淘寶商城年度運(yùn)營計劃,天貓店鋪全年運(yùn)營規(guī)劃,電子商務(wù)項目年度經(jīng)營計劃

年度運(yùn)營方案

一、概述

推動力家居生活館，家居用品一站式購齊。方年度銷售計劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個鮮明的一站式購齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場占有率。

二、店鋪目標(biāo)成交額

201*年1月201*年12月，新入駐商城，預(yù)計營銷推廣費(fèi)用為110萬，第一年銷售額為430萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價值。第一年新入駐商城：

月份201*.1201*.2201*.3201*.4201*.5201*.6201*.7201*.8201*.9201*.10201*.11201*.12合計

目標(biāo)成交額（元）

15萬15萬20萬20萬25萬30萬30萬35萬40萬40萬100萬60萬430萬

營銷推廣預(yù)算（元）

4.5萬4.5萬6萬5萬6.25萬7.5萬7.5萬8.75萬10萬8萬30萬12萬110萬

三、店鋪建設(shè)實施計劃

201*年2月201*年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬元。

商城發(fā)展周期可以劃分為四個階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。

1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格1.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪第一階段（第3個月）建設(shè)期期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃普及商品知識風(fēng)格方案；3.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架,優(yōu)化；4.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作；及裝修；2.制定店鋪運(yùn)營計劃，10-30件主打商品上架；不同時段促銷活動，以達(dá)到吸引客戶之目的；4.做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；1.收集客戶對產(chǎn)品的反饋情況,且對產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)第二階段（第6個月）發(fā)展期產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的傳播整；3.進(jìn)行店鋪活動的策劃；4、設(shè)定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引流量，引起客戶的關(guān)注，提升銷量；1.總結(jié)第二階段經(jīng)營的經(jīng)驗，進(jìn)一步提第三階段完善期店鋪使命的挖掘轉(zhuǎn)化率的提升升商品影響力及店鋪的知名度；2.提升店面的銷售業(yè)績；3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力1.客戶資料整理。會員關(guān)系管理強(qiáng)化品牌提升口碑2.提升店鋪品牌知名度3.客戶關(guān)系經(jīng)營管理（第6個月）店面的傳播1.制定經(jīng)營計劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達(dá)到吸引客戶之目的；3.做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；4.做好售后服務(wù)工作；5.爭取各項資源,促使店鋪成長1.做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；2.做好售后服務(wù)工作；3.爭取各項資源,促使店鋪成長4.整合企業(yè)資源力,投入市場推廣經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場推廣；1.建立會員制度。2.會員營銷。3.會員互動。4.店鋪口碑傳播借助消費(fèi)者之間的對抗,對店鋪成長進(jìn)一步完善流量提升,轉(zhuǎn)化率促進(jìn),爭取利潤最大化加強(qiáng)店鋪的優(yōu)化方案刺激客戶的再次訪問通過各種方式提高商品爆光率,促進(jìn)成交店面裝修完成；店面產(chǎn)品上架完成；開展初期推廣,培養(yǎng)新客戶黏度,忠誠度2.與規(guī)劃商品定位；3.選擇最少10款產(chǎn)品做第四階段（長期）成熟期

1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作

店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實際運(yùn)營情況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作

淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇510款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述

對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。

2、分銷體系建設(shè)

在做好直營銷售的同時，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。

四、店鋪運(yùn)營與廣告投放計劃

第一階段：建設(shè)期（201*年1月201*年3月）

在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好扎實的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：

（1）201*年1、2月店鋪推廣計劃項目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算3萬6萬

備注

5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前

店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作

直通車廣告

5款熱銷品直通車投放

（2）201*年3月店鋪推廣計劃

項目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算1萬3萬2萬

備注

1、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品

店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作直通車廣告購買資源位

5款熱銷品直通車投放在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位

（3）201*年4-6月店鋪推廣計劃

項目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算1萬7萬1萬7.25萬

備注

店鋪目標(biāo)季度成交額75萬

店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作購買資源位購買小禮物直通車廣告

促銷活動投放（含站外）送給客戶，穩(wěn)定客源熱銷品直通車投放

第二階段：發(fā)展期（201*年7月201*年9月）

在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷

提升店鋪服務(wù)。

（1）201*年79月店鋪推廣計劃

項目直通車廣告淘寶硬廣鉆展廣告購物資源位

投放內(nèi)容

熱銷品直通車投放參加1期淘寶硬廣店鋪促銷活動投放站內(nèi)站外購買資源

費(fèi)用預(yù)算5萬10萬5萬6.25萬

備注

店鋪目標(biāo)成交額105萬

第三階段：完善期（201*年10月-12月）

在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗。（1）201*年10-12月店鋪推廣計劃

項目淘寶硬廣購物資源位鉆石廣告直通車廣告

投放內(nèi)容參加1期淘寶硬廣站內(nèi)站外購買資源店鋪促銷活動投放熱銷品直通車推廣費(fèi)用預(yù)算10萬20萬10萬10萬備注本月目標(biāo)成交額200萬

擴(kuò)展閱讀：商城年度運(yùn)營計劃

電商

淘寶商城年度運(yùn)營方案及費(fèi)用預(yù)算（新開商城）一、方案說明

方案以女裝行業(yè)年度銷售計劃為例，通過商城的自身建設(shè)發(fā)展，清晰的傳遞給消費(fèi)者一個鮮明的品牌理念。擴(kuò)大自身品牌在淘寶女裝消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品在淘寶女裝市場占有率。

