一、

二級(jí)市場(chǎng)，而對(duì)于三、四級(jí)市場(chǎng)，鮮有家電零售連鎖企業(yè)問(wèn)津，在這塊占據(jù)家電市場(chǎng)50%左右的市場(chǎng)上，誰(shuí)能占得先機(jī)，誰(shuí)就能旗開(kāi)得勝。3.2.4外部威脅

第一，門(mén)店質(zhì)量下降。由于競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，家電零售連鎖門(mén)店扎堆開(kāi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，店輻射范圍具有很大的重合度，處在同一區(qū)域的門(mén)店出現(xiàn)直接競(jìng)爭(zhēng)，許多門(mén)店開(kāi)始出現(xiàn)單銷(xiāo)售額下降的趨勢(shì)。

第二，成本上升。隨著中國(guó)CPI指數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)中國(guó)政府實(shí)施了《新勞動(dòng)合同法》，家電連鎖企業(yè)面臨著相當(dāng)嚴(yán)峻的成本上升問(wèn)題。房租和人工成本是家電連鎖企業(yè)最大的兩項(xiàng)成本之一，成本的上升必將導(dǎo)致家電銷(xiāo)售連鎖企業(yè)尋求更高的毛利率來(lái)維持贏利。

第三，家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)。家電行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也帶來(lái)了家電零售連鎖企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，而一個(gè)共同的事實(shí)就是雙方的利潤(rùn)都在逐步的攤薄，這種價(jià)格戰(zhàn)的趨勢(shì)近期內(nèi)并沒(méi)有要停止的跡象，這種盈利模式對(duì)國(guó)美電器的未來(lái)發(fā)展起著阻礙的作用。

第四，外資家電零售連鎖企業(yè)隨著我國(guó)加入WTO后,家電零售連鎖企業(yè)將對(duì)外全面開(kāi)放。一大批實(shí)力雄厚的國(guó)際家電零售連鎖企業(yè)將加快進(jìn)入我國(guó)的步伐。如世界上最大的家電零售連鎖企業(yè)百思買(mǎi)已經(jīng)收購(gòu)了國(guó)內(nèi)家電零售連鎖四強(qiáng)的五星電器,五星電器在全國(guó)近200家的門(mén)店為百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供了很好的平臺(tái)。兩者的結(jié)合也給國(guó)美電器敲響了警鐘,只有自身具有相應(yīng)的規(guī)模,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的獨(dú)立性。5結(jié)論

中國(guó)家電零售連鎖企業(yè)己從最初與大型百貨店搶奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到如何在全國(guó)范圍內(nèi)占領(lǐng)更大的市場(chǎng)，零售連鎖這一經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)已得到消費(fèi)者的認(rèn)可，如何提高經(jīng)營(yíng)水平并成為同行中的佼佼者是目前零售連鎖企業(yè)面臨的問(wèn)題。今后的家電零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈,全國(guó)性的大型家電零售業(yè)之間、全國(guó)性的與地方性的、國(guó)內(nèi)的與國(guó)外的之間將上演激烈的碰撞,我國(guó)本土家電零售企業(yè)應(yīng)對(duì)自身做好透徹SWOT分析,抓住時(shí)機(jī)積極建設(shè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有力的地位。

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