二、店鋪目標(biāo)成交額

201*年1月201*年12月，以新入駐商城為例，預(yù)計營銷推廣費(fèi)用為20萬，第一年銷售額為200萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價值。該方案是以第一年新入駐商城為例：：

月份201*.1201*.2201*.3201*.4201*.5201*.6201*.7201*.8201*.9

目標(biāo)成交額（元）

0.5萬2萬2萬4萬8萬12萬15萬20萬25萬

營銷推廣預(yù)算（元）

0.1萬0.5萬0.5萬1萬2萬2萬2萬4萬2萬

寧波電商團(tuán)隊誠信興百年品質(zhì)彰價值網(wǎng)址：郵箱：電話：0574傳真：地址：郵編：315000

電商

201*.10201*.11201*.12

35萬40萬35萬

3萬1萬2萬

三、店鋪建設(shè)實施計劃

服務(wù)實施步驟：

201*年1月201*年12月店鋪總目標(biāo)成交額為200萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為20萬元。新入駐商城發(fā)展周期可以劃分為三個階段，分別孵化期、成長鞏固期、提升成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格1.根據(jù)商家產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格方案；第一階段（第1-3月）孵化期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃普及商品知識2.與商家溝通規(guī)劃商品定位，并獲得商家的確認(rèn)；3.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架,優(yōu)化；4.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作；及裝修；2.配合店鋪經(jīng)營計劃，10-30件主打商品上架；3.根據(jù)運(yùn)營人員的建議，選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達(dá)到吸引客戶之目的；4.根據(jù)運(yùn)營人員的經(jīng)營計劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；1.收集客戶對產(chǎn)品第二階段（第4-9月）成長期產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的傳播的反饋情況,且對產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；3.進(jìn)行店鋪活動的策劃；1.配合運(yùn)營人員的經(jīng)營計劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.根據(jù)運(yùn)營人員的建議，選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達(dá)到加強(qiáng)店鋪的優(yōu)化方案刺激客戶的再次訪問通過各種方式提高商品爆光率,促進(jìn)成交店面裝修完成；店面產(chǎn)品上架完成；開展初期推廣,培養(yǎng)新客戶黏度,忠誠度寧波電商團(tuán)隊誠信興百年品質(zhì)彰價值網(wǎng)址：郵箱：電話：0574傳真：地址：郵編：315000

電商

4、設(shè)定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引流量，引起客戶的關(guān)注，提升銷量；吸引客戶之目的；3.根據(jù)運(yùn)營人員經(jīng)營計劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；4.做好售后服務(wù)工作；5.配合運(yùn)營人員爭取各項資源,促使店鋪成長1.總結(jié)第二階段經(jīng)第三階段（第10-12月）成熟期營的經(jīng)驗，進(jìn)一步提店鋪使命的挖掘店面的傳播轉(zhuǎn)化率的提升升商品影響力及店鋪的知名度；2.提升店面的銷售業(yè)績；3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力根據(jù)運(yùn)營人員的建議，整合企業(yè)資源力,投入市場推廣經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場推廣；借助消費(fèi)者之間的對抗,對店鋪成長進(jìn)一步完善流量提升,轉(zhuǎn)化率促進(jìn),爭取利潤最大化

1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作

店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實際運(yùn)營情況不斷加以整改。

（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作

淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。

新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇510款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述

對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品

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電話：0574傳真：地址：郵編：315000

電商

售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。

2、分銷體系建設(shè)

在做好直營銷售的同時，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。

四、店鋪運(yùn)營與廣告投放計劃

第一階段：孵化期（201*年1月201*年3月）

在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好扎實的基礎(chǔ)。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：（1）201*年1-2月店鋪推廣計劃項目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估2萬0.2萬

1、5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前

2、完成本季度銷售額指標(biāo)5萬

（2）201*年3月店鋪推廣計劃

店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作

直通車廣告

5款熱銷品直通車投放

寧波電商團(tuán)隊誠信興百年品質(zhì)彰價值網(wǎng)址：郵箱：電話：0574傳真：地址：郵編：315000

電商

項目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算2萬0.6萬0.2萬

效果預(yù)估

1、完成本季度銷售額指標(biāo)5萬2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品

店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作直通車廣告購買資源位

5款熱銷品直通車投放在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位

（3）201*年4-6月店鋪推廣計劃

項目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算4萬1萬2萬0.5萬效果預(yù)估

1、店鋪目標(biāo)季度成交額25萬店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作購買資源位直通車廣告購買小禮物店鋪促銷活動投放熱銷品直通車投放送給客戶，穩(wěn)定客源第二階段：成長鞏固期（201*年7月201*年9月）

在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。（1）201*年79月店鋪推廣計劃

項目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算

效果預(yù)估

寧波電商團(tuán)隊誠信興百年品質(zhì)彰價值網(wǎng)址：郵箱：電話：0574傳真：地址：郵編：315000

電商

淘寶硬廣鉆石廣告直通車廣告購物資源位

參加1期淘寶硬廣店鋪促銷活動投放熱銷品直通車投放站內(nèi)站外購買資源

2萬1萬2萬1萬

店鋪目標(biāo)成交額70萬

第三階段：提升穩(wěn)定期（201*年10月201*年12月）

在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗。

（1）201*年10-12月店鋪推廣計劃

項目淘寶硬廣鉆石廣告直通車廣告

投放內(nèi)容參加1期淘寶硬廣店鋪促銷活動投放熱銷品直通車推廣費(fèi)用預(yù)算2萬1萬3萬效果預(yù)估本月目標(biāo)成交額120萬寧波電商團(tuán)隊誠信興百年品質(zhì)彰價值網(wǎng)址：郵箱：電話：0574傳真：地址：郵編：315000

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